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座谈会第二部分，都做好长时间奋战的准备了，结果翻着翻着发现...翻译完了...~

这感觉挺好的~

原文链接：https://townwork.net/magazine/job/workstyle/37928/

大家一定要去看照片！

 

照例啰嗦一下：

时间紧张，翻译得比较随意，前后两段编辑的导语没翻。大家随意看看，还是那句话，高要求者好走不送~

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如果收到不讲道理的投诉...

——请你们回答推特上收到的“关于打工的烦恼”的问题。每人轮流抽一张卡片。

广濑：那我先来，ponpon！

问题：有很多客人态度很差，有时候客人会破口大骂，然后心情很变得很差，这种时候该怎么办？

北村：回答...
染谷：只有一个吧...?

北村，染谷：换个兼职吧？
广濑：喂！！

广濑：你俩这也太厉害了吧！
北村：如果只是被讽刺几句找个茬还能处理...
染谷：这就是说明这家店经常会遇到很多态度很差的客人吧？
广濑：但是，也得看这孩子自己怎么想吧。换个角度想想，他觉得客人态度差这个想法，客人也会感觉到的吧。

北村：也是。这是在什么地方工作呢？
染谷：“有时候客人会破口大骂”？
北村：啊，也就是说不是所有客人都态度差，只是偶尔有那种人是吧？
染谷：但是他也说“有很多”啊？
北村：虽然不清楚具体的情况，但是他觉得多就应该是比较多的吧，毕竟也不是因为一个店员的错，导致所有客人都对他破口大骂不是吗？

广濑：不过，进入社会之后，有时候遇到这种事也必须忍耐吧？比如和讨厌的人一起合作什么的。说得热血一点，我觉得考虑到进入社会的问题，忍耐其实也是件好事。不过要是温柔点说，“换个兼职”也是可以的...
北村：主要看他是不是能在这个环境里得到成长吧。
染谷：这个很难说啊。可能就是因为只是打工，所以才有这种想法吧。
北村：如果是高中生的话，可能会想“要不就换个工作”。
广濑：的确，经历一些不同的工作也是不错的。
北村：如果二十岁左右的话，我觉得可以想办法多忍耐一点。
广濑：如果忍一下，然后能自己找到别的路走就好了。
染谷：或者就是，在接待客人的时候努力做到完美，不让客人投诉。
北村：啊..对。
广濑：如果是你们的话，会怎么做呢？
染谷：...我们是投诉的一方？
北村：投诉方？！（笑），那我们这是给谁解决问题啊（笑）。
广濑：我是说作为被投诉的一方（笑）。比如自己没做错什么，却被客人说“你找钱的态度怎么这么差啊！”之类的。
染谷：我是特别固执的人，所以真的会玩命道歉。可能会让客人都觉得“道歉到得过头了吧”，然后客人反而会陷入自己厌恶的程度。
北村：把客人逼到绝境的意思？（笑）
染谷：不是，是表示出我的诚意！“真的真的非常抱歉...我以后一定注意...真的对不起...!”这样。
北村：染酱是不是有点把人当啊？（笑）
染谷：我没有啦！（笑）
广濑：不过能这样也挺好的，毕竟过于认真也不是很好。
北村：也是，有时候听过就过了我觉得也挺好的。
广濑：谅的话会怎么做？
北村：我？我就算被这么说了也完全不会在意的。
广濑：诶？这儿有个好差劲的家伙啊！
北村：不是不是，我当然也会好好处理的。不过我大概不会因为这个就难过。
广濑：但是，那样的客人有很多啊？
北村：所以就是不会往心里去。
染谷：这算什么啊！（笑）
北村：在这种事上就是没心没肺！
广濑：这家伙太差劲了。太阴暗了吧！（笑）
北村：当然，如果错在我们的话会好好道歉的。但是自己明明没错，还要因为这个让自己很难过的话，就觉得有点过头了。毕竟要把所有客人的话全都听进去也是很辛苦的。
染谷：原来如此。
广濑：这样啊。对有些事情可以不用太在意的意思吧？这也是生活中很重要的一点。
北村：自己不用对所有事都那么那么在意。
广濑：像染酱那样做个样子，糊弄一下就行对吧？
北村：能那么从容也不错。
染谷：等等，都说了我那是为了给客人展现我的诚意！

 

工作中都不需要叫彼此的名字？

染谷：好，下一个！

问题：工作半年了，还不知道几位前辈和店长的名字该怎么读。现在要怎么问才好呢？

北村：工作中都不需要叫彼此的名字？
广濑：这是个问题啊。大家都是怎么称呼彼此的啊。
染谷：嗯...也有这种情况。。不知道是「萩原（はぎわら）桑」还是「荻原（おぎわら）桑」之类的。
北村：啊...的确有这种情况。
染谷：我遇到这种情况，就会“...ぎわら桑”这么叫，让人听不出对错，“...ぎわら桑”（笑）。不过这种事，偷偷问问知道的人就能解决了。
广濑：不过看他的意思，应该有好几个人的名字都不知道怎么读吧？
北村：的确是。如果只是店长的话还好说，那个人和那个人和那个人和那个人（名字怎么读）...都要问的话就有点过分了吧（笑）。
染谷：觉得别人肯定会说“喂，你都在这儿工作半年了吧！”（笑）
北村：或者，后勤内务之类的地方没有写着名字的东西吗。
广濑：或者引导别人说出来呢，比方说，聊天的时候不经意地问一句“你的名字用汉字怎么写来着？”。染酱，咱俩来试着演一下。
染谷：额，行啊，来试试。

广濑&染谷剧场
（广濑手里拿着的笔记本靠过来）
广濑：“那个..你的全名，用汉字怎么写来着？”
染谷：“啊？你问这个干嘛？”
（染谷一脸惊讶）
广濑：“就是想知道，所以问下”
（广濑一脸无辜的表情）
（两个人沉默地对视）
染谷：“...那你拿笔记本干嘛？”
（广濑，继续干劲满满地拿着笔记本看着染谷）

北村：跟侦探似的（笑）。我感觉到了一股恶意！
染谷：不过，这也算是个办法。
北村：但是半年不知道别人名字，也一直没什么影响不是吗？那就一直不知道下去也无所谓啊。虽然别人可能会想“他从来没叫过我名字啊”。
染谷：不管怎么说还是知道比较好啊（笑）。
广濑：那结论就是，要不偷偷地打听一下，要不去后勤的地方找找...像侦探似的去探查一下。

人有时候也未必了解自己

北村：哦，这个问题还挺长的。

问题：我从去年12月开始就在找兼职，但是面试都没有通过，已经有5次了。不知道兼职的面试问题该怎么回答。我觉得我明明表现出了积极性。面试的时候什么事情比较重要，有什么必要的东西吗？

北村：这种情况也经常出现啊。
广濑：...我比较在意“我觉得我明明表现出了积极性”这句话。
染谷：大介，你对这句话想的太多了！（笑）。就看表面意思就好了。
北村：不过，我明白大介的意思。对方可能完全不认为自己有问题。
广濑：表现出了积极性却没被录用...我会有种“你真的把该做的都做到了吗”的感觉。
染谷：你太严苛了吧！（笑）
北村：那就每人用一句话回答这个问题，写在白板上，谁先写好就先发表。

染谷：我写好了！“把嘴角的上扬角度增加70%！”
染谷：现在可能也一直笑着，在这个基础上再增加70%试试。因为嘴角上扬，或者再笑出声来，也会显得很精神。我觉得这样不会让人对你印象差。
北村：我写的比较柔和。“自己不一定是绝对正确的！”
北村：自己的努力，可能根本就没有让对方感受到。试着改改自我介绍的方式和表达方式。
染谷：的确，也需要自我反省。不过，还真是严厉啊（笑）。
北村：大家可能没想到我会这么说吧（笑）。

广濑：我也写好了！“自己想去工作的地方，可能并不是真正适合自己的地方！”
染谷：哦~
北村：还挺正能量的啊。太温柔了（笑）。
广濑：我想写一句能鼓励到对方的话。可能这也算是个办法吧。毕竟，自己想做的事，可能并不是适合自己的事。
北村：的确不一样。
广濑：偶尔也会有那种让人觉得“你这种态度情绪真的想做接待客人的工作吗？？”的人嘛。可以试着问问身边的人，“我到底适合去做什么？”之类的。
北村：比如说“我是适合在大厅还是进厨房工作？”
染谷：也就是说先要弄清努力的方向啊。
北村：人有的时候未必了解自己啊。
广濑：听听身边的人的意见也很重要。毕竟自己不一定就是对的。
北村：那，关于笑容...
染谷：再加大70%！

和后辈建立起，工作时候严格要求，私下能鼓励对方的关系

——可以麻烦再抽最后一张吗。

广濑：可以啊，那我来吧。

问题：我在居酒屋打工两年了，但总是没办法很好的指导后辈，每次回到家都会反省“今天的话是不是说得有点过分了”。请问你们有烦恼过和后辈的关系吗？有的话都是怎么解决的呢？

北村：我没遇到过这种情况。我打工的时间都比较短，没有过后辈。
广濑：那要是现在的工作遇到这种情况呢？
北村：但是，也没有需要手把手教后辈的情况吧？
广濑：嗯...如果是对方来问你呢？
北村：我可能就是很柔和地给对方一些建议吧。我一般都这样。但是，毕竟什么样的人都有...我可能就会说“试着按你自己的想法去做怎么样？”，这样鼓励一下吧。

染谷：问这个问题的人，可能说话会比较严厉。
北村：我还是觉得生气也未必有用...
染谷：打一巴掌给个甜枣呢？比如在说了有点过分的话之后，给对方买罐咖啡之类的。不过也不是这样就能解决的。
北村：被说的人也明白对方是为自己好的吧。
染谷：有时候的确需要严厉一点，但是我觉得之后照顾一下对方的心情就好。
北村：是啊，说完就完了确实不太好。
广濑：嗯，这个方法也容易理解，也很方便实践啊。
北村：...你自己的意见呢？
广濑：我觉得你们总结得挺好的（笑）。
染谷：等会等会，不带这样的。
广濑：照顾兼职的后辈啊.....问我的话我会说，但是不会主动去指导什么。可能得是真的非常在意的事上才会说几句。基本上，对方不问就说明他觉得自己能做好不是吗。自己觉得必须去教，反而会给自己压力，导致说话比较严厉，或者没法好好指导对方，
北村：那如果是必须要指导对方的情况呢？
广濑：当然必须要教的肯定会教的。在这点上即使要求得比较严格，也是没办法的吧。毕竟有些地方就是这样的。
北村：说的有道理。在这个基础上如果能再给块“糖”就更好了。
广濑：嗯。其实把工作和私人关系分开不就好了？就像刚才染酱说的，虽然工作的时候很严格，但是工作结束后主动跟后辈说句“辛苦了”。毕竟工作做不好不代表这个人就不好。
染谷：这个建议不错。很有爱啊。
北村：嗯，这回答很好。
广濑：...我这边的情况就是这样！
染谷：你这是在转播啊。（笑）