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五个方法,轻松解决用户留存难题!
得有店 2019-06-22

我们都知道一句话,打江山容易,守江山难,很多得有店的商家在将用户引流到店铺中后,无法成功留住用户,导致用户流失,今天我就简单跟大家说五个提高用户留存的小技巧,商家可以根据自己的情况借鉴一二。

1,增加用户体验  

在信息碎片化的时代,用户在浏览店铺的时间会很短,小程序要让用户在最短的时间里找到自己想要的信息,所以在设计时,要考虑用户的搜索习惯,设搜索框,明确的商品分类,并将主打产品放在容易看到的位置。

其次,在店铺的设计风格上,既要简洁美观,又要符合所卖产品的特性。

最后,用户在商城购物时,可能会遇到一些售前售后问题。得有店提供的在线客服功能,可以帮住商家及时解决用户问题,提升用户体验。

2,建立品牌感

小程序能走到最后的核心竞争力就是靠完成品牌认知。所以商家一定要打造“品牌”或“标签”,比如:

1,你的商城重点是优惠,那么你的小程序就要突出这个标签,比如在显眼的位置放上特价商品。

2,如果你的店突出个性,那么就要有创意,在装饰和产品上就不要和其他店铺同质化。

3,如果你的店定位是高端,你的展示和商品以及服务就都要跟的上档次,让用户有一个清晰的了解。

3,公众号+群聊,提高用户留存

商家将公众号与小程序关联也是提高留存的一个好办法,通过公众号发送模板消息,图文消息,并及时在留言区域与用户互动,增加用户体验。

微信群是商家与用户之间进行互动最直接一个方式,同时也是比较高效的一个方式。如入驻我们得有店的一位商家“福满家便利购”,就是通过建立微信群频繁发送活动信息的方式,实现订单量不断增加。

4,营销活动,提高用户活跃度

从用户的消费心理上看问题,每次一个好的购物体验绝对能够大幅度提升用户的留存和复购率,在配合丰富的营销活动,用户没理由不继续使用或再次购买。

用户都希望用较少的钱买到好东西,商家可以根据得有店的营销工具拼团,秒杀,优惠券等营销工具,定期开展丰富营销活动,以此提高用户复购率。

5,建立会员体系

商家可以利用得有店的会员卡建立会员体系,用户成为会员,就可以享受包邮,折扣,优惠劵等专项权益,也可以针对会员开展相应的营销活动。增加用户的复购率。

当然,用户留存的方法还有很多,商家可以根据自己的情况去执行,抓住每一位用户。


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