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产品思路

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美廊

『亲子手册』产品思路

亲子关系,是每一个家庭,最重要的生态。

对于中国文化而言,一个孩子意味着一个家庭的未来,寄托着家长的希望。

但这是错的,是家长制的遗风,是对一个独立个体的成长障碍。

这也是为什么,亲子手册,策划了很多年,却没有能成就的原因之一。


所以,亲子手册,在某种意义上,是一本《家长手册》

而且,每一个家长,都应该真正懂得家长制文化,对于亲子关系密切的障碍。

意识到了这一点,家长只要放下自己的权威,就会找到密切亲子关系的密钥。

那么,如何家长如何放下自己的权威呢?


首先,家长一定要弄懂家长制的文化,是什么样的一种文化。

家长制,意味着家有千口,做主一人的...

亲子关系,是每一个家庭,最重要的生态。

对于中国文化而言,一个孩子意味着一个家庭的未来,寄托着家长的希望。

但这是错的,是家长制的遗风,是对一个独立个体的成长障碍。

这也是为什么,亲子手册,策划了很多年,却没有能成就的原因之一。

 

所以,亲子手册,在某种意义上,是一本《家长手册》

而且,每一个家长,都应该真正懂得家长制文化,对于亲子关系密切的障碍。

意识到了这一点,家长只要放下自己的权威,就会找到密切亲子关系的密钥。

那么,如何家长如何放下自己的权威呢?

 

首先,家长一定要弄懂家长制的文化,是什么样的一种文化。

家长制,意味着家有千口,做主一人的家庭,甚至是家族和国家文化。

这并不是完全负面的,但有一个方面,是一定要调整的。

那就是家长也是人,也会犯错,所以一定要学会认错

 

所以,家长只要学会认错,尤其是当自己错了时,一定要向孩子道歉,说对不起。

一旦做到了这一点,孩子就会成为一个家长心目中的人,而不是一个小孩子。

这是一个转机,亲子关系中十有八九的问题根源,都来自于此。

这时的家长,才会成为父母,成为一个爸爸或者妈妈的人。

 

从某种意义上讲,这是家长从文化熏陶中,回归爸爸或者妈妈的生命状态

这并不容易,尤其是越优秀的家长,会面临越大的困难。

作为家长,都不在生命状态,就永远无法理解孩子的生命,是怎样一个生长过程。

而当一个家长,一旦回到生命状态,对孩子生命的呵护,就会显示爱的氛围

 

当然,家长不是十恶不赦的,但一旦具有了家长制的权威,就会作恶。

爱有时会成为一种伤害,就是一个典型的例子。

尤其,当一个家长将自己的无能,通过家长制的权威,表现为一种能力时。

所以,家长一定要警醒,自己是一个生命状态的人,而不是不良传统的卫道士。

 

这是一个观念问题,是家长成为一个父母,成为一个懂得生命本来的人的关键。

一旦做到这一点,孩子就会生长于一种生命的家庭生态中,快乐成长。

如果亲子关系,还有什么问题,那是生命的互动,而不再是观念的桎梏。

如果做不到这一点,那家长就需要和孩子一样,自我成长

 

每一个孩子,其实都有自我成长的潜力

作为家长或者父母,爸爸或者妈妈,都有自我成长的潜力。

所以,当面对自己的孩子时,爸爸和妈妈,只要回到自己的童年,就可以和孩子互动。

这适用于那些保有童心的父母,而失去童心的父母,就需要反观自己的童年经验

 

以童心代替权威,是一个有效的亲子关系模式。

如果做不到,那就是记住一句话,最好的家庭教育,是家长的自我成长。

如果一个家长停滞不前,就没有任何的话语权,要求孩子成长。

因为家长说的话,只是会让孩子听话,而不是让孩子成长。

 

亲子关系,最普遍的反映,就是孩子不听话,或者不懂事。

这时,家长需要反省自己,是否会说话,是否懂孩子。

如果家长意识到自己不懂孩子,又不会说话,最好听听孩子怎么说。

如果孩子不会表达,家长就需要多亲近孩子,包括更多的拥抱类体验。

 

在亲子关系中,尤其一个极其重要的因素,就是表达

如果孩子不会表达,家长也不知道怎么表达,只要回归原始的生命体验状态就好。

因为生命体验,关系着情绪,也关系着表达。

除此之外,就是给予孩子最最基础的安全感

 

对于现代社会而言,安全感,并不来自于生存,而是来自于关系。

这也是家庭生态中,父母关系是最重要的一环的原因。

不管父母之间,是什么样的关系,都不重要的。

重要的是,孩子在父母关系中,是否感觉到安全?

 

父母关系,是一个孩子童年经验的潜意识模式。

这一个模式,会影响一个人一生,因为它链接着联想功能。

如果父母关系不好,那就是尝试解离和孩子的关系。

最简单的做法,就是父母之间是大人的事情,只要父母各自和孩子相处就可以了。

 

这是一个很重要的观念,包括解除父母自身的潜意识,都有助益。

孩子一旦能独立于非自己的关系之外,就会获得自我成长的潜力。

所以,父母不要怕关系不好,也不要怕犯错,只要敢于坦承,就没有问题。

相反,一些负面的经验,会让孩子懂得自我成长,是多么美好的体验。

 

这其中的关系,一定要懂,一定要懂得如何保持良好的家庭生态。

家庭生态,并不是你好我好大家都好,而是良性互动,即使问题多多。

所以,有很多缺点的家长,不一定会影响孩子的成长。

而是更多优点的家长,往往会给孩子太多的压力,甚至是束缚。

 

亲子手册,作为一个家长手册,是一个家长自我认知的索引目录

不同状态的家长,都会在亲子关系模式中,找到自己的应对方法。

任何的问题,都有解决方案,而且问题就是解决方案。

关键在于,家长是否愿意放下自己的权威,开放自己的心灵,去拥抱孩子的心

 

可以说,家长一旦敞开自己的心胸,就会成为一个开明的父母。

如果做不到,但只要意识到,慢慢自我成长,和孩子一起成长,就是正道

没有什么,能比和自己的孩子一起成长,更美好的亲子关系了。

当家长在某一天,忽然意识到孩子,竟然可以教自己成长,那还有什么问题呢?

 

每一个孩子,都是父母的天使

当家长身为父母,可以将自己的孩子作为天使,孩子就是天使

这是天上的路,无论你怎么走,都走在天上的路。

因为走在地下,无论你怎么走,都是走地下的路。

 

所以,家长一定要意识到,孩子是天使,你不可能具有家长制的权威。

因为家长,身为父母,不可能比天使还高尚。

除非一个人可以接近神佛,懂得天使之翼,如何生出?

那时,你更会觉得孩子就是天使,也不会误伤孩子的天使之翼。

 

亲子手册,作为一个产品,是否可以让家长意识到这一切

如果你作为一个家长,愿意参与进来,会让这一切实现更为可能

来源:逻各斯

自由海

记录为什么放弃某个方案

解决问题的方案常常有好几个,通常是各有利弊,需要做的就是在白板上列下几个解决方案,再去列优缺点,进行深入思考,最后记录的不仅是选了哪个方案,还要把选择原因和放弃原因都记录下来,这样将来说服别人时,以及自己回想时,会很有帮助。因为常常自己都会忘记,好记性不如烂笔头。

解决问题的方案常常有好几个,通常是各有利弊,需要做的就是在白板上列下几个解决方案,再去列优缺点,进行深入思考,最后记录的不仅是选了哪个方案,还要把选择原因和放弃原因都记录下来,这样将来说服别人时,以及自己回想时,会很有帮助。因为常常自己都会忘记,好记性不如烂笔头。

自由海

关于产品的零碎想法

博客,qq空间(照片,文字等),fb,都有个人的内容区,所以会去维护,微博,第一人称的视角展开,大多数人会努力去维护自己的东西;

像话题类的,讨论组,那都是公共区域,每个用户维护的意愿会下降很多;

购物类网站因为是刚需的东西,是购买某种服务,垂直类只有提供刚需产品或服务,才能走下去;

美拍产品,还是个人是一个维度(保持老用户),优质内容沉淀也是一个维度(吸引新用户),社交是一个维度(维旧和引新),美迫的社交维度应该说不如前两个维度强吧;

金融产品-用未来换现在


博客,qq空间(照片,文字等),fb,都有个人的内容区,所以会去维护,微博,第一人称的视角展开,大多数人会努力去维护自己的东西;

像话题类的,讨论组,那都是公共区域,每个用户维护的意愿会下降很多;

购物类网站因为是刚需的东西,是购买某种服务,垂直类只有提供刚需产品或服务,才能走下去;

美拍产品,还是个人是一个维度(保持老用户),优质内容沉淀也是一个维度(吸引新用户),社交是一个维度(维旧和引新),美迫的社交维度应该说不如前两个维度强吧;

金融产品-用未来换现在


爱新觉罗米

短视频社交APP设计全纪录——从0到1搭建社交产品框架

前几天做了一次关于社交产品的presentation,是对近一年内参与的社交项目的经验总结。从去年八月,我开始参与一个面向海外的短视频社交产品Shine的设计,这个项目的过程中,遇到了很多问题和困难,除了产品方向摇摆不定以外,还有团队的问题。在这半年中,经过不断的学习、思考,逐渐开始形成了一些方法论,产品也稍微有一些起色了,不过还远远没有完成从0到1的蜕变,仍然是在摸索中艰难前进。然而,幸运的是,这个项目一直是以创业的形式在公司内运行的,团队很小,产品形态也是全新的,没有先例可以借鉴,恰好给了我一个很珍贵的机会去大胆折腾,更多的发挥设计的影响力。以下内容,是我认为从零开始搭建一个社交应用的完整...

前几天做了一次关于社交产品的presentation,是对近一年内参与的社交项目的经验总结。从去年八月,我开始参与一个面向海外的短视频社交产品Shine的设计,这个项目的过程中,遇到了很多问题和困难,除了产品方向摇摆不定以外,还有团队的问题。在这半年中,经过不断的学习、思考,逐渐开始形成了一些方法论,产品也稍微有一些起色了,不过还远远没有完成从0到1的蜕变,仍然是在摸索中艰难前进。然而,幸运的是,这个项目一直是以创业的形式在公司内运行的,团队很小,产品形态也是全新的,没有先例可以借鉴,恰好给了我一个很珍贵的机会去大胆折腾,更多的发挥设计的影响力。以下内容,是我认为从零开始搭建一个社交应用的完整框架,以及各个关键环节的重点:


社交产品设计模型

首先,祭出一张图,这是我总结的要搭建运作起一个社交产品,需要注意的关键角色、关系和环节。(图看来有点复杂,后面会一步步拆解进行解读)




社交产品比其他类型的产品做起来难度更高,主要原因在于,社交产品需要人的参与才能完成自我的搭建,而人在社区中的需求非常复杂、捉摸不定。在社交产品中,最首要的就是服务好两大用户群体:内容创造者和内容消费者。




内容创造者即创造UGC的人群,社交产品需要优先满足好这类人群的需求,为其提供低门槛的、有趣的表达路径。内容消费者是以浏览内容为主的人群,他们的核心诉求是希望看到有趣的、值得消费的内容。在构思社交产品形态时,需要从创造者和消费者两端去思考,服务好这两类人群的需求,这样就可以让社区形成良性循环,形成自然增长。

以美拍为例,前期这个app通过独特的视频工具属性(视频MV模板)迅速火爆,带动一批内容创造者发表内容。然而,美拍这种工具玩法过于模板化(用户只能利用固定的MV模板来美化视频),导致社区内容同质化,难以让用户保持持久的新鲜感去发表原创内容,所以后期美拍逐渐转型为Social Media媒体平台,主要服务于内容消费者,社区中纯原创的视频比例极少。



另外一个例子是黄油相机,这是一个工具属性很强的app,用户可以给自己的照片贴上不同字体的文字、装饰图形,DIY空间很大,避免了内容模板化,对内容创造者很友好。它的社区内容以各种文艺风格图片为主,有一定的垂直型,但是偏小众,内容的消费价值有限,所以目前黄油相机仍处于工具向社区转型的阶段。



社区中的内容质量参差不齐,为了吸引内容消费者,就必须引入运营,对内容做筛选推荐,让用户来到社区可以第一时间看到高质量的内容,从而愿意停留在app中持续浏览。此外,运营也需要通过一定的策略曝光、推荐、捧红优质创造者,让这些用户发表内容后获得成就感和鼓励,持续的发表优质内容。


对于开发者来说,初期的重点应围绕提供简单有趣的内容创造方式,把工具属性打磨到最优,同时也需要为内容消费者提供良好的浏览体验,包括内容的排序处理、浏览性能优化等。另外,还要根据用户反馈持续迭代优化这两大方面的问题。


当产品基础框架搭好后,就会逐步开始为推广拉新做准备,在这个阶段,需要考虑针对性的优化推广渠道和素材,新用户被引入应用后,需要提供良好的初次使用体验,将他们留在产品中,并且愿意主动进行分享传播。



以上就是一个完整的社交产品的运行闭环,下面是其中一些关键环节的解析,包括具体做到这些环节中需要聚焦的重点和要注意的问题。


社交产品设计的关键环节

一、打磨工具属性

做新社交产品的一个常见模式是,是先做工具,吸引新用户进入,积累用户活跃度,进而再将用户引渡到社区。因为通常人们已经习惯了原有常用的社交平台,不可能轻易迁移自己的关系链,所以从工具入手是一种比较讨巧的方式。

例如脸萌团队开发的FaceU,自动识别脸部五官,贴上趣味动态贴纸,以此为爆点迅速在朋友圈火爆,同时提供效果突出的滤镜和美颜功能留住用户,并通过内容运营提升使用时长,如在好友列表中运营一些热点内容视频。从工具切入的打发很明显,不过,是否能引导这些用户使用产品的即时通讯、社交功能还是个未知数,从工具转为社区的过程,会存在一些困难。

从工具属性切入,需要注意几个要点:一是要提供轻松、低门槛的创作。二是要尽量的有趣,对于社交产品的工具属性来说,有趣的意义大于有用。事实上,这两点都是为APP的分享传播服务:用户快速轻量的创建内容,有趣的内容更容易在朋友圈造成传播。这样尽量缩短从创建到分享内容的路径,就有利于APP的快速火爆。

以脸萌为例,用户制作一个卡通表情的操作非常轻量方便,做出来的内容也很有趣味性和话题性,发表到朋友圈会引发讨论,具备高效引起传播分享的工具特点。



除了简单、有趣外,还需要注意避免工具模板化,造成内容同质化,尽量让用户通过容纳性高的玩法创造出不同的内容。例如snapchat的涂鸦功能:用户可以在照片上直接用涂鸦笔装饰自己的图片。玩法千变万化,每一张图片都不同。



除了从工具属性切入以外,直接进行社交模式的创新也是一种方式。例如Snapchat,它的工具属性非常简单,只支持基本的照片、视频,附带滤镜、文字、涂鸦等常见玩法。它的火爆原因主要是『阅后即焚』的新社交模式。然而,与做好一个工具相比,做社交模式的创新难度会更大,因为社区用户的行为通常难以预料。


二、提供高质量的内容

好用的工具,帮助用户创造内容,而内容被创造出来以后,需要经过筛选,让其中高质量的内容优先呈现,来满足内容消费者的需要。

在做社区产品的前期,我们尝试了很多新的功能,每次上线一个新的优化点,都密切观察其对留存率的影响。经过一段时间的实验后发现,对留存率提升最快的,就是优化首页的内容质量。例如优化视频的排序算法,修改男女比例、热门与最新的权重,这些对留存产生的影响要大于功能的优化。因为用户进入应用后,会先浏览内容,其次才会逐渐使用到更多功能。优化内容质量是快速提升次日留存最直接的方法。

提升内容质量,最核心的就是运营,对于新产品来说,前期需要侧重人工运营,最理想的效果是让用户每天都能看到最新、最热门和优质的内容。可以通过两个层面来做,一层是过滤,审核黄色、暴力,第二层是推荐,将最优质的内容挑出来放在首页。

在前期内容不多的情况下,主要依赖人工手动挑选。到了中期,随着用户量和内容增多,运营的工作量会增大,这时候可以借助机器做初步筛选,以视频为例,可以让机器识别出时间短、亮度暗、清晰度低、没有用滤镜、性别年龄不符要求等的视频,将它们排序往后排,为运营提供排序参考。而到了推广和成熟期,视频变得海量时,就需要引入算法机制,计算出热门视频,提供智能规则排序。甚至需要考虑个性化内容排序,以便将海量的视频更合理的分发给用户。

在产品结构上也可以提供一些互动入口让用户筛选,来协助运营。例如Shot:一个美国搞笑视频app,在每个视频下方提供了表达入口,用户点击后,可以选择一个表情符号来评价视频。这样可以帮助机器了解哪些内容是用户觉得有趣的、或无聊的,从而可以判断内容的类型,将更好的内容筛选出来,推荐给用户。



关于内容的排列,在产品前期,需要尽量的让用户在一个页面内持续浏览。有些产品对内容通过横向tab做不同的分类,然而通常用户还是会停留在第一个默认tab浏览,滑动到后面分页会有非常大的流失。另外,在内容有限的情况下,可以先集中精力运营好一个页面,等到了内容变得海量、面临长尾分发瓶颈的阶段,才有必要去做分类和不同纬度的推荐。



三、激励社区优质用户

在成熟的社区中,普通用户很难有曝光机会,而新的社区如果能给这些用户提供上升渠道,就可以让他们迁移,进而配合运营手段使他们成为社区的第一批优质用户,贡献最初的优质内容。积累优质用户的方式包括:推荐机制、经济激励、特殊VIP服务等。

推荐机制通常包括榜单曝光、首页推荐、活动等。例如美拍中官方大号涵盖了娱乐、影视、音乐等等,从多维度推荐各个类别的优质用户内容。


PhotoGrid(美国青少年中非常popular的图片社区)中,存在社区达人榜,并且官方账号每周定期推荐优质用户的照片,帮助这些用户获得关注。



经济激励也是一种有效的激励手段,有时可以对整个产品起到撬动作用,如映客直播,观看者送给主播礼物,礼物兑换为现金,持续激励主播,这种机制本质上属于『打赏』。

简书也采用了类似机制,用户可以给文章作者打赏,国外的Quora(类似国内的知乎)也有打赏功能。



在产品外部,可以提供优质用户以特殊的VIP服务,包括加V标识、官方与大V的直接交流通话、定期收集大V反馈,优先让大V体验新功能等持续运营方式。

优质用户的数据状况也需要做针对性的观察和分析。无论是通用型还是小众型的社交产品,所面对的用户都是多种多样的,性别、年龄、内容优质程度、活跃度等等都不同。所以除了需要关注整体大盘数据外,还需要重点分析不同类型用户的使用路径,尤其是初期重点运营的优质用户,需要逐个在后台抓取其使用路径,了解使用行为,提炼共性。包括他们的注册来源、发表内容数量与质量、停留时长、频繁操作的功能、个人资料维护情况、互动状况等,便于发现问题。


四、推广拉新

当产品进入推广期,推广渠道和素材对留存的影响会凸显出来。推广期间,需要多方案测试用户在不同渠道、对不同素材的点击意愿,以及对留存率波动的影响。素材通常需要做2~3种不同的方向去测试。例如,对于自拍app,推广图可以通过展示美女,吸引男性下载,也可以通过展示自拍功能,吸引女性。不同类型的用户进入app后,会有不同的操作行为表现。最后符合社区氛围的用户会被留下来,不符合的会流失。如果素材与app定位不符,那么即使吸引了大量新的下载,也难以留住用户,造成留存的大幅下降。

Google Play和App Store的配图设计对转化率的影响也至关重要。这些配图需要做针对性的优化,之前曾分别参与过三个app的应用商店配图优化,最终的效果都很不错。用到的方式是:首先收集GP上所有同类竞品的配图,当这些图片放在一起,总结表现手法的共性,再结合自己产品的特殊定位,来设计配图。

以下是我在做直播app的GP图优化时搜集的竞品图片墙和讨论过程照片,设计师一起针对这些搜集到的图片提炼设计亮点和表现手法,然后用草图表达初步想法,再与pm一起讨论优化策略。


下图中,上面一排是旧的设计图,下面一排是优化后的设计图。通过总结竞品的设计手法,提炼到的几个点:采用网红做model、强化互动信息、瀑布流展示多言内容、突出贵重礼物、人物的展现姿态更趋向真实等,都融入到了新的图片设计中,这套新的设计为产品带来了很明显的转化率提升。



五、新用户初次体验优化

当用户完成下载,打开APP的前一分钟体验至关重要,因为它几乎决定了用户会被留在应用中,还是流失。初次体验的优化可以拆分为几个阶段去做:

在用户打开app的前3~5秒,传达应用的定位、氛围,把产品最吸引人的亮点展现出来。如Nice的闪屏设计,通过横滑图片展现产品的最大亮点——标签特性。



美拍通过一个视频闪屏向用户直观传达应用中的各类精彩内容,传达社区的氛围。



用户进入app后的前30秒,需要利用优质内容吸引用户下滑浏览。而在前1~2分钟,需要尽量让用户完成一个初始任务,以图片应用为例,可以引导用户在第一次使用时发表一张图片。目的是为后续拉活跃提供机会,例如,当用户发了一张图,可以在第二天用notification提醒用户有人为他的照片点赞或评论,吸引用户再次回到app。

对于notification机制,需要注意以下几点:

1.避免频繁骚扰用户,可提供夜间免打扰、同类消息聚合等机制。另外可以通过后台观察用户活跃的时段,在活跃的时间里推送,能取得更好的拉活效果。

2.尽量用不同类型的notification来带动活跃。例如可以向用户推送新上线的功能、活动、优质内容等。

3.对于新用户发表的内容,可以利用机器人机制,提供点赞、评论等,但机器人需要尽量的真实,规避被用户识破的问题。如评论内容可以采用表情,这样即使出现同质化,也不会表现的明显。


六、分享传播带安装

应用的推广期间,需要尽量缩短用户从内容浏览到完成二次传播的分享过程,让分享更轻、更快。首先,内容的创作需要简单快捷,内容的浏览应该能够在碎片时间完成,如短视频、图片、H5小游戏,会比长视频、大型游戏更容易在朋友圈快速传播。

在分享阶段,要针对不同的分享渠道,针对性的优化分享素材。例如Instagram,在国外是非常重要的社交分享渠道,然而它只支持分享图片或视频,不支持分享链接,也不支持分享的内容附带说明文案。所以分享出去的图片或视频需要附带应用的logo水印(如下图左,是Musical.ly分享到Instagram的视频,上面带有应用的logo),或是在视频结尾展示搜索下载的方式。(如下图右,是Shine分享到Instagram的视频,结尾有一帧展现logo和搜索方式)。



除了分享素材以外,对应用商店的ASO搜索优化也是影响转化的重要节点。所谓ASO优化,就是通过优化商店中的应用描述关键词,提升用户搜索到应用的几率。很多平台提供了关键词优化的服务,如App Annie中,自动列出了应用相关的搜索关键词排序情况。





七、处理用户反馈

在应用商店中,用户评分对下载行为有很大影响。一个一星评分需要多个五星评分才能拉回,所以用心维护好每一位用户的评分很有必要。

在应用中拉评分需要注意,尽量只在最打动用户的场景下拉评分,并且需要至少让用户体验过一段时间再拉评分,以避免骚扰。否则,会引起用户反感,导致带来很多低分评价。

另外,可以尝试区分性别、年龄等维度,做拉评分场景区分。例如一个短视频应用中,对于男生,可以在有女生回复聊天时,拉评分。对于女生,可以在有人对她的视频点赞时,拉评分。这样区别考虑,会带来更好的效果。

拉评分的页面设计,可以采用分流技巧。如先让用户在应用内评分表态,如用户打了5星,再露出跳至应用商店评分的入口。如用户打了5星以下,可以提供入口让用户反馈意见和建议。这样分流处理,可以提高用户打5星的几率。



对于低分评论,需要及时给予回复。当用户反馈一个产品的问题,在修复以后,可以与用户沟通,让其改分。然而,并不是用户所有的反馈都需要去改,应该优先修改那些会导致用户流失的问题。通常情况下,会反馈问题的用户往往是产品的忠实用户,不会因为一些细枝末节的问题而直接弃用产品。


小结

在这个项目中,除了产品本身的设计以外,还有一些关于团队合作、工作重点的心得体会:

1.对于初创产品,需要做的事情通常非常多,这就需要更加聚焦,优先关注在最核心的事情上。产品初期应该尽量去优先尝试那些对数据影响会产生较大波动的改进,这样有利于更快速的试验出产品的核心定位和方向。不需要浪费太多成本去纠结细节,如一个页面的按钮位置,颜色等。

2.UX设计师在初创团队中,可以把重点放在几个方面:

1)利用UX的系统设计方法,帮助到产品、运营等各个环节,例如带领团队去做系统化的竞品分析、脑暴,提供产品策略建议。尤其是在小团队中,UX可以发挥的影响应该不仅仅局限在设计。

2)用合适的设计手法帮助产品一步步实现阶段性目标,一个新产品的成功与否通常不只取决于设计,初期的产品设计不应该单纯从用户体验维度评价,而是需要同时兼顾到与数据的联系。

3)数据是产品的核心,设计师的图形化思维和表达能力,可以帮助产品一起梳理数据,将数据通过可视化方式呈现出来,便于团队更直观的发现总结问题。

3.关于初创产品在安卓和IOS两个平台的衡量,可以综合从以下几点去考虑:

1)安卓平台更新迭代速度更快,IOS的审核比较慢,但对动画支持更好、用户质量更高、性能问题更少。所以安卓适合快速试验功能效果,IOS适合尝试新的设计效果。

2)需要考虑团队的推广资源,例如一个项目的主要推广渠道在安卓平台,那么以安卓为重点更容易帮助产品带用户量。

3)无论选择哪个平台为侧重,设计都应该尽量一致,虽然两个平台各自的设计规范不同,但是对于新产品来说,在成本有限的情况下,快速试验产品定位更重要。可以先针对一个平台设计,再直接适配到另一个平台,尽量避免维护两套设计。

以上就是这几个月做社交产品的一些方法论和心得,主要是关于产品思路、各个角色合作方式等内容,关于设计本身的内容其实比较少。设计虽然也很重要,但我觉得大部分设计师,包括我自己,最缺乏的恰恰是对设计以外环节的思考和经验。在一个小的团队,工作方式不应该是流水线式的,而应该是点对点的网状结构,设计师需要直接与产品、开发、运营等各个角色直接对接,UX设计绝不应该只是体现在UI或体验层面,而是应该把系统的、体验为中心的思考角度带给团队,尽力的让每个环节都依照UCD的方法来运行。

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数字产品的体验模式正朝着多平台...

数字产品的体验模式正朝着多平台的方向迅速进化着,每一类设备都在开疆破土,逐渐成熟。Apple Watch初次发布时所做的一些演示让我很兴奋,尤其是在传感器的运用方面;我整理了五个类型的产品思路,或是说畅想,在Apple Watch即将正式上市的前夕,与大家做以分享和探讨。

http://www.weiued.com/Article/?Id=972285708

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自由海

iphone 可有设计哲学?(转载)

封闭高速路

细节1 :

iPhone 上你要点个按钮,只有一种选择:用手指。


听起来像废话?

Android G2 却不是,可以用手指,还可以用下面的滚动球。

Blackberry 也不是,可以用滚动球,还可以用快捷键。

WM 也不是,可以用手指,还可以用笔!

。。。

只有 iPhone ,把用户从二选一中解脱出来。

(Moto Droid 去掉了 G2 上的滚动球。是偶然,还是别的公司,也终于开始领会苹果?)

多个选择未必是好事。我开车最喜欢全封闭的高速路。不一定最近,开起来却舒心。有个路口,即使你不走,判断也不可避免:这是不是一条更好,更快的路?

判断本身就是成本...

封闭高速路

细节1 :

iPhone 上你要点个按钮,只有一种选择:用手指。

听起来像废话?

Android G2 却不是,可以用手指,还可以用下面的滚动球。

Blackberry 也不是,可以用滚动球,还可以用快捷键。

WM 也不是,可以用手指,还可以用笔!

。。。

只有 iPhone ,把用户从二选一中解脱出来。

(Moto Droid 去掉了 G2 上的滚动球。是偶然,还是别的公司,也终于开始领会苹果?)

多个选择未必是好事。我开车最喜欢全封闭的高速路。不一定最近,开起来却舒心。有个路口,即使你不走,判断也不可避免:这是不是一条更好,更快的路?

判断本身就是成本。

这个成本可能比很多人想象的大。除了让用户省心,还可以让系统和应用的开发者专注于对手指的优化。( 与之对比的 Palm ,有程序为了笔和手指开发两套 UI 。 ) 也许, Blackberry 的快捷键才是真正通向目标的捷径, iPhone 可能让你的手指多绕个几公里。但至少我,原意用更长的里程,换来简单和省心。

可能出于同样的哲学, iPhone 上只有一种返回桌面的办法 ( Android 可以 Back 或者 Home ) 。 一个程序商店。一种切换离线方法。。。

苹果偶尔也在这上面做过火。比如当年 Jobs 宣称要用 Email 代替 MMS 。 (要不是短信文化太强势,说不定他也有心通过 Pushmail 把短信一起干掉。)

我把苹果这种减少,而不是提供选择的做法叫做 “封闭高速路” 哲学:

对我们的心灵来说,两点之间,不一定是直线最短。没有路口的封闭高速路,可能更短。

转载自:李樯http://www.ifanr.com/5280


Hugo's DreamLand

在腾讯的第二堂产品课:10秒决定产品生死

QQ是一条大河,微信是一条大河,百度是一条大河,百度贴吧也是一条大河……大河所过,形成自己的生态,巩固自己的水土。
大河之间,小河水也欢快地流淌。
看新闻、看菜谱、听音乐、看视频、订机票、买螃蟹、聊八卦、找掐架……互联网上江河纵横,6亿网民各得其所,形成了互联网的滚滚流量。
互联网创业,就是挖条自己的沟,抢夺别的江河的流量,形成自己的河流与生态。
好吧,第二堂课来了,如何让大河转向?
腾讯是如何运营流量的。
我刚加入腾讯的时候,首先回答,三个用户:名字是大明、笨笨和小闲。
谁用你的网站?你做了什么事,让他特别喜欢你?瞬间扎进来。
小明的特征是有清晰的需求。我要和女朋友圣诞节去巴厘岛度假。这时,他要的东西是“价...

QQ是一条大河,微信是一条大河,百度是一条大河,百度贴吧也是一条大河……大河所过,形成自己的生态,巩固自己的水土。
大河之间,小河水也欢快地流淌。
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互联网创业,就是挖条自己的沟,抢夺别的江河的流量,形成自己的河流与生态。
好吧,第二堂课来了,如何让大河转向?
腾讯是如何运营流量的。
我刚加入腾讯的时候,首先回答,三个用户:名字是大明、笨笨和小闲。
谁用你的网站?你做了什么事,让他特别喜欢你?瞬间扎进来。
小明的特征是有清晰的需求。我要和女朋友圣诞节去巴厘岛度假。这时,他要的东西是“价格”或者“硬货”。网站UI/UE做的再好,产品价格不好,大明一样会离开你。他来查摄影攻略,你的攻略里没有摄影的专业内容,他不买账。
笨笨的特征是,有大概的需求,但还没有那么明确。比如,他说我要和女朋友圣诞节出去玩下,但是去巴厘岛还是三亚,还是丽江,还是北京周边滑个雪没想好。他需要的是“比较”,如果他却确定了目的地,笨笨就变成了大明。
小闲的特征是,没有消费需求,她就是来打发时间的。小闲没有旅游计划,但是对旅游感兴趣,所以,她喜欢的是漂亮的图片,有趣的故事和细节。她需要的是“调性”&“话题”(这里要注意,如果只有一堆从各处扒来的貌似主题匹配的内容,而没有调性,小闲都不来。小闲说不出所以然,但有调性还是没调性,他们看一眼就明白)。
这样的角色描述,在腾讯叫用户视角和用户场景。完整地说,叫基于用户视角的用户场景运营。一股水流过来,它是流入你挖的河道,还是继续在它原有的河道奔流,在于那一瞬间,你提供的用户视角和用户场景对不对。
不同用户视角,打开同一个网站或者APP,体验完全不同。
小闲不会喜欢“去哪儿”网,因为去哪儿的页面实在太乱糟糟了,而社区准备的结构化的内容,读起来也不放松(我是小闲啊,我是为了放松来的)。
而大明不会有耐心尝试马蜂窝的酒店预定。因为他知道他着急要搞定的东西,有网站专业在干。
女生买机票的时候,多半是大明。而买衣服时,多半是笨笨。
大明用搜索,高效直达目标。而女生买衣服,则是要看看看看看看看。。。翻翻翻翻翻。。然后又稀里糊涂地顺手买了本来没计划的发卡和袜子。美丽说就是这样崛起的。
前两天一个帅哥,做了个手机游戏攻略APP给我看。攻略做得很硬,DOTA的每个角色,都有角色对应的完整攻略。但是我是小闲,进化也只能进化成笨笨。所以,一打开他的APP,没有我看的懂的东西,只好冲人家尴尬地笑笑,然后关了APP。我和帅哥关系不错,但没法是他用户。
一瞬间,用户流入你的河道,还是掉头而去,是10秒。腾讯的要求是10秒。
一个用户,TA可能是大明、笨笨或者小闲。TA只需10秒,就能判断,这个页面上的东东,是不是TA要的。然后选择,再点一下,还是关闭离开。
打开下一个页面,又是一个10秒。继续选择:留下?还是离开。
10到30秒。最多6个10秒,也就是1分钟。
产品的存亡时刻,就是这么电光火石,如高手过招。
菜鸟产品经理,总是低估他的用户。用户不骂你,他只是不用你。
菜鸟产品经理会把一个运营了几天的产品,运营数字不好看,归结为推广力度不够,希望公司给更多资源,更多推广。
不不,互联网产品是可能成为大江大河,还是快速干涸,不在于是否100万人知道它。而在于是否有1000个用户,特别特别喜欢你。
当你做产品时,你想到的只是一个“用户”这样模糊的概念,这个产品99%已经死了。
大明、笨笨还是小闲,也只是最最初级和粗浅的用户画像。
当年腾讯电商为了精细化运营,将用户根据年龄、性别、地域等划分为112种角色,抽出其中的28种用户角色,进行集中产品集中推广运营。腾讯电商有10亿美金,8000员工,腾讯流量,也没能力面对所有用户。
基于精细化运营,腾讯电商连续3年增长超过60%,并且费用率低于京东。(顺路吐槽,腾讯电商的强攻,腾讯的以战求和,腾讯电商的战略价值和高速成长经验,还是很可称道的商战经典。。free哥写点东东嘛~)
即使不搞腾讯电商那么精细化的用户画像,只是分分男女,场景也完全不同啊。
比如,玩微信的是小闲。而玩陌陌的呢?哈,肯定大明啊。
所以玩微信的都刷朋友圈,而玩陌陌的大量搜索。
米聊呢?为何要提米聊?
为了打消大家对强势渠道的盲目恐惧。
今年小米手机卖了6000万支,每支都安装了米聊,米聊用户应该大于陌陌才对吧。
我装了米聊,认真地维护了全部信息。用了本人名字:梁宁。女生。还上传了本人照片。
然后我每次打开米聊,给我推荐的100%的用户全是噘嘴挺胸的小美女……
起码可以判断,米聊没有基于用户画像,运营用户场景。
所有的滔滔江河:QQ、微信、百度、贴吧、京东、美团……都是从一个小小的源头开始,从运营好一个用户画像的一个场景开始。
所以,如果你运营好一个用户的一个强场景。其实不需要怕所谓的腾讯、百度打你。你是他们要的合作伙伴。
如果你抱着个模糊的用户概念,垂涎腾讯的6亿用户。
那你就自己慢慢干涸吧,轮不到企鹅打你。

Hugo's DreamLand

关于北京实验二小选课系统的思考

随着全球网络技术的飞速发展和不断普及,学校信息化建设进程也随之不断加快和深入,学校校务管理进入了信息化和数字化的时代。在校务管理系统中,学生选课系统是在校学生日常管理的重要组成部分。

传统选课方式忽视人的意愿

在选课管理中,学校往往面临一个难题,与学生的选课需求相比,课程资源明显不足,学校不可能满足全体学生的选课需求。加之现如今学生兴趣广泛,家长也希望通过多种兴趣选修课程,从而拓宽孩子的知识和视野。如果没有合理的引导,就会导致学生选课的盲目性和从众心理,造成热门课程的资源更加紧张。
为了解决这个问题,很多学校对学生选课的算法进行研究并提出各种解决方案,例如先到先得算啊,随机抽签算法以及概率分布算法,...

随着全球网络技术的飞速发展和不断普及,学校信息化建设进程也随之不断加快和深入,学校校务管理进入了信息化和数字化的时代。在校务管理系统中,学生选课系统是在校学生日常管理的重要组成部分。

传统选课方式忽视人的意愿

在选课管理中,学校往往面临一个难题,与学生的选课需求相比,课程资源明显不足,学校不可能满足全体学生的选课需求。加之现如今学生兴趣广泛,家长也希望通过多种兴趣选修课程,从而拓宽孩子的知识和视野。如果没有合理的引导,就会导致学生选课的盲目性和从众心理,造成热门课程的资源更加紧张。
为了解决这个问题,很多学校对学生选课的算法进行研究并提出各种解决方案,例如先到先得算啊,随机抽签算法以及概率分布算法,并且不断在这些算法上进行优化和改良。
但是当前的算法大多忽略了一个重要因素——人的因素。从学生和家长的角度来说,不同的学生和家长选课意愿不同。例如,两个学生选在同样一门课程,只能有一个人选课成功,按照公平的原则,两个学生选上这门课程的概率应该各占50%。然而现实情况是,一个学生非常喜欢这门课程,选课愿望迫切。而另一个学生及家长对这门课程兴趣不高,在从众的心理下选择该课程,那么这两个学生选上课程的概率是否该有所区别。
同时在现行的先到先得的情况下,由于选课开放时间以及各学生及家长的实际情况,很多学生及家长不可能时时刻刻守在电脑前,等待着选课的开始。在这种情况下,实际是对后到的家长的不公平。因为选课并不应该是谁起的早就有谁的课,应当是更多针对于不同学生的不同选择。
综上,我们希望通过意愿值的简单描述,提出更为公平和合理的选课算法,克服当前选课系统的不足。

常用算法的比较和分析

此前学校的选课系统采用了“先到先得”算法,这个方法虽然在选课初期确实解决了手工选课的不足,但是这个模式在实际选课中出现了很多问题:
问题一:在开始选课的前后数小时内网络拥挤不堪,服务器经常因为承受不了压力二频频告急甚至死机。
问题二:很多学生及家长因为选择热门课程不得不守在计算机旁边抢课,对此学生和家长也是怨声载道
问题三:很多开设的课程往往出现很多冷门情况,很多老师反映选择了那门热门课程的学生可能并不适合这门课程,更谈不上通过这门课程提高和发展。
为了结局短时间内网络过于拥堵的现象,有些学校采用了基于BP神经网络的智能算法。该算法首先用BP神经网络对所有课程进行分类,接着通不过不断训练神经网络模型,得到每个类别中每门课程在不同分类因子上的比重值,然后根据学生对课程的需求和选择,计算出课程的相似度。如果一门课程的选课人数超出了限制,该系统就会给超限者提供相似度很高的另外一门课程并推荐其改选后者,从而达到分散某门课程拥挤、超额的压力。这种方法不但不能很好地解决问题,还会带来其他的一些问题。本身的系统开发成本上的增加,以及无法解决很多学生就只喜欢一门课的短时间抢课的现象。

意愿值

所谓“意愿值”是指在网上选课系统中,用数值形式来表示学生(家长)对于各门课程的态度和想法,该数值的变化将直接影响到学生能否选择到某门课程。具体内容如下:
1. 同学选课个人意愿值体现了本人选择某门课程的热切或重要程度,学生在选择一门课程时可以根据个人意愿指定该课程的意愿值。
2. 每个学生入每学期拥有固定的数量的意愿值。意愿值的投入由学生(家长)自由决定,但选课消耗的意愿值不得超过该学期意愿值上限。例如,假定学校规定二年级每位学生在该学期兴趣课选课中拥有100点意愿值。学生A在美术中投入了90点,还可以在音乐中投入10点。但学生B将100点全部投入了美术,如果他想选音乐,只能投入0点。
3. 投入0点意愿值并不是一定无法选择该课程。如果该课程选择的人数比招收人数少,只要B投入了意愿值,即使是0点,也可能被选中。
4. 当然并不是投入了100分就一定可以选到某门课。假设这门课程选报的人数较多,所有的人都投入了100点,学校将按照人数上限随机抽取。未被抽中的学生只能按照学校调剂选择课程,还不如所有的学生合理的按照自己的兴趣来规划意愿值。所以意愿值在一定程度上还可以锻炼学生的取舍以及消费观的把控,学会合理的投入并且获取最大程度的收益。

算法描述

根据上述解释,我们将意愿值选课抽签算法描述如下:
Procedure 选课抽签
Begin
获取某一门课程的所有学生的意愿值
将选择该课程的同学按照意愿值从大到小排序
If 可选人数>选课人数 then
所有学生全部选课成功
If 可选人数<选课人数 then //由意愿值从高到低得顺序,确定选课学生
当前意愿值=所有学生中的最大意愿值
Loop while 当前意愿值<>0
If 当前意愿值相同学生人数<可选人数剩余名额 then 所有该意愿值学生选课成功 意愿值-1 //继续判断下一个意愿值 If 意愿值相同学生人数>可选人数剩余名额 then
开始随机抽签,从“意愿值相同学生”中抽出“剩余名额”
Exit //结束
End Loop
End
图示如下:

意愿值选课图示

图中,第一种和第二种情况均符合报名人数小于或等于课程可选名额的情况。第三种则是在按照从最高到最低点数排序,最后点数的学生将进行抽签,抽取符合剩余人数之后完成选择。

补充说明:
上文给出的解决学校的算法其实是部分高校普遍使用的意愿值算法的简化版。完整版原为“多意愿值公式”算法。

公式设置三个意愿值和一个加权参数:同学选课个人意愿值、教师是否接受选课的意愿值、指导教师是否同意学生选课的意愿值以及年级加权数(高年级同学享受此加权)。具体内容如下:
1. 同学选课个人意愿点体现本人选择某门课程的热切或重要程度,同学在选择一门课程时可指定该课程的个人意愿点,但全部预选课程的个人意愿点数之和不能超过99。
2. 教师是否接受选课体现师生选择和课程组织意愿。教师根据自己对课程的要求,同时参考与学生们的沟通印象,来选择愿意接受的学生和拒绝的学生。对于每一个学生设置意愿点数,接受为100,拒绝为0。
3. 导师是否同意学生选课体现导师对学生的指导作用,导师可通过与学生的沟通,根据学生的兴趣爱好及学习情况,协助学生构建完善的学习计划。对于学生选择的每门课程设置意愿点数,接受为100,拒绝为0。
4. 年级参数主要为避免毕业班完不成必修学分设置,一般只考虑毕业班学生,并且只在特定课程中使用。
根据上述四项指标,计算意愿值的公式为:A=(T×T2)×S+N。
其中A 为最后得出的一个学生一门课程的意愿值。T 为任课教师是否接受或拒绝,接受为100,拒绝为0,不表态为1。T2为指导教师是否接受或拒绝,接受为100,拒绝为0,不表态为1。S为个人意愿点(0至99),由同学自主确定。N为年级,毕业班为0.5,其余为0。
从公式中可以看出,任课教师和导师之间可以通过关系模型中的笛卡儿乘积表示,学生最终的选课不仅仅取决于自身,同时还要取决于任课教师和导师。即对于一门课程而言,任课教师和导师都能发挥各自的作用,只要有一位教师提出拒绝某学生选择该门课程,学生就无权选择此课。但是导师的作用不仅如此,导师的主要作用是针对学生下学期的选课进行指导和审查。
多意愿值公式的设计精妙之处在于两点:首先学生选择课程的全部意愿点之和不能超过99,这就能够使学生根据选课的迫切程度合理分配意愿点,减少盲目性;其次充分体现任课教师和导师的作用,当他们选择拒绝时,学生对此门课程的意愿值直接降为0~0.5,当他们选择接受时,意愿值将会成倍放大,增加学生选上课的概率。

几个额外注意或者待解决的问题
1. 选课计划制定后不作改动。
2. 所有选课失败的学生(家长)按照学校根据实际情况做出的课程调剂。

额外补充的说明
不采用预选及二次选课——因为所有学生的意愿值是相同的并且存在相对固定上限。使用预选及二次选课牵扯到意愿值的返还与否,不论是否返还都会对已经被选中或者落选的同学(家长)不公平。
不采用分批次志愿——因为在简化的意愿值的情况下不便于实行预选及二次选课的设置。所以极容易出现学生(家长)在三个志愿中都无法被选中。

jasmine_UX

About QQ空间平台帮里还是帮外的问题

Today 参加 UCD书友会~e人e本的周陟因为个啥问题说到~QQ空间给美丽说等导流量很难理解~把本来可以在腾讯网购消费的人群导到其它平台去了~


关于这个问题~周陟的说法固然有道理,帮里不帮外嘛。


但从空间的开放平台角度而言~

空间是腾讯开放平台,既然开放了,就该公平竞争,谁能提供优质信息,对平台上的用户有价值,流量就给到谁。


同walker的对话:对于Q-zone,导流量给美丽说,一则有收入(但是根据前天那位仁兄讲,其实赚少了),二则美丽说是一个优质的信息源,让美丽说在Qzone里扎点,对于Qzone的社交平台建设说算是提升

 因为按照Qzone自己的产品市场来看,他的基本需求是社交)怎样...

Today 参加 UCD书友会~e人e本的周陟因为个啥问题说到~QQ空间给美丽说等导流量很难理解~把本来可以在腾讯网购消费的人群导到其它平台去了~


关于这个问题~周陟的说法固然有道理,帮里不帮外嘛。


但从空间的开放平台角度而言~

空间是腾讯开放平台,既然开放了,就该公平竞争,谁能提供优质信息,对平台上的用户有价值,流量就给到谁。


同walker的对话:对于Q-zone,导流量给美丽说,一则有收入(但是根据前天那位仁兄讲,其实赚少了),二则美丽说是一个优质的信息源,让美丽说在Qzone里扎点,对于Qzone的社交平台建设说算是提升

 因为按照Qzone自己的产品市场来看,他的基本需求是社交)怎样有利于社交平台的发育,他就应该怎样做。 如果让Qzone导流量给paipai,其实是在变相让Qzone来花力气在电商。从成本效率来讲,这么跨需求做支援是低效率的。


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