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消费者权益

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有思想的芦苇

很多喷他的人可能是三观不同或者是生活环境不同。

不过我是理解的,也是赞赏的。

这个大叔的行为更大程度上不是冲这个人利益去的,而是社会价值。

他的诉讼被网上广泛播放,引起讨论和关注,本身就是一个非常好的普法行为。社会意义远远大于个人意义,喷他的人只是根本看不到这一层,只看到了区区四分钱而已。

[微笑]

#普法##普法栏目##维权##维权难##消费者权益日#

4分钱的官司?这还真不是钱的事! 呼吁人们群众要对非法侵害自己权益的事说:“不”!依法维权 UP主: 格桑花给你 http://www.bilibili.com/video/av60644776?share_medium=android&share_source...

很多喷他的人可能是三观不同或者是生活环境不同。

不过我是理解的,也是赞赏的。

这个大叔的行为更大程度上不是冲这个人利益去的,而是社会价值。

他的诉讼被网上广泛播放,引起讨论和关注,本身就是一个非常好的普法行为。社会意义远远大于个人意义,喷他的人只是根本看不到这一层,只看到了区区四分钱而已。

[微笑]

#普法##普法栏目##维权##维权难##消费者权益日#

4分钱的官司?这还真不是钱的事! 呼吁人们群众要对非法侵害自己权益的事说:“不”!依法维权 UP主: 格桑花给你 http://www.bilibili.com/video/av60644776?share_medium=android&share_source=more&bbid=BC47F539-6FAD-4759-83C1-BFBFF49EDAFC16826infoc&ts=1566228271654


今天主动😊了吗

论网游抽奖保底制对消费者权益的影响

论网游抽奖保底制对消费者权益的影响


[摘要] 网络游戏随着信息技术的发展而越发成为大众的休闲娱乐手段。游戏运营单位推行的抽奖保底机制,对于消费者权益的是否真的起了到一定的保护作用?亦或是这项手段仅是一层掩盖游戏运营单位用来刺激和诱导用户进行消费的外衣?抽奖保底机制归根结底是游戏厂商的一种营销策略,在未来的发展过程中,这项机制仍有较大的完善空间。


[关键词]抽奖保底;网络游戏;抽奖概率;消费者权益;消费者;影响


    游戏在信息多元化的今天已逐渐开辟出了自己的一片天地,但游戏发展迅猛的同时也会存在一些尚需要解决的问题,以下则是个人对于部分网游推出...

论网游抽奖保底制对消费者权益的影响


[摘要] 网络游戏随着信息技术的发展而越发成为大众的休闲娱乐手段。游戏运营单位推行的抽奖保底机制,对于消费者权益的是否真的起了到一定的保护作用?亦或是这项手段仅是一层掩盖游戏运营单位用来刺激和诱导用户进行消费的外衣?抽奖保底机制归根结底是游戏厂商的一种营销策略,在未来的发展过程中,这项机制仍有较大的完善空间。


[关键词]抽奖保底;网络游戏;抽奖概率;消费者权益;消费者;影响


    游戏在信息多元化的今天已逐渐开辟出了自己的一片天地,但游戏发展迅猛的同时也会存在一些尚需要解决的问题,以下则是个人对于部分网游推出的抽奖保底机制的看法。


    目前国内市场上的网络游戏大多是免费的,但天下没有免费的午餐,免费的主体之下加赠的是高额的内购。游戏厂商会通过各式各样的手段来鼓励玩家进行消费,例如更多的游戏币、更好的游戏环境以及更良好的游戏体验。除了这些之外,商家还会以限定手段作为获取某样游戏道具的方法,也因此许多手游采取抽奖的形式作为赚取利润的主要手段。


    但由于抽奖的不确定性,许多玩家耗费了大量的金钱但不能得到相应的物品,有悖于公平原则,在2017年12月6日,文化部发布了《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》,首次明确了网络游戏的运营规范,包括“随机抽取不得直接投入法定货币或虚拟货币,应公示抽取或合成概率”1,此通知从2018年5月1日开始执行。也就是说,国家已明确规定了游戏厂商必须公布游戏奖品的抽取概率,而在此基础上,不少运营单位似乎是“良心发现”,不仅按照规定公开抽奖概率,并且开始使用抽奖保底机制。


    抽奖保底机制,是指在抽奖池连续进行一定次数的抽奖行为后,在限定次数的条件下,道具的获取概率会随着抽奖次数增加而提升。


    这项机制施行后,用户首当其冲能感受到的是网游抽奖的暗箱操作得到了一定的限制,也很大程度上保障了用户在游戏中的利益,而最重要的是第一次让抽奖的概率真实的曝光在玩家面前,让玩家面带抽奖结果都能“心中有数”。


    这里就要提到日本。国内很多的抽奖方式都起源于日本的一种名为“扭蛋”的游戏。这个游戏一般是把多个相同主题的玩具模型归置成一个系列,分别放入蛋状的半透明塑料壳里,通过投币或插卡随机抽取的方式进行售卖的商品。因它具有随机性,而且无法预知购买的是本系列中的哪一个玩具,激起了玩家为了自己想要的玩具不断扭蛋,后来这个扭蛋机制就被引入了游戏之中,也成为了现在最为普遍的网游抽奖机制。因为扭蛋机大小的缘故,每个扭蛋机能装下的扭蛋都是有限的,所以无论你运气再不济,只要抽完扭蛋机中的扭蛋,你都能获得你想要的玩具。而游戏中的扭蛋总数在理论是可以无限延伸的,而网游抽奖保底机制就相当于是在一个分母无限大的扭蛋机中随抽奖次数的增加从而不断扩大分子的数量。


    抽奖保底机制的使用给玩家带来了不少的影响。


    其中不可否认的有利影响,最为明显的就是有利于保障玩家的知悉真情权。在今天的信息社会,信息的重要性人所周知。对于游戏运营单位而言,信息直接关系着他们的业绩;对于消费者而言,信息直接影响到他们的真实意思表示以至后续的使用体验。知悉真情权是消费者享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利2。消费者有权根据所需求的情况要求经营者提供相关信息,这样能有效地保障消费者与经营者订立合同时做出清晰明确的判断和真实的意思表示。可以看出,采取了抽奖保底制度,玩家能够更加明确自己需要花费的金额数量,避免了以往对抽奖完全一无所知的情况的出现,玩家能借此做出针对自己更为有利的判断。


    除有利影响外,更为鲜明的是不足。这项机制仍不完美,并且时常出现侵害消费者权益的情况。虽然网络游戏运营单位公开了奖品抽取概率并且采取了保底机制, 但抽奖其中也是种种陷阱,这客观上剥夺了消费者的合法权益,如消费者的公平交易权。公平交易权是消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利3。但实际在游戏过程中,游戏厂商会运用各式各样的广告营销来吸引、刺激甚至是骗取玩家进行消费,而这种消费往往是预算之外的高额支出。


    例如腾讯旗下的一款名为王者荣耀的手机联网游戏,王者荣耀中的一款稀有道具的平均产出概率为0.8%,保底次数为361,在达到保底次数之前,该稀有道具的产出概率会随抽奖次数的增加而提升,但平均产出概率并不会发生改变,只有在达到第361次抽奖时,该道具的产出概率为100%。在明确知晓保底次数之后,玩家在冲动之下极易在游戏时短时间内花费大量的金钱以达到自己的需求,此时不得不说抽奖保底机制在刺激玩家消费的过程中国起到了推波助澜的作用。尤其在该游戏发展势头最为猛烈的时期,或多或少都会有未成年人刷取父母大量的积蓄用以在游戏中购买道具的新闻出现,这实际上是经营单位运营责任不清、变相诱导玩家进行消费的问题。


    其次是消费者的自主选择权。该权利是消费者享有的自主选择商品或者服务的权利。该权利包括自主选择商品品种或服务方式的权利;自主选择商品或服务是所享有的进行比较、鉴别和挑选的权利;自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务的权利等4。但事实状况并非能够如消费者所愿,尤其是在网络游戏中。许多网络游戏中会明确写出把抽奖作为一项任务点,每天进行完一定次数的抽奖后才能完成该项任务,完成后能获取相应的奖励。这种条件在很大程度上引诱玩家进行原本不需要的抽奖活动,可以说是侵害了消费者的自主选择权。


    另外以网易公司旗下的联网游戏第五人格为例, 这款游戏中的奖池数量庞大,每两周都会增加一个新的奖池。并且在每个奖池中,稀有道具的数量为2个,保底次数为40次;限定道具的数量为1个,保底次数为60次。但根据实际的抽奖体验中可以发现,数量仅有一个的限定道具更容易得到,稀有道具尽管保底次数较低,但由于有两个不同道具的存在,所以稀有道具在实际抽奖过程中极易重复,而重复得到的稀有道具不仅会将连续抽奖的保底次数重新刷新,而且重复的道具不能兑换未获取的道具。也可以说,事实上消费者的自主选择权遭受了侵害,因为抽到重复的道具对于玩家而言是毫无作用的,既没有足够的补偿,更无可兑换的机制。因此,许多渴望凑齐全部道具的玩家在抽取稀有道具的时候往往会比抽取限定道具耗费更多的金钱。


    抽奖保底机制虽说在一定程度上有利于保护消费者的合法权益,毕竟该机制是作为游戏厂商进行营销的一种策略,所以自然而然会从经营者盈利这一根本目的出发,不可避免的会存在局限性。但随着游戏行业的发展,该项机制也会随之更加完善与健全,日后的恶性氪金和厂商钻法律漏洞等影响玩家游戏体验的事件必定会减少。而要让行业更具规范化,仍需要各个产业链从业者共同来努力。针对游戏行业的不健康的问题进行了调整的法律法规定今后也会逐渐不断完善,欺骗消费者、恶意敛财的厂商终将被淘汰,该行业必定会朝着一个更加健康的方向持续健康发展。





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拿结课论文做一下混更啦…本来是想开新坑的


抱歉今天心情有些不好,实在很想念叨出来……不想被打扰的看到这一行就可以关了。

今晚明明是替他人着想,想让他们多休息一会儿,最后反而变成了我的不是。变成了我不听话、我过于怠惰、我不懂事。分明是最亲近的家人,他们却以私自的意志物化着他们的后代,持严苛的言语伤害着他们的后代……行吧,我废物我一文不值,永远不能安静地长成他们希望的样子。


总之祝大家新的一年要平安喜乐(´。・v・。`)不要像今晚的我一样就是了……


烽火连天

电子商务法来了!切实解决消费者13大问题!

作者:烽火连天

关键词:电子商务发 网购 网约车

共享单车押金退不了!电商平台评论水分大!个性化推荐杀熟!假货!这些问题,新的电子商务法全部解决了,切实维护了消费者的权益。下面一起来看看吧:

亚硝酸盐不超标的咸鱼

没什么,我就是想吐槽下。
毕竟我专业不是法学
就当做私人碎碎念吧

网易是公司,他提供了lof这个平台,我们是消费者,消费这个平台的服务。
公司可靠提供服务,从消费者那里得到利益。
但这不代表就可以把赚钱的手,伸到每个用户的私人作品仓库里。

我的作品是我的私有品,天经地义。
这是我的权益。

公司财产,指公司拥有并可以任意使用并得到利益。
但,每个独立个体所生产的作品是独立个体本人的私有物品。




网易你敢拿别人的私有品也不问问持有者,就拿着这作品为(作者)宣传?
不说一声就打着宣传作者知名度的旗号,借来用用?
觉得这作品花色不错,不说一声就拿来贴在自家产品上卖,其实是在为作者做宣传?
?????
网...

没什么,我就是想吐槽下。
毕竟我专业不是法学
就当做私人碎碎念吧

网易是公司,他提供了lof这个平台,我们是消费者,消费这个平台的服务。
公司可靠提供服务,从消费者那里得到利益。
但这不代表就可以把赚钱的手,伸到每个用户的私人作品仓库里。

我的作品是我的私有品,天经地义。
这是我的权益。

公司财产,指公司拥有并可以任意使用并得到利益。
但,每个独立个体所生产的作品是独立个体本人的私有物品。




网易你敢拿别人的私有品也不问问持有者,就拿着这作品为(作者)宣传?
不说一声就打着宣传作者知名度的旗号,借来用用?
觉得这作品花色不错,不说一声就拿来贴在自家产品上卖,其实是在为作者做宣传?
?????
网易你上一句话还说想保护我们的权益,下一句话就来个在我平台上的所有作品网易可以随便拿?一边说着保护我们一边把我们的肉割下来卖??
wtf?

或者是我理解错了,我注册个lof账号后我就成为你们网易公司的员工了?无偿给你们创作写作?剥削么?

请不要侵犯消费者权益。
请网易您把手拿远点。

emmmm以上是个人拙见,毕竟咱没啥相关知识,只是觉得这件事




珠海丹德图像

专为中国人“量身定制”的假货

在网络如此发达,电商迅速发展的今天,对于电商上的“海外代购”你又是否怀疑过?

由于国内假货盛行已经是公开的秘密了,各地爆假的新闻也是层出不穷,所以,越来越多的国人寄希望于国外,买东西不仅喜欢人肉代购,出国游玩更是不买到吃土不罢休!


这也使得世界各国都看到了商机,不仅针对中国游客推出各项专属服务,甚至不少地方还推出了“量身定制”的假货。也就是说,你千里迢迢跑到国外购买的,找他人代购的,也可能是国外商家专门为你“量身定制”的假货!


泰国“假药假燕窝”事件、俄罗斯“贵的只卖给中国人”事件、韩国“假化妆品只卖给中国!”事件等,专为中国人“量身定制”的假货案件层出不...

在网络如此发达,电商迅速发展的今天,对于电商上的“海外代购”你又是否怀疑过?

由于国内假货盛行已经是公开的秘密了,各地爆假的新闻也是层出不穷,所以,越来越多的国人寄希望于国外,买东西不仅喜欢人肉代购,出国游玩更是不买到吃土不罢休!


这也使得世界各国都看到了商机,不仅针对中国游客推出各项专属服务,甚至不少地方还推出了“量身定制”的假货。也就是说,你千里迢迢跑到国外购买的,找他人代购的,也可能是国外商家专门为你“量身定制”的假货!

 


泰国“假药假燕窝”事件、俄罗斯“贵的只卖给中国人”事件、韩国“假化妆品只卖给中国!”事件等,专为中国人“量身定制”的假货案件层出不穷,不少中国游客纷纷中招。

泰国:假药假燕窝

泰国特案厅联合泰国卫生部,旅游警察,芭提雅警局等曾查处了9家黑心燕窝餐厅!这些餐厅用印度的特殊树胶和椰子壳熬的假燕窝,而且假燕窝完全没有燕窝成分。


俄罗斯:贵的只卖给中国人

据报道,一位俄罗斯大妈企图进入一家店购买商品,无意中揭露了这家店面里面的高档商品、钻石、黄金、琥珀等的价格是本地价格的十倍以上,且只卖给中国人,俄罗斯人禁止入内购买。


韩国:假化妆品只卖给中国

韩国广播公司曾报道,在东大门、明洞等中国游客多的地方,有大量假面膜在兜售。价格低到韩国民众自己也被吸引。但商家却禁止韩国人购买,并暗示这些假货,都是专供中国游客。


作为消费者,我们该如何更好地保护自己的合法权益?我们又该如何才能买到正品?

除了相关监管部门需要加大力度对商品检查外,我们不禁想问,在的网络、科技如此发达的今天,难道就没有一个更简便、更“专家”的方法便于消费者甄别正品与假货吗?难道就没有一种利于商家保护知识产权产品技术吗?当然,如果有能同时满足消费者和商家的知识产权保护技术,那就再好不过了。

有兴趣的读者,可以搜索“珠海丹德图像技术有限公司”,该公司的知识产权保护技术或许能解决这个难题。珠海丹德将人眼不可视的安全信息植入到商标设计文件中,并印刷到商品的包装、标签或各种印刷材料上。用手机拍照商标图片,即可读取商标中的安全信息,验真商标,降低防伪打假成本。


珠海丹德图像

保护消费者权益 商标侵权有代价

近日,有消费者在一家超市花了300元购买了一瓶“天之蓝”白酒,由于平时经常饮用这款白酒,居民饮用后发现这瓶白酒似乎有假,于是向职能部门进行举报。

  

接到举报后,执法人员对这家超市进行了检查,发现该超市货架和仓库里摆放着江苏洋河酒厂股份有限公司生产的“洋河蓝色经典系列”白酒,其中有6瓶“海之蓝”、5瓶“天之蓝”、8瓶“梦之蓝M3”和4瓶“梦之蓝M6”。

  

由于从外表难以辨别真假,执法人员联系了这款白酒的厂家,对方派了专业人员上门进行鉴别。厂方工作人员现场对涉案商品的商标、包装、装潢、防伪进行鉴定,认定这些商品为侵犯该公司“海之蓝”、“天之蓝”、“梦之蓝”注册商标专...

 

近日,有消费者在一家超市花了300元购买了一瓶“天之蓝”白酒,由于平时经常饮用这款白酒,居民饮用后发现这瓶白酒似乎有假,于是向职能部门进行举报。

  

接到举报后,执法人员对这家超市进行了检查,发现该超市货架和仓库里摆放着江苏洋河酒厂股份有限公司生产的“洋河蓝色经典系列”白酒,其中有6瓶“海之蓝”、5瓶“天之蓝”、8瓶“梦之蓝M3”和4瓶“梦之蓝M6”。

  

由于从外表难以辨别真假,执法人员联系了这款白酒的厂家,对方派了专业人员上门进行鉴别。厂方工作人员现场对涉案商品的商标、包装、装潢、防伪进行鉴定,认定这些商品为侵犯该公司“海之蓝”、“天之蓝”、“梦之蓝”注册商标专用权的产品,并出具了产品鉴定报告。

  

这家超市负责人涉嫌销售侵犯注册商标专用权的商品,执法人员现场对涉案商品予以扣押。

  

经查,这家超市负责人于2017年8月份开始从另一家超市购进上述商品,当事人未索取进货票据。

  

随后,执法人员拨打另一家超市负责人的电话,显示号码不是本人在使用,并无其他方式能与之取得联系。同时,执法人员也未找到当事人其他购进、销售侵权商品的证据,所以涉案商品数量以实际查获数量为准。

  

截至案发日,当事人只卖出去一瓶“天之蓝”,购买人即是举报人,售价与进价同为300元/瓶,获利0元,当事人未能提供销售凭证。

  

据悉,当事人销售的侵犯注册商标专用权商品的违法经营额共计7760元,因当事人未获利,故无违法所得。

  

证据确凿之后,执法人员对公道镇这家超市负责人作出处罚,首先是将所有侵权商品全部没收销毁,其次是对当事人予以1.2万元的罚款。


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“提升品质消费,共创美好生活”3·15座谈会在京举行

来源: 中国消费者报·中国消费网  


座谈会现场。

3月13日,由工商总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导,中国消费者报社主办,主题为“提升品质消费 共创美好生活”的纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会在京举行。 

会上,中国消费者报社社长胡国强首先发表致辞,他在致辞中阐述了“提升品质消费 共创美好生活”这一会议主题的意义,欢迎与会各方共同就这一主题展开讨论。随后,参加座谈会的消费维权有关主管部门负责人、行业组织、专家学者、经营者以及消费者代表,针对提高消费品质、推动诚信经营、提升消费者...


来源: 中国消费者报·中国消费网  

座谈会现场。

3月13日,由工商总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导,中国消费者报社主办,主题为“提升品质消费 共创美好生活”的纪念“3·15”国际消费者权益日座谈会在京举行。 

会上,中国消费者报社社长胡国强首先发表致辞,他在致辞中阐述了“提升品质消费 共创美好生活”这一会议主题的意义,欢迎与会各方共同就这一主题展开讨论。随后,参加座谈会的消费维权有关主管部门负责人、行业组织、专家学者、经营者以及消费者代表,针对提高消费品质、推动诚信经营、提升消费者满意度等话题,进行了交流。 

工商总局消费者权益保护局局长周石平在座谈会上阐述了做好消费维权工作的意义、导向以及如何发挥消费维权社会协同共治作用,共同营造安全放心的消费环境;中国消费者协会副会长兼秘书长朱剑桥则介绍了中消协2018年“品质消费 美好生活”消费维权年主题的意义,以及消协组织今年将开展的工作;国务院发展研究中心市场所研究员任兴洲在座谈会上对品质消费的定义、意义、背景以及如何促进品质消费进行了系统性的阐述;中国酒业协会常务副秘书长何勇介绍了中国酒业协会在引导消费者理性饮酒,拒绝酒驾等方面所做的工作;中国互联网金融协会教育培训部主任易琮介绍了中国互联网金融协会在维护行业秩序,保护互联网金融消费者权益方面工作。 

链家集团、唯品会、首汽约车、太平人寿保险有限公司等企业的代表介绍了它们在维护消费者权益,向消费者提供优质放心的产品和服务方面的先进经验。 

会上,中国消费者报还发布了中国网民消费满意度分析报告,介绍了全国打假网3·15防伪查询平台,并联合中华商标协会、中国广告协会在现场启动了“2018年度为消费者心中的优质产品点赞”活动。  


李小萌
华一世纪宣传委员

华一世纪周宇林老师为您讲解:消费者众筹股权激励

华一世纪周宇林老师为您讲解:消费者众筹股权激励

轩澜_king

天猫调整30天无忧退货规则 以下四点要注意

#电商科普##电商快报#

6月13日,为了更好的保障消费者的权益,为消费者提供更贴心的服务,天猫变更《30天无忧退货服务规范》。本次变更于今日进行公示,将于6月20日正式生效。

新规则较之前主要有以下变化:

1、增加服务时效承诺,服务商承诺在与消费者约定的上门日期当天23:59:59前上门并完成30天无忧退货服务。

2、服务保障上,服务商未履行或未按服务时效承诺履行30天无忧退货服务的,每个子订单需向消费者支付30元的违约金,该违约金以现金方式直接支付到消费者淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

3、取消以下规则:若有赠品或/和纸质发票,则需一并退还给商家。赠品遗失或破损、发票遗...

#电商科普##电商快报#

6月13日,为了更好的保障消费者的权益,为消费者提供更贴心的服务,天猫变更《30天无忧退货服务规范》。本次变更于今日进行公示,将于6月20日正式生效。

新规则较之前主要有以下变化:

1、增加服务时效承诺,服务商承诺在与消费者约定的上门日期当天23:59:59前上门并完成30天无忧退货服务。

2、服务保障上,服务商未履行或未按服务时效承诺履行30天无忧退货服务的,每个子订单需向消费者支付30元的违约金,该违约金以现金方式直接支付到消费者淘宝账号所绑定的支付宝账号中。

3、取消以下规则:若有赠品或/和纸质发票,则需一并退还给商家。赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由买家承担相应税款。

4、增加服务商免责条款:如存在以下特殊情形的,服务商可不承担因未履行或未按服务时效承诺履行30天无忧退货服务的责任。

1)因消费者原因(更改上门地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒绝签字等)导致无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的;

2)消费者上门取件地址为学校、单位或住宅小区等特殊区域不允许服务人员入内,导致无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的;

3)因不可抗力造成无法按服务时效承诺提供服务或无法提供服务的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响上门服务的客观情况,包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件)。

以下为具体变更内容:

天猫调整30天无忧退货规则 以下四点要注意

 (图片来源于联商网原文配图,仅用于传递信息,版权归原作者所有)

天猫调整30天无忧退货规则 以下四点要注意

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“七天无理由退货”今日正式实施:剁手族放心买买买

私募通(微信ID:pedata)3月15日消息:《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称《办法》)今日正式实施。其实,早在2014年3月15日,新版《消费者权益保护法》就规定,网购商品可以7日内无理由退货。但是,哪些商品可无理由退换?七日从哪天开始算起?什么样的商品商家可以拒绝退货?这些并没有明确规定,而今年3月15日正式实施的《办法》对这些问题作出了明确规定。 

“无理由退货的七天”这样算

《办法》明确了退货的程序,具体分为4步:一是选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知,七日期间自签收的次日开始起算;二是网络商品销售者收到退货通知...

私募通(微信ID:pedata)3月15日消息:《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称《办法》)今日正式实施。其实,早在2014年3月15日,新版《消费者权益保护法》就规定,网购商品可以7日内无理由退货。但是,哪些商品可无理由退换?七日从哪天开始算起?什么样的商品商家可以拒绝退货?这些并没有明确规定,而今年3月15日正式实施的《办法》对这些问题作出了明确规定。 

“无理由退货的七天”这样算

《办法》明确了退货的程序,具体分为4步:一是选择无理由退货的消费者应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知,七日期间自签收的次日开始起算;二是网络商品销售者收到退货通知后,应当及时向消费者提供真实准确的退货地址、联系人、联系电话等有效联系信息;三是消费者获得上述信息后应当及时退回商品,并保留退货凭证;四是网络商品销售者应当在签收退回商品之日起七日内,向消费者返还已支付的商品价款。 

新增3类不适用“七天退货”商品

在2014年实施的《新消法》中,规定了不适用七日无理由退货的情形,即消费者定做的商品,鲜活易腐的商品,在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品,交付的报纸或者期刊等,及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

《办法》根据商品性质,补充了3类经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货的商品,即拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。 

商品完好标准的界定

《办法》提出消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

《办法》明确对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好。 

退货价款标准的界定

消费者退回的商品完好的,网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款,退货价款以消费者实际支出的价款为准。退款方式比照购买商品的支付方式;购买商品时采用多种方式支付价款的,一般应当按照各种支付方式的实际支付价款以相应方式退款。消费者购买商品时采用信用卡支付方式并支付手续费的,网络商品销售者退款时可以不退回手续费。 

消费者进行无理由退货的具体流程
《消法》规定了经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。但并未就消费者和经营者之间解除商品购买合同的告知义务、“七日”的期间计算方法、经营者返还消费者商品价款的形式等具体程序问题进行明确。

【作者/私募通 王楠】

 本文由清科私募通原创,转载请注明出处。

go222

职业打假错了?

fm91.0中国之声


总之表达职业打假没事找事,增加了市场麻烦~我想说,就因为有中国之声这样的媒体和百姓,中国产品才提升不起来,尤其食品质量,关系到生命安全!

fm91.0中国之声


总之表达职业打假没事找事,增加了市场麻烦~我想说,就因为有中国之声这样的媒体和百姓,中国产品才提升不起来,尤其食品质量,关系到生命安全!


海白菜

这是消费者的权益 - 以假洋鬼子的价格拥有真正的“放心超过100年”!

我们用最精简的方式向您介绍LAKEN的全球首创保温瓶。

其实,要以今天中国市场上“高大尚”的方式展开,那么,西班牙LAKEN有着超过100年历史的水壶鼻祖的地位,其全球首创的铝制军壶被收录为“有史以来999全球最成功的设计”,LAKEN水壶被全世界专业人士誉为“出行第一装备”......一直以来,埋首水壶设计,坚持欧洲制造......从品牌故事到文化赞颂,从用心设计到品质安全......那么,怎个让那些吹上天的情何以堪!


  关键词:全球首创 · 安全耐用 · 百年品牌 · 欧洲制造  

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这是消费者的权益 - 以假洋鬼子的价格拥有真正的“放心超过100年”! - 海白菜 - 时尚健康生活-阔活


我们用最精简的方式向您介绍LAKEN的全球首创保温瓶。

其实,要以今天中国市场上“高大尚”的方式展开,那么,西班牙LAKEN有着超过100年历史的水壶鼻祖的地位,其全球首创的铝制军壶被收录为“有史以来999全球最成功的设计”,LAKEN水壶被全世界专业人士誉为“出行第一装备”......一直以来,埋首水壶设计,坚持欧洲制造......从品牌故事到文化赞颂,从用心设计到品质安全......那么,怎个让那些吹上天的情何以堪!


  关键词:全球首创 · 安全耐用 · 百年品牌 · 欧洲制造  

 

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你是等冒充304、锰超标、卫生不合格等等丑闻爆出才果断放下?

还是从这一刻起,立即一步到位“放心超过100年”!




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关于颜色的选择,请见:《阔活中国_[精美图文]车载驾驶保温瓶的色系格调》

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两条小鱼

【3.15消费者权益日】电话卡

   

   JNPT-11【3.15消费者权益日】济南网通泉城通200电话卡,2003年3月发行,一套四枚。







   

今天是3.15消费者权益日。中国消费者协会确定2010年的年主题为“消费与服务”。

“  消费与服务”年主题的涵义:

 在市场经济条件下,“消费”是经济增长的恒久动力。扩大内需,特别是增加居民消费需求是调整经济结构、提高经济发展质量和效益的重点,是促进经济平稳较快发展的前提和保障,是改善民生、发展社会事业的重要内容。确定“消费与服务”年主题,就是...

   

   JNPT-11【3.15消费者权益日】济南网通泉城通200电话卡,2003年3月发行,一套四枚。

【3.15消费者权益日】电话卡



【3.15消费者权益日】电话卡



【3.15消费者权益日】电话卡



【3.15消费者权益日】电话卡

    【3.15消费者权益日】电话卡

今天是3.15消费者权益日。中国消费者协会确定2010年的年主题为“消费与服务”。

“  消费与服务”年主题的涵义:

 在市场经济条件下,“消费”是经济增长的恒久动力。扩大内需,特别是增加居民消费需求是调整经济结构、提高经济发展质量和效益的重点,是促进经济平稳较快发展的前提和保障,是改善民生、发展社会事业的重要内容。确定“消费与服务”年主题,就是强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需,做好服务工作。其中的“服务”,主要包含三方面涵义:一是服务广大消费者;二是服务经济发展;三是服务社会和谐。



 

王一瞬

“天价头”事件责任人应受法律严惩

    郑州“保罗国际”理发店多次索要顾客高额理发费,并擅自扣押顾客强行限制他人人身自由,已构成“敲诈勒索”罪,法律部门应该予以严惩。这次连串事件在社会引起很大反响,对消费者造成很的精神物质损害,法律决不能对这类人姑息、心慈手软。行政罚款50万元是不够,还应该对其理发店强行关闭,并判处敲诈勒索罪,抢劫1元都会判刑,这何况1元呢?必须将相关责任人绳之以法,法律不能开绿灯,给消费者一个公道,给消费市场一个安定和谐运行的环境。


    郑州“保罗国际”理发店多次索要顾客高额理发费,并擅自扣押顾客强行限制他人人身自由,已构成“敲诈勒索”罪,法律部门应该予以严惩。这次连串事件在社会引起很大反响,对消费者造成很的精神物质损害,法律决不能对这类人姑息、心慈手软。行政罚款50万元是不够,还应该对其理发店强行关闭,并判处敲诈勒索罪,抢劫1元都会判刑,这何况1元呢?必须将相关责任人绳之以法,法律不能开绿灯,给消费者一个公道,给消费市场一个安定和谐运行的环境。

 

aileenmiller

同一套游戏规则

    晚上去听朱苏力老师的讲座,关于影视作品与消费者权益保护,他的中心观点是:影视作品是一种信任品,而且消费过后,消费者的体验比较主观,不好判断,加之法律维权成本较高,所以对影视作品消费者权益的保护宜采取民间的、灵活的方式,比如胡戈恶搞馒头就是对无极的一种很好的意见表达和反抗方式,官方不宜苛责。

    第一:虽然体验比较主观,但是在对待传统有形商品的时候,是否侵犯消费者权益也丝毫不是按照“满意”标准,而是假冒伪劣、虚假广告、超标奖售等等。这个东西依旧容易衡量,只是影视作品假冒的不多,所以问题不明显,比如他不会声称是梁朝伟主演,实...

    晚上去听朱苏力老师的讲座,关于影视作品与消费者权益保护,他的中心观点是:影视作品是一种信任品,而且消费过后,消费者的体验比较主观,不好判断,加之法律维权成本较高,所以对影视作品消费者权益的保护宜采取民间的、灵活的方式,比如胡戈恶搞馒头就是对无极的一种很好的意见表达和反抗方式,官方不宜苛责。

    第一:虽然体验比较主观,但是在对待传统有形商品的时候,是否侵犯消费者权益也丝毫不是按照“满意”标准,而是假冒伪劣、虚假广告、超标奖售等等。这个东西依旧容易衡量,只是影视作品假冒的不多,所以问题不明显,比如他不会声称是梁朝伟主演,实际是赵本山。满意标准不仅不是新问题,而且不是问题。所以朱老师把标准找错了。

    第二:确实有的时候其他方法比法律更有效,就像市场经济总会比计划经济更有效率更有活力。不过问题是,当民间愿意这样,不给政府增加调控、管理和规制负担的时候,政府(或法院)却不跟你玩同一套游戏规则,政府想方设法钻法律的空子利用法律来制裁你。好比你认识到冷兵器野蛮了,“来啊,咱们只带上拳套解决问题”,先把刀放下了,对手才不听呢,依然拿把匕首就把你撂翻了。试看:

    1、农民工不指望政府和法院了,用威胁自杀的方式讨薪,然后有政府官员观点主要是:这种方法触犯了治安管理处罚法哪条哪条,你做人不能这么不厚道,要死也要考虑社会后果。

    2、定州,农民试图参与土地的市场定价,最后居然和风派人镇压农民。这事儿目前还轮不着农民作主。

    3、色戒,董博士起诉影城和广电总局,法院很聪明地在立案阶段就把人家驳了,全然不管民事诉讼法的规定:

         第一百零八条 起诉必须符合下列条件:
  (一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
  (二)有明确的被告;
  (三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
  (四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
        第一百一十一条 人民法院对符合本法第一百零八条的起诉,必须受理。

        第一百一十二条 人民法院收到起诉状或者口头起诉,经审查,认为符合起诉条件的,应当在七日内立案,并通知当事人;认为不符合起诉条件的,应当在七日内裁定不予受理;原告对裁定不服的,可以提起上诉。
       符合法律规定了,用得着你立案庭管人家证据充分不充分呢?

    4、拼车拼房,政府认为前者涉嫌非法运营,偷税漏税,后者有消防隐患,还使出租屋管理难上加难。你们这是违法的,是政府有责任大力打击的范畴!

    所以现在中国还不到老百姓可以发挥无穷智慧用有效而帕雷托的方法解决自己问题的时候,小样儿目前还斗不过政府。朱老师提出的设想,还相隔一个法制阶段尚未经过呢!

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