传统制造业在数字化转型过程中，一直在寻找产品新功能点，深化产品功能应用。OA系统在提高公司流程效率，改变员工工作习惯的同时，不断深化与业务系统的应用。

随着制造和销售业务的快速发展，信息来源多元，涉及人员面广。如何将纸质的采购、销售订单转到线上？如何充分开发和利用内外部与企业生产经营活动有关的各种资源？

泛微通过流程、集成引擎以及低代码构建平台，将ERP、CRM、SRM等业务核心系统与OA对接，构建一体化的业务管理系统，助力制造行业实现供应商、订单信息透明化，采购、销售业务流程化。

SRM+CRM 泛微在制造行业特色应用

一、SRM供应商管理

                                                （供应商管理整体架构）

1、供应商全生命周期管理

供应商注册：登记供应商信息，从ERP基础数据库获取税码、条款码等信息。

                                                   （供应商注册）

供应商初审：自动带出历史信息，快速填写数据，审批通过之后将状态修改成潜在供应商。

供应商复核：选择潜在供应商进行复审，并自动设置登录账号与密码，同时要求添加必要的证明文件，审批之后开通账号。

                                                    （复核材料添加）

供应商变更：快速选择供应商，并带出相应信息，重点内容颜色区分，更新档案库，回写ERP库。

                                                  （供应商档案变更）

2、供应商档案库

供应商审核通过之后形成档案库，供应商信息一目了然。

                                                     （供应商档案库）

3、订单全生命周期管理

订单：从ERP进行快速下单，自动触发OA订单确认流程。供应商确认之后自动写入订单库，同时回写ERP信息，便于后续提交送货计划。

                                                  （订单确认流程）

送货：送货计划数据来源于ERP，自动触发送货流程。

                                                          （送货管理）

收货：根据送货计划数据进行预收，还可以进行品质检验。

                                                      （收货管理）

入库：根据品质检验结果进行入库，填入库存地址、库位号，系统自动生成汇总数据，方便核对。仓库入库确认之后，写入收货库，方便供应商核对同时自动写入ERP系统。

4、账号与权限

泛微组织机构应用分权功能，通过分配供应商单独账号，供应商账号与公司组织架构权限相互隔离，确保公司信息安全。

【小结】打通与ERP系统之间的壁垒，形成数据互通，减少工作量。供应商产品、订单数量需求相对明确与固定。

二、CRM客户管理

在CRM门户可以快速进入对应的模块；新员工可以了解销售相关制度及产品知识；能够及时查看与自己相关的数据。

1、新建客户

新增客户时根据名称自动进行查重。并且能够进行客户档案数据批量导入。

2、我的客户

在客户档案信息部分可以根据实际状况进行调整；客户列表中显示未联系天数；并且可以对客户进行分类设置标签；快速进行联系记录登记。

3、线索登记

线索手工登记；自动进行来源分类，并且可快速转为商机。

                                                         （线索录入）

4、商机录入

引用历史商机信息，进行快速录入新商机。商机中的产品信息，可从产品库中引用，也可以手工添加产品数据。

5、商机产品信息

根据产品明细数据进行产品归类；产品数据来源产品库则不需要重新进行产品参数录入。

                                                  （商机产品信息）

6、商机评审

一键发起商机评审流程；快速带入商机相关信息，不同阶段进行各项评审；评审过程中进行相关数据校验，完成之后写入ERP。

                                                       （商机评审）

7、产品需求

自动带出商机中客户代码，根据商机库中产品信息自动从产品库联动相关参数信息。相关人员能够在商机列表快速发起商机评审；形成需求列表库。

8、需求响应

通过需求响应联动单将设计、生产等部门进行串联，快速调配人力资源。

                                                    （需求联络单）

通过报表直管体现各阶段完成时间；不同颜色显示提醒用户超时情况。

9、销售合同

自动从商机系统中带出相关信息；可以通过历史合同快速新建合同；根据国内、国外自动生成不同的合同模板。

【小结】将传统的纸质台账转为线上，降低客户流失风险；移动APP端能够快捷查找客户信息，快速填写拜访记录；及时有效的数据提醒功能；系统将销售、研发、生产有效进行串联，提高工作效率；客户经理跟单过去清晰可控，问题一目了然。

总结

泛微通过打通多种业务系统，实现业务跟进过程透明化管理，相关分析数据透明化；通过搭建不同的类型的门户将不同关业务进行聚合展示；实现数据之间联通，提高数据利用效率；通过建模、流程、集成中心等功能能够快速搭建应用，降低用户使用成本。