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桂欢：北京万象云智科技有限公司创始人，被窝读书原创文学系统核心开发者，早年曾任职盛大文学（现阅文集团）子公司骨灰级文学网站“榕树下”和小说阅读网，多年来专注于数字阅读软件的一站式服务，研发的“被窝读书原创文学系统”包含了小说、漫画、有声APP、微信公众号、微信小程序、PC站、H5手机站等相关程序，自2015年上线以来服务了超过1000家国内、出海等阅读企业和个人创业者，提供了稳定的系统和一流的维护服务。

橙瓜：桂欢总，您好，非常高兴能为您做访谈，想问一下，您是在什么契机下进入网络文学领域的？网络文学行业最吸引您的地方是什么？

桂欢：进入网络文学领域是从2010年前我在盛大文学上班开始，那时候还是个研发工程师，我对网络文学很感兴趣，每天都接触了各种编辑、作者、运营的需求，我身边喜欢看小说漫画的人也特别多，最吸引我的地方应该说是网络文学的付费习惯越来越好，很多人应该也没想到千字收费的模式能走到今天，而且版权市场也越来越健康。

橙瓜：您是技术出身，从工程师到如今万象云智创始人，可以说一下您的从业经历吗？

桂欢：我是10年前就从网络文学行业做起，在盛大文学的从业经历使我对运作小说阅读的各个链条有了认知，对大型的阅读网站系统的架构有了技术积累，也积累了圈内的一些内容、流量资源。之后我们的被窝读书系统就应运而生了，并且一直在做。近些年我也在社交、地图导航、亲子教育、人工智能方面有过实战经验。

橙瓜：您站在数字阅读行业软件服务商的角度是怎么看待网络文学的发展和变化的？现在网络文学发展在技术上呈现哪些新趋势？

桂欢：我刚入行的时候网络文学已经发展10余年，我对这个行业看法主要分为3个方面。

首先是“传统”，多年来网络文学没有太大的变化，那时候腾讯还没有并购盛大文学、掌阅还没有上市、版权IP孵化还没有太多人重视，作者的福利相对比较差，付费习惯也跟现在不是一个等级、当时新媒体还没有出现，最赚钱的是无线，上阅读基地，还不是小的内容商随便就可以进驻。

其次是“稳定”，网络文学发展至今20余年，虽然有许多小的内容商在艰难存活，但是国内的网文需求一直非常稳定的增长，随处可见地铁、公交里大把的人在看小说漫画，听有声作品等等。后来时间证明电子版权市场的日益繁荣，经过激烈的市场竞争，如今我国数字阅读行业企业类型按照业务驱动情况可以分为三类，分别是：以阅文集团、掌阅科技、阿里文学为代表的互联网驱动型，以咪咕阅读、沃阅读、天翼阅读为代表的运营商驱动型，和以京东阅读、当当阅读、亚马逊Kindle为代表的电商驱动型。

最后是“机会”，随着内容付费市场越来越繁荣，以及国内互联网发展迅速、娱乐等衍生行业需求旺盛，从IP孵化数据、作家版税排行、电影票房纪录、后来的网文巨头并购、数字阅读用户黏性和用户价值等等都可以看出越来越多的企业和个人创业者开始从事数字阅读行业，稳定的特点让数字阅读在当今时代成为了不错的创业机会。

技术上面的趋势主要还是随着移动互联网的趋势，手机站、app、小程序、快应用、分销模式、各种广告联盟接入变现等等。网络文学行业软件未来还是要紧跟网络发展步伐，保持好的用户体验。

橙瓜: 您是出于什么原因决定专注做数字阅读软件的一站式服务的？

桂欢：当我积累了一定的圈内内容资源和运营渠道资源后，也组建了团队迅速开发了一款APP，当时日新增最高已经做到了4万多，虽然我自己就是技术出身，这个过程中依然是有很多的产品上的痛点。

围绕着用户习惯、留存、变现方式、内容对接更新、cp合作分成，日益繁多的手机机型适配等等方面存在着各种麻烦，经过一番调研，我发现这一块的市场软件支持其实还停留在pc站上，和行业本身一样传统，高速发展的互联网、手机硬件、合作模式都暴露出这个问题，众多的创业者在这样的环境下面临着比获得版权更头疼的问题，那就是软件系统怎么办。

多年来我的客户大多面临过自主研发成本高、经验少、踩坑多的问题。加上我对数字阅读行业的思考，我决定将自己的产品打磨成商业化、标准化服务，并且能给创业者提供包括版权资源支持、运营渠道资源支持、软件产品支持等一站式服务。

橙瓜: 被窝读书原创文学系统解决了创业者们哪些痛点？很多网络文学创业者，也会聘请技术团队进行专门研发，那相比较自主开发，您的产品有哪些优势？

桂欢：首先我们的技术团队有着良好的行业基因，对本行业日新月异的产品需求一直保持着敏锐的嗅觉。

我们在产品UI设计、阅读体验、用户留存、广告变现、付费变现、数据加密安全、高并发大流量处理、多语种国际化出海、系统稳定性、手机机型兼容性、程序可扩展性等方面都做了大量的工作。我们是行业内首家把app、网站、小程序、公众号打通形成产品矩阵的。也是行业内独家能将纯原生开发app源程序反复上架App Store和安卓应用市场的（懂上架难的朋友应该明白难度在哪），更是首家深入支持数字阅读出海业务，多语种自定义的产品。分销模式、邀请裂变网赚模式等热门功能时刻走在最前沿。

我们时刻关注行业痛点，举几个例子，粗糙的软件尤其是app可能是网页套壳的，体验很差、因为购买的程序被其他客户多次上架使用导致软件相似上不了架、给用户推送的时候到达率很低、晚上用户访问量波峰时软件会卡死、无法接入多家广告联盟，广告展现没有灵活的配置没办法最大化收益、只有公众号分销，app却没办法渠道分销、内容数据没有加密被人抓取、等等很多痛点。

自主研发不是说不好，对于团队的行业专业性、时间成本、管理成本、人工成本都是容易埋雷的地方，我们好多的客户都是花了几十万甚至大几十万去找外包开发或者组建团队，浪费了半年时间的客户大有人在。这个行业的一站式服务水准是需要一定时间经验去沉淀的，这也是我们能做这么久的原因。

橙瓜：除了服务从业者，使用最多的是普通的用户，对于用户需求，你们做了哪些调研和满足？您认为用户对于阅读软件，是有哪些要求的？

桂欢：我们有专门的产品经理，定期会收集用户反馈、客户反馈。用户体验方面应该保持传统的阅读习惯、很好的流畅性、智能的数据推荐和推送、便捷的付费通道、丰富的福利任务等等。

橙瓜：被窝读书原创文学系统的一站式服务取得了哪些成绩？

桂欢:这些年我们从刚开始为圈内朋友提供企业服务，例如早期的凤凰书城（现已迭代改名翻阅小说）到大量商业化的服务于国内和出海企业及个人在小说、漫画、出版物甚至政府党刊、杂志、有声、教育绘本，交付了上千家客户，没有一例负面新闻，交付团队经常大半夜都在给客户处理问题。

不敢说成绩吧，我们最初的想法就是为了解决行业痛点，能在这个行业中实实在在地为创业者考虑，为这个传统又生机勃勃的行业贡献一点力量，秉承着专注做产品、踏实做服务的理念，我们公司自然会产生细水长流的效益和成绩。

橙瓜：被窝读书原创文学系统已经比较成熟完备，目前有没有新的开发方向？主要会进行哪些研发？

桂欢：首先我们的软件还是不断地快速更新迭代，满足市场最新的需求。目前我们正在尝试研究一些新的玩法来满足各种推广类型的客户，旨在降低客户的获客成本，暂时还在保密阶段。

橙瓜：最后，您对数字阅读创业者有哪些建议？

桂欢: 从我们大部分客户的实践总结来看，还是内容为王。没有好的内容，再好的渠道推广都不行，虽然我们提供了便捷的版权对接、运营渠道对接、细致的软件服务，但是就运营者来说，持续的好内容输入和用心的运营投入永远是最重要的。

冷启动项目的客户朋友其实刚开始不需要太多的内容，如今趣头条模式的免费小说阅读模式也有出现，如果和这样的玩法去pk，可能大多数的创业者版权预算都跟不上，实际上从我成功的客户反馈给我们的数据来看，做的专业的客户可能就男频或者女频弄了几十本书就玩的很好，低成本的试错永远是好的创业法则，有些客户经常问我的一句话就是，做小说还赚钱吗？不好做吧？任何行业都是二八原则，先搞清楚自己的定位，有的客户看重阅读的黏性后期为其他项目导流、有的客户是直接想内容付费变现、有的客户想用裂变邀请用户网赚的模式低成本获客加广告变现、有的客户主要依靠三级分销的经验来运营、有的客户是小白客户，所以具体情况具体分析，可以总结的建议就是：内容为王、投入精力分析数据做好用户留存、跟上主流玩法、降低前期成本提高耐心去试错。善于去用排除法分析是软件的问题、内容的问题、还是运营推广的问题导致了数据低迷，流程都打通之后可以加大内容和推广的力度。

最后希望我和我的团队能切实帮助到有需要的企业和个人创业者。

从2010年前在盛大文学做研发工程师开始，到如今成为服务超过1000余企业和个人创业者的科技公司创始人和掌舵者，桂欢在网络文学领域坚守10余年，见证着网络文学不断更新迭代、大浪淘沙，而他始终为勇立潮头的从业者提供技术服务与支持。正如他所言，“我们最初的想法就是为了解决行业痛点，能在这个行业中实实在在地为创业者考虑，为这个传统又生机勃勃的行业贡献一点力量，秉承着专注做产品、踏实做服务的理念，我们公司自然会产生细水长流的效益和成绩。”正是因为有许许多多这样秉承初心的从业者，从不同的专业、领域支持着网络文学的发展，才使得网络文学绽放别样精彩。