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统一通信支持零售业发展的五个技巧
劳格科技 2021-11-24

数字化时代的零售店员会面临各种独立的商业模式和通信应用程序所产生的,因为业务沟通而造成的生产力问题。不管是电子商务、客户关系管理(CRM)、库存管理还是销售点 (POS),店面之间掌握着前所未有的大量客户数据。零售商该如何利用这些数据并将其转化为有意义的客户洞察?

统一通信将数字与通信融合的力量是超越企业期望的答案。将电子邮件、通信和消息传递等通信系统集成到一个界面上,可以帮助企业简化跨商店、仓库或存储的通信方式。这里将分享通过使用SparkleComm统一通信方案来支持零售业发展的五个重要技巧。

1、统一零售店的各种沟通渠道

在零售业时机就是一切,从服装到杂货,从药房到电子产品,新的营销活动和转换必须无缝地进行,而商品召回如果不能及时有效地执行就会引发灾难,因此不能有任何拖延。 

SparkleComm统一通信可以通过店面现有的通信设施,将多个通信系统(语音、视频和消息)集合为一个系统,以确保部门之间信息的及时传递,使员工能够通过单一通信界面管理所有通信功能,来实施无缝协作,确保任务的完成。这样,您将有更多的时间集中精力处理更为严峻的业务问题。

2、轻松访问和管理企业内部通讯和零售文件

在变化无常的市场零售环境中,店员需要时刻关注企业的营销信息。例如,营销团队不需要每天更新广告营销文案。利用统一的内部通信系统,通过群聊或每日一对一视频通话发送营销信息。SparkleComm即时消息功能使零售商既能确保重要信息得到应有的关注,还可以减少员工沟通所消耗的时间。

SparkleComm统一通信可以帮助店面经理或员工更好地完成工作,店员不必对电子邮件线程或共享驱动器进行分类,并可以随时随地访问、共享和交换信息。单一入口访问也使企业能够更安全地管理数据,而SparkleComm统一通信还部署了标准安全协议来确保企业的数据安全无虞。

3、为手持 POS 设备提供可靠的语音通信

将先进的SparkleComm通信技术部署到手持 POS 设备上,就能将它们转换成功能强大的掌上电脑,并支持高清语音和视频通话功能。通过无线连接无论何处,员工都可以使用SparkleComm统一通信中的所有功能与客户、主管、团队或其他外部终端保持联系。从简化库存数据到实现追加销售机会,具备SparkleComm统一通信能力的掌上电脑可以打造更具凝聚力的零售环境并帮助企业提高员工生产率。

通过SparkleComm统一通信改进后的仓库通信具有更强大的保护功能,这些功能可以通过使用掌上电脑促进零售业务的发展,从而促进销售运营。这类设备不仅使零售商能够为他们的员工提供移动支持,而且还能最大限度地提高硬件投资的投资回报率。 

4、使用高级协作工具提供恰当的零售培训和入职培训

企业如何确保店员、新员工或现场团队获得适当的、品牌一致的培训?如果不能简化内部沟通流程,零售组织越大运作起来就越困难。而企业通过SparkleComm统一通信可以在多个地点和不同时区进行入职培训和员工培训。这样可以确保所有员工通过一致的信息传递保持最新状态。

5、零售店的通信系统必须具有集中的反馈回路

想象一下在没有SparkleComm统一通信时,员工经常被迫依靠各种不同的通信渠道来管理他们的工作。假设,市场营销部已经广播了一项重要的公告并跨店面发送了任务,但是所有店面团队无法通过统一的信息渠道及时反馈或澄清指令,无法对关键项目进行有效通信协作将增加跨部门员工的协作成本。

SparkleComm统一通信提供双向通信,有助于确保零售商的消息被员工阅读和响应,集中通信有助于关闭反馈循环并减少执行任务时的任何不确定性。

当今的客户希望能轻松获取有关商品或服务的准确信息,并获得更高的消费体验。SparkleComm统一通信支持全渠道的零售通信方案,并能够更好地管理和控制内部通信系统,这将有助于提供更具吸引力的客户体验。如果企业希望通过现代数字化通讯来提高生产力,SparkleComm统一通信方案可以帮助企业提高工作效率并提供更好的客户体验,使企业的零售营销环境对客户更具吸引力。


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