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SparkleComm统一通信的最新功能
劳格科技 2021-12-09

在最近两年里,相信我们都学到了一些新的工作理念。我们开始发现办公室不再是一个固定的场所,而工作是您在任何时候都能及时响应的一件事情。与同事保持联系比以往任何时候都重要。当一些员工能够在特定的时间内自由选择工作时间时,他们的工作效率可能会更高。

最重要的是,我们发现这样的趋势将继续一去。尽管大多数企业高管希望员工按正常的办公模式每周在公司办公,但仍然有一部分企业走向了混合型的工作模式。这种混合的未来工作模式表明:从会议室到电话,员工需要新的通信协作方式,企业的所有通信系统都需要支持这一新动态。

无论企业现在的工作模式如何劳格科技都将支持您。我们在不断完善SparkleComm统一通信版本,旨在帮助企业和团队随时随地更好地工作。以下是 SparkleComm统一通信所具备的新功能:

一、消息传递

1、直接回复任务

有时消息可能会瞬间被覆盖,尤其是在讨论频繁的大型信息传递团队中。这意味着您的任务或与之相关的对话也可能被覆盖。现在,您可以在团队内分项目进行对话。分项后任务的回复与团队中更宽泛的信息是分开的,从而更容易过滤掉与任务无关的评论。

2、设置呼叫转移和语音信箱

在SparkleComm 桌面应用程序中您可以直接根据需求设置呼叫路由和语音邮件。通过在应用程序中提供这些设置,有助于企业的快速反应和高效运行。

3、与AI交互

分配适合的座席有时需要时间。让AI来处理部分基础并无需共情的问题,或在需要时将客户与人工座席联系起来,能帮助客户和座席节省更多的时间并提高客户的满意度。

二、视频会议

1、永远在线的会议室

在办公室里团队可以随心所欲地召开一些临时会议,比如:头脑风暴、项目讨论或小型聚会。而混合工作模式下的企业可以通过SparkleComm视频会议系统来实现这一场景。打造一个永远在线的会议室,同一团队中的成员可以随时加入或离开。团队成员可以随时通过虚拟会议室挤在一起,可以随时发起对话而无需提前很长的时间安排会议。

2、为MVP客户提供针对性的服务

对于当前或潜在的MVP客户,管理员现在可以将SparkleComm视频会议或电话会议许可添加到他们的帐户中,从而提供更优质的客户服务平台,主要好处如下:

1) 扩大您的业务范围:对适合企业业务的客户进行优化,并为客户提供具有针对性的解决方案。

2) 简单直观:管理员可以为MVP用户轻松添加视频会议和电话会议许可。

3) 改善客户体验(MVP):通过平台对MVP客户进行具备针对性的持续服务既降低了影子IT的风险还能消除应用程序的孤岛现象。

3、SparkleComm视频会议室支持语音激活

我们的会议室不仅支持混合工作模式还能让主持人和会议成员更方便地使用它们。SparkleComm的会议室提供语音激活功能。在会议开始前可以说“Hi  SparkleComm,加入会议”来按计划启动加入会议功能。这一功能适用于Mac、Android和Linux系统。

4、智能手机上的会议控制

会议主持人可以直接通过移动终端上的 SparkleCommAPP来控制会议,主持人可以在您认为的最佳位置通过移动终端召开会议。

三、其他增强功能

除了增强了移动终端功能外,我们还改进了移动终端体验。

1、管理员可以通过更简单的方法将呼叫路由到不同的接触点,而无需了解复杂的设置过程。

2、管理员可以在管理员门户中通过电子邮件搜索用户。这有助于他们更有效地管理庞大的用户群。

3、管理员现在拥有一个新的、简化的添加用户流程,能够在同一个步骤中选择用户类型、添加和启用用户。

SparkleComm统一通信将确保企业在适应新的工作模式时拥有保持联系所需要的一切。这并不仅限于以上功能,关注劳格科技SparkleComm了解更多统一通信内容。


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