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三分钟读懂SparkleComm统一通信(UC)
劳格科技 2022-01-26

统一的数字通信技术可以消除员工、合作伙伴和客户之间的距离,使他们在任何地方都能跨地域进行交流与合作。 

什么是统一通信?

统一通信是一种由通信工具和服务组成的业务通信方案,可通过多个设备、平台和应用程序中实现全通信渠道的交流与协作,从而促进企业的生产效率。

SparkleComm统一通信通过整合呼叫中心、即时消息、音频网络和视频会议、电子信息、移动工具等通信技术和服务,使员工或团队无论是移动的还是在固定地点工作能够轻松地进行互动、协调任务并实现信息的同步或异步分享。

互联网语音协议(VoIP)是统一通信的基础通信方式,使系统可以利用互联网拨打和接听电话。虽然VoIP是SparkleComm统一通信的基本组成部分,但与同事、合作伙伴和客户的沟通往往不会简单地通过VoIP电话进行,因此两者在功能上是无法相提并论的。

统一通信是一种涵盖了所有通信功能的企业全渠道通信应用方案。当统一通信与协作服务(如音频、视频和网络会议)以及虚拟白板等工具相结合时,该应用方案称为统一通信与协作(UCC)。通常“统一通信”和“统一通信与协作”是可以互换使用的,因为统一通信的服务提供商通常就会提供通信和协作服务。

统一通信的好处是什么?

SparkleComm统一通信将企业所有通信工具和服务统一到一个系统中,将企业拥有的所有移动性、状态显示和联系能力结合在一起。统一通信技术允许您的员工、客户、合作伙伴和供应商通过多种通信渠道相互沟通。因此,拥有统一通信应用方案可以:简化工作流程、减少差旅、缩短响应时间、降低费用开支。让企业能够更好地加强协作、提高员工生产力并促进企业创新。

统一通信是如何工作的?

SparkleComm统一通信应用方案包括以下部分:呼叫中心(语音和视频呼叫)、电话会议、网络和视频会议、屏幕共享、文件共享、即时消息、语音识别、语音信箱、电子信息、其他通信和协作产品及服务。

SparkleComm统一通信能将企业所有的通信工具整合成一个工作平台以便系统间协同工作。统一通信的一大优势是可以让员工即使不在办公桌旁或在非工作时间都能以适合工作情况的方式安全地进行通信。统一通信有助于提高员工工作效率并减少对单一通信工具或设备的依赖,使员工在沟通方式上具有更大的灵活性。

统一通信能提供哪些通信选项?

SparkleComm统一通信旨在通过内部服务器或云服务来提供能促进企业协作的通信应用方案。当统一通信通过云服务交付时称为统一通信即服务(UCaaS)或统一通信与协作即服务(UCCaaS)——由于企业不需要在复杂的通信基础设施上进行资本投入,因此这种服务模式能为企业释放资本。

SparkleComm统一通信即服务使企业能够灵活地随着业务增长或技术发展快速添加功能和服务,而不用部署完全不必要的功能从而避免了企业不必要的资本投入。SparkleComm统一通信与协作即服务使用开放式应用程序编程接口(API),允许您集成来自不同供应商的基于web的第三方通信和协作应用程序。由于您可以从不同的服务包中进行选择,并按每月实际拥有的用户数付费,因此企业可以通过采购所需的通信服务来控制通信开支。 

最后

SparkleComm统一通信通过整合通信工具,使企业能够更好地增强协作、提高员工生产力、缩短客户响应时间以提高客户满意度、促进创新并随着技术的发展控制成本。


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