[视频]罗宾斯《管理学》（第13版）网授精讲班【教材精讲+考研真题串讲】

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本课程由资深辅导教师宋立丰老师讲授，全面讲解教材的重点、难点、考点，教会学员理解与掌握该教材中的基本概念、基本原理和基本方法，并结合名校考研真题和典型试题引导学员掌握答题的思路与方法，进一步提升应试能力。同时从不同侧面把握应试考点，再针对性地进行重点讲解，缩减考试范围，更准确地把握考试的方向和思路。

网授精讲班以大屏高清网络视频为载体，开启全新一代教学模式，给学员带来视觉上的震撼！通过授课视频和课程讲义的完美结合，为学员打造了一个最佳的视听学习空间。

1．精讲教材章节内容

按照教材篇章结构，辅导老师精讲教材章节内容，并在此基础上分析重难点以及各个知识点需掌握的程度。通过梳理各章知识点，将各个知识点的经络编制清晰，使知识点形成一个框架网络，强化基础知识的基础上分析教材的考点，归纳难点、重点。

2．穿插经典考研真题

在各个章节中，通过列举并分析历年考研真题，明确命题规律和特点，引导学员掌握考点的历年出题思路及方式，从而有效指导学员复习相关知识点。

需要提醒的是，考虑到课时的需要以及相关知识点的难易程度，对于一些简单的知识点、考试不易涉及的知识点，本课程不予以讲述或一带而过，故建议大家在学习本课程之前提前复习一遍教材，在翻看教材基础上，学习本课程。

一、谁是管理者

1．管理人员与非管理人员的差别

（1）管理者

在一个组织中，管理者要通过协调和监督其他人的活动达到组织目标，其工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成任务。管理者可能负有另外的工作责任，这些工作责任与协调其他人的工作责任无关。

（2）非管理人员

那些直接从事某项工作或任务，不必负有责任去监督他人工作的员工。

组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界限，许多传统的职位现在都包括了管理性的活动。

2．管理人员的等级

在正式组织中，管理者一般分为以下三个层级（见图表1-1）：

（1）基层管理者（first-line managers），指最低层的管理人员。

（2）中层管理者（middle managers），包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，他们管理着基层管理者。

（3）高层管理者（top managers），即处于或接近组织顶层的管理者。

图表1-1 组织的层级

二、什么是管理

1．管理

管理是指通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作。管理者要确保工作负责人有效率和有效果地完成任务。

2．效率与效果

（1）效率（efficiency）

效率反应的是投入产出比，高效率即以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。它是衡量管理是否“正确地做事”的标准。

（2）效果（effectiveness）

效果涉及到活动的结果，是衡量管理是否“做正确的事”，即所从事的工作和活动是否有助于组织目标的实现。

（3）两者关系

效率是关于做事的方式，而效果涉及结果，或者说达到组织的目标（见图表1-2）。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的，而不良的管理通常既是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果但却是低效率的。

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