[电子书+打印版]周三多《管理学》（第4版）【教材精讲＋考研真题解析】讲义与视频课程【33小时高清视频】

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普通高等教育“十一五”国家级规划教材《管理学》（第4版，周三多主编，高等教育出版社）是我国高校广泛采用的管理学权威教材之一，也被众多高校（包括科研机构）指定为考研考博专业课参考书目。

为了帮助参加研究生入学考试指定考研参考书目为周三多主编的《管理学》的考生复习专业课，我们根据教材和名校考研真题的命题规律精心编写了周三多《管理学》配套辅导资料：周三多《管理学》（第4版）【教材精讲+考研真题解析】讲义与视频课程【33小时高清视频】

不同于一般意义的传统图书，本书是一种包含高清视频课程的可互动学习的电子书，是用“高清视频”和“传统电子书”两种方式结合精讲周三多《管理学》教材和名校考研真题的电子书【电子书+高清视频课程（33小时）】。本书提供视频课程（教材和考研真题解析）的讲义内容，同时也提供教材的高清视频讲解。

本书每章均由两部分组成：

（1）本章要点详解。该部分主要归纳总结各章的重要知识点。圣才名师精讲各章重难点知识点，介绍复习方法，透析核心考点。

（2）配套考研真题解析。精选指定周三多《管理学》教材为考研参考书目的名校考研真题，并提供详尽答案，帮助考生强化训练以巩固本章知识点并学会灵活运用。

本书特别适用于参加研究生入学考试的考生，也可供各大院校师生学习参考。

一、管理活动

1．管理的定义

（1）国内外学者从不同的角度给出了管理的定义（见表1-1）

表1-1 国内外学者对管理的定义

（2）教材的定义

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

①载体是组织：企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。

②本质是合理分配和协调各种资源的过程：管理者角度的“合理”，局限性和相对的合理性。

③对象是相关资源：原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。其中人员（人力资源）是最重要的，管理要以人为中心。

④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

⑤管理的目的是为了实现既定的目标：个人无法实现需通过组织实现的目标。

2．管理的职能

（1）不同学者对管理职能的界定（见表1-2）

表1-2 不同学者对管理职能的界定

（2）管理职能的表现形式

①决策职能，通过方案的产生和选择以及计划的制定表现出来；

②组织职能，通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；

③领导职能，通过领导者和被领导者的关系表现出来；

④控制职能，通过对偏差的识别和纠正表现出来；

⑤创新职能，通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进表现出来。创新是各项管理职能的灵魂和生命。

（3）管理职能之间的相互关系（见图1-1）

图1-1 各种管理职能的相互关系

①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据；

②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；

③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

3．管理者的角色——三大类十种角色（亨利•明茨伯格）

图1-2 管理者的角色

（1）人际角色

人际角色归因于管理者的正式权力。

①代表人角色。行使一些具有礼仪性质的职责。如管理者有时必须参加社会活动，出席社区的集会或宴请重要客户等。

②领导人角色。管理者直接对所在单位的成败负责，须扮演领导者角色，和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现。

③联络者角色。通过联络与别人一起工作，与外界建立联系。

（2）信息角色

确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是本单位的信息传递中心，也是其他单位的信息传递渠道。

①监督者角色。监督的目的是获取信息。通过各种方式获取有用信息，有助于识别潜在的机会和威胁。

②传播者角色。把从监督中获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。有时也因特殊的目的而隐藏特定的信息。

③发言人角色。管理者必须把信息传递给外界。

（3）决策角色

处理信息并得出结论。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。

①企业家角色：对发现的机会进行投资。

②冲突管理者：善于处理冲突和解决问题。

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