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杭州印湖壹号餐饮管理有限公司旗下的“印湖壹号”是一家品牌连锁餐饮门店，在杭州有多家线下实体门店，主营中餐。印湖壹号秉承印湖餐饮品牌对美食的执着与创新，精彩地演绎着美食的至高境界，深受当地人的喜爱。

商家痛点

商家对于会员管理有独特的看法，却缺少一套能帮助门店做会员管理的工具。

商家以前缺乏会员管理，现在意识到需要加强线上与顾客的粘性，再加上行业竞争激烈与品牌力的影响，迫切需要建立属于自己的会员湖，来巩固门店的顾客基础与提升门店知名度。

此外，周末高峰期门店客流较大时，点餐需求暴增，急需专业的线上点餐工具来缓解门店点餐压力。

解决方案

今年3月，印湖壹号上线科脉慧猿CRM2.0。

慧猿让商家的数字会员轻松得以实现，借助微信公众号和小程序平台，消费即成为会员，帮助商家搭建自营平台，积累自己的存量会员和忠实顾客。除此之外，协助商户完成线上线下会员的打通和深度运营，基于会员消费行为分析和会员标签，根据自定义条件，及时发送个性化会员营销信息。这样在升级营运效能的同时也提升会员消费体验，让数字化会员管理形成良性循环。 

同时，慧猿在线点餐子系统为商家门店提供在线点餐能力，可以有效缓解就餐高峰运营压力，提高翻台率。

慧猿CRM2.0新增功能

为帮助餐饮商家更好地进行门店营销活动，吸引客流，此次慧猿CRM2.0新增代金券叠加使用功能。

商家通过代金券新增或编辑可以设置叠加与混用规则，包括每次消费可用张数，哪些券可以混用。设置后将自动在手机端结账界面生效。      

 

慧猿CRM是以商家和消费者为中心，集全息画像、人工智能、精准营销等为一体的CRM系统。通过场景化精准营销，提高营销精度和深度，帮助商家打造属于自己的会员池，建立智能化会员营销体系，提高用户粘性及复购率。未来，科脉将会用更多数字化能力赋能餐饮商家，帮助餐饮商家快速实现数字化转型