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社群运营套路拆解——建立粉丝群 精细化运营

  私域流量是当下运营领域的一个非常火的概念,我们可以看一下下面的图,私域流量是相对于公域流量的概念,它是指我们不用付费,可以任意时间,任意频次,直接触达到用户的流量池( 流量池指的是流量巨大,比如淘宝、百度、微博等,只要预算足够,可以持续不断的获取新用户的渠道,被称为流量池)

  今天我们就不用再讲为什么大家都在抢占私域流量,因为它是我们的自有流量池,我们可以任何时间、任意频次且免费直接触达用户,今天我们要讲的是如何做好私域流量的“精细化运营”

  今天的内容分为三个部分,从粉丝的引流到私域流量池的搭建以及私域流量池的精细化运营,打造私域流量池三步走。

  一、发布活动(引流)

  二、进入备选群(粉丝初步运营)

  三、建立群中群(高质量粉丝)

  第一步、发布活动(引流)

  一、内容规划

  1、内容是活动引流的灵魂,内容的规划需要根据前期的用户画像分析、品牌调性等来确定内容。

  2、内容要求:符合品牌调性、直击用户痛点的活动主题

  二、保证粉丝质量

  引流的粉丝质量参差不齐,要初步筛选出不同层次的粉丝(具体要根据建立粉丝群的目的来确定,例如:建群目的是为了卖货,就要筛选对品牌认可度高,消费能力强的客户)

  三、营造氛围

  粉丝认可感强、活动参与度高等,给用户一种机不可失时不再来的认知

  四、活动推广

  1、推广范围

  明确活动目的,精准用户画像,确定推广范围

  2、推广渠道

  线下地推、KOL推广、广告投放、自有渠道(现有渠道,比如社群、APP、网站等等)

  第二步:进入备选群(粉丝初步运营)

  1、统一社群规则

  设置群公告、欢迎语,统一成员的群名格式等

  2、明确社群主题

  群主题在活动前就应该确定好,此处需要运营人员明确社群的运营方向

  3、引导社群主题方向

  运营人员引导群成员的话题及价值导向,确保社群的话题是围绕我们主题开展

  4、活跃社群

  运营人员引导话题导向,配合其他人员共同管理社群,可以在粉丝中选拔KOL共同管理,抛出话题引发讨论

  5、粉丝分层

  通过前期的运营,筛选粉丝,活跃粉丝与不活跃粉丝,高质量粉丝与低质量粉丝,将备选群粉丝进行分层

  第三步:建立群中群(高质量粉丝)

  通过备选群的运营,将粉丝进行分层,筛选出高质量粉丝单独拉群,进行差异化运营(具体运营方式由活动主题延伸)

  一、普通粉丝

  1、日常的运营

  活跃粉丝社群,品牌推广,抢占用户心智;引导粉丝关注品牌,扩大品牌的知名度及搜索热度等;培养核心用户。

  2、具体运营方式

  参考核心粉丝的运营

  二、核心粉丝(福利&压力&竞争并存)

  核心用户运营将是社群营销的最关键内容,根据二八原则,核心粉丝将会是我们利益最大化的最大贡献者。

  同时,满足用户的心理需求、现实需求等是运营社群的前提条件(详细参考马斯洛需求层次理论)

  1、任务打卡

  活跃社群的方式之一,完成打卡任务兑换福利

  2、内容福利

  UGC内容奖励

  3、翻牌福利

  KOL一对一交流解决难题

  4、奖品福利

  实物奖品奖励

  5、上升渠道

  管理权限、特约嘉宾、合作伙伴等

  6、淘汰机制+补位机制

  制造压迫感,提升粉丝的活跃度

  总结一点,私域流量的载体是社群,我们要运营好一个社群,最根本的一点就是要满足用户的需求,不论是心理上的满足,还是自我需求的实现,只要能够满足用户的心理预期,再加上合理的社群运营模式,我们就可以打造出一个满足我们自身需求的“私域流量池”


文章来源:石门小运营


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