LOFTER-网易轻博

简单粗暴直接说：

适合中小企业的线上运营，这个流程为引流、裂变、成交、复购、转介绍。

接下来就告诉大家这五步怎么去做：

第一步：引流

首先我们要考虑的一个问题是，我们要把客户引到线上来，那到底引到哪里呢？用什么来承载呢？

流量的载体呢，基本上就是这五个了——个人号、微信群、小程序、公众号、APP。

（1）公众号

以前大部分的商家要做线上渠道时，第一考虑就是做公众号，把客户拼命拉到公众号里面，但是现在公众号看的人太少了，一个不爽还会取关。

小程序

更不用说了，小程序没有人去天天去看的，除非搞活动才会去看一下，要是不在朋友圈看到你的小程序，我怎么可能天天去访问你的小程序呢。

微信群

还OK，但是微信群会有一个很大的问题，消息太多了，导致很多人进群第一时间就把群消息屏蔽掉，所以你可能很难去触及客户。

APP

不用说，APP开发起来成本高，而且你要客户去下载一个APP太难了。就算下载了，我也很少去打开你的APP，我现在那么多APP都看不过来了。

（5）现在最好的流量载体，其实是个人号

根据数据调研显示，一个10万粉丝公众号做活动的成交量，跟一个正常运营的5000个微信好友个人号是差不多的。

要做10万粉丝的公众号多难啊，好多人都做不到的。但是呢，如果让你去做5000好友的个人微信号还是相对容易很多。

所以，给到大家2020年最重要的线上营销策略是什么？——就是把客户都加到微信上去。

第二步：裂变

裂变的核心思想就是老带新。就是让你的老客户愿意帮你去转发，愿意帮你去做分享，这是最重要的。

别人愿意去帮你分享，这就需要有福利去引诱了。

第三步：成交

在个人微信里做私域流量，成交基本上就是这三件套：私聊关怀+朋友圈内容运营+微信群运营。

其中最重要的抓手，是内容输出。

好的内容永远都是缺的，如果你掌握了好的内容，你就掌握了好的流量。

第四步：复购

成交节奏分3步走：

（1）高价值低价格。先包装一个引流产品，高价值高诱惑力的，然后低价去销售，把客户引过来。

（2）优惠促交。针对这个已购买的客户，设计一个让他没有办法抗拒的客单价，进一步成交他。

（3）会员锁客。再针对已购买的客户，去设计一个让他无法抗拒的会员产品或者服务，通过会员长期锁客，绑定长期关系。

这样的话，这个客户不就是一步一步的跟你构建了长期的这个成交关系了吗？

第五步：转介绍

如果前面你都做得很好，后面转介绍其实就缺一步，就是你需要提醒用户帮你转介绍，而且在用户帮你转介绍后，要给他及时的反馈。

给好处才有下一步。当你真正能够帮到客户的时候，他是非常乐意把你推荐给他的朋友，但是他通常很少主动去做这个动作，所以需要你去提醒他，并且你要设计好转介绍的好处。

有反馈才有下一次。好多人收到客户的转介绍后，却没有再给客户反馈业务的进展情况，到底有没有成交，成交情况如何，这些都是要及时给客户一个反馈。否则转介绍就变成一次性的了，后续不会再有了。

上面我们说的这五步骤其实是一整套的玩法了，很多人都觉得一看就懂，一做就废，由于篇幅有限我没办法把所有的细节都告诉大家。

之后我们会拿出几个案例来讲，他们是怎么进行操作的，操作中遇到哪些坑需要我们注意。想了解更多行业操作案例的，欢迎加我（13318221680），回复【新媒体营销】送你一份价值百万，耗时6个月，从0到1的私域流量实操全案！