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掌握方法,未来可期-来自会员营销系统服务商的经验
博阳SCRM 2022-08-11

一个科技大佬曾经说过:生意的本质是经营客户,商品和服务都只是一个媒介。

确实如此,2022年的今天,我们不难看出,存量时代已经到来,一套完整的线上线下一体化的私域会员营销系统解决方案,才能够支持一个新零售品牌打造产品优势,打开全网流量,以及实现线上线下的运营转化。

引流

对于现在的消费品零售品牌来说,不再是单一的线上引流,更不是单一的线下运营了。而是需要线上线下各一半的引流方式,来为品牌吸引更多新的流量。

线下的引流方式,需要铺设门店,让品牌像细菌一样渗透进各个社区中,让消费者逐渐习惯品牌的存在,到离不开该品牌。那么,门店的铺设,首先就离不开大数据的分析和挑选,选择目标人群聚集的社区,是每一个终端门店的使命。同时,在经营每一家线下门店的时候,需要重点营造线下道场,时常开展线下促销或优惠活动,进行门店店招,丰富宣传物料,更重要的是要重视线下获客渠道。

要通过会员系统工具,将每一个店员、导购、每一次收款、每一次线下推广都作为获客引流的渠道,进行有效管理。

线上的引流方式就更为丰富了,全方面的去布局微信公众号、视频号、小程序商城、微信朋友圈以及抖音等小视频渠道,吸引新会员进店消费,形成销售闭环;与此同时,品牌更需要完成企业微信的转变,用企业微信客服取代导购个人微信,通过会员标签和用户画像的描绘,搭建各个微信群、抖音粉丝群等,从而实现反哺公域。

运营

如果说,生意的本质是经营会员,那么经营会员的本质,博阳认为是互动和连接。

事实上,对于消费品品牌来说,但凡有终端实体门店,线上和线下是不分家的。线上运营的同时也要考虑到线下,线下促销的同时也可以导流到线上,因此一套线上线下一体化的会员系统是非常有必要的,两套系统只会形成数据孤岛,无法打造全渠道的数据闭环,白白浪费海量数据,还需耗费人力物力统一规整,事半功倍。

比如一家水果店,可以通过线上推送优惠券,吸引会员到店消费或者微信群下单送货上门,也可以通过线下免费试吃、限量领取水果的营销方式,吸引会员加入,引流到线上。

运营的方式可以根据自身产品和服务不同,进行设置,力求创新,才能更吸引人,重要的是线上线下要结合,融合,不分家。

对消费品企业来说,会员系统一直是个需要探索的赛道,止步不前只会逆水行舟,希望博阳对会员营销系统的经验总结能够帮助到您,如果需要更深入的交流,欢迎随时联系我们,博阳全渠道会员营销平台拥有10+年行业经验,将竭诚为您服务。


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