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营销的最高境界是什么?
德鲁克:“产品实现自我销售”。
是的。营销的最高境界是不销而销,营销需要的巧劲、就像中国的传统文化所说的太极、其他阴阳是世界上万物的根本属性。营销需要狐狸那样聪明。猫那样敏捷、眼镜蛇那样凶猛。这样才能出其制胜。
在营销界,有数百种营销套路。
小米饥饿营销;江小白情感营销;
蒙牛的借势营销;天猫双十一造势营销;
李佳琦病毒营销;新世相“逃离北上广”的事件营销;花西子包装视觉营销等等。
营销不是靠铺天盖地的广告和人海战术的推销去“说服”消费者购买,而是让消费者主动前来购买。实现营销最高境界的前提是深刻认识和了解顾客的需要。
深入理解客户需求,首先需要搞清楚客户是谁,要把握最终客户的需求。要理解客户需求背后的“痛点”和问题,客户的真实需求就像浮在海面的冰山一样,除了露出水面的20%显性需求,还有隐藏在水面以下80%的“痛点”和问题。通过“场景化”、“案例化”的方式去理解客户需求,通过将客户的问题一个一个列出来,深度分析如何通过产品和解决方案去解决该问题,深度打开,越细越好。
鲜花为什么总是插在牛粪上?因为牛粪会服务、会沟通。产品同质化时代,无意义的差异也是种创新,在商品环境中,一种商品是用另一种商品来衡量的,人类的本性是喜新厌旧,所谓“新”,并不就是“好”。创新的产品不一定要拿好和坏去衡量,而是有和没有。创新的产品,一定是要去匹配消费者现有或将有的需求,否则就是无意义的创新。
另外,你要知道,客户买的永远不是商品,而是商品带给他的好处。例如:客户买美食,买的是饱餐;客户买风扇,其实买的是凉爽;客户买毛衣,其实买的是温暖;客户买房子,其实他想买的是幸福……只要抓住客户内心所想,对症下药,你就能轻松将产品卖出去。