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疫情下的搜索大数据洞察 哪些行业会起飞

数据能反馈当下的一些趋势,比如从用户爱 搜索什么关键词,能看出大家普遍在关注什么,当下关注的焦点之一是 “复工”。

复工数据洞察

最近一周,复工相关的资讯百度搜索热度环比上涨了678%。

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大家关注的复工资讯中,生活服务类 资讯占了大多数。

各类别资讯中热度最高的主题如下。

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从百度搜索大数据得知,目前大部分城市的 线下复工率 均超过50%,线下复工率最高的是青海省的省会西宁。

自2月6日起,青海省已连续28天无新增确诊和疑似病例,难怪如此任性。

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从行业上看,复工率最高的是金融业96。28%,其次是汽车...

数据能反馈当下的一些趋势,比如从用户爱 搜索什么关键词,能看出大家普遍在关注什么,当下关注的焦点之一是 “复工”。

复工数据洞察

最近一周,复工相关的资讯百度搜索热度环比上涨了678%。

大家关注的复工资讯中,生活服务类 资讯占了大多数。

各类别资讯中热度最高的主题如下。

从百度搜索大数据得知,目前大部分城市的 线下复工率 均超过50%,线下复工率最高的是青海省的省会西宁。

自2月6日起,青海省已连续28天无新增确诊和疑似病例,难怪如此任性。

从行业上看,复工率最高的是金融业96。28%,其次是汽车服务业96。15%。

疫期备受打击的餐饮业开始回暖,其中北京的餐厅超9成开业,看来北京的吃货属性已超过广州。

各地的景区也逐步恢复开放,目前开放最彻底的是杭州。

相比北京的吃货属性,成都 则是逛街属性最强,线下商场超市的复工率全国最高。

在正式复工之前,很多企业已经开始了 “云办公”,疫期百度网盘的企业日活跃用户数增长了50%以上。

而采取云办公最多的显然是教育行业,百度网盘的企业日活跃用户上来自教育行业的企业数最多,是第2位IT通讯电子行业的2倍多。

从地域上看,百度网盘日活跃用户中来自广东省的用户数最多,看来广东是走在了 “云办公” 的前列。

行业数据洞察

1、受益的行业

从百度搜索指数得知,大部分线上业务在疫期增长迅速,除了上文提到的在线办公,像在线教育、在线医疗、在线娱乐和生鲜电商,其百度指数近1个月都增长了100%以上。

人工智能、大数据和云计算3个行业的百度指数在疫期降到低谷后,最近30天迅速反弹,甚至反弹到比之前正常时期更高的位置。

其中人工智能的百度指数上升最明显,大概比疫情发生之前上升了30%,查了一下,原来是得益于3月3日《人工智能专业研究生将扩招》的这条政策。

农业这个关键词的百度指数也略有上升,大概比疫前上升了10%。

查了一下,应该是得益于2月26日国家发布的稳农业,把 “三农” 工作摆到重中之重的位置这条指示。

在农业这个大类之下,养殖业和种植业的百度指数上升明显,养殖业比疫前上升了38%,种植业上升了17%。

养殖业的大幅上涨,得益于2月16日的这条通知《农业农村部等三部门印发通知要求加快养殖业复工复产》。

还有医药行业,最近2周的搜索指数比疫前上升了16%。

2、受损的行业

疫期受损最大的行业之一非 电影院线 莫属。

电影票 这个关键词的百度指数在1月中旬的春节前夕飙升到24万,大家都摩拳擦掌打算抢春节档的票,疫情一来,仿佛热火上当头浇了一桶冰块,指数一下掉到200,仅是疫前的1/10,彻底凉凉。

据统计,2019年春节档累计票房收入是58。4亿,2020年预估在70亿左右,因为疫情的缘故线下院线的70亿全泡汤了。

不少院线转型电商卖爆米花自救。

院线方估计也查了百度指数,因为 爆米花 这个关键词的百度指数从疫前的1000,飙升到最近的1600,上升幅度60%,最高峰甚至飙到4700,超越薯片成为宅家族最爱。

而 “爆米花的做法” 是大家在百度搜索框输入最多的关键词,估计因为疫期快递都不送货,所以都想着自己DIY。

线下院线虽然受损,但线上的视频网站却一片红火,从电影这个关键词搜索指数的飙升可见一斑。

疫前其指数稳定在6万5左右,疫期飙升到9万4,上升幅度45%,看来宅家看电影成了很多人的选择,估计也是爆米花需求大增的原因。

顺便查了一下,疫期最受关注的电影非《囧妈》莫属,其百度指数在1月25日飙升到531万,碾压所有的明星。

原因是其宣布在大年初一免费线上播放,不仅把版权卖了6亿,弥补了其院线的损失,还收割了一大波流量,由此看,线上转型才是真正的自救。

除了电影院线,以下几个行业最近的搜索指数也低于疫前,旅游业首当其冲。

3、企业关注的点

最近2周,有几个关键词的搜索指数飙升,并远远高于疫情发生前,从中能窥到一些企业关注的焦点转变。

比如 贷款 这个关键词的百度指数,疫前稳定在4600左右,最近2周飙升到6000,上升幅度30%,而且看起来还有进一步上升的迹象。

同理还有现金流这个关键词,从疫前的750,飙升到最近的1350,上升了80%。

缺钱已经成为很多企业悬在头上的剑。

除此之外,数字化 这个关键词最近也越来越炙手可热,搜索指数从疫前的562,飙升到最近的887,上升幅度58%。

看来很多企业已经开始考虑数字化转型了。

回顾当年SARS时期,各项经济指数只是暂时减缓,疫情过后即迎来爆发性增长,相信这次也不例外!而经此一疫,中国的企业也会变得更加坚韧,更加灵活。


注:本文来源挖数

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挺这一阵 线下教育会变得面目全非么?

疫情给了线下培训机构一记重拳。

IT培训机构兄弟连创始人李超在一封内部信中称:「因公司现金流问题,即日起兄弟连北京校区停止招生,同时员工全部遣散」,「当前全国正处在新型冠状病毒疫情之中…这对资金储备少,包袱重,一直亏损的兄弟连无疑是雪上加霜。节前咱们勒紧裤带,缓发工资、全体动员,就是为了节后招生旺季打个翻身仗。哪知这次疫情来的如此凶猛、猝不及防,把我们的计划全部打乱。」

这并不是这个寒冬中的特例。松鼠AI创始人栗浩洋在朋友圈发文,「我们全国2 千多家学校仍旧要全员服务,收入却跌到1 折,在线学生大增但总部都是免费反而增加成本。本来够活2 年的账上3.2亿现金,如果没收入...

疫情给了线下培训机构一记重拳。

IT培训机构兄弟连创始人李超在一封内部信中称:「因公司现金流问题,即日起兄弟连北京校区停止招生,同时员工全部遣散」,「当前全国正处在新型冠状病毒疫情之中…这对资金储备少,包袱重,一直亏损的兄弟连无疑是雪上加霜。节前咱们勒紧裤带,缓发工资、全体动员,就是为了节后招生旺季打个翻身仗。哪知这次疫情来的如此凶猛、猝不及防,把我们的计划全部打乱。」

这并不是这个寒冬中的特例。松鼠AI创始人栗浩洋在朋友圈发文,「我们全国2 千多家学校仍旧要全员服务,收入却跌到1 折,在线学生大增但总部都是免费反而增加成本。本来够活2 年的账上3.2亿现金,如果没收入只够6 个月。下决心做坏人,全员3.5折工资5 个月,最核心高管零工资,一月统一半折。」

一瞬间,众多从业者措手不及,怨声四起,「什么时候是个头啊」。抱怨的背后是现实难题,退费挤兑,业务暂停,线上教育的挤压,「春招」无限期延后,没有营收支出照常,一个接一个,无人幸免。

赛伯乐投资集团教育产业基金合伙人程子婴表示,这次疫情只是扮演了最后一根稻草的角色,线下机构面临的问题,是长久以来一直存在的。

从等死到求生

「目前有几个高年级的学生线上上课,低年级的孩子我们会在微信群里做课程互动,等待疫情结束。没有办法。」施洋在新疆当地开了一所线下K12辅导,做的就是「三公里」以内的生意。

「招生基本上是停滞的。」他叹了口气,「本来今年计划开分校的。计划全打乱了,今年上半年只能求生存,下半年补亏空。」说着,他晒出一张微信群截图,解释称这是西安本地的一个机构,有四个校区,2000多名在校生,80多名员工,2月份只入账4 万块钱,意思是没有人能在这场漩涡中独善其身。

没有源源不断的新生源,中小型机构姑且用线上运营手段「看住」现有学员。吉峰在营口创办了两家K12辅导和一家少儿英语。疫情期间,他将少儿英语全线停课,外教直播上课且对用户免费。「学员年龄小,线上教学困难,效果也不见得好。另外家长对于课消也不着急,免费直播的同时我们做前期的招生工作,搜集家长资源,准备试听课,等到线下开课之后集中排课。」

但是面对更加严峻的K12业务,「我们返工做的第一件事情就是重启『买课增课』活动,以往我们只会在双十一做大型的优惠活动,交一万块钱学费,赠送2500块钱的课程,相当于打了八折。认可我们的家长会觉得活动比较难得,买了课程即便暂时不消耗,也可以留到疫情结束后线下上课。」

然而,疫情期间续费量照比往常仍然大大降低,大多数线下教育机构的现状「基本上都是靠现金流撑着。」如若遇到家长提出退费,加上房租、工资等固定支出不减,机构很容易遭遇现金流断裂。

吉峰称,「虽然这个月我们仍然给员工照常开支,但是我们也在观望。担心减薪之后将面临人员流失,小地方不好招人。」他判断疫情之后会有一波招生高峰期,线下教育反而会迎来爆发性增长。「目前来看,三个月我们可以挺一挺,但是期间肯定会有一批同行倒下。」

施洋的担忧来自对未来现金流的不确定,「疫情的拐点还没有到来,如果持续下去,今年培训机构的暑假班基本也就凉了,就我们机构的规模,暑假一个月保守都有30万。」

不过令两位创业者欣慰的是,前来退费的家长并不多。「家长就是冲着线下来的。」吉峰坦言,这也是即便在线教育飞速发展,但是由于需求的分散,家长的排斥,线下教育市场仍然牢牢占据整体教育市场营收规模「大头」的原因。

线下教育市场高度分散且非标准化,区域特征明显,学生和家长看中服务和体验,用成绩投票,一旦机构形成好的口碑,老学员的切换成本会很高,这也是吉峰口中强调的,「如果学生一直跟一位老师学,纽带就形成了。」虽然从「小作坊」起家,公司运营到第八年,吉峰说每年营收千万不在话下。

回顾过去,如今教育行业所面临的困境或许能从老牌教育巨头身上找到一些答案。2003年,已经从事培训行业的张邦鑫建立了「奥数网」。北京市禁止培训机构线下开课之后,随即有170万中小学生涌了进来,这为学而思达下了基础。

由于当时在线教育模式和技术不成熟,在线教育市场并未迎来真正的爆发。17年过去之后,疫情不仅为在线教育带来了巨大的利好,甚至会加快教育市场格局剧变。例如36氪曾经报道有创业者表示,「没有疫情,可能大多数线下公司会『安乐死』,疫情的出现在逼迫他们转型,把三年后再考虑的事情,提前到了现在。」

线上?线下?都将「不在」

如果不这样做的话,全国有50多家机器人教育机构布点的领动教育预计第一季度引流几乎停滞,全年营收降低20%-30%。然而,领动教育选择了一种相对「温和」的方式,采纳makeblock提供的编程方案,以配套硬件与线上编程课相结合的方式向线上过渡。疫情期间,不少线下教育机构被迫走出舒适圈,一步「跨越」到线上。对此,创新工场合伙人张丽君表示,疫情长远看是加速了教育行业OMO(Online Merge Offline)。不少业内观察者和投资人也称,未来的教育一定会走向OMO。

不过这并不是可以「一步到位」的事情,尤其对于之前没有线上布局的中小型机构来说,转型是一场格外艰难的挑战,不仅仅是把课程平移到线上,在在线教育这条长链条里,运营成本、技术供给、内容质量、教师管理、市场营销,每一个环节都要打破和重建,任何一个环节失控都会造成严重的后果。正如上述投资人称,「迁移线上是当前情况下不得不做的选择,在我看来,其实90% 的线下教育机构都没有做好准备。包括他们的老师适不适合在线授课的模式,如何跟学生互动,授课之后如何进行辅导。」

领动教育对极客公园说,在教研端,教师要为线上授课的模式作出调整和让步,以往习惯了面对面沟通的教师不善于使用在线授课工具,不具备远程协作能力。在运营端,原先以校区为中心的运营模式也要做出调整,线上业务占比加重需要机构重新定位每一个部门的职能,梳理流程化的实操等等。

Makeblock创始人王建军坦言,「OMO模式实际很难走。线下三公里以内,你可能没有竞争对手。线上商业模式成立的关键是规模效应,而规模效应这一点对传统线下机构显然很难做到。线上的客单价本来就比线下的低,归根结底是竞争用户有限的时间,如果你用低价的线上时间挤占了原先高价的线下时间,就会左右互搏。」他以线下为主的机器人教育机构举例,「一方面竞争不过纯线上少儿编程公司,另一方面自身纯软件又支撑不起课程价值。」

疫情过后,或许很多地方中小型机构创业者还是回归线下的主战场,「因为我们市场下沉的厉害,招生压力比较小。如果转型线上,家长的动力不高,我们收不上来钱,资金和师资都跟不上,自己存量的转化基本上是行不通的,必须得要重新招生,但是线上流量又那么贵。」但是疫情至少让创业者们进一步理解了线上,同时思考与线上的关系。「不是所有的老师都适合在线教学,但是我们可以推出名师IP直播课,作为引流的手段。」吉峰已经在思考疫情之后应该怎么办。

「找准定位」是王建军给中小型线下教育机构的建议,「如果只是传递知识,线下没法跟线上竞争,线上的竞争没有地域的边界,渗透力又强。但是线下仍然可以建立护城河,未来聚焦于提供差异化的价值,哪怕是学科教育。」「反思自己」是教育机构在疫情期间更该做的事情。

「2018年下半年教育行业迎来资本寒冬,去年很多线下机构集中出现问题,包括比较知名的、老牌的企业。所以结论是今年会有一批这样的线下教育机构,假如现金流储备不充分,没有预收的学费进来,就会出现很大的问题,也会产生大量的行业整合」,上述投资人判断。组织只有提早规划现金流,提升运营效率,完备组织能力,才能在突如其来的「黑天鹅」面前掌握主动。


作者: 沈知涵来源: 极客公园

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新衣服的消费密码?看看优衣库的发现

马上到来的2020年春节,你买新衣服了么?

25岁的贾鹤,是一名人工智能产品经理。他记得小时候特别期待过年时家人给买的新衣服,但现在,他不再刻意新年穿新衣了。而对上海一家杂志社插画师于暘今年5岁的儿子来说,几乎每个月都有新衣服穿,所以,那种中国人小时候对过年穿新衣服的欣喜期待,他可能永远都不会感同身受了......

除了春节这个充满仪式感的日子,今天的中国人正在如何看待穿新衣服这件事?

复旦大学管理学院决策与行为科学研究中心主任金立印教授说,每年新学期开学,是他一定要穿新衣服的重要时刻,用一袭新衣去迎接新同学和新开始。而45岁的昆曲艺术家张军则希望赋予传统艺术更多活力,让更多年轻人接触昆...

马上到来的2020年春节,你买新衣服了么?

25岁的贾鹤,是一名人工智能产品经理。他记得小时候特别期待过年时家人给买的新衣服,但现在,他不再刻意新年穿新衣了。而对上海一家杂志社插画师于暘今年5岁的儿子来说,几乎每个月都有新衣服穿,所以,那种中国人小时候对过年穿新衣服的欣喜期待,他可能永远都不会感同身受了......

除了春节这个充满仪式感的日子,今天的中国人正在如何看待穿新衣服这件事?

复旦大学管理学院决策与行为科学研究中心主任金立印教授说,每年新学期开学,是他一定要穿新衣服的重要时刻,用一袭新衣去迎接新同学和新开始。而45岁的昆曲艺术家张军则希望赋予传统艺术更多活力,让更多年轻人接触昆曲,用新的艺术形式把昆曲传承下去,他通过换上一件oversize版型设计的宽松工装衬衫,“让昆曲也可以唱得很年轻”......

服装可以映射出人们当下所存在的状态,在买新衣服这个最日常不过的消费行为本身,已足够体现时代的变迁引发的消费心理和需求的变化。衣服还是要买,但不同时代,人们去购买衣服的消费密码是不同的。

01

为什么要买新衣?

不同的时代,人们对衣服其实有不同的期待和需求,在御寒与美观的基础功能性的背后,服装所代表的消费者潜意识的深层价值和需求动向,正在被一些品牌积极关注。

2020伊始,1月11日,优衣库携手第一财经、复旦大学管理学院决策与行为科学研究中心联合发布《2020百行百业美好生活新向往趋势报告》。

这个基于全国共计7,792份有效问卷生成的报告显示,中国人对新年的憧憬也体现在过年买新衣上,从以往的增添春节的仪式感,到如今新衣已成为彰显自由个性、展现年轻自信、舒享健康活力、兼顾从容高效、寻求突破创新的载体。“自由”“自信”“健康”“从容”“活力”是大家共同向往的“理想自我”前五个关键词。

在报告中可以看出,在买新衣这件事上,中国人消费正在呈现三个时代新趋势。

第一、随性自由,年轻自信。87%的受访者勇敢撕掉年龄、职业、角色标签,打破刻板成见追求热爱。一件舒适活力的潮趣新装,就能自信展现无惧岁月的青春个性;76%的受访者重视每一次努力的意义,于细微处坚持创新与尝试。

从尝试兼具艺术与生活感的服饰风格开始,每天一点小改变就能为生活注入更多创新活力与丰富可能;65%的受访者用多元包容的价值观消弭彼此因地域、时间、经历产生的隔阂。与珍视的人一起穿搭亲子、闺蜜或情侣装,用心的默契更能拉近距离、情意互通。

第二、舒享健康和从容高效。86%的受访者在工作生活中寻找兼顾“专业效率”与“舒适活力”的可能。一件兼具功能与设计感的舒适轻装,就能帮助找到快工作与慢生活的平衡,自在展现活力得体的多面自我。

第三、活力共享和快乐互通。81%的受访者希望拥有能做自己的亲密关系,既各自出彩又彼此欣赏理解。心照不宣的风格呼应和服饰搭配,不减彼此独特个性,就是最默契的暗号;67%的受访者因传统家庭分工而倍感疲惫,渴望共同承担育儿责任与家务,与家人孩子共享温暖新衣带来的融融暖意,让亲子时光拥有更多暖心陪伴;43%的受访者苦恼于父母总是希望孩子按照建议生活。

02

破解服装消费新密码

今年1月,Zara在武汉所有门店陆续“关闭”,惹出人们惊呼“武汉至此再无Zara”。而早在三年前,H&M就关闭了北京核心商圈西单大悦城的门店,20多年来首次业绩下滑。去年4月,Forever 21宣布退出中国市场;同年7月,Gap宣布Old Navy也将撤离中国.....在中国市场,大部分曾如日中天的国际服饰快时尚品牌正加速驶离黄金时代。

凭心而论,优衣库是目前在中国市场活得最好的国际服饰品牌。同时,对优衣库自身,中国内地市场是仅次于日本的第二大市场,依旧是优衣库海外市场业绩的主要增长推动力。

这几年,中国消费者对优衣库的欢迎度持续升温,尤其是每年电商促销节时,业内率先关注的品牌往往都是优衣库,“2分钟、1分钟、35秒……”不断被突破的惊人速度销售额破亿元以及最早售罄十足表现出大众对优衣库的狂热。从2012年起参加天猫双11,优衣库已连续5年蝉联天猫双11服装类销售的头牌,目前品牌天猫官方旗舰店粉丝数突破2000万。

在中国市场,优衣库是全渠道零售落地最彻底的公司之一,提供门店急送、线上下单门店自提和门店下单邮寄到家的全渠道的零售服务。2020财年第一季度最新财报显示,优衣库在中国内地电商销售额同比大涨约30%。同时,2019年,优衣库在中国新增86家门店,比第二名国产品牌UR的33家多出两倍。

此外,行业和媒体一直热衷讨论2014年以来优衣库开始启动的与知名艺术家的联名跨界IP营销。每一次优衣库联名系列上市之日,消费者总会用狂热的行动让行业内刷新对IP力量的认知。

但在看似阳光灿烂的市场前,优衣库一直在探讨和研究,怎么继续抓住消费者的新脉搏,在品牌高速成长背后,社会、文化和消费行为学的原点是什么?优衣库应该怎样通过技术与功能、设计的结合,去让消费通过服装本身,对自我身份有更深的认同,展示个性,从而能让优衣库和消费者一起实现未来的成长。

换句话说,抛开全渠道模式的打透、消费者对于促销的热捧,真正可持续的是品牌、产品和服务。优衣库大中华区品牌负责人说,“我们希望找到新的视角和观点,在新的市场环境下,充满不确定,也充满机遇的情况下,去探寻衣、食、住、行,特别是衣服代表了什么样的新启发?”

从2017年开始,优衣库每年都会在全球各地做一个盛大的品牌博览会,试图去重新定义服装这个行业,重新在看起来基本的需求中,通过科学与艺术的结合,去落地一种对未来需求的探索。

“从科学和艺术两个象限里,我们去找到一些结合点,找到人们对生活的需求和向往,这是优衣库要探讨的一些事情。”

人类与服装的关系最早是因为御寒,后来为了遮蔽身体,渐渐发展了衣服,真正现代意义上的服装文明应运而生。人如其衣,衣服本身会体现人的社会职业、风格和个人审美,进而变为对周边环境、社会的感觉。当衣服成为一种与世界互动表达的手段,那么,什么是消费者最新的消费密码,去满足这种新的需求将会是一个品牌商需要长久研究的话题。

“怎么更好跟着人们的生活追求和洞察去演化产品和服务体验,永远是优衣库两个核心。”

如今的中国市场,在物质丰裕的经济环境里,很多消费者已不再单纯因为需要而消费,购物渐渐成为一种带有更多目的与意义的活动。人们寻找的是有吸引力、能激发灵感、改善生活的商品,比如一件满足新意义的衣服,衣服本身可能就是一种新一代消费者对自我的欣赏、印象以及表达方式。

在优衣库2020春夏系列里,就在尝试兼顾舒适休闲与时尚版型设计,将缤纷春季色彩与童趣创意图案融入日常个性穿搭,通过新花色与艺术设计,通过更宽松、圆领、快干柔软等多种版型与考究剪裁细节,打造健康活力美感的时尚造型,既能穿出与年纪相称的得体,又能尽享超越年龄的活力,从而满足大部分消费者的新消费需求。

“公司旁边购物中心的F21早就关了,最近old navy也在闭店,ZARA、H&M里面的人也不多,好像只有优衣库依旧热闹。”最近,一位住在北京的白领在朋友圈吐槽国际快时尚品牌的衰落。

无论时代怎么变,新衣服还是要买,但是为什么有些衣服人们不去买了?在今天的营销世界,最重大的问题其实是,“为什么人们要购买他们所购买的商品来使生活更有意义?”

优衣库纽约研发中心创意总监Rebekka Bay说,“创新就是了解消费者的生活方式,走在他们需求前端。如何开发消费者存在于内心深处、但自己尚不知晓的需求。”

对品牌来说,具有精准的消费者洞察,对消费新密码具有敏锐的感知,持续建立品牌与消费者新的情感链接和满足新体验,才是是使品牌具有持续吸引力和生命力的新课题。

怎样让消费者的衣柜里再添一件优衣库?这其实对所有的服饰厂商都是一个好问题。


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新旧零售不同境遇带来的启示:即时消费等风口正被重启

今年春节,各行业都呈现出忙碌和清闲的两种极端状态。奋战在第一线的医护人员、物流人员异常忙碌,不舍昼夜。而昔日繁忙的旅游业、酒店业、餐饮业、线下零售业等工作者,则像被按下暂停键,一夕之间空闲下来。

举国抗“疫”的行动之下,门店大面积暂停营业,街道车少人稀,西贝餐饮董事长贾国龙“资金扛不住”的求救举动,揭开了不少零售企业的“吃土模式”。但反观满足日常生活的生鲜电商和门店,却加速运转,需求紧俏。“线上下单,线下取货”已成城市居民的生活日常。

新、旧零售的两种境遇,给零售行业的参与者们带来新的启示。行业巨头线上线下同步发展,通过智能化应用,不断突破时间、空间限制,但在疫情来临时,仍要经受供应链、运...

今年春节,各行业都呈现出忙碌和清闲的两种极端状态。奋战在第一线的医护人员、物流人员异常忙碌,不舍昼夜。而昔日繁忙的旅游业、酒店业、餐饮业、线下零售业等工作者,则像被按下暂停键,一夕之间空闲下来。

举国抗“疫”的行动之下,门店大面积暂停营业,街道车少人稀,西贝餐饮董事长贾国龙“资金扛不住”的求救举动,揭开了不少零售企业的“吃土模式”。但反观满足日常生活的生鲜电商和门店,却加速运转,需求紧俏。“线上下单,线下取货”已成城市居民的生活日常。

新、旧零售的两种境遇,给零售行业的参与者们带来新的启示。行业巨头线上线下同步发展,通过智能化应用,不断突破时间、空间限制,但在疫情来临时,仍要经受供应链、运营效率的双重考验。而传统零售行业,更将不得不正视智慧零售的发展方向。

未来零售,或将没有新旧区分,而是体现更多技术融合与创新。

即时消费模式更成熟,立体化满足多元的消费需求

居家隔离的特殊时期,更显示即时消费和配送的重要性。各大电商平台,协同线下门店及社会化物流,切入快消品的即时消费市场,通过智能技术的综合应用,以不同运力“零售+配送”,实现了人们不同时期的多元需求。

这和倚重线下经营的零售企业形成反差。疫情发生后,大批餐饮企业高呼撑不下去了,生鲜电商却业务暴涨。但其实,这一现象的发生,也并非偶然。

城市高速发展,即时消费和O2O融合背后,人们的消费模式已经发生改变。尼尔森《2019零售市场趋势解读》数据显示,家庭小型化日趋明显,66%的消费者在购买生鲜、食品品类时,倾向“网上下单,2小时送达”,购物也倾向“按日补货,少量采购”的即时消费模式转变。

这一趋势,同样改变了零售业的选址铁律。即时消费模式下的即时配送,从零售配送的最后1公里,扩大到了3-5公里。苏宁零售技术研究院认为,经历了这次全国大考,入局即时消费的电商平台,将进一步整合多种零售业态,去支撑更为立体化的消费、配送服务体系。同时,匹配多种运力模式的即时消费,还将开辟更多场景,随时随地服务用户,提升消费体验。

无人技术加速在餐饮、物流、购物等场景中的落地应用

与线下购物浸润式地深入民众生活不同,这一时期,人们对线上购物及配送的需求,几乎是一夕之间爆发出来。从实际情况看,纵使解决了平台供应链等多种问题后,运力等配送问题仍然存在。

有什么方式,是既能解决接触的安全问题,还能准时快速地将货物送达,这让人们联想到了“无人技术”。其实,早在2017年,自动贩卖机、开放式货架、无人店等业态,已经在线下零售市场遍地开花。艾瑞咨询数据显示,中国无人零售市场到2020年,有望突破657.4亿元。

如今,无人技术已在不少大型零售企业应用成熟。以苏宁为例。早在2017年8月,苏宁便成立“苏宁体育Biu店”,而后在数字化门店的各个购物环节,潜心开发并应用了包括人脸识别、AI无感支付、VR和AR等智能技术。2019年8月15日,“苏宁全数字化视觉无人店”正式落地,消费者可全天候光顾门店,享受“即拿即走”的超便捷自助服务,这也标志着,苏宁“无人店”产品全面进入4.0时代。

解决线下安全便捷购物的同时,支撑电商的苏宁物流方面,也在快速扩大对大数据、AI等智能技术的应用。目前,苏宁物流已经实现机器大规模替代人工作业,人工智能控制下的AGV、无人机、无人车等,在仓储运输配送等领域应用落地,保证了物流作业的降本增效。

同时,经过多年探索,苏宁物流也在形成“无人化场景”的闭环运营。也就是通过智能载体,如AGV机器人、无人重卡、无人机、配送机器人等,使智能设备与智慧零售场景、物流应用场景形成联动,最终实现“仓—机—车—柜”全流程无人闭环。

我们认为,此次疫情或将催化更多“无人化”的创意和落地产品,深入、广泛地应用到零售场景中。我们熟悉的刷脸支付、机械臂等,会更加普遍,直播、AR、VR等技术应用,也将加入提升消费体验的行列中来。当然,将大数据、人工智能等技术,系统地贯穿到消费流程中,使线下门店的消费者进店、消费、支付、离店等环节数据,最终形成可被利用的数字资源,以此提供更好的消费服务,已是大势所趋。

为保障产品质量安全,商品溯源迫在眉睫

疫情期间物资紧张,努力协调供应的同时,产品也是泥沙俱下。近日,北京破获了一起跨省销售假冒口罩案件,2万多只假冒3M口罩,向社会敲响了商品质量监管的警钟。

如何从根源上解决质量监管问题,保护民众人身财产安全?其实自2016年起,国务院就发布了《关于加快推进重要产品溯源体系建设的意见》,将该体系建设上升到国家层面。意见明确到2020年,溯源体系建设的规划标准体系完善,法律法规进一步健全;全国追溯数据统一共享交换机制基本形成;初步实现有关部门、地区和企业追溯信息互通共享。

据了解,农产品、食品、药品、特种设备、危险品等生产企业,追溯意识已经显著增强,大数据技术的应用,为商品安全的治理工作带来变革。

以医药追踪为例,政府通过建立“溯源+检验认证”服务模式,将溯源服务,与质量检测融合。溯源平台综合运用实地验证、商品检验检测、认证、工厂检查等手段,对医疗产品的产地、质量、特定属性等,进行第三方评价认证。同时,利用区块链、RFID(射频识别)、二维码等技术,将商品与验证信息匹配。通过互联网信息系统平台,医疗产品便可实现来源可查、可追溯。而消费者,通过扫码就可以了解产品信息,甚至生产环节。

成熟的商品溯源体系建立,需要大数据、物联网、人工智能等综合能力跨行业的综合运用,但目前大多行业的大数据规模仍然较小,企业参与度不高。这也意味着,各行各业不断完善产品全生命周期的信息数据,通过多项技术建立溯源体系,将成行业未来发展的机遇和趋势。

催生“口罩经济”,创新产品兼顾防护、美观和智能

疫情改变人们衣食住行的惯常节奏,也让口罩这类医疗物资,成为必不可少的稀缺品。其中,医用防护口罩,如工信部消费工业司副司长曹学军所言,对防护性能、生产环境、生产环节和资质都有很高要求,主要用于隔离病房和发热门诊,若非疫情,平常用量不大。他也提出,国家疾控中心将提口罩分级、分类使用的意见。

与17年前的非典疫情相比,可以发现,人们对口罩防护有了更多共识,这一情况,与因疫情催生“口罩经济”的日本所经历的十分类似。自20世纪20年代的流感肆虐后,日本民众就养成了在公共场合带口罩的习惯。直至2009年H1N1、2019年流感期间,日本口罩销量虽然也呈现峰谷变化,但总体来看,仍然逐年增长。

调研发现,日本口罩不仅种类繁多、功能众多、不少还植入了黑科技。尤妮佳推出的“小颜口罩”,防花粉、飞沫外,还有修脸效果。在中国颇受欢迎的PITTA MASK口罩,采用网状迷路防护结构设计,透气性提升50%。此外,还有消音口罩、电动口罩、风扇口罩、蓝牙口罩等,集颜值与科技与一身。

我们认为,在口罩使用普遍生活化的基础上,既有防护的功能性,又能作为时尚单品,满足个性定制的口罩生产思路,或将为行业带来新的方向。而人脸识别技术,将应用于精准捕捉消费者脸部特征,基于大数据的画像分析,实现口罩选材、颜色、款式、图案等推荐功能,满足消费者对于定制的多元需求。作为C2M发展的新领域,可以想见,未来口罩行业将加入更多的创意和科技,不仅有明确的分级、分类要求,还使戴口罩同时满足了防护、美观和智能。

保健品消费变得日常化,行业渗透更智能更规范

2003年,非典疫情过后,保健品行业的销售随即迎来一波小阳春。而后随着人们健康保健意识的增强和生活水平的提升,该行业一直呈现持续增长。

直到2019年,欧睿数据显示,全球保健市场规模达到了2667.4亿美元,10年CAGR(复合年均增长率)为3.6%。而中国,已经成为全球第二大保健品市场,市场份额高达21.8%(美国为29.1%),规模为580.2亿美元。尽管如此,罗兰贝格数据还显示,中国保健品市场的渗透率仅为20%,其中粘性客户为10%,而美国相对应的数据为50%和60%。可见,我国市场仍有巨大潜力可以挖掘。

新型冠状病毒的爆发,再次让免疫话题成为热点,当追求健康成为迫切的刚性需求,人们的消费就可能再次投射到琳琅满目的保健品中。但与17年前不同的是,行业或将进一步实现数字化的健康管理建设,也就是会针对健康、亚健康和疾病人群,利用现代信息技术,进行全面的监测、分析、评估、预测及预防,为消费者提供最有效的健康和产品使用建议。

值得一提的是,2019年,我国为树立健康的保健品行业发展环境,加强了监管整顿力度,这也将推动企业对产品研发和使用的管理趋向精细化、规范化和数字化。对消费者来说,选择保健产品也更安全、更放心,进一步促进了产品的市场渗透。而在这场渗透的竞争中,国外品牌将是一股重要力量。

智能家居不止智能,还将关注安全和健康

居家隔离期间,我们除了减少与他人的接触,行动空间也缩小到了自己的家。家庭内部的环境,影响着人们的健康和心态,而家居和家电,作为环境的组成部分,依然十分重要。

随着科技的进步和居民收入的提高,智能家居开始越来越被接受,进入到千家万户。一份《中国智能家居设备行业市场前瞻与投资策略规划报告》显示,2016年-2017年,我国智能家居市场规模实现了同比24.8%的增长,达到3342.3亿元,预计到2020年,市场规模将达到5819.3亿元。

如今,智能家居通过人工智能、大数据、5G、物联网等技术,挖掘并满足了多场景下的生活需求,即便是在防范病毒的当下,仍能对无接触的健康防疫起到十分有效的作用。

比如,用拥有人脸识别技术的智能门锁,取代门禁卡;用声控技术的空调、冰箱,实现无接触遥控温度;用智能晾衣架、衣物护理机,安全便捷地进行衣物杀菌消毒;用具备热成像技术的智能摄像头,帮助社区实时监测人群体温;用智能终端,将超市、药房、医疗机构的商品库存和销售情况,及时推送给居民等等。

苏宁零售技术研究院认为,经历疫情后,人们对于健康生活的理念将拥有全新认识。作为居家生活的一部分,智能家居也将以此为趋势,不只实现智能化,同时还会更加关注安全和健康。

一场席卷全国的病毒疫情,正对行业进行着残酷的淘洗,也让零售重回商品经营的本质。疫情按下暂停键的同时,也为行业新的发展按下了启动键。


注:文/王俊杰,联商网

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疫情之下 中小企业如何把损失降到最低

一场疫情,打乱了很多人春节假期的节奏,饭店聚餐取消、旅行计划受阻、酒店订单大面积退订、春节档电影被一锅端走……与此同时,铁路城际交通、线下教育培训等行业也备受冲击。

抗疫期间,以餐饮为代表的线下门店很可能颗粒无收,场地租金等相关物业费用将成为一笔不小的开支。

1月28日,万达宣布将对所有商户自1.24~2.25时间内的租金及物业费实行全免政策。29日,红星美凯龙也宣布为自营家居商场减租一个月。

此外,如华润、保利、碧桂园等地产商也宣布将对所有商户春节期间对租金进行减免或减半。

曾是出行旅游旺季的春节假期,也迎来了大量退单。

根据携程旅游事业群客服数据,该平台上的自由行,有数万张订单需...

一场疫情,打乱了很多人春节假期的节奏,饭店聚餐取消、旅行计划受阻、酒店订单大面积退订、春节档电影被一锅端走……与此同时,铁路城际交通、线下教育培训等行业也备受冲击。

抗疫期间,以餐饮为代表的线下门店很可能颗粒无收,场地租金等相关物业费用将成为一笔不小的开支。

1月28日,万达宣布将对所有商户自1.24~2.25时间内的租金及物业费实行全免政策。29日,红星美凯龙也宣布为自营家居商场减租一个月。

此外,如华润、保利、碧桂园等地产商也宣布将对所有商户春节期间对租金进行减免或减半。

曾是出行旅游旺季的春节假期,也迎来了大量退单。

根据携程旅游事业群客服数据,该平台上的自由行,有数万张订单需取消,各类更改需求更是不计其数,业务处理量上升了10倍不止。为此,携程上线了“自助退改”服务,以缓解后台巨大的流量压力。

如今,在携程App“客服”页面中,“因武汉疫情,如何退票”、“如何改签”等各种退订、改签咨询成为系统设定问题。

受线下娱乐条件的限制,爱奇艺、腾讯视频、优酷视频等付费会员、快手、抖音等短视频流量、以及线上游戏市场则逆势上扬。

据悉,《王者荣耀》大年三十当天的流水达20亿元左右,距2019年大年三十多达7亿元。

此外,7年前的一款游戏《瘟疫公司》也重新大热,1月21日登上国内AppStore付费榜第一名。这款由玩家培养病毒、感染并消灭人类的游戏,无疑击中了当下受到疫情影响的国人心理。

同样在App Store排行榜上,狼人杀、谁是卧底等线上社交游戏吸引了众多足不出户的年轻消费群体。

为了在接下来的“返工潮”期间遏制疫情扩散,各大公司都推迟了节后复工时间,并在一段时期内实行线上远程办公——而对于那些依靠线下面对面完成购买、交易的企业,以及更多不具备抗风险能力的中小微创业公司,如何“挺过”疫情,是2020年的第一道关卡。

投资机构在以实际行动驰援武汉的同时,也对接下来一级市场可能发生的投资环境予以预测和建议。

经纬创投张颖:融资周期延长,保持持续融资直到资金到账

经纬创投创始人张颖在分享经纬创投对此次疫情对经济影响的研判提到,疫情对宏观经济以及政策带来了至少两个影响:

一方面,停工造成的供给匮乏会一定程度导致物价上涨,CPl将在短期内承压;

其次,财政和货币政策刺激有望超前释放,短期内利好提振市场信心,加速生产恢复;

而对企业经营方面,则造成了四大影响:

第一,现金结算变长、变难;

第二,物流交付成本升高、交付周期变长;

第三,企业销售额下降导致固定成本摊销增加;

第四,库存加大倒逼的经营性现金流压力以及流动性风险。

在2019年资本寒冬阴霾仍未消散时,疫情的发生将给一级市场带来以下几点影响:

第一,观望情绪将会持续加重,大部分标的会面临Q1、Q2数据下滑的挑战,本年度融资窗口将从Q2后延到Q3-Q4;

第二,融资周期将会显著延长,交易变化将会增多,今年有融资计划的企业务必不能放松提防交易风险,应保持持续的融资状态直到资金到账;

第三,投资者避险情绪将会提高,严重亏损(月度亏损在收入50%以上)或者低于6个月现金流都会成为投资交易的实质性障碍;

第四,如严重亏损,现金流低于6个月,无论增长是否达到预期都建议迅速调整经营模型,优先转正现金流,最好转正损益,经营调整动作务必要大于融资动作。

红杉资本:关注现金流变动,建立敏锐前中后台联动机制

面对疫情可能对企业带来的影响,红杉资本中国对企业提出以下三点建议,

1.保持对现金流变动的关注,做好企业自身发展和社会责任的统一。要测算现金流在销售短期递减,而租金、人力费用等固定的运营成本与管理费用不变的情况下,可能对公司业务产生的影响。

2.保持对疫情动态的及时关注。提前了解自身企业和上下游企业员工节后是否可以正常返工,判断能否正常交付产品与服务,同时要建立更敏锐的前中后台联动机制。如处在疫区的仓库不能正常发货等,要早做排查,做好预案。

3.要坚持以人为本,持续关注员工的身体和心理健康。关怀员工福祉的企业更容易在内部形成万众一心的合力,并为企业未来的发展壮大打下更坚实的基础。

梅花创投吴世春:资本对于重资产模式项目更谨慎

梅花创投创始人吴世春建议创业公司疫情之下,关注以下几项核心指标:迅速盘点危机时现金可用月数;提高线上化收入比例;提高业务的IP化能力;尽快创新业务模式。

如果企业业务碰到巨大挫折,梅花创投建议针对以下几大需求进行转型:

第一,机器替代。包括泛机器人,像无人机、工业机器人、智能AI和人工智能软件都是机器替代的一种方式。

第二,刚性需求。刚性需求是维持人们基本的生活、娱乐和企业运转所需要的需求。衣食住行、企业运维、企业获客等都是刚性需求。

第三,口红效应。在经济不景气的时候,”口红效应“也会变得很明显。

第四,线上替代,或者远程替代。远程替代人去现场,这类产品和服务将会大行其道。

此外,此次危机也将使得资本对于创业项目的判断标准会发生一些变化:

由原来重视现金流,变成更加看空重资产的模式;资本对像人员工资、房租、设备租赁等这些成本占比过高的重资产模式,更加谨慎;资本对组织的灵活性会有考核,希望公司的组织能够有小组织和活力。

易凯资本王冉:把融资的准备工作通过远程方式提前完成

在易凯资本王冉看来,当前疫情对创投企业上半年融资的影响就是,会将整个决策、融资周期后延,“把上半年的事拖到下半年”。他建议,那些原本计划节后启动融资、希望在6月底之前拿到钱的创业公司:

首先,想办法开源节流,创始人要把健康现金流和最低现金储备作为头等大事来抓。

事实上即便没有这次疫情今年也会是现金流之年,现在只是疫情把现金流的重要性又放大了10倍而已。健康现金流意味着每个月入大于出,健康现金储备意味着如果没有收入至少可以撑9~12个月。如果做不到,该收缩收缩,该搬家搬家,该裁员裁员。

第二,尽快找现有股东开始沟通,寻求救急办法。

他们是同一条船上的战友,只有他们才最有动力确保你不被冻死在这个疫情肆虐的冬天。提前把应急的过桥或者可转债谈好,成本高一些也没关系,一定要确保他们的钱立等可取。

第三,用好疫情时间,尽量把融资的准备工作通过远程办公的方式提前完成。

第四,如果你是受疫情影响较大的企业,除非万不得已,在生意没有恢复到正常水平之前不建议启动融资。

因为两边围绕不确定性的立场会差距很大,创业者会普遍认为这是一次大型意外,很快自己的公司还是会回到原来的增长曲线上;投资人则可能会有非常不同的看法。

特殊时期,一场经济保卫战正在打响,一系列新的重要举措陆续出台。

2月2日,中国人民银行称,3日将开展1.2万亿元公开市场逆回购操作投放资金,确保流动性充足供应。同日,证监会相关负责人回应市场关切称,3日股市开市是权衡各种因素的结果,并透露更多支持政策正在路上。

当日晚间,财政部通知称,对疫情防控重点保障企业贷款给予财政贴息支持。

此外,投资人、创业者们也纷纷献策,提出面向受此次疫情影响较大的中小企业的扶持政策。

加华资本宋向前:降税减负,为中小、实体企业提供专项贷款

加华资本创始合伙人兼董事长宋向前发文呼吁,疫情之后,经济可预见的大面积滑坡,民间力量的相互救济只能减缓问题,却无法真正解决问题。

因此,为尽早提振疫情期间各种问题,加华资本呼吁:

首先,可进行适应现状的直接降税减负。一方面缓解中小企业面临“无所得却要交税”的不合理局面,另一方面减少特定社会阶层在经济恢复初期的结构性矛盾。

其次,推行灵活用工、租金减免以惠民达众。可给予规模化补贴,并通过减租免租等方式精准惠及中小企业,降低其日常经营负担。

再者,精准滴灌,强化对服务业的资本支持。

建议充分鼓励商业银行为中小企业拓宽融资通道,针对部分历史经营业绩良好、但迫于疫情影响遭遇现金流困境的企业,提供中长期低息甚至无息贷款,并加大资本扶持力度。

此外,鼓励创新商业模式,积极探索新资源。

优客工场毛大庆:疫情对经济转型下的中小企业是持久考验

日前,优客工场创始人毛大庆在其个人微博发文表示:

对于推进五年双创的中国、处于经济转型期的社会,及中小企业和实体经济转型者而言,此轮疫情将是况日持久的挑战和考验,如果不加强预判,坚决果断采取措施,后果将十分严重。

他就此建议政府出台相应政策,帮助企业渡过难关,具体建议:

1、减少或延迟实体行业,尤其是消费相关行业的政策性支出,比如:延缓五险一金的缴纳;

2、降低企业财务成本,提供相对宽松的专项贷款,解决企业资金问题;

3、对受冲击企业从税收方面给予支持,减免各项税负;

4、在能源、交通、运输方面给予优惠政策,降低企业运营成本;

5、鼓励企业创造就业岗位,给予专项奖励。


注:文/猎云网,公众号:猎云网

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京东多款智能产品服务防疫一线 免费开放疫情调研工具

2月11日消息,京东集团抗击疫情专项行动自1月21日启动以来,除投入2亿元以物资捐赠、湖北运力支持和民生保障等方式支援抗“疫”一线外,还全面开放AI、大数据、云计算、IoT等技术能力,通过多款智能产品服务疫情防控一线。

据了解,2月9日,京东“应急公共服务平台”上线北京市海淀区政府网站和公众服务平台;2月6日,京东智能配送机器人完成疫情爆发后武汉智能配送的第一单;2月5日,针对各地政府疫情防控需求,京东推出“人工智能公共服务平台”公益版;2月4日,抗“疫”前线武汉市长专线正式开通京东“智能疫情助理”。

京东大数据和AI技术

抗击疫情期间,为了确保防护物资和民生类商品的价格稳定,京东通过技...

2月11日消息,京东集团抗击疫情专项行动自1月21日启动以来,除投入2亿元以物资捐赠、湖北运力支持和民生保障等方式支援抗“疫”一线外,还全面开放AI、大数据、云计算、IoT等技术能力,通过多款智能产品服务疫情防控一线。

据了解,2月9日,京东“应急公共服务平台”上线北京市海淀区政府网站和公众服务平台;2月6日,京东智能配送机器人完成疫情爆发后武汉智能配送的第一单;2月5日,针对各地政府疫情防控需求,京东推出“人工智能公共服务平台”公益版;2月4日,抗“疫”前线武汉市长专线正式开通京东“智能疫情助理”。

京东大数据和AI技术

抗击疫情期间,为了确保防护物资和民生类商品的价格稳定,京东通过技术和人工结合的手段,24小时进行商品价格的监控与治理,严格管控平台商品价格。

一方面,京东呼吁和严格监督平台20多万商家恪守商业道德,严禁哄抬物价,对极个别哄抬物价的商家,按照平台规则进行清退,坚决打击发疫情财的行为。

另一方面,作为首家采用大数据和AI技术管控价格的平台,京东也借助价格健康度管理机制和技术模型,对平台上商品的价格进行实时监控,对超出变价要求的商品进行实时拦截,并及时查处问题商家。疫情期间,因为价格问题,京东已清退7个哄抬物价商家。

这一系统全面监控平台商品,尤其是口罩等防护物资类和生鲜等生活物资类商品,每日实时处理1500多万条价格数据,帮助京东零售实现价格管理。

京东智能配送机器人

为了降低疫区配送人员被感染的风险,京东物流自主研发的智能配送机器人被启用。2月6日,京东智能配送机器人完成疫情爆发后武汉智能配送的第一单,顺利将医疗物资送到了武汉第九医院。为了实现智能配送常态化,京东物流也在各地抽调配送机器人驰援武汉,为更多武汉的医院提供必要物资的配送。

京东物流智能配送机器人完成疫情爆发后武汉智能配送第一单

此外,疫情带来了部分地区暂时的封村封路,在河北白洋淀地区京东安新营业部,京东物流的无人机为配送站和村民们打通了配送通道。

京东物流的无人机打通配送通道

在保障物流供应链的运转中,京东从全国各地为武汉、黄冈等各大医院,运送了超过236万件医疗防疫物资,并保障粮油、食品、生鲜等消费者日常所需的持续供应。

免费开放智能工具

疫情爆发正值春运,人口的高流动性不利于疫情控制,传统的信息采集方式工作量巨大,且走访过程中存在感染风险。为此,京东数科无偿向政府、企业和公共服务机构开放京东良研调查问卷。这是一款专业调研及数据分析工具,能支持疫情的调研、排查和防控工作,为疫情防控第一线提供技术服务解决方案。目前,已有超过110家政府、公共服务机构、企业使用京东良研产品,用于疫情信息收集。

京东良研调研工具及疫情问询机器人

此外,针对疫情期间各大医院巨大的诊疗压力,京东数科还推出了疫情问询机器人,能对疑似病患提问进行分析判断,提供疫情咨询、疫情信息同步以及防疫注意事项,减少了护士医生的工作量。疫情问询机器人能够以分诊H5的形式接入医院APP或微信小程序,通过人机交互帮助医院减轻初诊的压力。

武汉市长专线接入京东“智能大脑”

面对增长的咨询需求,传统的热线电话难以承担重负,互联网平台、AI技术可以提升市民咨询应对能力。2月4日,抗“疫”前线武汉市长专线正式开通京东云与AI的“智能疫情助理”。市民访问市长专线,即可快速获得有价值的信息,缓解了公共服务的咨询压力。“智能疫情助理”开通当天访问量达25万。

“武汉市长专线”接入智能疫情助理服务

除武汉市之外,京东云与AI的智能疫情助理还在北京、山东、安徽、江苏、江西、四川等各地应用。在医院领域,京东智能疫情助理已与四川华西第二医院达成合作,打造针对疫情的智能分诊机器人,完成患者初筛分流和关键就诊信息收集的工作。

山东滨州市一位公务人员展示“智能疫情助理”

2月5日,集合各地政府疫情防控的各项需求,京东云与AI进一步推出了“人工智能公共服务平台”公益版,为政府和企业提供了包括智能防疫助理、疫情动态地图、远程家庭医生、物资智能分析、教育办公支持、返程人员登记等多方面的技术服务。目前,该平台已开始全面对接南京。

2月9日,京东“应急公共服务平台”上线北京市海淀区政府网站和公众服务平台。该平台由京东云与AI为海淀区政府定制部署,提供“应急物资、疫情动态、企业服务、市民服务”等多重服务,全面支持北京市海淀区应急防疫工作。目前,包括北京市海淀区在内,深圳、广州、天津等一线城市或直辖市,也已部署了“应急公共服务平台”。


作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网

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李彦宏:疫情过后社会将重新审视企业社会责任感

2月3日消息,在致全体员工的内部信中,百度创始人、董事长兼CEO李彦宏表示,希望所有百度员工,无论是在抗击疫情的一线,还是在技术研发、产品运营、市场销售线;无论是高管还是基层员工,都要迅速的重新专注投入到工作中来。

“我们要苦练内功,当新的需求爆发的时候,谁更有准备,更有能力,谁就能获得更好的发展,谁就能为国家的经济建设贡献更大的力量!”不过,李彦宏同时也强调,任何情况下,每一个员工的健康和安全,都是排在公司第一位的。大家要做好防护措施,确保自己和家人平安。

李彦宏表示,百度搜索是大家获取信息和知识的主要途径,过去十多天,百度App不间断运营新型冠状病毒感染的肺炎相关权威资讯,平均每天有超...

2月3日消息,在致全体员工的内部信中,百度创始人、董事长兼CEO李彦宏表示,希望所有百度员工,无论是在抗击疫情的一线,还是在技术研发、产品运营、市场销售线;无论是高管还是基层员工,都要迅速的重新专注投入到工作中来。

“我们要苦练内功,当新的需求爆发的时候,谁更有准备,更有能力,谁就能获得更好的发展,谁就能为国家的经济建设贡献更大的力量!”不过,李彦宏同时也强调,任何情况下,每一个员工的健康和安全,都是排在公司第一位的。大家要做好防护措施,确保自己和家人平安。

李彦宏表示,百度搜索是大家获取信息和知识的主要途径,过去十多天,百度App不间断运营新型冠状病毒感染的肺炎相关权威资讯,平均每天有超过10亿人次通过百度搜索了解疫情。

据其透露,百度成立了3亿元的专项基金,未来将结合的人工智能、大数据能力,支持抗击疫情的新药筛选和研发,还要从根本上去解决社会公共卫生安全意识缺失的问题。

“疫情过后,经济增长会面临更大的压力。整个社会会重新审视技术的价值和企业的社会责任感”,李彦宏表示,百度作为技术公司更感受到了技术创新的紧迫性和使命感。

他认为,大数据、人工智能不仅仅在应对突发公共事件,公共安全治理、提升城市运行效率,医疗技术攻坚等关键领域大有可为,在更广阔的产业领域,在帮助各行各业智能化升级方面,人工智能更将发挥核心引擎的作用。

以下是李彦宏内部信全文:

亲爱的百度同学们,

今天是一个非常特别的开工日,为了抗击疫情,很多同学从年前开始根本就没停过工。此刻,无论你是在工作地,还是在疫情较为严重的地区和家乡人民一起坚守……我最想对你们说:任何情况下,每一个同学的健康和安全,都是排在公司第一位的!大家一定要做好防护措施,确保自己和家人平安!

让我感到骄傲的是,在百度,无论什么时候,无论情况有多难,总有那么一群最有勇气担当的同学,在关键时刻挺身而出。过去十多天里,有的同学改签了机票火车票,最后在项目组里过了年;有的同学连年夜饭都是抱着电脑吃的……我要特别感谢这些百度同学的艰苦努力和辛勤的付出!也要感谢百度家人们的支持理解,向你们致以最由衷的敬意!

春节期间,百度公司有上千名同学忘我地投入到对抗新型冠状病毒感染的肺炎疫情的战斗。是因为责任,是因为担当。

百度搜索是大家获取信息和知识的主要途径,过去十多天,百度App不间断运营新型冠状病毒感染的肺炎相关权威资讯,平均每天有超过10亿人次通过百度搜索了解疫情。百度搜索大数据报告,成为反映疫情趋势的“风向标”,被大量权威媒体引用,被很多政府机构作为决策的参考。

百科医典在最短时间内沟通武汉前线专家,经过20多轮修改上线了“新型冠状病毒感染的肺炎”百科医典词条,这是全网最早发出的面向用户的新型肺炎权威解读;我们的“在线问医生”服务免费通道,让10万医师为网友在线答疑,帮助降低实体医院运转负荷。我们的“小度在家智能屏”让驰援武汉的医护人员随时与亲情连接、没有后顾之忧。

百度地图几乎每天迭代一个版本,24小时不间断地开发、测试、上线。百度地图迁徙大数据成为用户、媒体、公众热切关注的焦点,同时也为政府和研究机构提供了疫情防控的关键数据支持……

我们的AI算法使新冠病毒RNA分析时间从55分钟缩短到27秒;我们的智能外呼平台用语音机器人代替人工,可以帮助政府机构、基层社区快速完成居民排查和通知;我们的AI多人体温快速检测解决方案在北京清河火车站落地使用,让人们可以无感通行,大幅度提升了效率,有效降低火车站、地铁等公共场所工作人员被传染的风险……

公司成立了3亿元的专项基金,要结合我们的人工智能、大数据能力,支持抗击疫情的新药筛选和研发,还要从根本上去解决社会公共卫生安全意识缺失的问题。近十几年全球数次大疫情的爆发,几乎都与滥杀滥吃野生动物有关。我们要肩负起信息与知识入口的责任,加强公共卫生安全的宣传,降低新型病毒产生和危害人类健康的风险。我们任重道远,但责无旁贷!

让信息更加及时、透明并缓解焦虑;让技术和大数据的能力在社会公共事件中更好的发挥作用,这正是百度作为互联网信息和服务平台的重要职责。很多用户为百度在抗击疫情中的努力点赞,“做有温度的公司,做敢担当的百度”——这样的话,在我心中,比PV,比DAU更重千钧。

接下来,如何面对突发疫情对产业经济的冲击和影响,将同样考验每一家企业和每一位员工的责任和担当。我们看到,国家有关部门正在陆续出台相关政策,促进社会生产、消费、流通、投资、就业等各个方面都尽快恢复到正常轨道。此时此刻,舍我其谁?!

百度是一家平台型企业,我们的生态链中有近百万家中小企业,数百万的开发者和合作伙伴,我们一定要以最大的责任心和同理心,发挥创造力去帮助他们解决问题,驱动整个生态链重新焕发生机。我希望所有百度同学,无论是在抗击疫情的一线,还是在技术研发、产品运营、市场销售线;无论是高管还是基层员工,都要迅速的重新专注投入到工作中来,我们要苦练内功,当新的需求爆发的时候,谁更有准备,更有能力,谁就能获得更好的发展,谁就能为国家的经济建设贡献更大的力量!

疫情过后,经济增长会面临更大的压力。整个社会会重新审视技术的价值和企业的社会责任感,我们作为技术公司更感受到了技术创新的紧迫性和使命感。我们相信,大数据、人工智能不仅仅在应对突发公共事件,公共安全治理、提升城市运行效率,医疗技术攻坚等关键领域大有可为,在更广阔的产业领域,在帮助各行各业智能化升级方面,人工智能更将发挥核心引擎的作用。各行各业智能化水平的提高,又将提高社会应对各种公共安全和健康挑战的能力、提高经济和社会发展质量。

艰难困苦,玉汝于成。我们的国家之所以伟大,就在于经历了世所罕见的艰难而不断取得成功和辉煌。20岁的百度也曾经历风风雨雨,未来也将以饱满的精神面貌迎接更多挑战。在国家抗击疫情的特殊时刻,每个人都要在各自的岗位上尽职尽责,分秒必争,砥砺前行,为国家解难,为民族排忧!我愿意和全体百度同学一起,在“用科技让复杂的世界更简单”的使命驱动下,发挥出顶尖高科技公司的力量,带头做出我们的贡献!


注:文/石雨,电商报

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零售新想象:AI 艺术以及其他

卖眼镜有几种卖法?

上海的青云路是一种卖法,一条街上眼镜小店云集,质量、价格覆盖多种区间,任君挑选。

全国150个城市有1200家门店的宝岛眼镜是一种卖法,敞亮的空间,统一的店招和标准的眼科服务,价格不菲,胜在专业。

来自韩国的Gentle Monster是另一种卖法。一楼没有镜架陈列,只有跟眼镜没有直接关系的艺术装置,半年换一次,同一时间来的人多于200个还要控制进店人流,艺术体验第一,眼镜销售第二。

一副均价接近2000元的眼镜并非人人可以承担,但这家开在淮海中路的旗舰店吸引了一波又一波的人前去拍照打卡传播,媒体也纷纷跟进采访,让Gentle Monster成为了自带流量的眼镜店。...

卖眼镜有几种卖法?

上海的青云路是一种卖法,一条街上眼镜小店云集,质量、价格覆盖多种区间,任君挑选。

全国150个城市有1200家门店的宝岛眼镜是一种卖法,敞亮的空间,统一的店招和标准的眼科服务,价格不菲,胜在专业。

来自韩国的Gentle Monster是另一种卖法。一楼没有镜架陈列,只有跟眼镜没有直接关系的艺术装置,半年换一次,同一时间来的人多于200个还要控制进店人流,艺术体验第一,眼镜销售第二。

一副均价接近2000元的眼镜并非人人可以承担,但这家开在淮海中路的旗舰店吸引了一波又一波的人前去拍照打卡传播,媒体也纷纷跟进采访,让Gentle Monster成为了自带流量的眼镜店。

我们很难说,哪一种零售的方式是更高级的。

从把眼镜生产出来到送至消费者手中,在这条链路上能够满足一定数量消费者需求的企业就可以赚到钱。

有人去青云路只是想要一副看得清世界的眼镜;有人成为宝岛眼镜的VIP客户以享受专业的眼科检查;也有人带着朝圣的心态攒钱买一副Gentle Monster,以满足自己的虚荣心。

我们要研究的,是每一个购买动作背后的消费心理,以及满足需求背后的商业过程是否更高效、是否可持续。

我们关注的,是每一条青云路,每一个品牌探索新方向时借力的社会趋势,启用的逻辑和视角。

2019年,回归零售本质

2019年,新零售进入了深水区。

如今,已经没有多少人会讨论:什么是新零售?新零售变成了一种约定俗成的概念,它是不同于传统零售方式的尝试,可能它还有其他名字“无界零售”“智慧零售”。

2016年的云栖大会上,马云提出五新(新零售、新制造、新金融、新技术、新能源),预言这些“新”将对传统行业造成冲击。过去的四年里,传统零售行业着实面临着巨大变化。

拼多多掀起了下沉市场的面纱,让这个词贯穿了2019年的市场动态,它契合的正是品牌寻找新市场和新增长点的新渠道需求。

2岁2个月的瑞幸咖啡以1年8个月的火箭速度在美国上市,2019年底已有将近5000家门店,超过39岁的星巴克600多家,把星巴克逼到了数字化转型的风口浪尖上。

2019年,家乐福中国把80%的股份卖给了苏宁;麦德龙出让80%股份携手物美集团;德国零售巨头ALDI一改廉价超市的标签,在上海开出了两个符合中产阶级调性的线下店;美国会员制鼻祖Costco在上海开出中国首店,吸引了不少中国学徒。

作为阿里巴巴新零售排头兵的盒马,其CEO侯毅在2019年初定了一个调:填坑之战。公开讲述盒马在新零售探索的3年中踩过的坑。

填坑之战“就是要回到零售业的本质,回到定位理论,回到品类规划,回到价格策略,回到精准营销”。

2019年这一年,推出了盒马mini、盒马小站、盒马F2、Pick'n Go,还有主打社区购物中心的盒马里,稳稳占住了城市社区生活圈的坑位。

零售业的本质是什么?

刘润在《新零售》一书中指出,零售的本质是把“人”(消费者)和“货”(商品)连接在一起的“场”。零售,是一个连接器、一个场景,帮助消费者找到商品,也帮助商品找到消费者。

作为最早期的交易地点,集市是商业地产的雏形,其作用就是创造一个场,连接商品和需要商品的人。

新零售就是在“人、货、场”三个关键要素上的更高效率的创新尝试。

从人(消费者端)来说,是找到更大的流量,实现更高的转化率、更高的客单价和更高的复购率。

从货(商品端)来说,是从设计到制造、销售、供应链,再到消费者的链路通畅。

从场(零售场景)来说,是信息流、资金流和物流三大元素的相互配合以及高效运转。

沿用这个框架,拼多多用社交裂变的方式找到了更大的流量、更高的转化率,其在2019年中推出“新品牌计划”,邀请品牌方参与反向定制,进而实现了商品端的高效链路。

瑞幸咖啡,打造了一个喝咖啡的新场景,将星巴克的第三空间转换成无限场景,因为花着投资人的钱造福了中国喝咖啡的老百姓而被誉为“最牛逼的民族饮料”。

2019年,瑞幸在一片看不懂声中上市,根据其第三季度财报,已经首次在门店上实现赢利。

企业卖身不是坏事,也不代表输掉了市场,因为卖身能带来新的发展机会。无论是家乐福还是麦德龙,都选择同中国新零售的先行者合作,尝试做更本土化的数字化变革。

而ALDI和Costco,都是供应链管理的高手、极致性价比的大玩家,它们徘徊多年,先通过天猫国际试水2年,然后选择在2019年进入中国市场开出线下店。

2020,人工智能赋予零售更多想象

想象空间来自人工智能的大规模应用。

无人零售的Amazon Go高歌猛进,2019年在美国开出10家门店,并且有望在2021年前在美国开设3000+家实体店。

据加拿大皇家银行(RBC)最新估计,Amazon Go的收入比普通便利店增加约50%,平均年收入估计为150万美元,并预测到2021年Amazon Go将达到45亿美元的规模。

Amazon Go基于计算机视觉算法,应用新技术“Just Walk Out”,与自动驾驶汽车的工作方式类似,亚马逊称其为“世界上最先进的购物技术”,它最大的便利性就在于:即拿即走。

沃尔玛进行了另一种尝试。2019年8月,沃尔玛开出全球第一家人工智能门店,将位于纽约长岛一家4000多平米的社区店升级成了“智能零售实验室”(Intelligent Retail Lab),有100多位员工,通过探索人工智能如何增强购物体验,进而改善业务运营。

在门店内部,沃尔玛布置了大量集合人工智能算法的摄像头、传感器和互动屏幕,摄像头多达1500个(包括普通相机和3D深度感应相机),能进行各种类型的视觉识别,但主要是用于监控货架的动态。

还有一个100台服务器的透明数据中心,消费者在超市购物时能看见数据中心的内部情况。

人工智能技术在零售的每一个环节都可以发挥作用,比如收集更精准的消费者数据和消费者行为,进而提升转化率和复购率;再比如,用数据反向指导商品的设计和开发。

2020年,人工智能将会应用在更多零售公司的零售创新上。

2020,策展型零售兴起

想象空间还来自对于文化潮流的洞悉和社区建设的融合。

2019年12月,专注于青年文化趋势研究的青年志举办了第三届青年文化生态趋势峰会,峰会在尚未正式开业的TX年轻力中心的地下空间举办。

这家位于淮海中路的潮流中心,由百联集团旗下百联股份与盈展集团携手成立的百联盈展打造,操盘方之一盈展集团主席司徒文聪,为呈现在TX年轻力中心的商业新业态发明了一个词汇——策展型零售(Curation for Retail/Curated Retail,CURETAIL),通过专业策展管理(Curated),创新零售体验(Retail)。

司徒文聪曾参与并主导了上海新天地、正大广场等商业地产的招商,尤以正大广场一战成名。2005年他接手正大广场时,商场正陷入出租率仅65%、6楼以上几乎全部空置的尴尬境地。

经司徒文聪调整,先后引入室内真冰溜冰场、KTV、健身馆、美容美体馆等商户,正大广场以家庭娱乐消费中心的定位重新开业,半年内就将空置率下降至1%。

“策展”原本属于艺术范畴,指艺术展览活动中的构思、组织、管理工作。

日本曾任《每日新闻》记者的佐佐木俊尚在《策展时代》一书中提出,策展是一种现代信息管理方式。策展人通过信息的重组,形成新的观点,分享出去让更多人“签到”,而消费行为在策展过程中,会转向对人和物件故事的关注。

在原第一百货淮海店与锦江国购等存量商业体上重新开发的TX项目遇到的最现实的问题就是流量——淮海路东面有K11,有改造后的新天地广场,西面有IAPM等,被越来越多大体量综合性购物中心包围,淮海中路的商业如何吸引消费者?

司徒文聪认为,策展可以转化为零售新力量,“流量产生消费源头、故事讲述网红热题、情感衍生消费欲望”。

在司徒文聪看来,Gentle Monster和北京SKP-S都属于策展型零售,但是2.0版本。他操盘的TX年轻力中心要做3.0版本,消费者可以在这里享受沉浸式美术馆和策展零售空间,贯穿其中的还有技术支撑的智慧运营。

将艺术和商业结合的商场,SKP-S并不是第一个。北京侨福芳草地、上海K11购物中心等,都以“艺术+商业”的思路闻名。SKP-S最特别之处是百货业态下的创新,主打沉浸式商业。

2019年双12开业的北京SKP-S邀请了Gentle Monster团队进行空间艺术设计。以“数字-模拟-未来”为主题,展现未来技术进步后人类移民至火星的生活。

机械羊群生活的“未来农场”位于一层,二层和三层则被设计为同火星环境呼应,打造超现实的整体空间体验。

刚开业,一楼“未来农场”的这群羊就成功刷屏朋友圈,自带传播属性引爆流量。

更多人关注的是,这类沉浸式商业,用艺术策展吸引人流的方式能够带来复购率吗?

共享零售空间Heyshop创始人李博认为,策展型零售模式并不可持续。他认为零售的本质是好货基础上的流量、转化和留存,精准匹配消费者形成复购,包含了对零售平台或空间本身的信任,而不仅仅是猎奇和观展。

作为策展型零售这一概念的首创者,司徒文聪可能想的更为长远。

他在青年文化趋势峰会上名为《策展思维营建未来商业》的演讲中,阐述了即将正式开业的TX淮海年轻力中心要做的事:对标洛杉矶的Fairfax大道和东京原宿,为年轻人打造潮流中心,同时营建青年人社区,激活淮海路街区文化。

入驻TX的近百家商户将为上海新增31家首店。中国首店之外更大的亮点在于,入驻商户几乎全部具备策展能力,包括了日本数字艺术团队teamLab的光影电音艺术空间、陈冠希的潮流会展品牌INNERSECT全球首个线下实体零售空间,以及一台能吞进废塑料然后吐出崭新杯垫的“环生零耗机”。

《策展时代》作者佐佐木俊尚在书里写了一个关于卖眼镜的故事。

他每年都会长途跋涉去全球三大眼镜基地之一的日本福井县鲭江市特地找一个老师傅做眼镜。

不是因为在东京配不到合适的眼镜,而是因为他第一次踏进这家眼镜零售小店的时候,这位老师傅给他讲了每一个知名眼镜品牌背后的故事,佐佐木感兴趣的每一款眼镜背后的设计理念,以及老师傅自己对于眼镜的热爱。

因为有了故事和人物,零售从单一的功能性诉求变成了情感上的联结。因为这种联结,零售有了跨越时代的人性温度,毕竟,技术革新带来的,只是效率的提升。


注:文/程小琼,公众号:新零售商业评论

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智能音箱迈过早熟期

速度往往会让市场处在快速迭代之中,很多门槛在不经意间就悄然走过。中国智能音箱战场在2019年跨越了三道门槛。

1、超越美国市场出货量;

2、吹停了补贴战的口哨;

3、对智能屏开始广泛运用;

这一系列现象都表明,中国智能音箱正在进入早期成熟期。

美国战场则相对更为成熟,高市场渗透率让智能音箱技术、产品、生态都趋于更明确的方向。美国市场同样正在迎来早期成熟期。

太平洋东岸和太平洋西岸两个战场的独特性再度呈现了不一样的竞争格局。

一、早期成熟期到来

杰弗里·摩尔构筑过一个模型,划分了一款产品的生命周期。一般来说,它分成了开发期、增长期、早熟期、成熟期、衰退期五个阶段。...

速度往往会让市场处在快速迭代之中,很多门槛在不经意间就悄然走过。中国智能音箱战场在2019年跨越了三道门槛。

1、超越美国市场出货量;

2、吹停了补贴战的口哨;

3、对智能屏开始广泛运用;

这一系列现象都表明,中国智能音箱正在进入早期成熟期。

美国战场则相对更为成熟,高市场渗透率让智能音箱技术、产品、生态都趋于更明确的方向。美国市场同样正在迎来早期成熟期。

太平洋东岸和太平洋西岸两个战场的独特性再度呈现了不一样的竞争格局。

一、早期成熟期到来

杰弗里·摩尔构筑过一个模型,划分了一款产品的生命周期。一般来说,它分成了开发期、增长期、早熟期、成熟期、衰退期五个阶段。

美国专业智能音箱及播客研究机构voicebot.ai今年5月曾发布一则智能音箱消费者研究报告,报告之中直接把2019年定为了智能音箱的早期成熟期。

原因很简单。无论是用户数量还是音箱数量都在跨越零界点。

拥有智能音箱的美国成年人比例上升了40.3%,从4730万人攀升至6640万人。

每个用户的智能音箱数量从2018年的1.8个增加到2019年的2.0个。拥有2-4台智能音箱的家庭正在变得越来越多。

voicebot.ai因此做了两点预测。

1、智能音箱产业的第一阶段已经结束,正进入第二阶段。第二阶段的特点是更多“休闲用户”涌入,同时也引入了新的产品形式因素和新的制造商。

2、未来的一年里,将看到智能扬声器制造商更强调功能、访问的便利性和第三方集成。

早期成熟期到来意味着市场竞争不再像过去那样简单粗放,很可能带来的变化是,拥有智能音箱的成年人将很快跨越50%大关,进入市场的增量博弈期。

产品成本将大幅度降低,实现规模化生产,潜在的购买者逐渐转向为现实购买者,同类产品或改良产品纷纷进入市场。

在今年三季度,亚马逊成为智能音箱市场最大赢家,以36.6%的市场份额位居榜首,实现了1040万台的出货量——如此庞大的出货量正在把美国智能音箱市场带入起量阶段。

按照这样的速度去推断的话,最迟到2020年四季度,拥有智能音箱的美国成年人数量将破亿。

二、中国市场这一年

和美国市场一样,中国市场同样在进入早期成熟期。但表现却和美国市场截然不同。我们不妨看看这一年中国市场发生了什么。

1、出货量超美国

今年5月,Canalys数据显示,美国不再是智能音箱市场的领头羊,中国智能音箱的出货量在2019年第一季度增长了500%超过美国,占据全球51%的市场份额。

这次暴涨和百度春晚投放及阿里、小米的扩张有很大关系,小度音箱第一季度出货量达到330万台,仅次于亚马逊的460万台和谷歌的350万台,阿里和小米紧随其后,出货量均为320万台。

在今年8月Canalys发布的二季度数据中,小度则是以450万台的出货量蝉联国内第一,在全球排名中超越谷歌攀升至第二位。

中国市场从一开始的百度、阿里、小米三足鼎立变成了百度、阿里两强争霸。

出货量超过美国的意义在于,中国互联网市场庞大的体量接下来会带来模式创新、技术实验以及技术交叉——其实带屏音箱在中国市场的超前落地,某种程度上就是中国市场庞杂多样带来的结果,这一点我们暂且按下不表,下文再谈。

2、叫停市场补贴

智能音箱的补贴时代结束了。随着2019年整体市场寒冬的到来,没有玩家还愿意继续做补贴的生意。事实上,过往的低价智能音箱也已经完成了教育市场的历史任务。

进入早期成熟期,销量和利润两者需要兼顾。所以小米、百度,普遍在回归正常竞争。

《极客公园》曾报道,小米小爱音箱在价格战时局最激烈时,曾主动降价,把售价169元的小爱mini音箱向99元的天猫精灵逼平。当时负责人及时发现紧急叫停,2万台左右的亏损带来了140万元的损失,但对于近乎零利润的小爱音箱来说,回血时间漫长。

如果再看百度,也是如此。美国科技媒体ZDNet今年9月挂出了一篇名为《在中国的价格战中,百度终止了对智能音箱的巨额补贴》(《Baidu ends huge subsidies on smart speakers amid price wars in China》)的文章。

这篇文章引述百度副总裁景鲲的话来说,希望刚开始的时候把门槛降低,现在行业需要跑起来。

景鲲的“跑起来”在我理解看来,更像是未来希望通过扎扎实实的技术优势、产品优势吸引消费者买单。

3、带屏音箱涌现

中国智能音箱进入有屏时代,而且比美国市场对带屏智能音箱更为积极,甚至还在引入其他更多元的交互技术。

2019百度AI开发者大会上,小度在家1S上线了“全双工免唤醒能力”,可以“一次唤醒,多轮交互”,还能在与他人对话的同时互不干扰实现人机交互。今年12月发布的小度系列新品小度在家智能屏X8更拥有远场语音交互、人脸识别、手势控制、眼神唤醒在内的多模态人工智能黑科技。

多元化交互技术,对用户体验的改善。根据中国科学院出具的《智能音箱的智能技术解析及其成熟度测评》报告,在听懂、理解用户的指令方面,小度系列智能音箱是唯一听懂率超过90%的产品;在满足用户需求和体验方面,小度同样在评测中满足度得分第一。

当用户想要在平板上看一个视频,在智能屏上只需要一个手势、眼神、语音就能唤醒屏幕, 而非手动点击或搜索等一连串过程,消费者产品体验进一步升级。

但是如果你去看美国媒体pcmag今年评选的“面向2020年的最佳智能音箱”(The Best Smart Speakers for 2020)会发现,居然全是光秃秃的无屏智能音箱。

出现这种情况的原因也正常,百度和爱奇艺之间有着强关联,阿里和优酷之间也有着强绑定。中国企业对生态构建、家居联动的需求似乎颇为迫切。尤其是在互联网寒冬期,中国企业希望能够通过探索新故事、新模式的方式进一步带动市场成长。

IDC发布的2019上半年智能音箱行业报告显示。2019年上半年,小度有屏音箱出货量超368万,超过了排名其后四位品牌出货量的总和,位列全球第一。

到了第三季度,百度带屏智能音箱出货量全球瞩目,其数量甚至超过无屏智能音箱。在一群智能音箱市场参与者中鹤立鸡群。

Canalys数据报告显示,2019年三季度,有屏音箱总出货量达630万台,全球范围内增长500%。

最大的赢家是百度,售出230万台,超过了它的智能音箱。亚马逊则是销售了220万台,谷歌只有微不足道的70万台。

从这个角度来看,这似乎也能解释为什么小度在三强之中品牌溢价能力相对更高。

相比来说,美国市场美国消费者似乎对智能音箱在音箱层面的功能是更感兴趣。如果从voicebot.ai列举的智能音箱主要使用点去看,排名前六的内容和屏幕似乎都关系不大:

问问题、听音乐、查天气、定闹钟、定时间、听广播。

这些需求暂时还犯不着引入带屏音箱。不过亚马逊希望能够拉动整个美国市场进入有屏时代。在第三季度带屏智能音箱占亚马逊全球总出货量的16%,但值得注意的是,美国消费者价格敏感性问题依旧亟待解决。

三、2020的变局前瞻

智能音箱战场在2020年很快会进入新阶段。2020年会有哪些变局,我们似乎可以通过一些现象预见变化。

1、全球市场份额趋平

过去亚马逊碾压其他几家的局面会被慢慢扭转过来。百度、阿里、谷歌等巨头会逐渐均分市场,尤其是中国市场的潜力会带来全球市场份额的改变。

在2019年美国市场已经出现了这一幕,谷歌正在逐渐分食亚马逊的市场空间。

然而,2020年的市场格局可能会逐渐松动,亚马逊的优势可能会逐渐遭到中国厂商的挑战。

2、百度阿里必有一战

Canalys和Strategy Analytics第三季度数据报告中,百度、阿里出货量和市场排名出现了差异。两家数据公司分别把两家企业列为中国市场第一。

国际权威调研公司的调研方法各异,这种“报道出现偏差”的现象在过往手机行业时常出现,其实不用大惊小怪。我想说的是,这种数据调查的差异其实反映了一个问题——阿里和百度正在智能音箱战场贴身肉搏,形成缠斗格局。

阿里会不会继续补贴,如果阿里下场补贴百度如何应战,这都成了悬而未决的疑问。

eMarketer预测,中国智能音箱2019年或将达到8850万用户。单纯按照成年人口渗透率计算,只占到了8%,这和美国26%以上的渗透率呈现了巨大的差距。

从中国市场的复杂度以及经济环境去看,补贴并不是很现实。从理性层面判断,百度、阿里、小米可能会进入一段时间的补贴休战期。

如果不再通过补贴竞争,那么市场将进入一段时间的后补贴时代。

3、后补贴时代的竞争

后补贴时代的竞争到底靠什么?

百度希望靠技术和交互去博弈。

今年年底小度在家智能屏X8的发布其实已经体现了这一点。手势、眼神、语音技术提前运用 ,用景鲲常阐述的观点来说,智能音箱已不再是音箱,而是更强大的人工智能助手。

屏幕会带来多样化的生态交互,庞大的开发者生态——它其实很顺理成章地把现有移动生态很多东西嫁接到了智能音箱之上。

我曾在日本看过松下2025年之后的智能家居样板房,语音在家庭之中将成为控制中枢,大屏幕会融入家居生活中各个部分。百度现在等于是在有屏音箱上提前让我们看到未来生活的一角。

阿里希望靠零售渠道以及品牌联动去竞争。

阿里利用其零售关系和渠道能力,与星巴克、百威、雅培、奥利奥等企业展开联动,很大程度上增加了天猫精灵的消费者吸引力。值得注意的是,1月1日阿里宣布升级在IoT上战略布局,将人工智能实验室天猫精灵业务升级为独立事业部。我们还需要进一步观察阿里在技术和市场上的投入。

生态能力的整合可能也会是重要一环。

百度早在2018年3月就成立了智能生活事业群组(Smart Living Group,简称SLG)。今年则是不断在有屏智能音箱上引入视频、电视直播、通讯、音乐、教育、家庭互动游戏、儿童模式等在内的内容服务新生态,可见百度在生态整合上的积极性。

显而易见,三家都已经意识到了智能音箱在未来生态家居之中的重要性,并在企业战略层面已经达成了共识。

迈过早熟期的智能音箱战场,2020年的战役恐怕会更精彩。


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Dior一夜涨价 奢侈品越贵越好卖?

仅一天的元旦假期将人们困在了城里,高端商场里热闹非凡。

上海浦东标志性的奢侈品商场ifc国金中心里,Chanel、爱马仕、Dior等头部奢侈品牌门店排起长队。 队伍中希望趁奢侈品每年例行涨价前购入新年礼物的消费者,显然不在少数。 越高端越好卖的魔力在2020年似乎继续奏效。

Dior Oblique印花系列1月起全线涨价的内部消息已经在奢侈品代购圈流传了一个月,国金中心门店的销售向笔者强调,货架上的Oblique印花30 Montaigne手袋已是店内唯一一只现货,售价26500元。该价格相较于此前的23500元已高出了3000元。

而在昨晚12点之后,有消费者发现Dior...

仅一天的元旦假期将人们困在了城里,高端商场里热闹非凡。

上海浦东标志性的奢侈品商场ifc国金中心里,Chanel、爱马仕、Dior等头部奢侈品牌门店排起长队。 队伍中希望趁奢侈品每年例行涨价前购入新年礼物的消费者,显然不在少数。 越高端越好卖的魔力在2020年似乎继续奏效。

Dior Oblique印花系列1月起全线涨价的内部消息已经在奢侈品代购圈流传了一个月,国金中心门店的销售向笔者强调,货架上的Oblique印花30 Montaigne手袋已是店内唯一一只现货,售价26500元。该价格相较于此前的23500元已高出了3000元。

而在昨晚12点之后,有消费者发现Dior中国官网商品进行了正式调价。Book Tote蓝色Oblique刺绣托特包从19500元涨到了22000元,涨价幅度约在13%左右 。 截至发稿,Dior客服未接通笔者的问询电话。

实际上,这已是Dior近两个月来的第二次调价。早在11月初,据时尚博主Bags包先生统计,Louis Vuitton、Chanel、Dior和Bottega Veneta都进行了一轮涨价,其中,不同型号的Lady Dior手袋和马鞍包均进行了不同程度的涨价,涨幅约为6%至14%不等。

调价并不仅限于中国市场。11月1日起,多个全球奢侈品牌已纷纷上调旗下产品在韩国市场的售价,其中Louis Vuitton将旗下多款手袋产品在韩国的售价上调4%到7%,这是继今年4月该品牌将部分产品价格平均上调3%后的又一次涨价,去年该品牌已经有三次涨价。Chanel也上调了多款热门手袋的价格,上调幅度在3%到13%,而这已经是Chanel今年第四次价格上调。Dior、卡地亚、宝格丽等其他国际奢侈品牌也随后上调了在韩售价。

尽管2018年以来由于增值税下调的原因,包括Louis Vuitton在内的头部奢侈品牌在中国市场曾进行降价举措,但是仍然难抵全球奢侈品价格不断上扬的定势。据时尚商业快讯,瑞士钟表品牌劳力士近日也宣布将于2020年1月1日起对中国市场进行价格调整,调整总体呈上涨趋势。一周前,劳力士在欧洲也发布了涨价消息,欧洲涨幅为7%左右。

价格变动的背后,是奢侈品牌近年来着力最多的两个重要任务:平衡全球地区市场价差,以及通过涨价机制和供需控制维护奢侈品稀缺性。

在这一方面,Chanel最早开先河。Chanel于2015年曾极为罕见地在中国市场降价。当时在全球奢侈品行业持续衰退的窘境之下,一贯保持高端路线、全球亚洲地区定价最高的Chanel开始调整定价策略,在海外市场涨价,但在中国市场降价20%,采取全球市场同价策略,目的是打击代购。

买卖双方和不同地区市场的信息不对称在互联网时代被不断弥合,小红书这样的购物交流社区聚集了一批最为精明的消费者,他们擅长借助海淘、代购和品牌电商等不同渠道选择最优的购物方案,奢侈品价格的透明度被拉到了史上最大值,全球价差缩小势不可挡。

但与此同时,Chanel也是涨价幅度最高的品牌,近两年保持着数月一次的涨价频率。过去5到8年内,Chanel的部分手袋涨幅高达70%,使该品牌手袋成为最保值的手袋之一。Gabrielle流浪包小号已经涨至29700元,而品牌最经典的Classic Flap中号已经突破4万元大关达到42600元,中号Boy涨至37000元。

Chanel Classic Flap中号和Jumbo Classic Flap的价格走势

定期涨价一直是奢侈品牌维持与提升品牌价值的一种常规手段。 奢侈品的象征价值高于使用价值,这为其赋予了具有想象力的溢价空间,而象征价值在今天又前所未有地浓缩为品牌logo与标志性符号,使得老花和具有高辨识度的经典产品会成为涨价对象。 无论是Dior的Oblique印花,Louis Vuitton的Monogram老花,还是Fendi的双F印花,老花系列成为各品牌供不应求的热销系列。

这样的经典系列是品牌价值的基准线。当可负担得起该基准线产品的人群到达一定阈值之时,就是奢侈品牌涨价的好时机,奢侈品牌必须保证它们的消费群体只有一小撮人,从而保证品牌的稀缺性,因为稀缺性的下降直接影响着消费者对奢侈品的渴望。

同时,奢侈品涨价还能为已购买的消费者提供心理满足感,将他们培养成为忠实的消费群体。涨价机制间接鼓励人们及时消费,让“早买早享受”成为消费者的信条。 尽管很多人并不会选择出售他们的手袋,但是已经购买热门单品的消费者发现商品涨价后,往往会认为自己足够幸运,以及他们的消费决策得到了市场的肯定。

在理想状态下,奢侈品牌要将产品定价控制在中间阶层需要付出一定努力才可得到的水平,从而在这场人性欲望的游戏中永远掌握主动权。

这样的供需平衡、心理拿捏,在过度曝光的互联网时代实际上变得愈发困难。波士顿咨询公司早前在一份报告中提到,奢侈品集团的可持续发展是一个矛盾的过程,他们必须面对与克服传统奢侈品牌排他性与互联网普及性之间存在的张力与反差,商品在网络上曝光得越多,越容易获得,品牌形象就越容易廉价化。

不过,无论奢侈品牌如何慎重决策, 一切举措最终仍是围绕奢侈品供需的两个阀门进行,一个是价格,一个是产量。 相较于复杂的价格调节而言,产量的控制更为直观。

对于价格门槛足够高的爱马仕而言,它也更偏爱在产量上做文章,通过刻意控制产量,延长消费者的等待时间,强化消费者对该产品的欲望。爱马仕内部曾有一句经典的话,“当一种产品卖得太好的时候,我们就会停止生产它”。在此前的35年中,爱马仕的铂金包高居奢侈品金字塔顶端,很重要的一部分原因是因为人们至今都很难买到它。爱马仕的配货制度和等待名单几乎与铂金包一样出名,成为众所周知的“秘密”。

然而事情也在发生着变化。饥饿营销的模式在被大众运动品牌和潮流品牌模仿之后变得不再稀奇。 而随着奢侈品定义的改变和市场竞争的日益激烈,通过单纯控制供应来保证稀缺性的方式已经成为过时的剧本。

今年10月,Louis Vuitton位于美国德克萨斯州约翰逊县的工坊正式投入生产,美国总统特朗普特别到场与LVMH集团董事长兼首席执行官Bernard Arnault共同剪彩,引发行业的广泛关注。LVMH对该工坊的投资总额为5000万美元,未来5年会雇佣约1000名熟练工人,交货时间则会从过去的两周缩短至一周以内。

随着美国消费者日渐增长的需求,此前Louis Vuitton已在加州开设了两家工厂。LVMH表示,美国是LVMH全球最重要的市场,去年该市场为该集团贡献了125亿美元的收入,在此增设工坊有着里程碑式的意义。

与此同时,爱马仕也开始放下矜持,从2017年起就开始不断增设工坊,提升产能。目前爱马仕共有52个生产工厂,其中超过40家位于法国,其位于Guyenne和Montereau生产基地项目也将于2020年完工,该品牌今年还发布声明称其计划在诺曼底建立一个新的皮革工厂,并雇用250名工人。

增产举措立竿见影地反映在业绩增长上。爱马仕皮具和马具部门的销售额增速重新加快,去年全年该部门收入同比增长9.4%至29.75亿欧元。今年第二季度,爱马仕销售额更同比大涨16%至16.1亿欧元,是近四年来的最大增幅。

增产能够提升销售额,但一味增产也让品牌时刻面临着价值稀释的风险。越来越多爱马仕手袋出现在二手转卖平台上,引发了行业的担忧。

不过在越高端越好卖的新常态下, 相较于中档而言品牌价值更稳定的头部奢侈品牌已经不再执着于单纯的产量控制,而是转向以价格驱动,配合以合理的产品与定价策略,通过抬高经典款价格的方式提升利润率,让奢侈品牌依然有可能在维护稀缺性的基础上实现利益最大化。

LVMH老板Bernard Arnault此前的讲话也完全印证了这一点,他表示Louis Vuitton的战略将从零售扩张转向产品为主导的方向,着重发展更昂贵的手袋产品,专注于目前以双位数增长的经典老花手袋及小件皮具。

值得关注的是,虽然头部奢侈品牌越卖越贵,然而在过去两年时间中,奢侈品行业 两极分化愈发严重,可谓几家欢喜几家愁。 中档品牌的处境复杂,往往需要根据品牌情况平衡多方因素,校准合适的定价策略。

眼下在中国市场面临新鲜感退却的中档品牌丹麦珠宝品牌Pandora今年4月就宣布把品牌在中国的零售价下调15%,目的是以抵制代购等灰色市场的销售。而美国轻奢品牌Coach则于不久前悄然上调了在中国的产品售价,在品牌位于北京的一家门店内,除部分新款产品以外,大部分箱包及服装的价格都上涨了10%左右,中国官网的价格也相应地出现上调。

随着轻奢概念不再受到消费者欢迎,Coach品牌显然更着力于奢侈化和时尚化,特别是在消费者时尚敏感度更高的中国市场。但是在美国本土市场,由于品牌形象固化,消费者认知难以扭转,Coach品牌依然与奥特莱斯联系在一起,在年轻化的过程中面临阻力。不久前,品牌宣布50岁的女演员、歌手兼制作人Jennifer Lopez取代27岁的Selena Gomez成为品牌全球代言人,被认为是重新瞄准成熟消费者的标志。

自2011年开始,Coach在华售价和在美国本土市场中的售价就存在着明显差距,严重时价差一度高达40%,但是这一现象一直没有得到解决。品牌近期发布的2020第一财季报告显示,Coach手袋在中国和欧洲市场的高利润率,帮助品牌抵消了北美市场的低迷,这显然得益于产品的高定价。据时尚商业快讯监测,2008年Coach初入大中华市场时的年销售额仅5000万美元,但是10年后Coach大中华的营收已经突破7亿美元。

很显然,在充满不确定性的经济环境下,消费者不一定会放弃消费,但他们希望花出去的每一笔钱都不会轻易贬值,高端品牌能够提供更多保障。


注:文/Drizzie,公众号:LADYMAX

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虚拟主播商业化依然依赖“口红效应”

希腊神话中,在塞浦路斯有位名为“皮格马利翁”的雕塑家,他同时也是一位雕塑家,他在用象牙雕刻了一位现实中不存在的美女之后竟然疯狂的爱上了自己的作品,最终感动了维纳斯,她为雕像赋予了生命,二人结为夫妇。

心理学家将他的故事誉为人爱上自己所造虚拟之物的象征性典型,虚拟形象因为其完美和独一无二,人反而更容易倾注更多感情。

而在直播行业,一场关于虚拟主播的热潮已经开始兴起,而这也可能成为直播行业未来新的关键分支。

“虚拟主播”在Z世代与Y世代中成燎原之势,陪伴感和反差萌是俘获粉丝利器

“虚拟主播(vTuber)”的历史相当久远,史上第一位虚拟主播是2001年由英国PA New Media公司开发的阿...

希腊神话中,在塞浦路斯有位名为“皮格马利翁”的雕塑家,他同时也是一位雕塑家,他在用象牙雕刻了一位现实中不存在的美女之后竟然疯狂的爱上了自己的作品,最终感动了维纳斯,她为雕像赋予了生命,二人结为夫妇。

心理学家将他的故事誉为人爱上自己所造虚拟之物的象征性典型,虚拟形象因为其完美和独一无二,人反而更容易倾注更多感情。

而在直播行业,一场关于虚拟主播的热潮已经开始兴起,而这也可能成为直播行业未来新的关键分支。

“虚拟主播”在Z世代与Y世代中成燎原之势,陪伴感和反差萌是俘获粉丝利器

“虚拟主播(vTuber)”的历史相当久远,史上第一位虚拟主播是2001年由英国PA New Media公司开发的阿娜诺娃。随后在2004年央视也推出了自家的CG主播小龙。遗憾的是粗糙的建模和僵硬的肢体动作并未点燃大众的热情,两款主播的节目也很快偃旗息鼓,退出了时代潮流。

虚拟主播真正走上商业化的道路的起点是2016年自称“超级AI”的YouTube虚拟主播绊爱(kizunaai),绊爱的动作和口型是由真人扮演进行动作捕捉而成,背后的演员称之为“中之人”。

截至2019年6月5日,日本虚拟主播绊爱、梦咲枫的个人频道总播放量已经突破了1亿。

由绊爱的火爆带动了虚拟主播开始影响到更多领域,三得利饮料公司推出了官方形象代言人vtuber“Suntory Nomu(燦鳥ノム)”,日本茨城县推出了自己的官方vtuber“Ibara Hiyori(茨ひより)”,两个虚拟形象除了为商家带来不菲的收益之外,还得到了消费者的喜爱,“螳螂财经”认为虚拟主播广受B/C两端好评有三个关键性的核心要素:

1.个体化社会情境下满足个体普遍存在的陪伴感

二次元文化在国内生根已经近三十年,一代人成长在二次元动漫文化的影响下,00后步入大学,消费能力逐渐增强,而05后早已经进入“数字化生活”的阶段,智能手机成为了标配。

相比于90后特立独行的标签,这两代人个性更强、表达欲旺盛、同时对自我也更加敏感,对于二次元主播的情感需求强烈,好感度也更高。

随着逐步进入个体化社会,年青一代普遍存在着非常强烈的孤独感,而虚拟主播的二次元形象能够更快的打破第一印象牢笼,而且不受到时间和空间的限制,实现全程的陪伴,这这种陪伴诞生的情感寄托则将主播形象与观看者进行了非常牢固的绑定。

2.真人与虚拟主播可以碰撞出更多玩法

在现有比较知名的虚拟主播运营公司一般都将虚拟主播背后的“中之人”与主播本身进行严格的隔离,防止“中之人”进入粉丝视野而影响虚拟主播的运营和虚拟主播的人设。

但是另一方面,真人与虚拟主播之间互动的可能性仍然未得到的彻底的探索。

比如在很多内容类的主播直播过程中,经常会使用部分二次元化的虚拟形象软件将自己的形象二次元化。二次元形象为主播本身增加了更多不属于他的特质,而且主播本人的特质与二次元形象结合到一起后,会产生一种反差萌的观看体验。在这个过程中,主播只是形象进行了二次元化,而在人设、语言、和行为上仍然是以主播个人为主。

即使是绊爱那种以虚拟形象为核心,尽量隔绝背后中之人的运营模式,也无法的扫除粉丝对背后中之人的兴趣,更无法彻底隔绝背后演员对前台虚拟形象不知不觉的影响。绊爱由于运营公司试图将背后的演员雪藏后,遭到了上百万粉丝的取关。

完全虚拟化的主播,比如洛天依或者初音未来,在和真人进行互动后也会产生让粉丝更加兴奋的化学效应。比较典型的是2019年江苏卫视跨年晚会上薛之谦和虚拟主播洛天依合唱的《达拉崩吧》,真人和虚拟主播同台演唱了虚拟主播的知名作品,对于真人歌手个虚拟主播的粉丝都是一种全新的体验。

3.虚拟主播的形象具有跨场景的特性

大量厂商和直播平台开始培育自家的虚拟主播形象,首先是因为二次元形象对新生代群体来说更有亲和力,另外的动因是虚拟主播具有广泛的应用场景。

可以根据现实需求进行定制化的虚拟主播制造,而且虚拟主播的形象不仅仅用于直播场景,其形象在电影动漫、游戏都可以进行联动。而企业形象、地区代言形象、以及某些职能部门的虚拟形象,也可以通过直播的形式拉近与受众的距离,或者实现更好的宣传效果。

虚拟主播未来如何发展

直播行业当前情况是头部主播为王的阶段已经有所沉淀,各家巨头都在内容和人设上做培育,而介入二次元更加考验各家的亚文化运作能力,如果在这个阶段失利很有可能失去新生代市场。

1.技术层面虚拟主播门槛越来越低,AI技术和人设编排成体验关键

虚拟主播的形象、人设和互动方式会非常依赖于技术层面的进步,当前在移动端已经有大量的APP可以帮助用户以虚拟形象进行直播,在PC端也有FaceRig之类的软件可以为用户提供虚拟形象。这类软件大多使用门槛较低,支持用户通过人脸数据同步到虚拟形象上,从效果来看已经可以满足大部分用户的需求。

图:移动端的虚拟主播APP,来源:三文娱

国内则有智京未来等公司运用AI技术提供实时的人像采集,然后反馈到虚拟形象上服务,另外有大量的公司也在开发根据用户外形直接生成3D图像的虚拟主播技术,将生成与驱动打包成一整套解决方案。

技术层面越来越精致的模型和人机交互的动态性是虚拟主播体验的关键部分,不过从当前用户反馈来看,更重视的是虚拟主播人设、性格方面的编排与设定,“傲娇”“蠢萌”等关键词是赢得用户喜爱的关键元素,这类人设的关键都体现在直播过程中的细节层面,甚至虚拟主播本身对于二次元亚文化的了解和解读,也都可以成为吸引用户的亮点,需要额外得到运营商的重视。

2.商业层面引导玩家消费要注重“口红效应”

虚拟主播的衍生品、周边将成为直播流量二次变现的利器。而直播本身也将随着虚拟主播的全面加入,在内容、形式上衍生出新的玩法。

在引导用户消费方面,口红效应是付费设计过程的关键点。所谓口红效应是指经济下行时人们更倾向于购买口红之类的廉价消费品来获得心理的满足。而对虚拟主播感兴趣的年轻世代大多没有特别强的消费能力,但是他们注重虚拟主播带来的亲切感和陪伴感,在消费过程中,只要能够满足他们的心里期待,就会倾向于付费。

在付费模式上,更有可能采取低额度,但是高频率的付费方式,这与口红效应体现的消费模式非常类似。也就是说厂商在产品设计和付费方式上,要从心里满足感出发,多设定低额度高频次的消费内容。

3.行业层面万物皆可萌化的二次元时代即将到来

虚拟主播将成为未来直播行业,乃至大部分的商业部门渗透新生代年轻人的标配,万物皆可萌化、娘化、卡通化的二次元时代即将来临。

这种风潮与现代社会压力过大,人们渴望通过二次元的萌系交流舒缓生活压力有直接的心理关联,而国内年青一代已经接受了数十年的日漫文化的培育则提供了侧面的助力。

人们对二次元形象的喜爱从历年奥运会的卡通吉祥物、电影电视的二次元的“萌物”,甚至对与大熊猫的喜爱都可以找到依据,而将真人二次元化,根本上是为真人主播增添更多可识别性元素的过程。

直播就是对人们注意力的争夺战,而随着国内90后和00逐步成为泛娱乐消费的主要人群,虚拟主播的吸引用户的恰恰是对严苛现实的消解特性。当前国内已经大量传统的官方机构、企业也在学习日本企业为自己打造虚拟的形象,在目的正是降低受众的心理设防。万物皆可二次元化的背景下,率先提供相关产品和服务的厂商,必然可以抢占先机。

结语

现代社会是一个高压社会,人们的心理感受日益敏感,网络让人们更加难以接受现实是社会心理学家的共识,“比较群体效应”无处不在,所以人们更需要较少侵犯性的虚拟形象。

正如皮格马利翁爱上自己所造之物,近年来初音、洛天依的火爆从长远上看已经不是少数二次元亚文化群体的私人趣味,在未来全民都可能会接受虚拟形象的大潮流。

虽然在连党派宣传片都会用美少女动画演示的日本,二次元虚拟主播在商业层面的尝试已经在开始普及到公共服务商业宣传等领域。然而更多的想象空间在我国这样一个尚属于空白的市场或许有更多的想象空间。

不论从技术服务或者是IP生产的路径,00后和05后对于二次元的热衷都为直播行业提供了更多机会,对于已经是巨头扎堆的直播赛道,弯道超车的机会也孕育其中!


注:文/编程浪子,公众号:螳螂财经

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吴晓波年终秀:预见2020的八大趋势

01待浪再起,韧性考验

2020年,在中国现代化史上会是一个挺重要的年份,因为两个数据。

第一,2020年是全面小康年。2013年,中国13.9亿人口中,处在贫困线以下的人口还有9000万。在过去的几年中,我们每年以1200万—1400万的速度不断脱贫。2013年的9000万贫困线以下人口在2020年会全部脱贫,为这件事情我们是不是给明年一点掌声?摆脱贫困对这个国家来说是一件多么困难的事情。

第二,我们的人均GDP将超过1万美元。上半场讲到1978年的中国人均GDP是382美元,到今天我们超过1万美元。当一个国家的人均GDP超过1万美元的时候,会出现怎样的景象呢?我们发现所有国家都会面临...

01待浪再起,韧性考验

2020年,在中国现代化史上会是一个挺重要的年份,因为两个数据。

第一,2020年是全面小康年。2013年,中国13.9亿人口中,处在贫困线以下的人口还有9000万。在过去的几年中,我们每年以1200万—1400万的速度不断脱贫。2013年的9000万贫困线以下人口在2020年会全部脱贫,为这件事情我们是不是给明年一点掌声?摆脱贫困对这个国家来说是一件多么困难的事情。

第二,我们的人均GDP将超过1万美元。上半场讲到1978年的中国人均GDP是382美元,到今天我们超过1万美元。当一个国家的人均GDP超过1万美元的时候,会出现怎样的景象呢?我们发现所有国家都会面临三大共同课题。

1. 产业转型。正如我们在东莞厚街看到的景象,五六年前5万人的工厂到今天剩下2000人,那些劳动密集型的产业必须要加速离开这个国家,这个国家的制造业面临一种脱胎换骨式的升级。

2. 出现新的消费人群。越来越多的人已经拥有汽车和房子,一个男生的衣柜里已经有12件衬衫,你怎么把第13件衬衫塞到他的衣柜里呢?新的审美、新的消费趣味、新的消费领域和品类如何全新出现?

3. 当人均GDP超过1万美元的时候,财富加速理论就会像魔鬼一样生效。当一个国家的资本投资回报率超过经济增长率的时候,财富会加速向少数人群集中。怎么能够在经济发展的同时,实现社会公平?

2020年包括未来的几年,中国会不会被这三个事情困扰?未来我们每天要讨论的是不是就是这三个问题:产业转型、消费升级、社会公平?

如果我们回望40年前的美国,会发现那时的美国处在滞胀之中。1980年美国的通货膨胀率超过10%,经济增长率-0.2%。如果大家对今天的中国不太满意,你去看1980年的美国,他们同样面临产业转型、消费升级、社会公平的问题。

当时有一位美国未来学家写了一本书——《第三次浪潮》。他说美国今天所面临的问题,没有办法用工业革命的方式来解决。他说人类的文明进步大概分为三次,第一个浪潮是农耕文明时期,非常漫长,超过三千年;第二个时期是18世纪末,在英国等西方国家出现的工业革命时期,经历了200多年。

在过去200多年里,人类文明通过工业革命、机器革命的方式完成了进步,但是到了1980年,这些国家的工业革命已经没有办法继续往前推进,会陷入到一种经济滞胀的状况下。

怎么办?他认为将会发生第三次浪潮。他说我们很多人的家庭和办公桌上有一台电脑,它不叫电脑,叫新文明的形态,他把这个电脑定义成“文明”。

当他写下这些文字的时候,互联网大规模进入这个世界还需要漫长的13—15年,但是他看到了第三次浪潮的出现。

所以,美国怎么走出1970年代末、1980年代初的那次经济滞胀呢?不是通过依循于工业革命所完成的技术、逻辑、规律,而是期待一个新的文明形态的出现,那个文明形态叫做“信息革命”,或者叫做“互联网时代”。

朋友们,当中国在2019年的今天也面临当年美国所面临的困难时,我们跟它刚刚相差了一个时代。

中国是工业革命最后的获益者,当美国人、法国人、英国人、德国人需要把他们的纺织工厂、家电工厂、汽车工厂迁移到一个劳动力成本更低、土地成本更低、税收更优惠的国家的时候,1978年12月在北京召开了十一届三中全会,中国开始打开国门,1979年开始有了四大特区,我们赶上了工业革命的末班车,同时我们非常有幸地赶上了互联网革命的头班车——过去20年中国是被互联网改变最为彻底的国家。

问题是,今天,当中国吃掉了工业革命的所有红利,成为全球制造业第一大国,当中国成为全球互联网最令人激动的实验场的时候,发现奇迹也面临着结束。

我们怎么办呢?我们必须期待一个新的浪潮到来。其实今天的全球商业世界并没有对即将到来的那个第四次浪潮有一个清晰的定义,它叫什么名字呢?不知道。

我们只能在年终秀上暂且给它定义一个名字,叫做“科技智造时代”。它有物联网、互联网、新材料、能源革命、医学革命、新金融、人工智能、智能汽车、航天航空等等领域,在未来的十到二十年内,将发生刚刚过去的二十年里互联网改造世界那样的变化。

我们的产业,我们的消费,都将发生巨大的变化。我甚至怀疑十年后在座的各位朋友,身边可能没有一个爱人,但会有一个机器人。这就是第四次浪潮。(观众鼓掌欢呼)这件事情没什么好高兴的,我们还是有个爱人好。

这就是即将到来的科技智造时代可能给我们的生活带来的变化,它改变的并不仅仅是这些。二十年前,我们把互联网叫做“虚拟经济”,今天说不对,它不是虚拟经济,第一把报纸干没了,第二把商场干空了,接着要干掉银行,干掉所有的零售店,干掉所有的服务,干掉所有的旅行社,它不是虚拟经济,它有巨大的渗透力。

所以即将到来的技术和变革会改造农业,改造工业,改造服务业,包括金融业,我们每一个人都可能是革命者和被革命者。因为中国是全球制造业第一大国,因为中国是全球最大的消费市场,所以第四次浪潮所可能发生的硬件革命和应用性革命在中国,未来二十年我们仍然是最大的应用市场。

你们相不相信这件事情?当你们和我一样相信这件事情的时候,中国的商业世界就充满了无数的可能性。

所以,在全球产业由第三次浪潮向第四次浪潮过渡,产生空窗期的时候,发生的景象有两件事,第一件事是各国贸易保护主义和民粹主义抬头;第二件事是各国争相加快自己印钞机的印钞速度。

这两件事情我们已经看了三年,未来两三年我们还会继续看到。这就是全球空窗期一定会发生景象,但是对我们中国,对我们每一个产业者来讲,可能是一个巨大的迭代机会。

我特别喜欢任正非今年年初在北京讲的一句话,他说:2019年的冬天不是靠熬能够过去的。

春天会不会来?一定会来。但是即将到来的春天不是2019年的春天,也不是1992年的春天,也不是1978年的春天,它是一个前所未见的春天。我们没有办法用过去的春夏秋冬的煎熬的办法、等待的办法、既有的规律去期待下一次春天的到来。

所以,2019年的冬天靠熬是熬不过去,必须要靠创新。很可能这一轮春夏秋冬的交替中有很多的人要离场,没有关系,会有无数的新的品牌、新的创新、新的模式诞生,我们期待这些诞生一一出现。

去年年终秀我们请过一些经济学者对2019年的经济做一个信心预测,不久前我们又拜托他们对2020年做一个信心预测。我看了这些数据,觉得还是有挺大变化。

宏观经济层面。去年60%的经济学者对经济是悲观的,今年这个人数已经减少到了34%。而认为经济会持平发展的人由30%增加到了54%,也就是说这批经济学者普遍认为2020年的经济会比2019年稍稍好一点。

再来看A股。去年这个时候,认为A股会上行的占33%,持平的占33%,下行的占20%。关于2020年,认为A股会上行的占58.7%,认为持平的占到33.3%,加在一起超过90%。明年的A股市场大概率是值得期待的。

贸易摩擦。去年此刻认为中美贸易摩擦会激烈对抗的占到33%,认为会达成协议的只有3.3%,认为对抗会趋缓的占50%。2020年,58.7%的人认为中美贸易摩擦对抗会趋缓,认为仍然会激烈对抗的学者从33.3%减少到了8.7%,28.2%的人认为会达成协议。

我们还对另外两个数据进行了询问,一是关于楼市,二是关于人民币汇率。关于这两个数据,学者们的观点其实挺对立的。认为楼市在2020年会持平的占59%,37%的人认为会趋冷。2020年的楼市政策的波动,限购限贷的放松或新政策的出台,是中国宏观经济基本面的一个非常重要的不确定因素。

关于汇率,更加诡异,是一个平均的大饼。30%的人认为会升值,30%的人认为会贬值,30%的人认为会持平。汇率的数据比楼市更加叵测。这两个数据我们要更认真地观察,明年的此刻我们来看这数十位经济学者的预测准确度到底有多少。

02国货运动,方兴未艾

2010年代这一轮的新国货运动,并不是第一次,在中国现代化史上,已经发生过两次。第一次在什么时候?是1904年-1937年。

1904年,美国圣路易斯举办了一届世博会,当时清政府派了一个代表团,由贝子溥伦带队参加,他们圈了一块50平方米的地方,搞了一个中国村展示中国的商品。

1904年他们带的是茶叶、丝绸、陶瓷。但是走出那个“中国村”,你看到其他国家带来的东西,是什么呢?是西门子的电报机、奔驰的汽车、可口可乐。

在参加完世界博览会以后,清政府在天安门外某幢楼里开办了劝业场,希望能推动国货,推动老百姓从事商业的活动。1904年是中国文化史和商业史上重要的转折性的一年,直至抗战爆发前的1937年,是中国的第一次国货运动。

第二次国货运动发生在1984年,中国开始搞城市体制改革,出现了一系列消费品的公司。有人问邓小平什么叫改革开放,小平同志说:“改革开放很简单,就是三件事,让老百姓吃好的,穿好的,用好的。”

1984年以后,吃好的,饮料、食品、保健品;用好的,冰箱、空调、洗衣机,以轻工业为主的中国产品开始不断地出现,出现了品牌战、价格战、规模战、市场战。

这一轮运动一直持续到1998年亚洲金融危机爆发结束,中国商品开始以另外一种面目,叫做Made in China,向全球输出制造能力。第二次国货运动是以亚洲金融危机和加入WTO为节点终结了。第二次国货运动的结束意味着Made in China黄金十年的开始。

今天我们所面临的是第三次国货运动,它和第二次国货运动的最大区别就是审美。当一个国家的人均GDP超过1万美元时,新中产会成为这个国家消费的主力,而这部分消费主力的本土文化意识会大规模地崛起。

今天,很多80后、90后年轻人买回家的是什么东西呢?是跟我们文化相关的东西。今天中国所有的消费者中最“崇洋媚外”的是60后和70后,最爱国的是90后和00后。

60后、70后之所以崇洋媚外,是因为当时中国是一个追赶型的国家,那个年代的孩子们体会过饥饿、贫穷,并有着深刻的落后感。

今天的中国,有300万汉服爱好者,她们的平均年龄在18-24岁。如果是手绣的汉服,价格在8000—20000元。在座的60后、70后还记得吗?当年我们工作以后拿到工资,第一件事情是跑到商场,给自己买一件西装,表示我是一个成年人,一个现代人。今天一个姑娘拿着工资买一件汉服,表示我是一个中国人。

知远刚才讲到要重新回到传统。传是传承,统是道统。这一轮消费者开始为传统买单了,小到服装家居,大到建发房产,都越来越多地从中国传统文化审美中汲取灵感,比如图中这种传统三进门基础上的创新,打造出“新中式匠造”的理念。

人类文明史上所有的文化传统有两个承载,一个是思想,一个是物质,思想承载在文字里,物质可能是一艘船、一间房子、一个帝王的坟墓,我们通过这些物质来了解当年人们的传统是什么,文化是什么。

一个有意思的数据对比,1996年中国票房十大电影中,有九部都是国外大片,只有第八名《孔繁森》是一部中国电影,能进前十估计还是各单位大规模组织观影。而在2019年票房十大电影中,国产片占了八部——中国的消费者愿意为中国电影买单了。

我们再举个例子,故宫。七八年前,故宫是什么?它就是600年前皇帝待的古迹,我们买张门票进去逛一圈就出来了,它跟我们没有关系。但是今天我算了一下,我们身旁的产品,从鞋子到冷饮,到一个胸针、一个书签、一本书,到一个毯子、一个沙发,都可以跟故宫有关。

2019年故宫相关的产品产值大概在200亿左右。我们今天把故宫的产品穿在身上,但为什么这不在十几二十年前发生?因为今天,当我们看到这个东西的时候,会想起它是我们自己的。文化是血液里的事情,我们血液中的文化基因在此刻被唤醒了。

小米有品是今天中国非常优秀的精选平台,也是新国货品牌的孵化器,上面有超过6000个商品,很大部分是80后、90后、00后喜欢的新奇产品。

这些品牌几乎全都诞生在2015年以后,即便是一家成立几十年的公司,它的新产品或新设立的子品牌也都诞生在2015年后。我们今天看到它们,很多朋友还觉得陌生。我跟大家保证,过五年,过十年,你会发现它们就是中国的耐克、西门子、百事,这就是中国新品牌的诞生。

这些新品牌不仅诞生在内需市场。全球最大的电商之一亚马逊,有一个全球开店业务,能把中国的产品卖向世界,有很大一部分是旁边这些品牌。我列举出来,这是一些亚马逊上卖得最好的中国品牌。

大家认识吗?都不认识。但是很多海外的消费者可认识它们了。这都是中国的产品。它们不再是ODM、OEM,我们自己做品牌。

我们一方面在小米有品、在故宫、在消费市场看到了越来越多的国货,中国人愿意买中国产品。同时我们在全球市场看到,这些中国公司开始建立自己的品牌,这是中国人的品牌,中国人的商品,它不再藏在领子里,不再藏在其他地方,明明白白地印在外面,这就是Made in China的2.0。

所以,中国的消费市场、中国的制造业有没有机会?有机会。

在年终秀外场外2000平方米的集市里,大家可以看到那么多新国货。我们希望在明年8月份的时候把它们带到东京去做一个空间,叫“中国人的家——2020”,能够让全世界的消费者和媒体知道,中国人今天喜欢什么样的商品,我们对一把好的凳子、椅子是什么样的认知。

我们评选出了“2019新中产喜爱的50个新国货”,希望通过自己小小的能力,在新国货运动的发展和推动中起到一点小小的作用。

03供应重构,产销分离

2016年,我去德国汉诺威参加汉诺威工业博览会,它是全球最大的工业博览会,2013年德国政府就是在汉诺威工业博览会上提出了“工业4.0”。

2016年我去参观的时候,印象最深刻的就是在德国某公司的展台上看到了一台1886年的纺织机。当时我非常吃惊:今年是2016年,怎么把一台1886年的纺织机放到了今年的汉诺威工业博览会上呢?

然后他们的工作人员给我讲解,原来这台纺织机上装了几个传感器,纺织机一摇,后面传感器的数据就开始发生变化。通过传感器,让先进技术和跟一百多年前的机器形成了一次连接和对话。

这件事对我而言,仅仅在几年前留下一个挺深刻的印象,但我当时并没有将它跟中国的纺织工业联系在一起。如果我当年想到,我现在会有很多的钱。不过有人想到了。

2019年,我们看到很多公司,他们只干一件事情,就是把中国所有的纺织机通过传感器连在一起,实现的一张局域专业的物联网。当机器开始运转,就开始产生这些数据。

假如一个牛仔裤公司的老板,明天临时要做20万条牛仔裤,他想问现在全世界哪台纺织机有空可以接我的订单,有人能回答吗?以前没人能知道,但现在可以,只要掌握数据的人调查一下数据就可以知道答案。他可以把这20万条牛仔裤的牛仔布订单给到那些正空着的机器上,形成了一个新的订单分拆系统,通过协同重组,让整个产能动态高效周转起来。

这件事情在中国特别有意义,为什么?因为中国有全世界最多的机器。德国人只能把1886年的机器放在展位上,告诉你这件事情是可能发生的,但是它不太可能在德国制造业发生,因为德国已经几乎没有服装工厂了,美国也没有。但是,中国有。

通过一个机器和传感器产生数据,拆解订单,最后形成一个动态产能,整个供应链在未来会发生非常大的变化。这件事情并不仅仅只在传统的制造业发生。

给大家分享一个服务业的案例。这是大家都很熟悉的品牌,喜茶。喜茶这家公司在2011年创办,2017年突然间火爆,在过去两年开了300家店,仍然有一大堆人排队。还有一个大家也很熟悉的品牌,叫瑞幸咖啡,它走的是另一个逻辑——流量逻辑,用互联网砸广告,然后迅速开店,在过去两年里开了近5000家店。这两家品牌都是中国茶饮市场的明星。

但是,你不知道还有一个茶饮品牌叫博多。喝过博多牌茶饮的人举个手?在过去两年时间里,它在中国开了14000家店。你没有喝过博多,但你可能喝过这些:蜜果、甘茶度、奶茶博士……以及其他一百多个品牌,全都属于博多旗下。

博多把自己做成了一个奶茶的中央厨房,你想开一个20平方米的奶茶店,博多就帮你做一个店铺的个性化设计,然后把ERP管理系统输出给你,把奶精等原料配方输出给你,你就直接可以开店了。

在一个特别普通的服务行业,我们仍然看到供应链开始驱动整个经济的发展。

我们这一次的联合主办方厦门建发集团,是世界500强企业,它的一个业务板块是供应链运营,旗下建发酒业是中国主要的进口葡萄酒运营商之一。我们喝的很多进口葡萄酒都是建发卖给大家的,它在中国有一个供应链网络。

在中国的宁夏,贺兰山东麓,有一百多个葡萄酒酒庄。过去三年里,中国的葡萄酒在全球葡萄酒评选中屡屡获奖,很多获奖的品牌都来自贺兰山东麓的葡萄酒酒庄。那边的闽宁镇是一个非常重要的扶贫移民区,能产出最好的有机葡萄酒,但是那里的人没有好的卖酒渠道和能力。于是就出现了供应链来驱动——建发通过它的分发供应链,做了一个品牌,叫做柏雅,跟宁夏的葡萄酒酒庄合作,分发到全世界,完成了新式的产业扶贫。

今天在中国的制造行业,出现了一个五层协作体系。我可以非常负责任地说,在过去的四年多时间里,在全球的制造业和生产车间中,中国是被智能化、柔性化改造得最为彻底的车间。

2015年7月份,吴晓波频道在深圳举办过一场一千人规模的转型之战。当时官方提“互联网+”,提“中国制造2025”,我们在全中国找有没有已经完成了柔性化制造的消费品车间。后来,在服装行业,我们在青岛找到了一家能够为大家定制西装的企业,名字叫红领;在家居行业,我们在佛山找到了一家个性定制家居的企业,名字叫尚品宅配。

但是,2019年12月的今天,我们在这里做年终秀的时候,全中国大部分衬衫和西装公司都完成了柔性化改造,能够在7-10天时间里为各位定制一套西装,是全世界独一无二的;中国有32家全屋定制公司,这件事情在全世界是没有的。

在过去四年里,中国在大工业生产和柔性化制造领域的改造是全世界最顶尖的。当这些改造被完成以后,就要往上做PaaS和SaaS供应链管理,再往上是去中心化的渠道,包括像薇娅、李佳琦直播、京东、聚划算、拼多多这些渠道,还有MCN公司,再往上面就是个性化的品牌。

今天,你想做一个净水器、一个机器人,或者个人的服装品牌,都不需要像二三十年前,你的父辈那样,圈一块地,养一群工程师,把产品做出来全国营销,建立渠道,打品牌。你只要能成为这个新的五层协作系统中的某一个价值链中的一环,将你的工作做到极致,你就有存在的价值。

所以,我们传统意义上的制造优势和能力在这个新五层写作体系下被瓦解掉了。为什么中国很多大型的制造业企业在2019年非常困难?因为他们不知道自己整个核心能力正在被解构。如果他们在这个五层系统中的每一个能力都处于中档或者中下,怎么能够走到2020年呢?

这就是正在被变革的中国制造业。你们可以想想,在五层协作体系中,是大公司的优势更大,还是中小公司的优势更大?很明显,中小公司的优势更大。

所以,今年真的是中国大公司的“危机之年”。

04体验经济,美好爆发

世界上第一家电商公司是干什么的?卖书的亚马逊。为什么卖书?因为书很标准,质量可控、价格标准,同时供应链非常清楚。当年,中国的易趣网、当当网都是卖书起家的,所以全世界第一个被互联网干掉的行业,就是书店。

我很不幸,跟许知远办了一个书店,到现在为止还没分过一次红。

中国的图书销售,在2016年实现了超越,线上购书超越了线下购书。你看到这个现象的时候,会产生一个直觉的判断,认为中国的书店干不下去。但实际上,今天在中国一二三线城市生活的所有人,都看到了一个事实:越来越多人去到单向街书店、十点书店、言几又书店。

有家书店的店长和我说,他们做过一次调查,问了100个顾客他们要买什么书,发现受访者的答案都是“我不知道”。那为什么这些人还要来书店呢?

我要证明我是一个读书人,要在这里谈个恋爱,在这里见个朋友,在这里喝杯咖啡,坐在一个有阳光的窗户下,阳光照在我的长发上,虽然房价很贵,但是此刻岁月静好。

如果我看到某一本书,觉得挺好,就把它买走。

所以书店变成一种身份象征,变成人在某一个时刻对自我认知的愉悦和犒赏,它叫体验。所以,今天的书店已经变成了一种体验。

有一个比书店更可怕的巨无霸——商场。今天中国超过5万平方米的商场有8000多个,超过10万平方米的商场有2700多个。

我曾经问一个95后,你在哪儿购物?他对我说,只要是能在床上买的东西,我绝对不会下床。那商场里的东西要卖给谁呢?为什么现在商场里还有这么多人?我们来看看2019年商场激增的十大品类。

20年前,我们的商场可不是这么构建的。那时候,商场的一楼是化妆品、黄金珠宝,二楼是少女服装,三楼是熟女服装,四楼是男装,五楼是体育用品。

但时至今日如果你还是这样格局的商场,那你根本没有资格跟我们迈进2020。因为你和体验经济没有关系。今天,我们的商场由一个卖商品的地方变成了一个卖体验的地方。

邮轮经济。我今年去一家在香港上市的马来西亚华人公司调研,这家叫星梦邮轮的公司告诉我:2009年中国的邮轮市场渗透率是0.003%,到去年这个数据上升到0.16%。

人们为什么喜欢坐邮轮?因为生活在别处,我们通过邮轮可以进入到另外的国家、另外的疆域,在这一个月的时间,我们可以体验一段和陆地上不同的生活,它关联的,还是“体验”经济。

2014年,我女儿18岁时,我给她写过一篇文章《把生命浪费在美好的事物上》。本来我以为这句话是属于90后的,因为他们是中国这第一批新中产的子女,他们不知道什么是贫穷,什么是饥饿,什么是补丁。他们能够根据自己的喜好去选择人生伴侣、工作、城市和国家。

但今天我不这么想了,我今天认为这句话属于所有的人。我们每个人都有机会去体验,我们也有机会把生命浪费在美好的事物上。

05硬科技催生慢哲学

2008年诺贝尔经济学家保罗·克鲁格曼在文章中写过一句话:在美国长期经济增长中,技术进步起了80%的作用,投资增长只解决了余下的20%。

看到这句话,我们是不是有点惭愧?过去41年里,中国经济增长主要是依靠什么解决的?是规模,是外延式发展的需求,是基础设施建设。而技术在我们的发展中起到多大的作用呢?我们自主开发的核心技术在中国长期经济发展中的贡献占比能不能到达2%?我非常怀疑。

到了今天,我们显然已经没有办法用之前的成本优势、规模优势,通过外延式发展的方式再走40年了,甚至连四年都走不到。

今天我们看到了新的变化发生。2015年我写过一篇文章,叫《去日本买只马桶盖》,那是我办公众号以来阅读量最高的文章。文章发表以后一群人骂我们,说那群去日本买马桶盖的人一定是被马桶盖砸坏了脑袋。

到年底有了一个名词,叫供给侧结构性改革——我们做生产的人,要能够让那些去日本买马桶盖、买电饭煲、买吹风机、买菜刀的人,把消费留在中国。

2015年到今天,马桶盖的年销量从100多万只增长到558万只。如果这条曲线发生在《激荡三十年》里,发生在1978-2008年,一个行业的年复合增长高达44%,会出现什么情况?无数的企业会涌到这个行业里,然后打成本战、规模战,直接打成价格红海。

但很有意思的是2015-2019年,马桶盖这个行业居然没有发生价格战、规模战。在这个行业我们看到了什么呢?看到四年新增了106个发明技术,看到正在进行中国式的创新。

中国大多数的卫生间是干湿不分的,所以松下进入中国做的第一件事情是通过创新解决防漏电。第二件事情,中国北方的水质是很硬的,卖给中国消费者要解决抗硬水技术。同时马桶盖还可以干什么?早晨坐在那里,除了每天听听吴晓波以外,还能帮你测量体脂、尿检等数据,并上传到云端。新发布的一体机更在材料上做了突破,以有机玻璃替代陶瓷生产马桶,更加节能环保 、抗污性也更好。

过去四年由于这些技术变革,中国、外国的这些卫浴企业,让马桶盖这个行业的年销量从100万只增加到550万只,这个景象是技术在推动产业的进步。一个小小的马桶盖,它的故事跟我在《激荡三十年》所写的那些熟悉的故事非常不同。

在上半场演讲中*,我们发现2019年是投融资出现断崖式下滑的一年,其实在硬科技领域里,投融资也微微下滑。但从长波段来看,中国硬科技的风险投资项目在持续增长。比如大数据园区,2013年的时候全中国只有10个,但今天有超过200个;医药园区在2013年的时候有22个,今天有169个。

这说明什么?说明资本、政府、产业,都在大规模地向硬科技行业聚集。我认为这一景象在2020年以后会持续加速。

2019年,我们有了科创板,第一批25家企业上市的时候,我查了一下企业家的年龄,发现平均年龄在52岁,其中76%是硕士和博士,海归占16%。BAT的三个创始人,2019年他们的平均年龄50岁,TMD的三个创始人2019年平均年龄37岁。

互联网相信“快”,但是当你回到一个马桶盖、一个发明、一个技术、一个大数据,回到一本书、一篇文章的时候,朋友,你快不起来,你不再依赖流量,你依赖产品本身。

所以2020年,中国会进入硬核创新的慢时代。我们要相信慢的力量。慢容易吗?慢可难了。当慢下来的时候,我们会面临四个考验。第一,企业可持续研发能力的考验;第二,中试和量产能力的考验;第三,需求创造能力的考验;第四,企业家忍耐和学习能力的考验。

中国人喜爱“唯快不败”这句话,但到2020年,当我们离开这个会场的时候,快真的已经终结掉了。我们要让自己慢下来,让自己静下来,我们要相信可持续发展、可持续创新的力量。

06快公司面临期中考

当我们谈慢的时候,再看快的公司2020年会怎么样?

今年10月,上海计划举办一个新能源汽车展,结果临展前一个月宣布延后一年。据说是因为当时报名的60多家车企中,有30多家倒闭了。

同时,胡润公布了最近三年中国有10家公司在不到三年的时间里成为了独角兽,快不快?其中几家是新能源汽车呢?5家公司。让我们看看这些公司能活过多久。

我认为新能源汽车一定是一个有价值的赛道,但是这个行业的发展真的需要那么快吗?需要以独角兽的方式来呈现吗?不一定。我认为真正能够成为新能源汽车赛道里胜出者的少数人,一定是在这个产业有长期积累、埋头苦干、发明技术、认真地研究那辆汽车的人,而不是天天在风口上开新闻发布会发PPT的人。

这个故事让我们想起了斯蒂格利茨的一句话:毁灭的种子是什么?第一个是繁荣。

还有中国移动互联网的战绩,很多移动互联网公司在2011年创业以后,因为各种原因没有办法在中国上市,于是跑去香港、纽约上市,其中46%的公司股价跟已经跌到了发行价的30%。

这就是快的代价,少数的胜出,大多数的一地鸡毛。

07资本市场回暖可期

2019年,上证和纳指都不错,上证涨了21.9%,纳指涨了33.17%。

2019年下半年,特别是6月份之后,我们看到了一系列的新闻:沪伦通正式启动、科创板开板、外汇管理局取消QFII和RQFII的投资额度限制,看到了新三板精选层直接转板上市政策的发布,资管新规的松绑,创业板允许借壳重组,A股再融资的全面松绑,创业板再融资取消连续两年盈利限制,看到了国内第一个股指期权产品——沪深300股指期权推出。

更关键的是就在48小时前,我们看到了《证券法》大修的通过。

其中有一条很可能直接在明年上半年推出,就是发审委的取消,公司上市的权力下放到沪深两大交易所,意味着2020年注册制有可能真正在中国发生。

朋友们,中国的A股市场是在1990年12月份开市的,2020年是中国资本市场的30周年,刚刚过去的6个月,是30年中国资本市场改革中最市场化、最激进的一段时间,这些市场化的改革会推动整个资本市场的回暖。

与此同时,我们还看到一件事情,就是中国的小微企业贷款余额在2019年增长了20.5%。

2006年,该年度诺贝尔和平奖颁发给了孟加拉国的一位银行家,因为他创办一家被称为“世界上第一所穷人银行”、专给穷人和小微企业贷款的银行。

2009年,中国引入他的格莱珉模式,当时有28个公司做格莱珉模式,但是今天这28家公司已经全部不见了。因为这种模式在中国的执行效率太低,而成本又实在太高。

但是现在中国的互联网银行正在通过大数据解决这个问题。今天,中国的互联网金融、普惠金融可以说是全球发展得最好的。

今天,在中国,微众银行的小微金融产品“微业贷”,截至2019年11月,已经服务超过80万家企业,累计放款1300余亿元。今天,中国的小微企业真正有可能通过新的大数据挖掘能力,实现一次普惠金融的变革,这是特别值得表扬的一件事。

中国的理财市场在明年会发生什么情况?

2018、2019年,很多中国的新中产在理财方面严重受挫,原因就是P2P持续地爆雷。而恒天财富的调查显示,当暴风雨过去以后,2020年我们很可能看到三个景象:第一是监管趋严,第二是刚兑退场,第三是多元配制。这三个景象,很可能成为2020年中国理财市场新的发展特点。

08奥运激荡,5G热潮

明年是奥运年。随着中国新中产的崛起,越来越多的人愿意把时间花在自己的健康上,像跑步、健身。过去十年里,中国的马拉松参与人数增加了17.5倍,我们今年年终秀的举办地厦门,就是中国非常有名的马拉松城市。

体育复兴带来运动服饰品牌的复苏式增长。2008-2019年间,中国所有知名运动服饰企业都出现了U型的增长曲线。在2010-2012年间,部分品牌出现了大规模的倒闭和关店浪潮。这是因为在2008年的巨大的红利下出现了巨大的库存,而这过程中,头部企业又出现巨大的分化。

例如在2008年还是全国第二名的福建企业安踏,到今年不仅已经跃居第一,且营收比后面几名加起来还多。

它的成功,很大原因是做了两件事:第一,跟奥运会长绑定;第二,通过对FILA(斐乐)和AMER(亚玛芬体育)等国际品牌的大规模并购,实现了高速发展。所以,随着中国体育产业和运动产业的发展,体育经济依然会是中国高速成长的领域。

2020年,我们还将迎来5G热潮。今年是5G元年,2020年全球将有2亿部5G手机,而中国是目前全世界唯一一个能够生产价格在2000元以下的5G手机的国家,中国的制造优势将在5G热潮中再一次得到焕发。

根据高通委托编制的《中国5G经济报告2020》,作为第一批收获5G红利的行业,在智能手机领域,中国厂商已成为加速全球5G商用进程的重要力量,展现了快速成长和竞争优势。

明年,中国计划将建成100万个5G基站,不过如果要让5G覆盖整个国家,需要600万—800万个基站,所以5G才刚刚起步。但是在一些区域空间里,比如说工厂、商场、歌剧院、体育场,5G将会被运用,当5G基站被布满以后,所有的人都会体验到5G的可能性。

到2035年,5G在全球将创造13.2万亿美元的经济产出。这个产值排行上的第一名是中国,中国会成为5G产业最大的获益者。

十年一G——1999年3G诞生了PC互联网,2009年4G诞生了移动互联网,2019年以后的5G呢?“4G改变生活,5G改变社会”,整个社会从人与信息的连接,迭代到人与物的连接,以及物与物的万物互联。

所以,未来的十年将是5G信息革命和科技智能时代,它给我们带来的种种变化,将超过过去30年的总和,这是一个变化更加快速的时代。

明年,5G的“第一战”将出现在明年8月份的东京奥运会上。我甚至在想,到明年举办吴晓波年终秀的时候,5G会跟我们有关系吗?我希望明年此时此刻,5G能够带给大家一点惊喜。第一站如果在东京奥运会的话,第二站就在咱们年终秀也挺好的。

变化持续在发生,再过20多个小时,我们将永远地告别2019年,进入2020年。

但我们可以看到,勤奋、努力、创新,仍然是在这个国家生存和发展需要依赖的能力和主题。

每一件与众不同的绝世好东西,都是以无比的勤奋为前提。要么是血,要么是汗,要么是大把大把的曼妙好时光。让我们一起迎接即将到来的2020。

你好呀,2020。


注:文/吴晓波,公众号:吴晓波频道

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错失中国市场后 日本投资者奔赴印度

日本投资者开始将钱“存入”印度公司。

DataLabs的报告显示,从2014年至2019年上半年,印度初创公司已经从日本投资者手中募集了超过510亿美元。

对日本投资者而言,把资金投入一家前途光明的海外公司是一个双赢的机会,因为日本实行负利率政策,把钱存在银行里不赚反赔。

日本国内值得出手的创业项目寥寥无几。同一时期,日本投资者对本土初创企业的投入仅为120亿美元。该国国内市场趋于成熟,缺乏增长与创新。创业生态圈已经长期停滞不前,与前途未卜的创业公司相比,年轻人更倾向于在提供高薪的大公司工作。

而在6年前,还会有印度公司因日本风投的青睐而颇感意外。

彼时,东京风投公司Beenos创始...

日本投资者开始将钱“存入”印度公司。

DataLabs的报告显示,从2014年至2019年上半年,印度初创公司已经从日本投资者手中募集了超过510亿美元。

对日本投资者而言,把资金投入一家前途光明的海外公司是一个双赢的机会,因为日本实行负利率政策,把钱存在银行里不赚反赔。

日本国内值得出手的创业项目寥寥无几。同一时期,日本投资者对本土初创企业的投入仅为120亿美元。该国国内市场趋于成熟,缺乏增长与创新。创业生态圈已经长期停滞不前,与前途未卜的创业公司相比,年轻人更倾向于在提供高薪的大公司工作。

而在6年前,还会有印度公司因日本风投的青睐而颇感意外。

彼时,东京风投公司Beenos创始人Teruhide Sato在孟买与支付公司Citrus Pay联合创始人Satyen Kothari会面,并向他提出了投资意向,这让Kothari觉得有些受宠若惊,但还是礼貌地回绝了Sato,因为他们的报价太低了。

Kothari回忆道:“Sato接着做了一件很‘日本’的事,他默不作声地开始听我讲话。再后来,他花了很多精力在幕后牵线搭桥,帮我们找到了另一家有投资意向的日本公司。”

2013年12月,Citrus成为首批获得包括Beenos和Digital Garage在内多家日本风投公司投资的印度初创企业,日本风投一共为其投入了大约550万美元。2017年,Kothari创办财富管理公司Cube Wealth时,Sato管理的另一家风投Beenext以及日本投资公司Asuka Holdings都为他提供了支持。

市场仍有落脚之处

班加罗尔共享单车初创公司Yulu联合创始人Amit Gupta向KrASIA表示:“日本风投公司需要寻找渠道配置资本,获取良好的回报。美国、中国、印度是几个较大的市场,但这两个市场(美国和中国)优秀的初创公司竞争激烈,而印度的创业生态圈仍在成长中。”2018年,Yulu在种子轮获得了日本手游公司Akatsuki Entertainment Technology在内多家风投机构的700万美元融资。

今年6月初在大阪举办的G20峰会上,印度总理莫迪和日本首相安倍晋三会面,两国达成合作,将为印度科技初创公司启动一项价值1.87亿美元的FOF基金。其中,80%的资金来自日本瑞穗银行、日本投资政策银行、日本生命保险相互会社和铃木株式会社这几家主要的LP,而其余20%的资金则来自印度。

Unicorn Ventures风投管理合伙人Anil Joshi向KrASIA表示:“尽管经济有所放缓,但印度各行业都提供了巨大的机会。鉴于日本和印度关系良好,他们有理由去印度探索投资机会。”今年,Unicorn Ventures也参与了印度数字银行平台Open的500万美元A轮融资,其他投资方还包括日本的Beenext和Recruit Strategic Partner。

一般而言,日本投资公司可以分为两大类。一类是Beenext、Incubate Fund和Rebright Partners这样的风投公司,它们主要参与细分市场的种子轮和A轮投资;另一类则是三菱汽车、三井物产、住友商事、丰田汽车等公司的投资部门,它们通常会对一小部分行业进行B轮或C轮战略投资。

日本Rebright Partners的GP Brij Bhasin向KrASIA指出:“日本的风投公司正试图在印度各个行业中寻找新的模式。”

Beenext共投资了约20家印度初创公司,Incubate India Fund则投资了大约10家公司。Rebright Partner至少注资了12家早期初创企业,涉及深度技术、分析、健康技术、出行、电商等多个领域。

Bhasin称:“许多公司会利用自身积累,对于契合自身长远目标的领域进行战略性投资。这些领域要么与公司现有产品高度匹配,要么是公司打算开展新业务的领域。”

举例而言,由东京手游公司Akatsuki设立的Akatsuki Entertainment Technology基金,投资并参与了“所有提供情感体验的公司”。该基金至少投资了10家印度公司,包括游戏平台SuperGaming和MechMocha、超级英雄周边创企PlanetSuperheroes,以及在线教育平台Doubtnut。日本汽车巨头丰田公司注资了二手车交易平台Droom和巴士服务公司Shuttle。日本最大的人寿保险公司日本生命保险相互会社则投资了借贷公司Moneyview和财富管理平台Scripbox。

据Bhasin透露,风投公司的投资额通常在10-300万美元之间,而大型企业的投资金额通常为300-500万美元。

慢一点,再稳一点

虽然日本公司已在新加坡、泰国、印度尼西亚、菲律宾等东南亚国家布局,但唯一能与中国媲美的市场还是印度,只不过印度与中国仍存在5-7年的差距。

在过去两年里,中日风投在亚洲市场展开了激烈的角逐。研究机构Venture Intelligence的数据显示,今年1月至9月,中国风投对印度创企的投资超过22亿美元,而日本投资者在2019年(截至目前)总计投入了15亿美元。

Venture Gurukool创始人Mahendra Swarup对KrASIA表示:“来到印度的中国投资者是第一代创业者,他们的投资基于自己的创业兴趣和风险承担能力,所以他们的投资理念相当激进。”

“而大多数日本风投来自本土的大公司。和中国投资者不同,他们较为保守,而且非常挑剔。”

接受KrASIA采访的多名投资人和企业家均表示,中国投资者青睐的创业公司要么发展迅速,要么它们的商业模式在中国已有成功经验;而日本投资者则致力于建立长期伙伴关系。

Rebright普通合伙人Bhasin认为,日本投资者往往对那些追求高增长率并大肆烧钱的公司避而远之。他表示:“创业公司必须有良好的基础、有正当的烧钱的理由,以及可持续的增长周期。”

他还说,日本风投希望创业公司在风险防范方面有良好的管控机制。

Unicorn Venture的Joshi认为,相较中国投资者,日本风投虽然决策缓慢,但是更注重长远发展。

非银行金融公司Slice创始人Rajan Bajaj表示:“日本投资者首先会寻求信任。一开始建立关系可能需要一定时间,但是他们一旦信任了你,就会开始给你提供资金。”Slice公司已成立3年之久,主要为年轻人提供信贷服务,其投资方包括Das Capital和M&S Partners在内的4家日本风投。

中国投资者主要看好消费类互联网初创企业,因为这类公司有着迅速做大做强的成功经验。反观日本,考虑到其在全球资本市场上的影响力,以及在制造和汽车领域的强大实力,日本人更倾向于投资金融技术和出行类的初创公司,不过他们在健康技术、电子商务、物流、游戏等科技领域也均有涉猎。

Cube Wealth创始人Kothari解释说:“日本的消费者周期很早就已经成熟了,所以他们没有中国投资者那样经验和背景。他们更擅长资产管理、借贷、支付和出行领域。”

Ninjakart、BulkMRO等电商平台、物流技术公司Locus以及自动化仓储公司GreyOrange等都获得了日企的投资。

Slice创始人Bajaj认为,日本风投不仅只投资成熟的模型,他们也会积极寻找新的思路,以长远的眼光开展投资。多家日本投资公司共同注资了一些不太知名的初创企业,例如早期创业时尚电商平台Elanic、健康技术公司Healthians,以及二手车在线市场Droom。

Bajaj表示:“他们自己建立了超大型的公司,他们了解业务的本质,并且对未来5到10年内的市场前景有着自己的看法。”


作者: 36氪出海来源: 36氪

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沙特物流解决方案:不能把“鸡蛋”都放在利雅得

都说电商与物流不分家,出海电商的发展离不开跨境物流的支持。那么,跨境物流是如何影响跨境电商的发展?在电商出海浪潮中,跨境物流的机会在哪里?

为了进一步了解跨境物流,ePanda出海中东采访了来自领航捷通国际物流有限公司的物流总监刘铁柱,探讨跨境物流背后的秘密。

在中东,物流成本可占50%

自2000年起,刘铁柱就开始从事物流行业,对操作运营、出口报关、客服服务、财务闭环、转运项目、航班安排都有丰富的经验。成长在DHL快递代理中的刘铁柱切身体会到跨境物流与跨境电商的息息相关。

据了解,DHL在2018年曾做过数据推演,“拿掉”全部的电商业务。结果,传统贸易客户的货量直接下跌70%。由此看出,...

都说电商与物流不分家,出海电商的发展离不开跨境物流的支持。那么,跨境物流是如何影响跨境电商的发展?在电商出海浪潮中,跨境物流的机会在哪里?

为了进一步了解跨境物流,ePanda出海中东采访了来自领航捷通国际物流有限公司的物流总监刘铁柱,探讨跨境物流背后的秘密。

在中东,物流成本可占50%

自2000年起,刘铁柱就开始从事物流行业,对操作运营、出口报关、客服服务、财务闭环、转运项目、航班安排都有丰富的经验。成长在DHL快递代理中的刘铁柱切身体会到跨境物流与跨境电商的息息相关。

据了解,DHL在2018年曾做过数据推演,“拿掉”全部的电商业务。结果,传统贸易客户的货量直接下跌70%。由此看出,近几年来电商业务明显左右着跨境物流的业务走向。

从成本的角度来讲,物流对电商发展的影响也是巨大的。从欧美等成熟电商市场来看,物流占电商成本的25%-30%;再对比中东等新电商市场,尤其是沙特,物流(假如包含库存)要占电商成本的40%-50%。

想要降低物流成本占比,跨境电商公司要做好策略选择。相比较而言,海外仓模式的物流成本是最低的。但前期需要投入的资金流特别大,存在金融风险。后期则会产生仓储费,如何去库存又是一个大问题。

在这个过程中,物流商是服务于电商公司的,物流方案的制定取决电商公司的需求。如果电商企业认为海外仓模式更符合公司发展需要,领航捷通可以提供全球仓储服务;如果电商企业认为自发货模式更能降低成本,领航捷通也可以提供国际直邮小包的物流方案。

此外,经历过欧美物流竞争的领航捷通团队对市场有很强的感知力,清楚各种货物的来源和走向,能提出小而灵活的物流解决方案。比如与其他国际快递服务商合作,切入DHL的全球物流网络,通过优化航班资源来提高头程的物流时效。而物流时效的快慢也会直接影响消费者的购物体验,在一定程度上左右电商签收率。

前几日的亚马逊全球峰会在提及物流时,也不断强调要建设更加高效的全球物流,使用更先进的无人机物流,实现当日达和次日达派送以及快速精准的DOOR TO DOOR派送。在金字塔顶尖的争夺战中,电商的巨大资本投入以及创新变革将影响后续欧美的物流格局。贝佐斯曾经感慨,自己的龙舟计划有点晚,UPS、DHL、FedEx已经发展得太大。

沙特清关:不能把“鸡蛋”都放在利雅得

电商和物流是相互培育的。很多国际物流公司90%的单量都来自欧美,而这得益于欧美相对成熟的电商环境。不过,这也恰恰反映了这个市场的饱和度。

跨境电商想要在海外掘更多的金,还得看新市场的机会。例如中东,例如沙特。沙特是中东最大的市场,人均收入高,电商发展增速快。但做沙特电商并不简单,最大的门槛在于沙特清关。

刘铁柱认为,沙特的海关政策和进口资质要求比欧美要高得多,且王室政治下的沙特还不能像欧美一样统一标准,严格按照税号清关,按照产品编码清关。还没有完全实现标准化的沙特海关像是一条橡皮筋,“弹性”很大:今天让这批货顺利清关,明天把那批货“卡”住。

利雅得、吉达、达曼是沙特三大清关口岸,但清关标准又各不相同。比如,B2C的电商货物、小包货物在利雅得清关更容易;传统贸易货物在吉达清关更快;虽然达曼的空港设施和海运设施都没有利雅得和吉达发达,但其仍是沙特东部最重要的港口……清关标准的不统一,导致很多电商客户在处理不同品类的商品时,要选择不同的口岸进行清关。如果清关不能按照固化的流程来实现,物流成本也必然会波动,会上升。

在这样的一片混沌之中,谁能提出稳定的物流和清关方案,谁就更受电商客户的青睐。

做好沙特跨境物流市场的关键既在于要摸清其清关的套路,把产品做好分类,选择最合适的清关口岸;也在于要准备足够的替代方案,在结合清关政策的基础上把三个清关口岸都有效地利用起来,而不能把“鸡蛋”都放在吉达上或利雅得上。

更进一步就是要发展沙特某个城市为转运中心,优化航空资源,选择价格稳定和转运时效稳定的头程供应商,不断优化物流和清关的解决方案。

用物流标准去引导电商的健康发展

但不管在哪个市场,电商的竞争都是越来越激烈的,甚至是惨烈的,利润点也会越来越低。

想要沙特电商发展和竞争的环境更健康,沙特物流行业的标准应该要制定出来。这些标准包括单据的准备标准、清关的条件标准、计费的标准、服务承诺的标准、赔偿的标准、转运的标准等等。

只有当标准建立起来了,物流商才能在清关效率、转运效率和客户满意度上选取一个更合适的平衡点,为客户提供性价比最好的服务。

“在欧美发生过的故事一定会在中东重新上演,电商如此,物流也如此”。根据这样的演变趋势,领航捷通可以凭借欧美的业务经验来为物流同行制定标准样板,如货物隔天到、三天到、五天到的方案,风险分别是什么,赔偿标准分别是什么等等。

有标准化的物流方案,电商客户也能做更准确的预判,制定下一步的运营计划。

做跨境物流,要专业,要戒骄戒躁

“做跨境物流需要经得起时间的沉淀,需要通过试错去积累经验” ,刘铁柱认为做跨境物流不是一朝一夕的事情。

国内电商支撑的物流头部玩家,三通一达,顺丰,京东等,没有一家能顺利走出国门,这主要是因为他们直接把国内的物流模式复制粘贴到海外,导致“水土不服”。还有就是他们过于急躁,不专业一定会导致跨境物流的链条陷入风险中。近10年来,跨境物流不对等的风险和收益与国内电商协同下的物流暴利形成巨大反差,国内菜鸟系,京东系,顺丰系等都没有能沉下心来解决真正的问题。

除了要坚定地打一个持久战,做跨境物流还需要一个专业的团队来支撑,让专业的人做专业的事情。在市场不成熟和不完善的时候,客服的角色和作用尤为重要,他们除了要给出物流承诺,还承担着维护公司形象的作用

刘铁柱回忆起这么一件事情。2005年春节,有一位陶瓷供应商要去海外参展,把260斤的陶瓷产品分成15箱转运到海外。但恰逢旺季,转运出现异常,导致了供应商没能在展会开始前拿到所有的陶瓷产品做展示。这位客户暴怒,威胁拒绝支付整个月结运费并要求赔偿。

在客户承受服务失败的过程中,刘铁柱给客户展示了服务的全过程与努力之不能达成的无奈,并和团队想尽办法提供各种协助。待客户回国后,刘铁柱特意登门拜访,还准备阐述波兰《华沙公约》。但出乎意料的是,客户付清了所有款项,并表示继续合作。

正如墨菲定律所揭示的,意外总会发生。当服务标准出现偏离时,客服要积极主动地跟客户陈述事实,获取客户的理解和信任,让客户看到公司的态度和立场。


注:文/ePanda出海中东,公众号:ePanda出海中东

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从五个维度谈实体店如何转型新零售

随着“新零售”时代的到来,各种新型的零售产物也应运而生:盒马鲜生开创实体店先河,决心要顾客拉回线下,重新定义实体门店;永辉迅速跟进,开出“超级物种”引领潮流;苏宁也不甘落后,打造出新物种“极物”,倡导“智慧零售”。而各种“到家”业务也早已发展地如火如荼。

很多人都在做着这样或那样的改变,也取得了或大或小的成绩。超市行业增长佼佼者永辉超市在接入京东到家服务后,给企业插上了翅膀,今年上半年同比增长已超前两年。天虹近期晒出上半年新零售的成绩单:通过推进数字化,顾客体验式服务后,超市板块的顾客连带率达50%,“到家”销售同比增长46%之多。

对于传统实体店,要改造成新型门店,也许比新建一家新零售店...

随着“新零售”时代的到来,各种新型的零售产物也应运而生:盒马鲜生开创实体店先河,决心要顾客拉回线下,重新定义实体门店;永辉迅速跟进,开出“超级物种”引领潮流;苏宁也不甘落后,打造出新物种“极物”,倡导“智慧零售”。而各种“到家”业务也早已发展地如火如荼。

很多人都在做着这样或那样的改变,也取得了或大或小的成绩。超市行业增长佼佼者永辉超市在接入京东到家服务后,给企业插上了翅膀,今年上半年同比增长已超前两年。天虹近期晒出上半年新零售的成绩单:通过推进数字化,顾客体验式服务后,超市板块的顾客连带率达50%,“到家”销售同比增长46%之多。

对于传统实体店,要改造成新型门店,也许比新建一家新零售店的难度更高。那么要开一家新零售实体店,需要把握哪些维度呢?

第一个维度:定位

定位,应有别于传统实体店,即不再从大众消费和高端精品的档次上进行定位,而是要先问自己一个问题:市面上的店那么多,并不缺少你这一家,你的店凭什么存在?消费者为什么要到你的店消费?你的店有什么样的特色和优势?

也就是先明确:“我的消费者是谁”、“从什么角度切入”,践行什么样的“消费价值观”,演绎一种怎样的生活方式。搞清楚了这些问题,再去决定要不要开这家店。

第二个维度:双线融合

这一点是实体店的一大难题,但也是迈向新零售必须跨过的一道坎。实体店必须尽快弥补线上短板,这既是业绩增长的需要,更是适应“两栖消费”的必须。

阿里近两年开盒马,收大润发,入主银泰等,大动作不断,之所以不惜重金加码线下实体店,就是看到了双线融合,两条腿走路的重要性。

不仅苏宁云商、国美电器的销售增长更多地来自线上,沃尔玛、大润发、家乐福的业绩增长同样依靠线上。双线融合成为很多企业驱动增长的引擎,去年天虹商场的整体销售几陷停滞,但线上增幅高达60%。沃尔玛的目标是线上实现20%的占比,看似不高,但对应的却是1000亿美元的销量。

大商总裁刘思军给天狗的任务是带来10%的销售增量,鉴于大商近3000亿的销售规模,10%差不多也是300亿。高鑫零售2016年度财报显示,飞牛网交易额达21亿,实现倍增,O2O交易额约占3成,O2O项目贡献的销售额占参与门店总销售额的6.4%。

虽然线上电商于2016年的增长已经触底,但仍为实体零售增速的近10倍。而单一的线下渠道增长还是十分困难,空间非常有限,对很多企业来说,止滑“维稳”就难上加难。

更重要的是,人们的消费行为早已“两栖化”,没有线上业务、到家服务,就无法满足碎片式、便捷化消费需求。

第三个维度:突出体验

新零售实体店应该不同于传统的购物中心、百货店、超市店,也可以有别于盒马鲜生、超级物种,它可以是购物中心、百货店、超市的混合体,呈现出一种“四不像”的超然态势。

但它一定要年轻、时尚、好玩、有趣,科技感十足。

它的面积也许不必太大——盒马以4500平的体量做到了上万平米的大卖场业绩,这说明线上、移动端尽可以延展实体店物理边界,实体店可能不再凭规模取胜,有时候可能是累赘和负资产,但一定要精致、独特。

它的业态应该丰富,能体现出时下的消费新潮流、新热点,能够顺应品质化、个性化的消费趋势,美食、娱乐、文创、运动、休闲、健康、化妆等都不应“缺席”。它的商品应该新颖、时尚、亲民接地气,潮牌潮品、时尚杂品、跨境商品、绿色食品等不应或缺。

它的布局应当别出心裁,以主题化、景观化呈现,其陈列应当混搭而具有创意,商品编辑响应主题且灵活多变。其卖场应当科技范十足,WIFI必须高速流畅,营销线上线下一体,门店布局、主要活动、特色服务应在手机APP中清晰呈现,其支付应当便捷多元,支持自助付款;无人机、机器人、AR、VR、AI等元素应当成为经营道具;门店应当劈出适当供顾客活动场所、休息区域,座椅不必太多,但要精致、美观……

总之,实体店当前的困境很大程度上缘于门店老化、经营老化,与消费需求严重错位,顾客的消费需求其实并未减少,而是发生了转移、转变,从业态、商品、品类、品牌、服务、体验等方面迎合新消费需求,是零售业的“供给侧改革”核心意涵。

第四个维度:推进自营

自营同样是“现在进行时”,是增长的主要途径,是走出同质化、实现差异化的有效路径,新零售实体店一定要有更高比例的自营。

在大卖场日渐式微的时下,沃尔玛、大润发的业绩能实现增长,自营业务功不可没,沃尔玛的山姆会员店成为其主要增长点,大量的自采商品、自有品牌居功至伟;永辉超市的生鲜业务一骑绝尘,损耗率远低于同行,同意得益于成熟的自营。

据报道,大润发母公司高鑫零售一直致力于发展自营业务,其百货、家纺、餐桌自有品牌Actuel销售额去年增长88%,箱包、旅行品牌Airport及运动品牌Cup’s业绩翻倍增长,家电品牌Qilive及家居服饰品牌“优纺”同样保持2位数增速。天虹商场去年的业绩企稳向好,同样与其发展超市业态、扩大自营品牌有关。而大商集团则凭借实力源头收购推进自营。

“新零售第一店”盒马鲜生在自营上下足了功夫,其创始人侯毅透露,盒马自有品牌“盒马大米”“哞客牛奶”卖得相当不错。其基地直采、海外直采也在全面推进,此外,盒马还组建了食品研发团队,开展“盒马味道”特色美食研发。可以预见,随着盒马快速开店,其自采商品、自有品牌、自研美食将为其打上更深的“盒马烙印”,带来更高的毛利和更多的回报。

自营一旦占比达到30%左右的比例,不仅更有利于线上业务的开展,其经营特色、盈利水平亦将达到一个新高度。而自营如果突破50%且运营良好,则企业差不多可立于不败之地。

第五个维度:数据驱动

有人说,实体零售最大的“吃亏处”在于缺乏数据,不能准确地知道自己的顾客是谁、来自哪里、消费了什么、偏好什么,很多工作只能是凭经验、凭直觉办事。但在变化的消费市场和消费者面前,过去的经验、早年的习惯早已不足为凭。

阿里首席战略官曾鸣说“精准是未来商业的核心”。阿里CEO张勇讲“每个企业都将走向数据公司,完成消费者的可识别、可触达、可洞察、可服务”。数据之于零售企业,就好比雷达之于战机、声纳之于潜艇,它就是实体店的眼睛、耳朵,只有拥有大量可靠数据,才能真正洞察消费者需求,实现精准定位、精准布局、精准营销、精准服务,精细管理、成本控制也才能有所凭借。

所以,实体零售企业一定要具有强烈的数据意识,要坚持以数据作为决策依据。新零售实体店更要从一开始就要整体规划、顶层设计,布局好数据采集、分析、提炼,建设自己的数据平台。

数据平台应打通线上线下,与供应链、ERP、CRM、APP、微信等融会贯通,既可以采集消费数据,又可以获取顾客行为数据,还应对接包括支付宝、百度、微信、美团等平台开放的第三方数据。

如能像淘宝、微信一样定期发布各品类消费数据报告,公布各类目TOP10,那就比较接近于成功。这并非一种纯理想的“意淫”状态,事实上有企业已经实现,这就是大悦城,依托行业领先的大数据技术,大悦城的调整又快又好,体验营销叫好又叫座,的确是实体零售中的一个异数。

实体店的数据化路径或有两途:其一,与平台企业合作,如银泰商业、三江购物等阿系实体商业或循此途径;二是自己开发建设,或委托第三方技术公司定制,如盒马鲜生、大悦城、天虹商场、王府井集团等,都算自建。途径选择并不重要,关键是要殊途同归,走向数据化公司。

未来的成功门店会是什么样呢?必然是数字化的,智慧型的、双线融合,体验感强,每个店都有自己代表商品的非典型的典型门店。


注:文/魏小亮  来源:今日头条

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什么值得买双12:美妆发力 争抢更多女性用户

12月12日消息,亿邦动力就双12促销活动采访了电商导购平台“什么值得买”。本次双12,什么值得买方面表示从双11结束就进入了双12的布局,增加了对美妆护肤品类商品的投放,以此吸引更多女性消费者。

什么值得买向亿邦动力表示,对电商来说,双12像是双11大战之后的一个补充,平台或商家也会根据双11的销售和库存情况,对不同商品进行相应的促销。

作为一个内容导购平台,什么值得买配合电商的促销步调,从双11一结束就进入了双12的布局。

该平台消费者教育程度和消费水平较高而且较为理性,他们一方面追求高性价比,一方面对新产品、新国货充满好奇,保持着开放的心态。因此什么值得买对国货品牌的推荐不断增加。...

12月12日消息,亿邦动力就双12促销活动采访了电商导购平台“什么值得买”。本次双12,什么值得买方面表示从双11结束就进入了双12的布局,增加了对美妆护肤品类商品的投放,以此吸引更多女性消费者。

什么值得买向亿邦动力表示,对电商来说,双12像是双11大战之后的一个补充,平台或商家也会根据双11的销售和库存情况,对不同商品进行相应的促销。

作为一个内容导购平台,什么值得买配合电商的促销步调,从双11一结束就进入了双12的布局。

该平台消费者教育程度和消费水平较高而且较为理性,他们一方面追求高性价比,一方面对新产品、新国货充满好奇,保持着开放的心态。因此什么值得买对国货品牌的推荐不断增加。

什么值得买平台曾策划“小米品牌日”等活动,帮品牌在用户中间建立认知。用户在接触之初大多因为产品的高性价比而进行消费决策,而后在使用过程中因为产品质量产生品牌好感、建立品牌信任。与此同时,品牌不断提升自身品质、丰富产品链条,服务更多不同消费需求的用户。三方由此实现共赢。

据悉,什么值得买是淘宝联盟的头部商业合作伙伴。今年双12,淘宝特地为什么值得买的用户增设一个红包池,设置较大金额的红包,以此回馈该平台用户,改变用户对红包的认知。

此外,什么值得买指出,与其他电商导购平台相比,其一直以来的特色是内容导购,价格并不是唯一准绳,而是帮助消费者获取专业的商品知识,降低海量信息下的消费决策成本,满足用户对产品和服务更深层次的需求。

亿邦动力了解到,什么值得买近几年以技术为驱动,通过AI技术实现千人千面内容分发,智能化重构各个环节。从技术产品侧改变推荐方式,根据人群属性和智能分发,推荐更加适合用户需求的产品,让适合的内容更高效地传递到适合的用户。

此前,什么值得买是以男性用户为主的社区,但双11和双12该平台增强了对女性用户的服务。其中在美妆护肤带货方面,今年双11一天,仅京东海囤全球一个渠道卖出的雅诗兰黛小棕瓶就等于去年全年的销量。

什么值得买方面告诉亿邦动力,这样的带货成绩与今年该企业上市有关。在大众知名度上“出圈”,吸引了更多新用户加入,其中包括大量女性用户。双12该平台依然会在美妆护肤领域增加投放。


本文转载自【亿邦动力网】,本站转载文章仅做信息分享为目的,如有侵权烦请联系brand_planning@163.com,我们将及时沟通与处理。

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快播王欣陌陌百度入局 地图社交会是新风口吗?

马桶MT黯然折戟后,王欣对社交的探索并未止步。

Tech星球独家获悉,“快播”创始人王欣目前正在孵化新的泛社交类产品,其中融合视频频道、地图社交模式的“时客视频”具有新意,另一款Vlog记录产品“丸子视频”也正式上线。

根据产品信息,时客视频开发商为深圳市云歌人工智能技术有限公司;“是一个技术服务平台——链接用户,为每一块商显屏赋能,通过大小屏互动,综合大数据与人工智能算法,进行精准个性化推送的视频产品”。

天眼查信息显示,2018年9月,深圳市云歌人工智能技术有限公司拿到了由贝塔斯曼亚洲投资基金,IDG资本提供的3000万美元融资。这家公司的大股东即为王欣,持股比例占91.5%。

Tech...

马桶MT黯然折戟后,王欣对社交的探索并未止步。

Tech星球独家获悉,“快播”创始人王欣目前正在孵化新的泛社交类产品,其中融合视频频道、地图社交模式的“时客视频”具有新意,另一款Vlog记录产品“丸子视频”也正式上线。

根据产品信息,时客视频开发商为深圳市云歌人工智能技术有限公司;“是一个技术服务平台——链接用户,为每一块商显屏赋能,通过大小屏互动,综合大数据与人工智能算法,进行精准个性化推送的视频产品”。

天眼查信息显示,2018年9月,深圳市云歌人工智能技术有限公司拿到了由贝塔斯曼亚洲投资基金,IDG资本提供的3000万美元融资。这家公司的大股东即为王欣,持股比例占91.5%。

Tech星球注意到,近期,百度推出的匿名社交软件“听筒”,同样纳入了地图社交板块。一家将股权100%出质给陌陌的创业公司,也推出了一款地图模式的图片分享社区产品Pott。

当大厂开始涌入这一细分赛道,在兴趣匹配、摇一摇、附近的人等互动模式后,地图社交会成为新的风口吗?

王欣执念社交广撒网

王欣急需找到下一款“快播”。

虽自王欣出狱以来,不断推出新产品,但声量始终微小。 无论是最早的匿名社交产品马桶MT,智能AI兼职平台“灵鸽”,还是近期的“时客视频”、“丸子视频”、“咖喱Vlog”等专注热门赛道的产品,直呼“欠王欣一个会员”的用户们都并未买单。

最新推出的“时客视频”,是王欣的又一次产品试水。 这款产品集合了交友、视频、地图、商户展示等多种元素,如何降低用户的上手和学习成本,非常考验产品的设计能力。

Tech星球体验后发现,时客视频主要界面为“频道”和“发现”,“频道”中,可通过上下滑动切换视频播放频道,且目前测试内容主要为长视频,包括电影、纪录片或学习类课程视频等,且为定时播放,用户并不能控制视频播放进度。 发现页则可以依据地理位置,发现地图上任意位置频道,查看频道内视频内容。

在时客视频频道页,右下角即为频道群组,任意用户均可进入群组内聊天。 此外,用户可与任意用户直接开启对话窗口,查看对方主页等。

自匿名社交产品马桶MT被封,转型成为内容电商平台“好记”后,王欣再次推出数款新产品,从不同维度切入视频、社交赛道。

拿近期的几款产品来说,咖喱Vlog上线一段时间后,保留了其主体功能,而名字改成了丸子视频,原有的丸子视频则升级为时客视频,经过这么一番合并升级后,保留下来的只有新丸子视频和时客视频。

不止为社交

值得注意的是,时客视频频道页内,可增设“活动”、“卡券”、“店铺”入口。

对此,一位行业人士向Tech星球分析称,从产品现阶段形态来看,优势和着重点或许在于为小B商家”即时获客“。着重提供小B2C模式的服务,应用场景包括促销、聚会、演出等,通过软件放大现场对附近的人影响,并在平台上提供即时服务,例如演出购票,餐厅订餐等。

上述人士认为,产品并不排除发展C2C模式,例如展示才艺吸引附近的人来进行社交。“但相较于现有的社交软件,更有价值部分是小B2C那是用来做客群服务的,用时髦的话说就是做小店的私域流量。”

目前来看,尚在内测的时客视频仅有15个频道,用户可在经过真人认证后进行频道申请。在申请频道时,需提供频道说明,频道运营计划等内容。也就是说,视频频道功能向所有用户开放,内容或许采用PUGC模式。

从这一维度来看,王欣在下的或许是一盘大棋。在满足社交条件的同时,将B端服务能力及商业化生态直接引入至产品。

屡败屡战觅新机

2018年9月,云歌公司获得3000万美元融资,被外界看作是王欣东山再起的资本。

据介绍,王欣新公司初创团队为(前)快播原班人马,公司计划在未来十年打造一个万物互联的共享经济服务平台,并给自己打上了“人工智能”、“区块链”、“共享经济”的标签。

今年1月,马桶MT高调上线,用他自己的话来说,这款产品是“建立基于场景需求的短连接,能有效降低用户在社会行为中遭受大的社交压力,解决社交实名化后最核心的痛点。”王欣剑指匿名社交,然而在1月17日,马桶MT就因被爆出有“灰色服务”、“黄色信息”等内容,被下架,王欣在社交上摔了首个跟头。

之后,马桶MT升级为“好记”,转型成为互动式内容电商平台,并保留了马桶的匿名社交功能,只不过在聊天时间上有所限制,互动人数并不多,此后再无音讯。

在马桶MT之后,灵鸽App的上线也备受关注。王欣还在一社交平台上表示,“灵鸽要帮助至少100万创业合伙人,建立属于自己的虚拟公司,能解决至少1亿技能提供者的创收与就业。”而从目前的状况来说,灵鸽仍旧小众。

在近一年内,王欣先后发布了马桶MT(现升级为好记)、灵鸽、咖喱Vlog(后升级为丸子视频)、丸子视频(后改为时客视频)等产品。俨然是正在打造一个App工厂,希望在创新产品中能跑出一个新的“快播”,但没有核心差异的产品,很难如王欣愿爆火。

王欣曾在社交平台说,人与人之间的弱连接,是被严重低估的一种人脉,这些不稳固的人脉、弱连接构成了“人脉暗网”,它有更大的空间和自由让你表达。但王欣始终没有开发出适合这一场景的产品。

屡败屡战的王欣,仍不愿放弃社交领域,踏入新领域后,时客视频能帮助他东山再起吗?

地图社交未来几何?

今年3月,基于地图交友产品Spot登顶App Store社交排名第一名。Spot或许启发了王欣做“时客视频”。

Spot能发送文字及语音,并支持表情包功能,用户可进party群组聊天及私聊,在地图中群发消息约饭局,匿名聊天等,还兼带了匿名社交产品Snapchat的阅后即焚功能。 众多亮点功能加持下,一时间内,Spot成了黑马产品。

地图社交的模式为Spot赚足了噱头,但在严格意义上,地图社交并非在技术应用上做了创新,LBS社交也在探探等社交产品上屡屡被提及。QQ及微信中“附近的人”功能,一定程度上也算是地图社交的一种。

除此之外,百度近期推出学生社交软件“听筒”,特色功能之一就是“地图社交”的功能。 听筒接入百度地图,用户可在“学校位置”和“实际位置”间进行切换,寻找手边好友进行社交。 早些时候,阿里推出的社交产品“Real如我”,也同样拥有一个“地理围栏”的特色功能。

艾瑞咨询分析师刘杰豪对Tech星球表示,随着5G时代的到来,市场也在面临一个创新升级的节点。 除了地图社交,我们也可以看到其他模式的社交APP持续入局,其实也都是为后续5G的社交应用场景在探索,试图找到未来的移动社交新潮流。

事实上,以微信为代表的主流社交产品,在用户增长以及功能革新上也逐渐面临天花板,这也为市场带来了新的切入口,给细分领域赛道留出了足够的成长空间。

“地图社交在社交生成链上有着天然的优势,除了地理位置本身,由地理位置延伸的文化、生活场景等,都可能是平台用户社交关系建立的初始纽带。 这种关系相较于依靠兴趣等内容形式构建社交关系的产品,存在感要更为强烈。 ”刘杰豪分析称。

但在社交关系初步形成后,这种由地理位置构建的联系,仅有助于破冰环节。 如何在后续的社交交互上,引导用户产生社交粘性,也是难题之一。

同时,基于地理位置的交友,也增加了隐私保护的难度。 尤其是,在匿名环境下,审核是一道难迈的关卡。 毕竟,王欣的首款社交产品马桶MT,就是因为内容审核原因而迅速退出市场,视频审核的难度无疑更大。

刘杰豪还提到,从近一年市场新发产品来看,移动社交技术和模式的创新都在同步进行,包括视频、音频的社交,还有更为精准人群细分社交平台。 在5G来临的背景下,每个细分场景都可挖深掘,尤其一些与人工智能、AR/VR技术的结合,都可能是未来的发展方向。

但在目前的节点上,大多上线的创新社交产品,也多处于为行业进行探索试验,对于后续的发展仍保持较为谨慎态度。

注:文/李晓蕾,公众号:Tech星球

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红杉资本:消费从没有降级 我们处在发达消费社会前夕

在2019年腾讯ConTech技术大会上,红杉资本中国基金合伙人郑庆生以嘉宾身份出席并发表主旨演讲。他为观众带来了投资人视野,讲述了对未来关键性看法。

郑庆生表示,过去40年互联网科技发展历程当中,有一个非常有意思事情:科技越先进,针对的消费需求越原始。

从开始的文字,到语言到图片到视频,实际上它一直是模拟回到人类的本原,因为人类本原看视频就是天经地义的。文字反而是在人类进化当中比较高档次文明的产物,所以科技发展针对人类原始需求的产品具有更高的粘度。

线索一,关于城市化率发展,中国和美国、日本相比,还有20%左右的城市化率差距供我们去发展。从过去六七十年日本的消费商品渗透率来看,我们今天...

在2019年腾讯ConTech技术大会上,红杉资本中国基金合伙人郑庆生以嘉宾身份出席并发表主旨演讲。他为观众带来了投资人视野,讲述了对未来关键性看法。

郑庆生表示,过去40年互联网科技发展历程当中,有一个非常有意思事情:科技越先进,针对的消费需求越原始。

从开始的文字,到语言到图片到视频,实际上它一直是模拟回到人类的本原,因为人类本原看视频就是天经地义的。文字反而是在人类进化当中比较高档次文明的产物,所以科技发展针对人类原始需求的产品具有更高的粘度。

线索一,关于城市化率发展,中国和美国、日本相比,还有20%左右的城市化率差距供我们去发展。从过去六七十年日本的消费商品渗透率来看,我们今天在品牌发展上接近日本七十年代的水平,之后进入到新一轮增长期,后面很可能进入快速发展的消费者时代。当今耳熟能详的品牌,像无印良品、优衣库,都是在那个时间产生。今天我们在期待中国在各个领域国民消费品牌的诞生。

线索二,二线城市以下消费持续升级,从趋势上看,消费降级从来都是没有过的,实际上,一直都是下沉市场的消费升级。对比一组移动支付的渗透率和护照的渗透率的数据,它们之间的反差展现消费市场巨大潜力。五六年之前有两个数字,可以一定程度上预见今天社交电商的发展。当时使用微信红包数字减去市场上所有的电商的日活数,有几亿人的差距。有几亿人用微信红包,但是从来没有在电商平台买过任何东西,可见这个市场巨大。

线索三,说到中国进入老龄化社会,整个人口在不断老龄化。但中国随着时间发展,所有互联网使用者的分布状态和人口自然分布状态越来越接近了,换句话说老年人越来越多地进入到现代生活领域,当70后、80后陆续进入到老年之后,你会发现中国第一次拥有完整消费能力的老年,这个是我们到目前为止还没有见过的人群。今天只有40岁以下的人在消费社会里面,郑庆生认为,这是未来20年最值得关注的趋势之一。

线索四,80后,90后和00后可以更加坦然接受各种各样现代和传统消费,更加积极去拥抱和主动选择消费,他们更加积极的例如看话剧、看电影,可以有各种各样内容的消费形式,对民族文化认同高。另外大量的品牌,现在包括茶、国产IP形象、国产电影、鞋、文玩等,各种各样带有民族认同和本民族文化的东西在出现。我们也看到,所有的文明它都是具有一个强大惯性。过去200年我们文明受到比较大的挫折,未来这种文明愈发只会和现代化融合在一起。

线索五,线上、线下边界会进一步模糊,线下因为随着各种各样传感器、大屏幕的出现,使得线下所有的事情都可以可视化,所有数据都可在第一次历史上可以全局统计,人工智能大数据都可以跟上,产业物联网和消费互联网都有巨大的发展。

线索六,多年前出现电商品牌的时候,很多的电商品牌想逃离原有的电商平台成为独立的自有流量平台,这个过程大部分都失败了。逃离原有流量平台会在历史的发展中变的越来越少,多平台流量运营越来越成为品牌和内容运营的常态,同时他们会叠加一些对供应链端的控制,比如说鞋、文玩都会有一定鉴定属性,全平台流量运营也成为品牌的必备手段。

线索七,趋势是头部集中和分散赋能或者去中心化两端共存的,像腾讯公司给我们提供了很好的基础设施,这一块越来越集中化。对于每一个人或者小商家而言,无论现在拍视频使用各种SAAS、人机协同,不断降低创作门槛,创作力本身凸显重要作用。不仅对于内容创作者,对于所有的品牌来说,都在这样过程当中,创作力本身越来越成为经营壁垒,反而垂直的流量平台受到的挑战会越来越大。

线索八,过去100年—200年,郑庆生认为,人类流量相关的科技发展非常突出,流量传输的成本急速下降,1930年以前信息流、物流、资金流三流在移动上是统一的,“烽火连三月、家书抵万金。”把家书运过来,和运5两银子过来是一样的。但是,信息传递成本是非常廉价的,今天衡量5G时候,再也没有人用信息成本来衡量信息,都是看这个信息传输速率和效果。相反,货物运输成本和人员运输成本,在过去五十年保持一个相对稳定状态。再来看美国制造业、农业和服务业在历史上的发布,可以看到所有的农业人口大幅度降低,全部转向服务业,但是制造业的就业人口比例在过去一百年相对来说是稳定的,所有线下的东西是相对来说难以改变。郑庆生认为,线下相关产业也是在科技上大有可为。

最后看技术在历史上的渗透率,可以看到,从电开始,收音机大概是1920年后商用,黑白电视机在1940年后,彩色电视在大概1960年后,这都是流量分发。其实每一个流量分发差不多就是20年。我们也可以看到PC互联网到移动互联网是十几年,2007年左右移动互联网在中国传播也是十几年,每一次技术平台的产生都会带来一系列变革,但格局并不是永久的,都会随着竞争格局变化而变化,所以这一点是我们特别值得保持乐观的地方。

今天的创业分为两类,一类是走向我们内心的“大航海”深刻地改变人类的行为模式。另外一种是去改变传统的商业,把传统商业更加互联网化。

郑庆生最后总结,今天我们可能看到2C端创新有限和流量见顶等种种不利条件,是在目前技术条件下的竞争格局尾声,还有5G,AI,VR和AR等更加广泛未来技术突破值得期待,同时我们还处在中国发达消费社会到来的前夕,因此尽管会有一些暂时的迷茫和困难,这个不用太介意。“沉船侧畔千帆过,病树前头万木春”,郑庆生最后用一句诗来总结。


作者: 腾讯科技来源: 腾讯科技

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喜欢一个人简单,爱一个人很难!

我发现在学恋爱的很多人都面临着一个很严肃的问题,那就是一心只想着和女生啪啪啪,没有了感情,即使有,也很短暂,新鲜感极强。

为什么会这么说,这是我在最近几个月所调查出的。

很多学员在群里谈论的话题都是讲述怎么把到妹,和她上床的事情,却慢慢的失去了对女生的真心,他们沉浸于玩弄女人的感情中。

这个现象越来越普遍,但也有人说很多女生也是如此,我这么做有什么错。的确,现在也有很多的绿茶婊。

在这里,我只陈述我个人的观点。

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几年前的我,也是这么过来的,觉得自己可以轻而易举追到一个女生,甚至和她上床。那段时间我很开心,我很喜欢那种感觉。

但...

我发现在学恋爱的很多人都面临着一个很严肃的问题,那就是一心只想着和女生啪啪啪,没有了感情,即使有,也很短暂,新鲜感极强。

为什么会这么说,这是我在最近几个月所调查出的。

很多学员在群里谈论的话题都是讲述怎么把到妹,和她上床的事情,却慢慢的失去了对女生的真心,他们沉浸于玩弄女人的感情中。

这个现象越来越普遍,但也有人说很多女生也是如此,我这么做有什么错。的确,现在也有很多的绿茶婊。

在这里,我只陈述我个人的观点。

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几年前的我,也是这么过来的,觉得自己可以轻而易举追到一个女生,甚至和她上床。那段时间我很开心,我很喜欢那种感觉。

但随着时间的逝去,我渐渐的意识到即使我遇到再怎么心动的女生,也只不过是短短的几天感觉,当我得到了她,发现又想和新的女生认识,聊天,约会,完全掌控不了自己的情感。我感觉到很伤心,我怎么会变成这样的人。

这个问题我思考了很久,也觉察到了问题的严重性。即使能够享有这样的日子,但自己的内心却是很孤独的。

而现在的我,认识的每一个女生我都会先认清楚她是一个怎样的人。

天性浪荡,绿茶婊一类的人,就当做过眼云烟,玩玩就算了。

而淳朴善良的人,则选择当朋友,尽量不去伤害她,找寻真正适合自己的那个人。

既然我们懂得了这么多,就不应该做太多伤害别人的事。

希望套路是你学的,撩她是真心的。


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