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沟通

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什么是沟通能力?如何提高沟通能力?Hr人才测评

 什么是沟通能力?

  沟通能力就是指一个人与他人进行有效的信息沟通的能力。它包括两方面的内容,有外在的技巧部分和内在的动因。也许我们会觉得,所谓沟通能力,就是要会说话,会拍马屁,会讨人欢心嘛,但实际上并不只是这样的。

沟通能力包含了我们从穿着装扮,到行为举止,再到话术内涵的很多方面,如果硬要说的话,倒不如把它形容为对情商的大考验。人毕竟是社会性的动物,沟通能力在人类社会中起到的作用不容小觑。

  在企业人力资源HR在人才测评中,也是常用的测评维度之一,如:企业招聘,人才选拔,岗位晋升等等,在教育培训,职业规划等领域也多有应用。相关的测评量表可参考如下:

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 什么是沟通能力?

  沟通能力就是指一个人与他人进行有效的信息沟通的能力。它包括两方面的内容,有外在的技巧部分和内在的动因。也许我们会觉得,所谓沟通能力,就是要会说话,会拍马屁,会讨人欢心嘛,但实际上并不只是这样的。

沟通能力包含了我们从穿着装扮,到行为举止,再到话术内涵的很多方面,如果硬要说的话,倒不如把它形容为对情商的大考验。人毕竟是社会性的动物,沟通能力在人类社会中起到的作用不容小觑。

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  如何提高沟通能力?

  这样听起来,沟通能力似乎是一种很考验综合素质的能力。它在我们的日常生活中起到的作用可以说不是一般性的大,大家都知道,“嘴甜的人总是好处多”,也是沾了优秀的沟通能力的光。能说会道的人总是不可避免地更加吃香些。既然如此,不如一起来看看怎么样才能提升这种能力吧!

 1、学会倾听

  在说之前,首先要学会的就是倾听别人说的话。只有听懂并从别人的话语中有所共情,才能够为接下来的沟通交流打下良好的基础,才更容易与对方产生情感上的共鸣,并得到对方的信任,心理上的认可。

  在倾听的时候,大方认真地看着他,要让对方感受到你的真诚。

关于心理健康的检测和筛查,还可以参考:SCL-90量表,对于精神疾病方面的检测筛查,可以参考MMPI明尼苏达多项人格测验,关于人格障碍的检测筛查可以参考 PDQ-4+量表。

scl-90症状自评量表 https://www.zxgj.cn/g/scl90

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人格障碍测试筛查PDQ-4+量表 https://www.xmcs.cn/x/pdq4


  2、永远不要“出口成伤”

  在沟通中最为避讳的,就是情绪失控导致的不当言语。当我们与别人交流的时候,难免会因为情感价值观等等方面意见的不统一而产生不同的见解。这是正常的,若是遇到这种情况,最合适的做法是礼貌客气又坦率真诚的方式表示出来,而不是恶语中伤他人,这只会招致恶劣的人际关系,可以说是祸从口出的行为。

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  3、耐心与智慧并存

  无论是在什么情况下,说话之前都不能太过直言直语,在第一个字蹦出来之前,先过过自己的大脑。在沟通的过程中,耐心是很重要的,要做到良好的沟通,就要先耐心地等待对方的诉说。同时,也要学会站在对方的角度上看问题。这是一种聪明的做法,它能够带来的好处就是让我们在交流时能够感同身受,从而让我们说出的话语更加贴合对方的心境,达到更好的沟通效果。

  总而言之,良好的沟通非常需要我们的细心与耐心。在交流的过程中,我们要学会去正确的把握对方的感情,这可以提高我们的成功率,并让我们具有更高的情商。


艾立特宝贝
【有效的沟通】阿立和小艾放风筝
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小圈子日记

你这么讨厌我啊,我都不忍心了

「Ask yourself who you want to be in this world. You can be anyone you want, but you can only be one person.」

问问自己,在这个世界上,你最想成为什么样的人。你想成为谁都可以,问题是,你只能选择成为一个人。

《Modern Professional》杂志...


「Ask yourself who you want to be in this world. You can be anyone you want, but you can only be one person.」

问问自己,在这个世界上,你最想成为什么样的人。你想成为谁都可以,问题是,你只能选择成为一个人。

《Modern Professional》杂志


最近回公司上班,有一个印度女孩子,很喜欢和我一起吃饭。这件事情的重点不是我,重点是她“不能自己一个人吃饭”。一人还是两人吃饭,对我而言都是很好的:独自吃饭时我可以听书,和她共餐时我可以练习英语。无论如何,都符合我必须无时无刻积极上进的自我设限。

对于她软软地说“我好怕自己一个人吃饭,我不能自己一个人吃饭”时,那样无碍地表达自己的依赖和低姿态,我感到很敬佩。她说:“你平常自己在公司的时候,都自己吃饭吗?”我说对。她“哇”了一声,说:“你好勇敢呀!”

我想,她才是勇敢的人吧,不是谁都能毫无障碍地表达自己的依赖的。像她这样能自如地把软弱和低姿态示于人前的人,心里得多有安全感,得对世界有多信任啊。

我是因为不敢,所以才“勇敢”的。


言归午餐,今天有我喜欢的印度干酪咖喱,于是我们早早就去员工餐厅买了干酪便当,坐在阳光充沛的玻璃休息室,翻开便当的盖子,嗅取咖喱温暖的香气。干酪粘上清爽的印度长梗米,再舀一点调配了辛辣香料的酸奶酱。我边享受地咀嚼着美味的干酪块,边听她说起最近烦恼的婆媳关系。她和老公恋爱十几年,近几年结了婚。最近老公的父母从印度过来探望他们,和他们同住。


「我婆婆在第一天,真的是第一天,就对我说“我不喜欢你。”到现在为止,还没同住几个星期,她就对我说“我讨厌你。”真的,她指着我直接对我说讨厌我。我做什么了?她说的我能做的都会做,却总是能一再地惹她骂。

就说今天早上,出门上班前我在保温杯里泡一杯茶。婆婆看见了,对我说,“你看吧,你就只泡自己的,没有老公的份,也没有长辈的份。真是好自私的人。”我泡的是绿茶茶包,她不喝的,她只喝印度茶。哎……但我能怎么办呢?我只好说,“你要喝印度茶吗?我现在煮?”然后她又说不要了,说我不要勉强自己,做不喜欢的事。到底要还是不要你倒是给个准话啊!

你知道我婆婆在我面前还说我妈妈呢!我妈妈是律师嘛,她就说“都是因为你妈妈只顾着自己的工作,没教好你,所以你才变成现在这样。”我怎么样了?!她就是嫌我,说我不是个好妻子,配不上她儿子。」


我听得一愣一愣的,这样的剧情放到连续剧里,观众都得嫌编剧编得假。观众会说,“那婆婆讨嫌也得有理由啊?不然无缘无故地为坏而坏,对她而言有什么好处呢?”

我问,"那儿子呢?"

同事,「什么儿子?」

"她儿子、你老公呢?"

「我老公跟她吵呀!之前吵到说要买机票送她回去,以后别再来了。吓得我赶紧在中间劝和。后来婆婆就人前人后两个样,背后老说我。现在我都不回话了,让她自己说自己的。背地里老公和我一起说她坏话。

我跟你说,其实我婆婆最讨厌我的地方,就是第一我出来工作,第二我花钱。不是说我买名牌的花钱,就是普通的生活开销而已。反正我花一分钱,也算是花了他们家的。

她也好讨厌我有工作。当时她人还没来呢,就跟我老公说,“爸爸妈妈要来探望你们了,让你老婆辞职吧。我们来了,家里总需要人做饭干活的。”我才懒得管她。她讨厌我妈妈也是因为我妈是职业女性……

你问我婆婆?对呀,她一辈子都是家庭主妇。所以她才觉得我要工作,那就没人好好照顾她儿子和她以后的孙子了。所以她常说我不是个好老婆,以后也一定不会是个好妈妈。因为我不像她一样全心全意为家庭付出。

不过好奇怪哦,我婆婆对她自己女儿,就是我老公的姐姐们,完全不是这套说法。她对两个女儿说,女人千万要出去工作,千万不能一辈子窝在家里。」


哦,原来不是为坏而坏,婆婆欺负媳妇的动机充足得很。


「其实她说什么我都会尽量做的。你知道她和我公公两个人,一天要吃四顿!每顿都要新鲜煮的热菜!我凌晨4点半起床梳洗,要和老公做好了早餐才能出门上班。有时下班和老公买外卖回家,她就说我是个坏妻子,不但乱花钱买外卖,还不注重家人营养。说是这么说,外卖的食物她也照吃不误呀!

我每次在外喝个咖啡,她都气得要拆家。你问咖啡有什么问题?哪里是咖啡的问题,她是嫌我在外面买咖啡花钱!她到现在都还在念叨,当时我嫁进他们家没备嫁妆,还让我老公掏钱买钻戒,说我是个败家的女人。她说她嫁的时候,娘家给她备了很厚的嫁妆的。

穷?公公婆婆好有钱的!他们家有好几套房子呢,根本不差钱。

老公和我结婚的时候,我爸妈是说要备嫁妆的。是我老公说他什么都给不了我,我嫁他也不要备嫁妆。钻戒不是我说要的,是老公自己买的。」

她越说越委屈,「我真的有努力的,真不知道要怎么才能做到她理想媳妇的样子。」


我拍拍她以示安慰。我的便当盒已空了大半,咖喱沉沉的橘黄色晕染了纸盒的一角。盒子底部被酱汁浸得有些软了,在浅竹纹的桌面上留下淡淡的湿痕。这是一个曾经承载了满满的美味佳肴的盒子,而现在它带着一身的经历和痕迹,走到了作为一个午餐盒子角色的尽头。

它带着一身的功勋和回忆,足以一生无悔;

它带着一身的狼狈和伤痕,足以恨不当初。


我笑道,"你可别真的努力变成她的理想媳妇呀。"

同事难过地说,「可是她现在很恨我啊。她说她需要的是一个好媳妇,不明白儿子怎么找了我这样的老婆。」

"你要是变成理想好媳妇了,她得更恨你。"


因为她需要的不是好媳妇,她需要的就是一个“坏”媳妇,最好你再不合格些、无能些、不会照顾家庭些。总而言之,你可千万别是一个传统意义上的完美媳妇。你最好是一个新时代的职业女性,一个不肯为了家庭而舍弃自己的"自私"女人。你最好是一个完完全全的她的反面。这样她才能通过贬低你,来衬托她这一辈子为了家庭而放弃了自己的道路的伟大付出。

吊诡的是,如果她真心认可自己为家庭的付出,真心觉得相夫教子足以让自己无比满足,那她又何需你来衬托她的价值呢?那她又何需这样恨着自己曾经憧憬过的,但一辈子都没能实现的另一个自己呢?                     

是的,她恨的不是你,是那个总在她心里出现,无法消退但也无法实现的美丽的可能性。这就是为什么,她会对女儿说:走出家门吧,你需要走出属于自己的路。

但媳妇不是女儿。她也曾经是媳妇,作为媳妇的挣扎和牺牲,凭什么她经历了,你却不必经历呢?她要把这个代表着自己的另一个可能性的你,亲手捏变成另一个现在的她,重蹈她的覆辙。只有这样,她的人生才是一种不可抗的命运,而非一个本可以不一样的选择。因为你看,你选了不一样的路,到最后你不是也走到和她一样的路上了吗?

所以你明白吗?你不必努力去迎合她,现在这样的你,就是最合她意的。她借着恨你,才能把跟随了她一辈子的遗憾一掌摁死,才能把她已经走过的那条道路合理化、崇高化、无可奈何化。然后撒上遍地的黄金,告诉自己一切都是值得的,一切也都是不可违逆的。她没有别的路,你也不能有。


你说如果她不愿意如此,为什么她不自己走出家门呢?为什么她不选择遇见另一个自己呢?即使是现在的她,也不晚呀。

那么你为什么想要讨好她,为什么明明不赞同她的要求,还想要朝着那个方向改变自己呢?

因为她觉得她没有选择,你也觉得你没有选择。

世间本没有命运,是信仰决定了命运。


这是她的悲哀,你的悲哀,

是我的悲哀,

所有人的悲哀。


问问自己,在这个世界上,你最想成为什么样的人。你想成为谁都可以,问题是,你只能选择成为一个人。

无论你选择成为谁,都勇敢地放手去吧!不要回头。只要记得,

这是你自己选的,你自己给自己选的。


钱可乐

一档综艺想到的个人表达

20220412

周日晚上,我和猫猫突然不想看《追爱家族》,里面人物太纠结了,于是换了一档综艺,《天赐的声音》。

没想到在节目里看到了张碧晨。讲真,第一次知道她拿了某届中国好声音的总冠军时,我还挺不屑的,觉得其貌不扬,也没听到有什么作品(那一届我恰好没看),不出圈。

但后来很快在各种影视剧的主题曲上听到了她的声音,尤其《三生三世十里桃花》的一首《凉凉》,在很长一段时间内我都是单曲循环的。她给我的感觉就和张韶涵、孙燕姿相似,都是薄薄的身躯、宏大的力量。也不晓得那么大肺活量是怎么收在那副身躯里的。

再后来,就是她和华晨宇那场轰轰烈烈的生子事件了。

这场综艺,是我第一次在生...

 

20220412

周日晚上,我和猫猫突然不想看《追爱家族》,里面人物太纠结了,于是换了一档综艺,《天赐的声音》。

没想到在节目里看到了张碧晨。讲真,第一次知道她拿了某届中国好声音的总冠军时,我还挺不屑的,觉得其貌不扬,也没听到有什么作品(那一届我恰好没看),不出圈。

但后来很快在各种影视剧的主题曲上听到了她的声音,尤其《三生三世十里桃花》的一首《凉凉》,在很长一段时间内我都是单曲循环的。她给我的感觉就和张韶涵、孙燕姿相似,都是薄薄的身躯、宏大的力量。也不晓得那么大肺活量是怎么收在那副身躯里的。

再后来,就是她和华晨宇那场轰轰烈烈的生子事件了。

这场综艺,是我第一次在生子事件后,在节目上看到她。她是作为新入驻节目的音乐导师身份出现的,在前期选人时选择了张紫宁。这场综艺节奏很快,前半部分选人环节,即素人唱歌,导师选人,被选中即可和导师组成“音乐合伙人”,后半段则是音乐合伙人的演唱秀。

就我个人观感而言,张紫宁在素人演唱部分表现出众,超级有感染力,以至于在素人演唱环节,音乐鉴赏团里有人指出她有“吞字”的问题时,我不太理解——这难道不是歌唱时正常的语音黏连吗?我喜欢的一些歌手,譬如梁静茹,也是这个调调的呀。周杰伦就别说了,能听清歌词算我输。张紫宁面对这个犀利的问题,有些小心翼翼甚至唯唯诺诺,开口表达自己没有认识到这个问题,就触怒了评论员,后来都委屈到落泪了,却不再开口为自己辩解。

到了音乐合伙人合唱环节,张碧晨一开口,瞬间凸显出了张紫宁的问题——确实吐字黏连,同一首歌,张碧晨可以唱得旖旎婉约又字字清晰,张紫宁无论高声还是低声都不太能够脱离字幕听清歌词,在和声部分也一般般,没有融合感。不过音乐鉴赏团这一次倒是没有再揪住张紫宁的问题不放,清一色的夸。此时有个人提出了反对的声音,大意是,这首作品作为翻唱作品,原唱是有很强的遗憾感的,但两人因为配合上需要技巧,失掉了那种打动人的情感,没有超越原作,因此这个翻唱作品没什么价值。

面对这一声音,张碧晨的现场应对堪称不卑不亢、温柔坚定却又捍卫自身的教科书级别。她听闻后,语气平和地回复:“我觉得老师讲的没有问题。但只是我觉得这首歌其实不用把它拔到这么高的高度上,并不是我们去改编每一个作品,要超越。超越这个词是一个很主观的词,你觉得它是超越,可能别的人就觉得它是后退。我觉得《天赐的声音》可能真的是开启了一个我们所有在行业里的人,我们每个人都有光环,我们来到这个舞台,依旧可以面临这些不一样的声音。可能在网上我们也能看到,但是没有办法直接交流,但在这里可以。他说他的,然后我来听取,我来表达我的。但是我觉得都挺美好的,所以我觉得老师说得对,也不对。”

其实提出意见的乐评人语气算不上友善,甚至是有点打压的,但张碧晨保持了冷静,没有把对话引导“我对你错”的对立面,而是引向了对舞台的感谢、对意见的感谢,在给到对方尊重的同时,也没有全盘否定自己——这是我认为难能可贵的,也是我们面对一些尖锐的声音、面对“权威”时应持有的态度。

另外提一句,主持人在欢迎张碧晨时也问到了她初来节目的感受,她说,感觉她是来展示和交作业的。我想,她读懂了外界对她的观望态度,没有刻意引流也没有刻意回避,而是大大方方地回答了大众关切的问题。是的,她因生子事件消失在大众眼前相当一段时间,作为一名实力派歌手,无论作为投资方还是作为歌迷,都关心她此刻意愿如何、状态如何,她借这个舞台,以健康饱满的身心状态和不失水准的演唱作品,给出了答案。对此我只有两个字,漂亮。

在此之前,没有过多关注张碧晨歌唱作品以外的新闻。看来以后可以看看她的一些现场应答,值得借鉴。

以上。




大雾

不要再随便说你擅长沟通

也许有人会觉得,沟通有啥难的,不就是说话吗?

其实,沟通是这世界上最难的事情之一。因为沟通是双向的,就算你再擅长沟通,你能操控的也只是自己的这一面,至于对方,你无能为力。

沟通是一个动态的过程,每一个环节都影响到沟通的成败。

首先,信息发送的一方,需要先仔细思考,我要表达什么内容,这些内容用怎样的逻辑和方式来表达,表达的是否完整、清晰,会不会引起歧义和误解。这个问题就像自己检查错别字一样,往往反复几遍,还是可能会有疏漏。

当发送方发送信息时,接收的一方要有足够的耐心,去等待对方把信息充分表达完,千万不要听了一两句,就以为明白了对方的全部意思,而打断对方,提前进行反馈。在对方全部表达完以...

也许有人会觉得,沟通有啥难的,不就是说话吗?

其实,沟通是这世界上最难的事情之一。因为沟通是双向的,就算你再擅长沟通,你能操控的也只是自己的这一面,至于对方,你无能为力。

沟通是一个动态的过程,每一个环节都影响到沟通的成败。

首先,信息发送的一方,需要先仔细思考,我要表达什么内容,这些内容用怎样的逻辑和方式来表达,表达的是否完整、清晰,会不会引起歧义和误解。这个问题就像自己检查错别字一样,往往反复几遍,还是可能会有疏漏。

当发送方发送信息时,接收的一方要有足够的耐心,去等待对方把信息充分表达完,千万不要听了一两句,就以为明白了对方的全部意思,而打断对方,提前进行反馈。在对方全部表达完以后,接收方需要仔细、善意地去理解对方的意思。如果因为某个地方,你没看清或听清就反馈,肯定会浪费时间;如果你心态不平稳,揪住一点用词就恶意揣测,那后面几乎是无效沟通。

当接收方充分理解发送方的信息后,需要给对方反馈,但这时候,无论你对对方的观点是赞同还是反对,在沟通时,尽量采用平和的陈述句和疑问句,不要用反问句式,慎用一些含有轻视、挑衅意味的语气词。

另外,在网络沟通时,也请尽量不要忽略了相关的礼貌和礼仪问题。

在现实生活中,一群人在一起,当有小矛盾或互相看不惯时,也会尽量克制,显得自己大度,也不想惹怒对方,给自己添麻烦。但网络上,由于别人不知道自己是谁,所以就没什么顾忌可言,这可能也导致了大量键盘侠的存在。

同时,加上网络沟通习惯和年轻人时代观念的转变,一些人在与陌生人沟通时,同样保持着像对自己哥们朋友般的随意态度。甚至在求职应聘时,也无脑地展示自己的下限。

学会好好沟通,不要让随口一句话,就让别人给你标了价。


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教育真的很重要。父母跟孩子的沟通也真的很重要。‼️‼️‼️‼️‼️‼️

    我的罪是在五岁那年定下的。我清晰的记得那是一个酷暑,太阳几乎是炙烤着地上的人们。我的母亲带回了一盒雪糕。她分给了我一支,并且告诫我说五岁的我只能吃这一支雪糕。我看着她把剩下的雪糕放进了冰箱。但是炎热的夏天怎么会因为一支雪糕而降温呢?五岁的我很快就吃完了我的那一支雪糕。于是我用了丑恶的手段窃取了一支不属于我的雪糕。我记不太清楚,母亲回来有没有对我进行惩罚。但是自从那天以后我的罪名就一直如影随形。

     我第一次意识到我的...

教育真的很重要。父母跟孩子的沟通也真的很重要。‼️‼️‼️‼️‼️‼️

    我的罪是在五岁那年定下的。我清晰的记得那是一个酷暑,太阳几乎是炙烤着地上的人们。我的母亲带回了一盒雪糕。她分给了我一支,并且告诫我说五岁的我只能吃这一支雪糕。我看着她把剩下的雪糕放进了冰箱。但是炎热的夏天怎么会因为一支雪糕而降温呢?五岁的我很快就吃完了我的那一支雪糕。于是我用了丑恶的手段窃取了一支不属于我的雪糕。我记不太清楚,母亲回来有没有对我进行惩罚。但是自从那天以后我的罪名就一直如影随形。

     我第一次意识到我的罪孽,是在我10岁那年。我的表妹跟随姨妈一起来到我家做客。我的表妹是一个令人喜爱的孩子。安静,笑声可爱,从来不会说出一些令人难堪的话。她很是喜爱我。但是我别扭的人格使我无法和他正常相处。我厌恶她,也算不上厌恶,只是对同龄人的排斥。我不喜欢她靠我太近。因为我的冷淡,她时常哭泣。

     这种时候我的母亲就会冲出来,充当保护被巫婆欺负的公主的骑士。母亲会将表妹护在怀里,并且大声质问我为什么总是欺负表妹。起初我会像一个斗士一样大声反驳,我从没有欺负表妹。

     “撒谎!你这个撒谎精!”母亲向我大声吼叫。“你从五岁时就已经做出了偷盗雪糕的事情了,为什么现在还要做撒谎精?”母亲质问我。

     后面还说了什么,我已经听不清了。偷!是偷盗这个词啊!老师说如果干出的偷盗这种事是要下地狱的。多么邪恶的事情,多么邪恶的词啊。原来我是这样的坏,在五岁时就放下了这样的罪行。也难怪了,像我这样坏的孩子,才会成为撒谎精。

我突然没来由的感觉到悲哀,明明那时候我才10岁。课本上还没学过悲哀这个词的意思。但是那时候的我,确确实实的是感到悲哀的。就好像是被别人扼住了喉咙,呼吸不过来了。

     “是的,我欺负了表妹!我甚至打了他,用我的左手。我还辱骂了他。我甚至用我逼这个字!是我弄哭他的。”我根本不知道逼这个字的意思,这是我从高年级的同学里面听来的。我死命地看向母亲,我想从母亲脸上看到一丝不信。但是我的眼睛被眼泪弄得雾蒙蒙的。我只看到的母亲一脸的失望。确实,像我这样的坏孩子,说出这种话一点都不奇怪。

      “向表妹道歉!”母亲揪着我的耳朵让我对表妹道歉。

       后来发生了什么,我也记不太清了。我没有欺负表妹,这件事情没有人知道。或许没有人想知道。一个五岁就开始偷盗的孩子,确实是应该欺负欺负别的孩子的。

       从那天开始,我才真正的成为了一个说谎精。我的罪名才真正的成立。



吉米布K
艾立特宝贝
【特殊的沟通方式】汽车灯语你看得懂吗?
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