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布莱恩的数字时代

如何有效地收集用户反馈?

设立目的

与其盲目地抛出各种问题,清楚知道想要从客户中了解什么,才能更有效地收集高质量的反馈。例如:客户调查,销售调查等


保持精简

长篇大论的问题很难不让人远而避之,而且花费的时间也相对增加。通常,用户的注意力难以持续持久,还有可能会产生反感情绪。因此,调查问题应依据所设立的目的而设置,具体和直接,避免繁琐问题。


提供奖励

填写反馈获得奖励是吸引用户填写反馈的其中一个好方法,能够有效地与用户互动,从而提高参与度。


投放渠道

将调查问题投放至合适的渠道也非常重要,除了内部网站,社交媒体或电子邮件,还有一个经常被忽略的渠道,那就是第三方用户反馈平台。第三方用户反馈平台是帮助商家收集用...

设立目的

与其盲目地抛出各种问题,清楚知道想要从客户中了解什么,才能更有效地收集高质量的反馈。例如:客户调查,销售调查等


保持精简

长篇大论的问题很难不让人远而避之,而且花费的时间也相对增加。通常,用户的注意力难以持续持久,还有可能会产生反感情绪。因此,调查问题应依据所设立的目的而设置,具体和直接,避免繁琐问题。


提供奖励

填写反馈获得奖励是吸引用户填写反馈的其中一个好方法,能够有效地与用户互动,从而提高参与度。


投放渠道

将调查问题投放至合适的渠道也非常重要,除了内部网站,社交媒体或电子邮件,还有一个经常被忽略的渠道,那就是第三方用户反馈平台。第三方用户反馈平台是帮助商家收集用户反馈的专业平台,不仅能够为商家省去不少麻烦,还能提供高质量的用户反馈。例如:StarInputs


最后,让你的客户感受到你对他们的重视和关心吧,主动出击收集反馈!从长远来看,将能够极大地改善你的业务。





布莱恩的数字时代

用户反馈平台评测:StarInputs

一路来跟小伙伴分享了不少有关用户反馈的资讯,今天就来分析一些很多人敲碗想看的用户反馈平台评测吧~ 今天先说说StarInputs这个平台。 

[图片]

名字:StarInputs

创立年份:2017年

进驻亚洲:2020年9月7日

平台标语:您最佳的共盈社交平台


据了解,StarInputs是2017年创立的德国媒体平台,并在2018年德国企业创始人奖Deutscher Gründerpreis中获得最有潜力创新媒体公司。该公司的业务目前正式进驻中国、日本、韩国、马来西亚、新加坡和泰国6个亚洲国家。其广告合作伙伴包括许多跨国公司,包括PopCap Games...

一路来跟小伙伴分享了不少有关用户反馈的资讯,今天就来分析一些很多人敲碗想看的用户反馈平台评测吧~ 今天先说说StarInputs这个平台。 



名字:StarInputs

创立年份:2017年

进驻亚洲:2020年9月7日

平台标语:您最佳的共盈社交平台


据了解,StarInputs是2017年创立的德国媒体平台,并在2018年德国企业创始人奖Deutscher Gründerpreis中获得最有潜力创新媒体公司。该公司的业务目前正式进驻中国、日本、韩国、马来西亚、新加坡和泰国6个亚洲国家。其广告合作伙伴包括许多跨国公司,包括PopCap Games和Grab等等。


团队:美国科技巨头前职员

StarInputs联合创始人Arjun Sarwal毕业于德里理工学院(NSIT),曾在Google及Facebook带领团队开发新媒体营销工具。同时,StarInputs公司核心干部都是来自美国科技巨头Facebook、Amazon、Netflix和Google(FANG)的前职员。


特点:共赢生态圈

打造公司、广告商、用户的三方共赢。StarInputs接洽广告商,提供平台让他们投放广告做测试,用户则观看广告后提供反馈,形成三方共享共赢的生态圈。


优势:
未来前景分析

疫情关系许多企业根本没有足够的预算来进行营销测试。StarInputs提供线上广告媒体平台收集客户反馈的做法颇有看头。如此一来,企业能够在正式发布之前对产品或营销活动进行调整和改进,以获得理想的广告预算回报。

布莱恩的数字时代

3大因素影响消费者决策行为

1. 心理因素

心理因素虽然难以被衡量,却足以影响消费者做出购物决策。心理因素包括但不限于:购买动机。动机可以是消费者处于对某种物品或服务的需求,如基本需求、自我需求,以及社会需求等等。基本需求如衣食住行,自我需求比如对某样物品的占有欲,收藏习惯和欲望。


除此之外,消费者对产品的认知度也是心理因素之一。大多数消费者都会事前了解和收集产品或服务的信息和用户反馈等,当消费者看到与产品有关的广告、促销、和反馈等就会对该产品产生印象。加上反馈收集平台如雨后春笋般涌现,因此在消费前做产品调查已经不是什么难事。而这个调查结果将在很大程度上影响消费者的最终决定。


2. 文化因素...

1. 心理因素

心理因素虽然难以被衡量,却足以影响消费者做出购物决策。心理因素包括但不限于:购买动机。动机可以是消费者处于对某种物品或服务的需求,如基本需求、自我需求,以及社会需求等等。基本需求如衣食住行,自我需求比如对某样物品的占有欲,收藏习惯和欲望。


除此之外,消费者对产品的认知度也是心理因素之一。大多数消费者都会事前了解和收集产品或服务的信息和用户反馈等,当消费者看到与产品有关的广告、促销、和反馈等就会对该产品产生印象。加上反馈收集平台如雨后春笋般涌现,因此在消费前做产品调查已经不是什么难事。而这个调查结果将在很大程度上影响消费者的最终决定。


2. 文化因素

自身文化对消费者购买行为有很强的影响。它可以是家庭背景、基本价值观、需求等。


而亚文化则是在一个文化群体中,存在着许多次文化。这些亚文化群体拥有相同的信仰和价值观。亚文化可以是由来自不同宗教、种姓、地理和民族的人组成。


此外,还有社会阶层所产生的因素。世界上每个社会的不同的社会阶层,不仅仅是由收入决定的,还包括职业、家庭背景、教育程度、居住地点等因素。


3. 个人因素

个人因素因人而异,产生了不同的认知和消费行为。其中有年龄。消费者的需求多数都会依据年龄而做出变化,例如青年会比中年人士更注重物质方面的享受,而后者则会更专注于房子,资产和车辆等。


其次便是收入。通常,收入越高,消费者的消费能力就越强。当一个消费者拥有更高的可支配的收入时,便会让消费者产生更多购物欲。而低收入或中等收入群体的消费者则更愿意将收入消费在基本需求上。


生活方式也无可否的会影响消费者。有的人认为生活方式是一种态度,也有人对此毫无太大的要求。生活方式与年龄和收入有着密切的关联且互相影响,对消费者行为有着一定的影响力。





布莱恩的数字时代

共享广告整合资源 实现双赢

共享广告指的是将广告主提供的广告与硬件机主/互联网平台做结合。与传统广告不同,共享广告的核心在于二次传播,旨在让广告能够被广泛传播。传统广告旨在展现、曝光,即主打建立品牌认知度;共享广告则专注于二次传播,让广告被更多人看见。


同时,共享广告也能对消费者做出行为引导,为他们创造所见即所需的场景体验。更重要的是,共享广告能够让广告主更轻易地获得信息反馈,因为信息传播过程是双向、循环的,受众可以随时提供反馈。而非传统广告般,广告受众没有反馈信息的有效渠道。


共享广告的两种投放方式

线下投放:闲置的场景、广告屏、投射仪器

线上投放:互联网与技术结合所产生的共享广告平台

[图片]


由于针...

共享广告指的是将广告主提供的广告与硬件机主/互联网平台做结合。与传统广告不同,共享广告的核心在于二次传播,旨在让广告能够被广泛传播。传统广告旨在展现、曝光,即主打建立品牌认知度;共享广告则专注于二次传播,让广告被更多人看见。


同时,共享广告也能对消费者做出行为引导,为他们创造所见即所需的场景体验。更重要的是,共享广告能够让广告主更轻易地获得信息反馈,因为信息传播过程是双向、循环的,受众可以随时提供反馈。而非传统广告般,广告受众没有反馈信息的有效渠道。


共享广告的两种投放方式

线下投放:闲置的场景、广告屏、投射仪器

线上投放:互联网与技术结合所产生的共享广告平台





由于针对性的共享广告平台会有较为广泛的覆盖率和流量,因此线上投放是较为明智的选择。共享广告可以说是互联网时代的产物,它降低了投放广告的门槛,帮助了很多中小企业。此外,共享广告平台也将广告主与消费者连接起来,商家可以随时聆听到消费者们的宝贵心声,即时做出策略调整,改善广告效果。


由此可见,共享广告将各方闲置的资源整合在一起,广告主达到所需的覆盖性宣传之余,消费者也能够提供反馈,在实现双赢的同时更为符合现代经济效益。

布莱恩的数字时代

差评原来还有好处?

如今,消费者更热衷于网上购物,但由于他们无法亲自体验产品或服务,因此许多消费者在购买之前都会查看评价和反馈。对于消费者和商家来说,用户的反馈发挥着极大的作用。消费者可从其他用户的评论反馈获得信息,从而了解他们对产品服务的正面或负面感受。对于商家而言,正面评论则能够作为一种宣传形式,并且从负面评论中得知及改善问题。


研究表明,有82%的消费者会专门查看负面评论。其实商家不必太担心负面评论,因为研究也显示一样产品或服务若只有正面评论,反而会让消费者持有怀疑态度,认为有虚假评论。


此外,一项数据表明,负面评论可增加高达85%的转化率。这意味着负面评论成为用户花更多时间在网站上的驱动力。超过三分之...

如今,消费者更热衷于网上购物,但由于他们无法亲自体验产品或服务,因此许多消费者在购买之前都会查看评价和反馈。对于消费者和商家来说,用户的反馈发挥着极大的作用。消费者可从其他用户的评论反馈获得信息,从而了解他们对产品服务的正面或负面感受。对于商家而言,正面评论则能够作为一种宣传形式,并且从负面评论中得知及改善问题。


研究表明,有82%的消费者会专门查看负面评论。其实商家不必太担心负面评论,因为研究也显示一样产品或服务若只有正面评论,反而会让消费者持有怀疑态度,认为有虚假评论。


此外,一项数据表明,负面评论可增加高达85%的转化率。这意味着负面评论成为用户花更多时间在网站上的驱动力。超过三分之二的用户更信任既有正面也有负面的评论。


只要商家对负面评论做出回应和解决问题,就能将负面评论的影响最小化。当问题得以被解决,用户会觉得他们是受重视的,从而增加他们和潜在用户对产品服务的好感。显然,只要懂得处理负面反馈,商家的形象不仅不会被破坏,还能显示出对客户的关心度,超越竞争对手。


通过StarInputs,商家可以更有效地收集用户反馈以监督自身的表现,确保降低网上的负面评论。




布莱恩的数字时代

妥善管理客户关系

客户关系管理(Customer Relationship Management)可以说是企业发展的重大课题。聪明的企业会从客户及潜在客户身上挖掘有用的信息,再将其转化为有助业务的数据。此外,妥善管理客户关系还能将原本与客户生硬的业务交际关系升华为情感关系,实现回报最大化。而『反馈』正是客户关系管理中的核心因素。那么我们该如何在日常交谈中建立良好的客户关系呢?


主动与客户创建联

这里的联系指的是用户反馈。收集用户反馈涉及与客户的深入谈话,久而久之也就能和他们建立起牢固的联系。另外,企业应该在产品或服务推出早期就开始收集用户反馈,而不是在发现问题后才行动。若你认为收集客户反馈的过程过于漫长,则...

客户关系管理(Customer Relationship Management)可以说是企业发展的重大课题。聪明的企业会从客户及潜在客户身上挖掘有用的信息,再将其转化为有助业务的数据。此外,妥善管理客户关系还能将原本与客户生硬的业务交际关系升华为情感关系,实现回报最大化。而『反馈』正是客户关系管理中的核心因素。那么我们该如何在日常交谈中建立良好的客户关系呢?


主动与客户创建联

这里的联系指的是用户反馈。收集用户反馈涉及与客户的深入谈话,久而久之也就能和他们建立起牢固的联系。另外,企业应该在产品或服务推出早期就开始收集用户反馈,而不是在发现问题后才行动。若你认为收集客户反馈的过程过于漫长,则可以考虑借助第三方反馈收集平台的力量,在短时间内收获大量的用户反馈。


快速回应顾客

快速回应顾客的文化能让客户对公司留下好印象,同时也有助于建立客户忠诚度。若客户面对问题寻求帮助却久久得不到回应,那么他们很大可能会在这段时间内转向其他的产品或公司。除了回复速度达标,与客户对话时也要保持礼貌和积极。若客服态度差、不待见顾客,那么最再好的产品都会败给人的态度。


耐心、认真地倾听

有了上述两项基本条件,再来就是考验客服是否能最大限度地耐心聆听消费者的心声。不管是任何种类的谈话内容,都要秉持少说多听的原则。我们应该耐心听完顾客想要表达的想法,不要急着打断对方,充分理解之后才做出回应。一次真诚的沟通会比无数次的机械式重复回答来得管用。用真情打动客户,让他们感受到企业的温度,才是最好的客户关系管理。



布莱恩的数字时代

收集反馈的第三方平台

用户反馈对各个企业非常重要,它是企业与客户沟通的桥梁。因此,企业也会通过各种渠道收集各方面的反馈,例如社交平台,内部渠道以及第三方平台等等。以下是一些优质的第三方用户反馈平台:

1. StarInputs

StarInputs成立于2017年,它是一个反馈收集媒体平台。StarInputs与不少大小企业品牌合作,目前已累计了一定的声誉,广受业内好评。该平台的特别之处在于志在打造3方共赢的生态体系,让公司、广告商和终端用户共同受益。

这个平台主要通过收集和筛选高质量反馈后再提供给企业,让企业能够更有效地制定营销策略。同时,用户只需要通过StarInputs平台观看视频广告再提供反馈,便能从...

用户反馈对各个企业非常重要,它是企业与客户沟通的桥梁。因此,企业也会通过各种渠道收集各方面的反馈,例如社交平台,内部渠道以及第三方平台等等。以下是一些优质的第三方用户反馈平台:

1. StarInputs

StarInputs成立于2017年,它是一个反馈收集媒体平台。StarInputs与不少大小企业品牌合作,目前已累计了一定的声誉,广受业内好评。该平台的特别之处在于志在打造3方共赢的生态体系,让公司、广告商和终端用户共同受益。

这个平台主要通过收集和筛选高质量反馈后再提供给企业,让企业能够更有效地制定营销策略。同时,用户只需要通过StarInputs平台观看视频广告再提供反馈,便能从平台上获利。如此一来,平台得以迅速累积终端客户。StarInputs目标为在2020年达到1千万活跃会员,3千万每日总反馈,之后被媒体巨头公司收购。


2. 集馈网

集馈网由“ 美源实验室”(Originate China)开发运营,在2011年正式上线。集馈网作为专注于用户反馈的企业客服托管平台,其目的在于为企业和其用户搭建一个在线交流的平台。通过该平台,企业将收集用户的反馈,实现互动交流。除此之外,集馈网也提供数据统计,对用户反馈信息优化等的服务。


3. 天会调研宝

天会集团旗下的天会调研宝,是一款在线自助调研软件平台。它不仅能为用户提供在线问卷编辑,分析调查结果,还提供在线查看报告等功能。天会调研宝致力于通过调查掌握行业信息、监控竞争对手动态、获得市场反馈,和提升用户产品和服务。

天会调研宝提供各种调查服务如:用户反馈、活动反馈,以及市场调查等等。该平台早在2014年就已成为苏宁易购公司和京东公司的官方的在线调查合作伙伴。



用户反馈,代表着公司和用户的沟通。企业应该充分利用反馈,即时改善和优化问题,尽可能实现利益最大化。


布莱恩的数字时代

市场上常见的反馈调查

在前几篇文章中都有提到用户反馈的用处和重要性,今天就来科普一下有哪些较为常见的反馈调查吧~


客户调查

客户调查是为了提高企业的形象,满足客户的需求以及改善和提高产品服务的质量。例子:

  • 希望我们提供什么产品或服务?

  • 是否会推荐我们的产品或服务?

  • 产品或服务是否有达到你的期望?


市场调查

当企业进入新市场或准备推出新产品和服务时,将会进行市场调查以便了解市场的现状。此为,市场调查还将帮助企业制定经营决策和销售计划等。市场研究调查问题包括人口统计、购买行为和预期等等。例子:

  • 通过什么渠道发现我们?

  • 喜欢的购物方式?

  • 对于我们的产品/服务,你最喜欢/最不喜欢...

在前几篇文章中都有提到用户反馈的用处和重要性,今天就来科普一下有哪些较为常见的反馈调查吧~


客户调查

客户调查是为了提高企业的形象,满足客户的需求以及改善和提高产品服务的质量。例子:

  • 希望我们提供什么产品或服务?

  • 是否会推荐我们的产品或服务?

  • 产品或服务是否有达到你的期望?


市场调查

当企业进入新市场或准备推出新产品和服务时,将会进行市场调查以便了解市场的现状。此为,市场调查还将帮助企业制定经营决策和销售计划等。市场研究调查问题包括人口统计、购买行为和预期等等。例子:

  • 通过什么渠道发现我们?

  • 喜欢的购物方式?

  • 对于我们的产品/服务,你最喜欢/最不喜欢的是什么?


网站反馈

创造良好的客户体验是至关重要的,但确保顺畅的用户体验也不可忽略。例子:

  • 是否能偶轻松浏览我们的网站?

  • 是否能在网页上找到所有重要信息?

  • 网页的视觉效果是否有吸引力?


销售调查

销售调查问题一般是在销售产品或服务后进行的。目的是为了让企业可以了解他们的客户是否对他们的购买流程、产品和服务感到满意。通过反馈,公司可以更清楚了解对客户的服务质量,产品质量以及所在的问题。例子:

  • 是否觉得产品的价格合理?

  • 希望做出哪一方面的改变?

  • 产品或服务质量是否符合你们的标准?


潜在客户开发调查

通过收集线索(leads)如购买资料和网络资料等等,将其转化为潜在客户(lead generation)有望增加业务销售。不仅如此,还能帮助企业提高品牌知名度,在目标受众中树立品牌形象。例子:

  • 是否有听说过我们?

  • 最常在网购的产品是什么?

  • 更偏向于价格还是质量?


收集用户反馈的平台之一——StarInputs,通过筛选高质量的用户反馈后再提供给企业。该公司目标在于打造三方共赢的生态体系,从而让平台迅速累积终端客户。

布莱恩的数字时代

有哪些简单的被动收入

出租不动产或动产

如果有条件的话,可以选择当房东。你可以将现有房屋在爱彼迎上出租,或者租房开民宿。选择在大学附近或者旅游胜地投资房产,这些地区的租房需求会比一般地区来得高。另外,你也可以出租闲置车辆。要注意的是,旅游景点才是旅游车和观光自行车租赁的最佳地点,上班族和学生多数选择乘搭公共交通工具。

难度:★★★★

提示:毕竟不是人人都有房产/有资金租房当房东,或许可以考虑找个合伙人


制作素材

擅长摄影和绘画设计的朋友除了可以出售实体作品外,也可以通过制作表情包、滤镜、图像上传到素材网站和图库,售卖素材授权。或者,你也可以注册成为图库素材贡献者,每月收取费用。

难度:★★★

提示:需......

出租不动产或动产

如果有条件的话,可以选择当房东。你可以将现有房屋在爱彼迎上出租,或者租房开民宿。选择在大学附近或者旅游胜地投资房产,这些地区的租房需求会比一般地区来得高。另外,你也可以出租闲置车辆。要注意的是,旅游景点才是旅游车和观光自行车租赁的最佳地点,上班族和学生多数选择乘搭公共交通工具。

难度:★★★★

提示:毕竟不是人人都有房产/有资金租房当房东,或许可以考虑找个合伙人


制作素材

擅长摄影和绘画设计的朋友除了可以出售实体作品外,也可以通过制作表情包、滤镜、图像上传到素材网站和图库,售卖素材授权。或者,你也可以注册成为图库素材贡献者,每月收取费用。

难度:★★★

提示:需要先天条件和创作设备,没有艺术细胞的朋友可能做不了


博客写作

擅长写作的不妨考虑成为网站联盟伙伴。你可以选择自己喜欢的产品,撰写有关产品的文章推荐给粉丝。当有人通过你提供的链接购买产品,就可以从销售额中分一杯羹啦~

难度:★★

提示:需要具备对SEO和关键词的基本知识


提供反馈

可以说是众多被动收入中最简单的一种,只要用手机即可操作。目前普遍的有观看广告或针对特定产品提供你的体验反馈或意见反馈。而国内外也有很多做问卷调查或者反馈收集网站供选择。

难度:★

提示:只要每天花10分钟的闲置时间就能有收入,但要注意认真回答,否则可能无法通过后期审核。 




布莱恩的数字时代

如何主动收集用户反馈?

用户反馈的重要性众所皆知,而且也需要时间累积。对于迫切需要用户反馈来改善产品的商家来说,主动出击才是上策。想收集用户反馈却无从下手的你,或许可以参考下列方法和平台:


客服聊天

若你已经为你的产品或服务建立企业网站,建议在网页添加在线客服系统。如此一来,不但能够迅速帮客户解决问题,同时还能透过与客户的在线交流获取有价值的信息。这种方式不但快速,还让企业掌握更多的主动权,询问有关产品的特定问题,再对反馈进行分类整理。


社交媒体

没有企业网站的商家则可以善用市面上各种类型的社交媒体。为品牌开设社交媒体不仅成本低,同时也更具互动性、更有趣。商家可以在定时在社交媒体上发布互动式内容,像是发起投票...

用户反馈的重要性众所皆知,而且也需要时间累积。对于迫切需要用户反馈来改善产品的商家来说,主动出击才是上策。想收集用户反馈却无从下手的你,或许可以参考下列方法和平台:


客服聊天

若你已经为你的产品或服务建立企业网站,建议在网页添加在线客服系统。如此一来,不但能够迅速帮客户解决问题,同时还能透过与客户的在线交流获取有价值的信息。这种方式不但快速,还让企业掌握更多的主动权,询问有关产品的特定问题,再对反馈进行分类整理。


社交媒体

没有企业网站的商家则可以善用市面上各种类型的社交媒体。为品牌开设社交媒体不仅成本低,同时也更具互动性、更有趣。商家可以在定时在社交媒体上发布互动式内容,像是发起投票、分享产品心得、转发抽奖等。同时,商家也可以观察帖子的“热度”、赞数,或者用户表态都可以用来做社交媒体营销。


问卷调查

堪称最简单直接、省时省力的用户反馈收集方法。可以通过电邮方式向客户发送问卷调查。若想提高用户填答率,除了问卷内容要简洁明了之外,也可以透过答卷激励的方式,如抽奖或兑换积分来鼓励客户填答有效的问卷。


评分机制

常见的是在使用完某项服务/应用程式后出现评分机制,要求用户为服务评分。然而靠评分机制所收集到的用户反馈不够深入,只能表面上知道客户的满意程度。评分+评论似乎是一个更加全面且有效的方法。


现场活动

在营销活动现场直接询问及聆听客户心声和不满,也是收集用户反馈方法的一种。这种方法所收集到的是定性反馈,提问者可以提出像是“为什么会这样”、“该怎么办”等开放式问题,获得更深入的答案。然而这种方法缺点是信息量大、数据分析难度高及可能被分析数据者的主观思想所左右。


现在有更简单的方式帮你收集用户反馈!StarInputs充当广告商和用户之间的沟通桥梁,收集和过滤用户反馈。想要获取品质保证的用户反馈,不妨考虑和他们合作。



布莱恩的数字时代

如何选择广告投放渠道

乱枪打鸟的广告最失败,因此选对广告投放渠道也成为了企业的终生课题。在选择广告投放方式前,务必先锁定客户群并且了解他们获取信息的方式,如此一来才能达到事半功倍的效果。其实每个广告投放渠道都有可取之处,依据产品/服务类型来选择最能展现产品特点的渠道才是上策。首先来了解基本广告投放渠道有哪些吧!

关键字搜索/搜索引擎

代表:百度、谷歌、搜狗

相信每个网络用户每天都会使用搜索引擎,因此搜索引擎广告可以说是“入门款”的广告投放方式。归功于庞大的互联网用户,这种方式触及范围十分广。但你需要为产品设定精准的核心关键字、才能提高关键词搜索排位。

搜索引擎广告是被动式广告,即用户在搜索关键词时才有机会看...

乱枪打鸟的广告最失败,因此选对广告投放渠道也成为了企业的终生课题。在选择广告投放方式前,务必先锁定客户群并且了解他们获取信息的方式,如此一来才能达到事半功倍的效果。其实每个广告投放渠道都有可取之处,依据产品/服务类型来选择最能展现产品特点的渠道才是上策。首先来了解基本广告投放渠道有哪些吧!

关键字搜索/搜索引擎

代表:百度、谷歌、搜狗

相信每个网络用户每天都会使用搜索引擎,因此搜索引擎广告可以说是“入门款”的广告投放方式。归功于庞大的互联网用户,这种方式触及范围十分广。但你需要为产品设定精准的核心关键字、才能提高关键词搜索排位。

搜索引擎广告是被动式广告,即用户在搜索关键词时才有机会看到广告内容。这样的特性也让广告投放变得更精准,吸引能够带来高转化率的潜在顾客。然而,搜索引擎的表现方法较为单一,多以关键词及字面内容为主。


视频/短视频平台

代表:YouTube、爱奇艺、抖音、快手

视频广告的互动性与传播性高,用户可以为视频点赞或转发广告视频。同时,视频广告的制作成本也相对高,拍摄与剪辑都需要花费大量的人力与财力。而短视频广告的制作成本和门槛低,也能通过视频底下的留言和点赞等行为来了解受众反应。

受众对视频广告的内容要求会比字面广告来得高,因此必需确保在有限的时间内抓住受众眼球,同时呈现核心内容。必须注意的一点是,由于视频广告是被动推送,多数时候会在受众观看影片时弹出,次数过于频繁就很容易引起受众反感。




社交媒体平台/反馈收集平台

代表:微博、贴吧、腾讯兔小巢、StarInputs

在社交媒体投放广告是一个成本较低的营销渠道。企业还可以使用社交媒体和客户群进行互动、更贴近他们的日常生活,提高客户群对品牌的粘度。

若想用最直接、快速的方式获得用户反馈,则可考虑在专门收集用户反馈的平台投放广告。腾讯兔小巢是一款免费的用户意见收集平台;StarInputs则是鼓励用户观看广告、发表反馈、收集数据的平台。




布莱恩的数字时代

StarInputs 9月7日亚洲正式启动

万众瞩目的反馈收集媒体平台——StarInputs终于在9月7日上线了!这次是他们正式进驻亚洲区6个国家,抓紧机会加入他们吧~


作者:StarInputs

链接:https://zhuanlan.zhihu.com/p/227739321 

来源:知乎


StarInputs于9月7日正式进驻亚洲,成功地在中国、日本、韩国、马来西亚、新加坡和泰国6个国家上线。StarInputs旨在收集高质量用户反馈,并且成为企业与消费者之间的沟通桥梁,帮助企业有效地调整营销策略。与此同时,StarInputs也专注打造三方共赢生态体系,在眼花缭乱的数字时代中与会员携手发展。...

万众瞩目的反馈收集媒体平台——StarInputs终于在9月7日上线了!这次是他们正式进驻亚洲区6个国家,抓紧机会加入他们吧~


作者:StarInputs

链接:https://zhuanlan.zhihu.com/p/227739321 

来源:知乎


StarInputs于9月7日正式进驻亚洲,成功地在中国、日本、韩国、马来西亚、新加坡和泰国6个国家上线。StarInputs旨在收集高质量用户反馈,并且成为企业与消费者之间的沟通桥梁,帮助企业有效地调整营销策略。与此同时,StarInputs也专注打造三方共赢生态体系,在眼花缭乱的数字时代中与会员携手发展。

抓紧机会参与StarInputs,您最佳的共盈社交平台。




著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。 

布莱恩的数字时代

如何做好新时代广告?

广告行业从横跨传统页面广告、关键词广告来到今天的个性化广告时代。广告行业的发展在很大程度上受消费者获取信息的方式所影响。简而言之,科技的进步和广告业的发展是息息相关的。从最初的以数量取胜,进化到数量与质量并重,因此现在的广告商更注重内容营销。他们追求的是能够实际打动消费者、带来转化率的优质广告,而不是乱枪打鸟盲目投放没有效益的广告。


来到大数据时代,收集数据已经可以说是广告商必备的基本能力。来到后期,数据分析和应用则是更加重要。只有对手上的海量数据进行分析,才能根据消费群制定个性化的广告内容,按需投放。这样做出来的广告才成为生产者与消费者之间的重要桥梁。

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纵观广告业的各个时代,不难...

广告行业从横跨传统页面广告、关键词广告来到今天的个性化广告时代。广告行业的发展在很大程度上受消费者获取信息的方式所影响。简而言之,科技的进步和广告业的发展是息息相关的。从最初的以数量取胜,进化到数量与质量并重,因此现在的广告商更注重内容营销。他们追求的是能够实际打动消费者、带来转化率的优质广告,而不是乱枪打鸟盲目投放没有效益的广告。


来到大数据时代,收集数据已经可以说是广告商必备的基本能力。来到后期,数据分析和应用则是更加重要。只有对手上的海量数据进行分析,才能根据消费群制定个性化的广告内容,按需投放。这样做出来的广告才成为生产者与消费者之间的重要桥梁。



纵观广告业的各个时代,不难发现广告的核心其实就是与消费者建立有价值的关系。在这个建立关系的过程中,聆听消费者“心声”极其重要。简单来说,消费者反馈是做好广告的关键。我们也可以看到市面上开始出现一些收集用户反馈的媒体平台。


其中,StarInputs站在广告业的最前沿,旨在收集高质量的用户反馈,帮助广告商降低市场测试的成本,做出精明的经营决策和策略。这个反馈收集媒体平台通过真实反馈与实际对话来了解人们的真正喜好,再为企业和品牌提供改善产品的深入分析,让他们能够创造更好的业务发展。

布莱恩的数字时代

浅谈用户反馈的实用性

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相信很多网购买家都有评价的习惯,喜欢将自己的使用体验与网民分享。无论好评还是差评,对商家来说其实都是隐藏的机会。然而很多店家因为不重视或者没有善用店铺数据,白白错失提高产品销量的机会。今天就来浅谈用户反馈的实质用处。


品牌认知度

品牌认知度很大程度上取决于企业有没有做好品牌形象。就好比我们说到咖啡就想到星巴克、提起汽水就想到可乐,这归功于它们深入人心的品牌形象。因此给商品树立一个明确、独具一格且符合消费者需求的形象是非常重要的。单靠产品功能是不足以建立品牌认知度的,品牌名、品牌Logo和品牌故事反而能更好地建立产品识别特征。客户反馈是了解自家品牌形象是否到位的好方法。从客户...


相信很多网购买家都有评价的习惯,喜欢将自己的使用体验与网民分享。无论好评还是差评,对商家来说其实都是隐藏的机会。然而很多店家因为不重视或者没有善用店铺数据,白白错失提高产品销量的机会。今天就来浅谈用户反馈的实质用处。


品牌认知度

品牌认知度很大程度上取决于企业有没有做好品牌形象。就好比我们说到咖啡就想到星巴克、提起汽水就想到可乐,这归功于它们深入人心的品牌形象。因此给商品树立一个明确、独具一格且符合消费者需求的形象是非常重要的。单靠产品功能是不足以建立品牌认知度的,品牌名、品牌Logo和品牌故事反而能更好地建立产品识别特征。客户反馈是了解自家品牌形象是否到位的好方法。从客户对产品的评价可以看出产品信息是否传达一致、产品是否成果建立想要达到的品牌个性等等。


产品共鸣

从客户回馈中,我们可以分析出产品产品是否符合顾客期待,进而了解产品包装、使用方法、易用性和功能方面是否有缺陷。一旦找出产品共鸣,便能将其做成营销活动的重点。同时,商家也可以从客户反馈中得知他们想要的产品功能,作为新产品策划的考量。只有满足客户需求,才能与客户建立长久且有价值的关系。


从投诉中改善

很多时候商家都会把差评视为令人头痛的问题。只要我们善用它,客户的投诉和评论都可以变成企业的宝藏。首先,你要懂得分辨恶意差评和“好差评”。有别于有恶意中伤、无中生有的恶意差评,“好差评”是来自客户的真实反馈和建议,提点商家该如何改进产品体验。其实比起客户发表差评,更可怕的是客户面对不满意的产品或服务还默不作声。如此一来,商家永远不知道自己的产品出了什么问题,也无法及时改进。因此,售后服务要做得到位,客服主动与客户联系,进一步了解差评背后的原因。


经济体由生产者和消费者所组成,只有了解客户真正的需求,才能生产有意义的产品。作为了解客户需求的管道,客户反馈的作用是何其重要。商家可以考虑和社交平台合作,善用平台所收集的用户数据做出针对性的改进与营销。

大家不妨到StarInputs网站上看看,它是一个收集质量客户反馈的社交平台,旨在打造公司、媒体公司与用户三方共赢的互联网生态体系。这个平台不但能帮助想收集客户反馈的媒体公司,用户也可以成为平台会员,每天发表质量反馈获得奖励。


Warehouse 31
@LOFTER小秘书 这个答...

 @LOFTER小秘书 这个答复恕我不能接受啊,之前在网页版不勾选红心提醒,手机应用上“我的 ”界面就不会有计数提醒。如果按照客服说的凡红心都会在应用内有计数提醒的话,为何我现在收到的都是针对评论的红心提醒,给我博文点的红心反而不会计数。

希望后台可以研究一下究竟是什么原因导致的,明明一样的设置,之前都提示屏蔽得好好的,这周突然就开始跳。

 @LOFTER小秘书 这个答复恕我不能接受啊,之前在网页版不勾选红心提醒,手机应用上“我的 ”界面就不会有计数提醒。如果按照客服说的凡红心都会在应用内有计数提醒的话,为何我现在收到的都是针对评论的红心提醒,给我博文点的红心反而不会计数。

希望后台可以研究一下究竟是什么原因导致的,明明一样的设置,之前都提示屏蔽得好好的,这周突然就开始跳。

南華_NAMWAH

卸磨杀驴,兔死狗烹

友情提醒:


不要更新乐乎手机APP,看到说乐乎把消息的按钮替换成了商场按钮。


这种体验也太恐怖了,光想想就毛骨悚然。每次遇到这种事情我都在想以后搬文去哪里。


非常窒息。创作者的用户体验越来越不值得一提,不知道市场部门是否真的这么高瞻远瞩,看到了用户一百年不会打开一次的乐乎商城会成为未来乐乎的核心竞争力啊。


况且乐乎的商城噱头还在自产自销,平台卖创作者的东西,问题来了。创作者没了,你卖什么?


乐乎核心竞争是不是靠商城,乐乎心里没点数吗?狡兔死,走狗烹;飞鸟尽,良弓藏。现在狡兔飞鸟尚未尽,就已经磨刀霍霍想着如何把创作者给杀了。


杀鸡取卵。祝你大发。...


友情提醒:


不要更新乐乎手机APP,看到说乐乎把消息的按钮替换成了商场按钮。


这种体验也太恐怖了,光想想就毛骨悚然。每次遇到这种事情我都在想以后搬文去哪里。


非常窒息。创作者的用户体验越来越不值得一提,不知道市场部门是否真的这么高瞻远瞩,看到了用户一百年不会打开一次的乐乎商城会成为未来乐乎的核心竞争力啊。


况且乐乎的商城噱头还在自产自销,平台卖创作者的东西,问题来了。创作者没了,你卖什么?


乐乎核心竞争是不是靠商城,乐乎心里没点数吗?狡兔死,走狗烹;飞鸟尽,良弓藏。现在狡兔飞鸟尚未尽,就已经磨刀霍霍想着如何把创作者给杀了。


杀鸡取卵。祝你大发。


 @LOFTER小秘书   @LOFTER官方博客  @乐乎印品 



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微交互
AntDesign使用了Hot...

AntDesign使用了Hotjar用户反馈工具,用户除了可以选择主观感受、填写评价内容外,还可以直接在当前页面中选取特定元素进行精准反馈,以便产品更好地进行下一步优化。

AntDesign使用了Hotjar用户反馈工具,用户除了可以选择主观感受、填写评价内容外,还可以直接在当前页面中选取特定元素进行精准反馈,以便产品更好地进行下一步优化。

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