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棕榈大道留学 丨 陪读妈妈的心声“出国半年,我比孩子先抑郁”

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为了孩子接受更好的国外教育,有这样一群妈妈们义无反顾的陪孩子出国定居,开始崭新的生活,但随之也迎来了挑战,其中最大的挑战来自于社交圈。 这些陪读妈妈们、华裔家庭、“双职工”家庭们,初去国外最多的感觉是“不容易融入”。

随后小树采访了几位陪读妈妈们,才发现,这些陪孩子出国的留学家长们不仅有社交焦虑,有的家长还有社交恐惧,有的家长甚至有抑郁症...


  • “出国后,我丢了自己的社交圈”

绍杰妈妈曾是国内某四大银行的经理,在北京拥有体面高薪的工作,但为了孩子的教育移民到了美国。 但不久,她就感到一些危机:在国内“价值千金”的她,出去后却发现,自己找不...


为了孩子接受更好的国外教育,有这样一群妈妈们义无反顾的陪孩子出国定居,开始崭新的生活,但随之也迎来了挑战,其中最大的挑战来自于社交圈。 这些陪读妈妈们、华裔家庭、“双职工”家庭们,初去国外最多的感觉是“不容易融入”。

随后小树采访了几位陪读妈妈们,才发现,这些陪孩子出国的留学家长们不仅有社交焦虑,有的家长还有社交恐惧,有的家长甚至有抑郁症...


  • “出国后,我丢了自己的社交圈”

绍杰妈妈曾是国内某四大银行的经理,在北京拥有体面高薪的工作,但为了孩子的教育移民到了美国。 但不久,她就感到一些危机:在国内“价值千金”的她,出去后却发现,自己找不到心仪的工作。还有更严重的一点是,和这里的孩子家长们交流时,常常缺少共同的爱好和话题,自己的社交价值感非常低。


 

“在国内的时候,周末可以约一约姐妹,或者志同道合的客户一起出去做脸、做瑜伽、喝茶,有聊不完的话题,社交对我来说就是不可缺少的生活乐趣之一,我的很多成就感都是从社交中来的。但跟孩子出国后,总因为聊不到一起而苦恼,我丢了自己的社交圈”。


跟绍杰妈妈一样,很多陪读或者新移民过去的家长都会面临社交圈的重组,因为语言障碍、文化差异等因素的影响,自己面临的社交压力竟然比孩子大很多。


  • “突然,你被孤立了,你的孩子也被孤立了”

晓文妈妈就有很严重的社交压力,因为孩子小,出国就必须有家长的陪伴,于是她和丈夫开始了两国分居状态,她在美国陪读,丈夫在国内上班。 因为自己刚来,她特别希望能交到朋友,有固定的社交圈,最主要的还是为了孩子,她十分担心自己跟别的家长关系不好导致孩子被社交隔阂。


 


但人生地不熟,自己的语言也不是很流畅,走到学校里,和其他家长打招呼都感到有莫大的压力。 “人人都羡慕我们出国,但光鲜的背后都有着不为人知的压力啊。”晓文妈妈感慨道。 “当你到了一个新环境,当你的孩子进入了一所新的学校,突然,你觉得你被孤立了,你的孩子也被孤立了,你焦不焦虑。” 


晓文妈妈说,有社交压力的并不仅仅只是她一人。大家都是因为孩子的学业,放弃自己在国内的一切跑到国外,对环境的不熟悉,对文化差异的没把握,还担心会拖累到孩子,这一切都让自己心里没底气。


 大多数的陪读父母因为语言不通,无法很好地与外界进行沟通。所以,他们只能把自己限制在家里,囿于见闻。有的家长都有了社交恐惧,害怕跟外向的美国家长交流,有的家长甚至有抑郁症。


  • “我融不进家长圈子,每一天都觉得难熬”

与晓文妈妈不同,玲玲妈妈在美国跟邻居们相处的很不错,但最近,她发现了一个新圈子,这也是她烦恼的开始。 在接送了几次孩子后她观察发现,在孩子的同年级,有一些由孩子的妈妈组成的核心家长社交圈子。 



这些核心圈子里的妈妈们,她们外向、非常善于社交,也很会玩,经常会小圈子范围内聚会,邀请家长和孩子们一起玩。 她们还会相约一起到世界各地去度假、旅游。 知道有这个圈子后,玲玲妈妈开始不淡定了,她感觉自己被遗忘了,被忽视了,

开始想着如何融入这个圈子。 


“那两年真的很难熬, 当时很想融入,融入之后,又很担心能不能继续保持在那圈子里面。”玲玲妈妈坦言。 因为这不同于其他圈子,这是家长圈,会涉及到孩子方面的社交,自己孩子本来就腼腆,她总觉得如果家长走得近,孩子也就会走得更近一些。


 她经常会做一些小吃、烤一些饼干之类的送给学生的家长,希望能得到她们活动的入场券。 后来也跟着大家参加过几场聚会,她发现这个圈子里每隔一段时间就有人出局,自己跟了几场后,别人就不带她玩了。 




“总是会有很多家长想融入这个圈子,没有人愿意被圈子排斥在外。所以这些圈子里永远不乏捧场客,不管是出于什么目的都好,但大家也都是各取所需。”


  • “你和我不是一个阶层,我不跟你玩”

为了让儿子有一个“更好的童年”,Joy妈妈一家移民美国一年多了,去年他们从纽约的“下城区”搬到“上东区”,也就是纽约精英阶层居住、社交和购物的专属社区。 自己工作和孩子上学方面还很顺利,就是她和孩子的社交出了问题:儿子没有玩伴,她也交不到朋友。


 因为他们一家是“外来者”,想要融入这个上东区的圈子,需要付出巨大的努力。 但Joy妈妈怎么也没想到,自己有一天会因为穿得过于随意而被别的妈妈瞧不起! 美国上东区的妈妈们都很自律,平时打扮的也很精致,她们会认为只有“下等人”才会不注重自己的外表,这也是这些邻居不愿意和她为伍的首要原因。

 


Joy妈妈为此也做过努力,她买过打折时的名牌衣服,精心装扮自己,她还厚着脸皮出现在任何可以出现的妈妈们的社交场合。一开始,她的努力都是徒劳的,无论她如何热情、如何主动,都很难得到妈妈们的友情。 


担心因为自己不能融入上层圈子而影响到儿子“阶层”的妈妈,变得忧心忡忡,充满了负罪感。 结果,一个偶然的机会让她打开了局面,她在一场家长会上认识了一位学生的爸爸,这个爸爸建议她的孩子和自己的孩子可以一起玩。


关键点就在于这位爸爸家庭背景很厉害,那些傲慢的妈妈们当时正好都在现场。从此,Joy妈妈顺利打入了这些妈妈们的社交圈。 “阶层分化在美国得到很明显的表现,们是这场游戏的受害者,也是受益者”。


  • 是什么阻碍了妈妈们融入当地人的社交圈?

交流方式的差异   很多陪读妈妈的社交问题都出在了语言不通,因此没法很好地与外界沟通。 美国一些中学经常有活动,需要父母参与或者发言,而相当多的陪读父母因为听不懂英语,导致无法融入当地的家长群体里面。 同时,孩子的语言能力提高很快,还会和孩子之间的隔阂扩大,妈妈们焦虑更容易加大。


 


兴趣爱好不同,也会导致没有共同话题可聊。美国人幽默且健谈,平时对体育运动和聚会充满了异常大的热情,这对初来乍到的中年妈妈来说,着实需要适应好一阵才能接上话头。 


还需要注意的是,中国人和美国人之间的很多思维和交流方式的差异。这些差异乍看起来似乎是些小事,但是慢慢会如蝴蝶效应般产生巨大影响,导致巨大文化鸿沟。


  • 对社交过于紧张   

妈妈们都过于心思敏感,一部分陪读妈妈因为文化差异、语言沟通而产生社交恐惧,他们把自己限制在家里,导致越来越不敢打开自己,每天只为孩子的三餐考虑。



还有一部分中年父母,想融入社交圈的原因大多都是为了孩子。为了孩子跟着出了国,最后又因为怕给孩子带来社交隔阂而产生社交焦虑,总觉得如果家长走得近,孩子也就会走得更近一些。如果自己做过努力还是融不进去,会产生更多的焦虑,“越怕什么来什么”。   


  • 阶层之间沟通降低  

就跟融不进去上层阶级圈子的Joy妈妈一样,上东区的妈妈会“看人下菜”,这是美国的阶级固化的表现之一。 处于越高层级的人越有着强烈的阶层地位的需求,所以和相同甚至更高社会地位家庭交往,这样可以帮助整个家庭稳固甚至提升自身的地位。

 

阶级固化严重,阶层流动性下降,就会导致阶层之间沟通降低,社会各阶层互相不能了解,也不能理解。 这就导致了势力的家长们的扎堆及排他心理——你所在的阶层如果不够高,对不起,你的孩子不可以和我们的孩子玩,你也不可以跟我玩的局面。 所以,可以像Joy妈妈一样,找到爬进阶层的捷径,找不到也没关系,接受它。


  • 该怎么找回自己的社交圈?

 找到合适的组织   

绍杰妈妈在一次参加当地人的节日活动中,被一位美国妈妈问是否可以介绍中国文化和汉语,她欣然答应。 她精心准备了中国的对联和福字,在中国乐曲的烘托下,活动特别成功,她交到了很多朋友。


 此后,社区邀请绍杰妈妈定期给妈妈们讲中文课,她开始有点为难,没有教过中文,也没有受过专业培训,心里没底,但这个机会很难得,可以有机会和妈妈们多交流。 于是,她开始了定期在社区教大家中文的工作,这让她交到了新朋友,焦虑也慢慢没有了。 



多参与当地人的节日,各种活动,逼迫自己了解更多的这里的文化可能是一个很好的办法。在美国,有很多学校有家委会、家长志愿者活动等,尤其在美国,美国人社区服务意识很强,很多家长都会参与志愿活动,这是一个非常合适的社交场合。 


平常也可以多跟中国朋友一起社交,加入一些华人社群,从别的家长那里汲取经验。如果有信仰,华人教会也是个好选择。 所以,尽可能的脱离自己的舒适圈,尽可能的走出去特别重要。      


  • 不适合的圈子不必强融   

有个耶鲁人类学博士薇妮斯蒂·马丁写了本书,叫《我是个妈妈,我需要铂金包》,经历着一样的社交困境。



她所处的也是美国的上流圈子,自己再怎么努力也融入不进去。难得可贵的是,她从人类学家的角度,悉心观察并思考,将这种把新成员排挤在群体外的现象解释为与某些灵长类动物,如狒狒的群体社交行为模式是一致的,也就不足为奇了,她通过这种理解方式,排解自己的焦虑。 


像文中的玲玲妈妈,她到底是没有融进学校的核心家长圈,但是她在慢慢了解了这些家长圈子里的游戏是怎么一个玩法,也慢慢在调整自己的心态。 而晓文妈妈现在也看得比较云淡风轻。


现在已经不焦虑了,看开了。有自己的朋友圈子,收到活动邀请的,想去就去,不想去的就不勉强自己。我是和我的家人一起过日子,不是和外人过。” 有些阶层融不进去也不必强融,找到适合自己的圈子才是舒服的。 其实,多焦虑也好,少焦虑也好,生活就是如此。


初来乍到的妈妈们,确实曾经不理解这里的游戏规则,但了解之后,就要学会更加客观的看待自己所处的环境。为了孩子,也要为了自己,找到合适的圈子,见到有趣的朋友,才是高质量社交的第一步。


— END —

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支付宝“集五福”又来了 今年能拿几块?

1月9日,支付宝宣布,2020年集五福下周一正式上线。

去年春节期间,共有4.5亿用户参与集五福,相比2016年增长了125%。去年2月4日22点18分开奖时刻,共有3.27亿人集齐五福,均分5亿元大奖,平均每人不到2元。从中奖情况看,参与者获得1.8元、2.08元、3.58元等金额。

从2016年春节到2020年,整整五年,集五福已经成了当代人的新年俗。

2020年五福的新变化

《联商网》获悉,集齐五福的用户将在除夕晚拼手气共分5亿现金红包,金额与去年一样。 但今年的集五福在内容上有了一些新的变化。

1、新增“全家福卡”

今年集五福活动中,支付宝五福项目组将在传统的五张福卡...

1月9日,支付宝宣布,2020年集五福下周一正式上线。

去年春节期间,共有4.5亿用户参与集五福,相比2016年增长了125%。去年2月4日22点18分开奖时刻,共有3.27亿人集齐五福,均分5亿元大奖,平均每人不到2元。从中奖情况看,参与者获得1.8元、2.08元、3.58元等金额。

从2016年春节到2020年,整整五年,集五福已经成了当代人的新年俗。

2020年五福的新变化

《联商网》获悉,集齐五福的用户将在除夕晚拼手气共分5亿现金红包,金额与去年一样。 但今年的集五福在内容上有了一些新的变化。

1、新增“全家福卡”

今年集五福活动中,支付宝五福项目组将在传统的五张福卡中特别新增了一张“全家福卡”,寓意着“福传万家”。

全新的“全家福卡”到底是什么? 据了解,“全家福卡”正是在“花花卡”基础上升级而来,所以中奖权益也由“花花卡”的“帮还全年花呗”加码成了“帮全家还全年花呗”。

而这种变化意味着支付宝更倡导和全家人一起集五福。

支付宝集五福产品经理冠华表示: “我们发现,帮爸妈集福,成了越来越多的人早点回家的理由。 和家人一起扫福、互相沾福,成了亲友们互动的新乐趣。 所以我们觉得,今年五福的主题,就叫全家福吧。 ”

2、中国“福”点亮全球地标

支付宝公布的数据显示,五年时间累计超过100亿个福字被扫,全球千余个城市共同参与。 今年,全球有56个国家和地区的近30万商家提出在店内张贴福字,一起来传播中国福文化。

同时,今年五福项目组决定将这一份美好的祝福更“闪耀”——根据福卡传递的次数,支付宝和全球生态伙伴们会替“送福人们”依次点亮全球九大地标。

3、开放五福IP

2020年,五福项目组决定正式开放五福IP,欢迎福气伙伴们一起为用户送福,一起传播福文化。

蚂蚁金服首席市场官彭翼捷表示,五福并不是支付宝独有的IP,未来五福将更加开放。 支付宝希望携手更多的福气伙伴,为5亿个家庭送祝福。

“红包”属性越来越淡的“集五福”

最初,“集五福”只是2016年春节期间诞生的支付宝互动小游戏。 当时,很多参与集五福活动的目的是为了平分那2.15亿现金。 本质上,集五福是一场线上红包活动。

但在过去4年间,随着集五福的玩法越来越丰富,对不少人来说,“分红包”不再是参与集五福的唯一目的。

据支付宝公布的数据显示,从2016年2亿用户参与,到2019年第四届五福4.5亿用户参与,增长125%。 每三个中国人中,就有一人“扫福”、“集福”。90后和银发族成为参与人数增幅最多的,集五福也成为了春节前的一种新期待。

春节贴春联、贴福字是传统风俗,集五福将这种带有美好寓意的风俗变得更加符合当下人们的生活及沟通方式。

北京大学光华管理学院组织与战略管理系教授肖婷认为,时代发展必然带来年俗的改变,历史上也有年俗形式的不断更迭,甚至仅是“福”字本身,就在写法上经历了多种变化。 肖婷说,如今数字时代下,视频拜年、云购年货、扫五福送祝福、发电子红包、举家出游过新春等,都可以成为欢度春节的新方式。

占领“春节流量”高地

随着集福的“全民化”,对品牌和平台来说,集福也有了新的意味。

据了解,去年春节前,就有多家品牌品牌找上支付宝,希望能加入“五福”。 有趣玩法带来流量,巨大流量又吸引来品牌,不知不觉中,集五福成了品牌营销阵地。

事实上,集五福只是春节期间众多玩法的一种,如今越来越多的互联网巨头开始推出各种玩法,参与到“春节流量”高地的争夺战中。

就像人们通过集五福将春节送祝福搬至线上,春节年俗中的“发红包”也借助微信完成“电子化”。2015年,微信用“摇一摇”的新颖玩法引发全民“抢红包”的风潮。 此后每年春节,微信都会专门上线“春节红包”新玩法,比如去年春节前夕,微信发布的新玩法让“表情包”也能装进红包中。 在今天举行的2020微信公开课PRO,张小龙也预告今年春节,微信在红包上将有一些新的创造。

除了微信、支付宝,同样“觊觎”春节流量高地的还有众多的社交软件。 短视频“双雄”之一的快手就在今年“重拳出击”,大手笔拿下了春晚“冠名”。 宣布将在除夕当晚发放10亿元现金红包,并将首次采用“视频+点赞”玩法抢红包。

而去年成为央视春晚的独家社交媒体的则是短视频“双雄”中的另一位。 去年,抖音通过设置话题、挑战设计拜年舞蹈以及抖一抖收集美好音符等方式,创新春晚的社交互动。

此前几年,微信、支付宝、百度都曾先后拿下春晚,分别采取摇一摇、集五福、集卡绑卡等形式,借助于春晚国民影响力促活拉新,收割了不少红利。

随着线上营销成本高企、线上流量增长面临天花板,春节这种线上线下互动流量高度聚集的传统节日,逐渐成为互联网巨头们的兵家必争之地。


注:文/王迪慧,公众号:新零售

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玩转电商之后 完美日记正在挑战丝芙兰

天猫数据显示,2019年1-9月,彩妆店铺累计销售额TOP10的排名中,国货品牌已经占到了40%。最受95后喜爱的国货品牌在华为之后排在第二位的,是一个诞生不超过4年的美妆品牌,完美日记。国货与网红,是这组数据的关键词,站在这二者交叉点的完美日记也吸引了无数的目光,它国货之光,也是流量红利的受益者。

2018年到2019年,完美日记通过在小红书、抖音、B站等社交媒体平台的批量投放,迅速走红,收获口碑与销量,网红品牌与国货之光也成为与它紧密关联的标签,在标签的背后,完美日记在线上渠道走红的方法论也奉为经典案例,人们试图找到“网红品牌”背后的规律。

比如,在社交媒体为品牌塑造人设,完美日记在小...

天猫数据显示,2019年1-9月,彩妆店铺累计销售额TOP10的排名中,国货品牌已经占到了40%。最受95后喜爱的国货品牌在华为之后排在第二位的,是一个诞生不超过4年的美妆品牌,完美日记。国货与网红,是这组数据的关键词,站在这二者交叉点的完美日记也吸引了无数的目光,它国货之光,也是流量红利的受益者。

2018年到2019年,完美日记通过在小红书、抖音、B站等社交媒体平台的批量投放,迅速走红,收获口碑与销量,网红品牌与国货之光也成为与它紧密关联的标签,在标签的背后,完美日记在线上渠道走红的方法论也奉为经典案例,人们试图找到“网红品牌”背后的规律。

比如,在社交媒体为品牌塑造人设,完美日记在小红书的总粉丝量超过173万 ,远超于其他美妆品牌的总和。再比如,通过与知名IP联名实现“破圈”,“天猫每卖出5件眼影产品,就有一件来自完美日记。”其与Discovery探索频道、国家地理等人文类IP联名发售的眼影盘获得全网14亿曝光,是名副其实的爆款。

关于完美日记所代表的国货品牌&网红品牌的未来,逸仙电商新零售事业部总裁冯琪尧在最近的一次完美日记概念店的发布会上给出了答案。

来自网红品牌的消费洞察

冯琪尧认为变化是从2010年开始的,那时随着电商的渗透,品牌与消费者沟通发生发生了变化,国货品牌也进入了“春天”。为这个春天打下基础的,还有两个关键因素,一是年轻消费者心智的改变,另外一个则是供应链在中国趋于成熟。完美日记一上来可以跟一些非常优秀的国际一流的化妆品的工厂、企业进行合作,这是从前的美妆国货品牌无法享受的红利。

年轻消费者正在发生着怎样的变化?以前所未有的热情拥抱“化妆”的95后们有着怎样的消费习惯,为了更好地回答这个问题,完美日记还联合南方都市报零售实验课题组发布了一份《95后化妆消费行为数据报告》,钛媒体对于其中要点做出以下摘录:

从不化妆的95后占比为0,不吃饭也要买口红。

95后多为精致的“猪猪女孩”。近四成的受访者表示,几乎每天化妆,95后化妆并不是为了让别人欣赏,而更多是为了取悦自己。

调研数据显示,38.34%的受访者一年内购买的口红数量为4-9支,还有14.54%的受访者一年购买10支及以上,两者比例合计已超过半数。受访者表示,“用完再买”并不适用于口红这类单品,大多数会购买不同的口红来搭配不同的妆容。为了购买彩妆,51.08%的受访者偶尔或经常省吃俭用,从调研样本可以观察到,越年轻的受访者越会为购买彩妆省吃俭用。与口红需求一样,爱美也是日常“刚需”。

三四线城市95后对美妆关注度反超一二线城市。

按照完美日记的消费者数据,用户占比最多的是北京和广州,紧随其后则是阜阳和东莞,抚州的用户占比甚至超过了成都、重庆和杭州。另外,从销量增速排名来看,双河市、昆玉市、昌都市、白沙黎族自治县、库尔勒市这一类较为偏远的地方,也将一二线城市远远甩在了身后,昌都市的增速幅度甚至接近30%。

95后拥抱渠道融合,热衷双向“剁手”。

今年1-9月,在完美日记线上线下均消费过的用户占比呈上升趋势,9个月来增幅超过了50%。此外,30%左右的消费者从线下门店熟悉完美日记品牌后,会进入线上渠道复购。

特别是从随机抽取的完美日记的用户前三次购买行为轨迹来看,首次选择线上购买的这批消费者,约有近14%的用户第三次购买行为转化到线下,而首次在线下购买的消费者,约33%用户的第三次购买行为转化到线上。

线下实体店已成为了美妆零售“吸粉”的重要渠道。

完美日记的数据显示,其线下门店的订单数以及销售额占总体销售额比例在2019年1-9月期间都呈现较大的上升趋势,后者的增长幅度甚至超过了1000%。

超五成消费者表示,喜欢去线下专卖店的原因之一就是可以任意试色。另外,除了口红试色,50%左右的受访者还会专门去喜欢的品牌专卖店体验新品,特别是线上渠道无法满足的感受产品质感的需求。

所以,门店这样的独特优势使得34%的受访者坚持底妆类产品一定要在线下试过后才会买;有近20%的受访者甚至表示,粉底液(膏)类的产品他们一定会选择在线下门店购买,而妆前乳、气垫、散粉类产品也会考虑在门店购买。

“联名”、“限量”款彩妆成95后追“新”动力。

调研数据显示,经常购买或偶尔购买IP联名或限量款彩妆的受访者达到了62%,有50%的受访者表示,如果是喜欢的IP就会买。由此可见,95后青年是追求个性的一代,喜欢“联名”、“限量”产品的青年人除了因为喜欢,还可能是为了彰显自己的独特个性而购买。

一个“自由”的美妆消费空间

正如报告中提到的,当线上流量触顶,线下门店就成为品牌吸粉的重要渠道,冯琪尧也提到,65%左右的门店用户都是新用户,“通过线上线下的结合,让用户更喜欢我们的品牌,更喜欢我们的产品,我们就是围绕这点来做新零售业务。”冯琪尧说,完美日记计划在3年内开出600家完美日记线下店,覆盖全国100个城市。

12月27日,完美日记位于上海五角场的概念店正式开业,这是完美日记开出的第36家品牌直营店,规模位居全国第二,仅次于2019年9月开业、六层楼高的成都春熙路店。前者总面积1000多平方米,集VIP中心、场景打卡点、咖啡饮品区等各种混合业态于一体。

在完美日记的线下店,有一个区别于传统柜姐的特殊群体那就是彩妆师,后者不需要向你推荐任何产品,却可以成为你入坑彩妆的领路人,你可以通过小程序预约门店的彩妆师对你进行“素人改造”,体验全新的妆容,回答你关于化妆的所有疑惑:

“像我这样的肤质,不涂粉底液直接用点遮瑕是不是就够了。”

“我们化妆讲究的是步骤,也就是说,缺了哪一步都会让最终的妆面打折扣。”

彩妆师的回答堪称完美。她的每一个动作都透着专业,同时也让作为顾客的你感受到,仅仅通过看美妆博主的视频是不够的,化妆是一门艺术,你需要尊重细节以及全套(从妆前到打底修容定妆)的美妆产品。

完美日记调整了传统美妆零售店的推销模式,他们不会安排导购在顾客一进店就开始询问和推销,而是把选择权都留给年轻人,他们在调研中发现,年轻消费者普遍排斥紧跟式推销,来到线下店的时候他们希望收获的体验是自由、没有拘束。

为了差异化的门店体验,专业的美容顾问及彩妆师也被放到了非常重要的位置,冯琪尧表示,消费者在线下场景接触时间最长的,就是彩妆师,把彩妆师打造好,一定能为消费者创造价值。完美日记在2020年大概招募3000名一线员工,其中500名彩妆师。

2019年9月,完美日记完成高瓴资本领投,CMC跟投的新一轮融资,估值超过10亿美金。为什么资方看好美妆这个赛道?CMC资本投资董事夏蓓在现场指出了一个可观的增长空间,中国35岁以下女性,也就是核心的美妆人群目前渗透率只有百分之几,欧美国家达到80%,人均消费中国人均化妆品消费只有400多块钱,在欧美大概1500到2000块钱,这两个数字相比较,很明显看到有实际的需求,这个需求在未来的可预见时间内可以实现10%的年增长率,预计2022年市场规模达到5000亿。

结合完美日记渠道线下体验店数据来看,线下渠道的订单数以及销售额在完美日记全渠道的占比大幅提升。前者的占比增速由一开始的约13%增加到后期的70%-80%,而后者的占比增速在九个月内甚至超过了1000%。也就是说,融资之后,完美日记对于增长的期待也寄托在线下了。


作者: 赫婧来源: 钛媒体

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淘宝直播负责人赵圆圆:这是一个内容电商的春天

1月6日,淘宝直播负责人赵圆圆受邀出席2020新榜大会,发表主题为《内容电商的春天》的演讲。赵圆圆在演讲中剖析了直播背后的内容电商,分享了一些反思与思考,并分析了淘宝直播的未来发展规划。

以下整理自演讲内容:

这是一个科学停滞、商业互融的时代,由于技术、科学的停滞,商业不得不互融。如今,抖音、快手做电商,淘宝、京东做内容,这是一件很奇怪的事情。以前内容是内容,电商是电商,大家泾渭分明,但现在似乎都在互相刨对方碗里的东西吃。

现在有多少平台在做电商直播?据不完全统计,淘宝、京东、唯品会、蘑菇街、拼多多、有赞等平台都在做直播,另外,微信小程序中也有人在做电商直播。

你会发现仅仅一年的时间,...

1月6日,淘宝直播负责人赵圆圆受邀出席2020新榜大会,发表主题为《内容电商的春天》的演讲。赵圆圆在演讲中剖析了直播背后的内容电商,分享了一些反思与思考,并分析了淘宝直播的未来发展规划。

以下整理自演讲内容:

这是一个科学停滞、商业互融的时代,由于技术、科学的停滞,商业不得不互融。如今,抖音、快手做电商,淘宝、京东做内容,这是一件很奇怪的事情。以前内容是内容,电商是电商,大家泾渭分明,但现在似乎都在互相刨对方碗里的东西吃。

现在有多少平台在做电商直播?据不完全统计,淘宝、京东、唯品会、蘑菇街、拼多多、有赞等平台都在做直播,另外,微信小程序中也有人在做电商直播。

你会发现仅仅一年的时间,大部分平台都在做电商直播了。2018年,大部分人都以为直播就是打赏,直播只有唱歌、跳舞、打游戏。2019年,直播电商突然爆发,有人问我,“淘宝直播里面的电商直播到底是什么”?

我回答:“手机版的电视购物。”但那时候鄙视链也就形成了,新生事物一定会遭到鄙视。

第一波娱乐直播爆发在2015年、2016年,第二波电商直播爆发是2018年和2019年,从技术端理解就是因为5G。

其实,现在我们已经算是4G末年了。5G对直播有巨大帮助,包括4K高清,所见即所得;去WIFI化,大家可以边走边看;多场景切换,比如农场、工厂、商场;试穿试用,用户可以在线试衣试妆。比如,在李佳琦涂口红的时候,我打开自拍口红能否涂到我的嘴上?这功能看起来很美好,但是在4G网络下确实做不到。

所以,我们在为5G做准备,当底层技术突围后,淘宝直播将做好准备。因为我们还是试运营阶段,所以现在的淘宝直播还是一个巨大的红利期和蓝海期。

在阿里全家桶里,我们找了例如微博等平台端,一些直播在直播时会双平台直播。考拉App主要做海外直播,客单价非常高。闲鱼里的直播内容非常丰富,甚至包括一些冲动消费之后挂闲鱼的二次销售商品。

公布一组数据,淘宝直播去年6.18破130个亿,双十一接近200亿。在淘宝直播上,1亿用户通过直播下单,单场观看人次破千万,单场直播订单破1000万笔,单场直播3.3亿成交额,这些都是薇娅创下的记录。

另外,排位赛单天成交额破12亿,点击转化近65%,超200位主播月入破百万。目前,淘宝直播上共有1000多家MCN机构,超过15万个直播间。

淘宝内容电商看起来只有三个产品,图文产品淘宝头条、短视频产品哇哦视频和直播产品淘宝直播。如果用户有明确的购物需求,其实只需要搜索、购物车和“我的淘宝”就行了。

为了还原“线上逛街模型”,淘宝App首页中间段有大卖场、官方买手、真人导购商场、创意集市、视频广告牌等入口。最重要的不是“买买买”,而是“逛下去”。

电商直播有三大特点:

1. 云逛街模式:像逛商场一样,很热闹;

2. 所见即所得:近景看实物,给消费者展示更多商品细节;

3. 粉丝经济:主播相当于超级导购、人生偶像或生活闺蜜。

电商直播的内容不是吹拉弹唱、吃喝玩乐,相对比较硬核,有3个特点:价格便宜、真人伺候、家长里短。

以前我做广告的时候,我们做的是营销长链。营销长链中间有数据黑盒,不知道消费者在超市买东西是因为户外广告、电视广告还是曾在网上搜索。但在淘宝直播里,营销链路非常完整,从主播种草到促销,再到购买,全部可以实现可视化。我们有一个ROI换算公式,这是典型的电商思维。

淘宝直播的规模化体现在三方面:

1. 明星直播

2019年双十一,很多明星来淘宝直播,疯狂带了一批货。但我们看了后台数据后发现,有些“当红炸子鸡”的带货能力真的不行,粉丝不愿意买单。但有些意想不到的明星的商业价值应该被重新定义,粉丝购买力非常强。

2. 总裁直播

如果你想让公司重视一项业务,那么总裁一定要亲自参与。今年双十一,我们忽悠了几百个总裁进入直播间,让他们亲自感受到电商直播是未来的风向标。

3. 万物皆可播

从卖电影票、卖书、卖日历到卖5万块以上的手表,这些全都在直播间里出现了。

淘宝直播的核心消费人群是中国主流人群。其实,超一线和一线城市的人并不多,社会主体还是二三线城市。淘宝主播的核心消费群是二线城市、已婚、25-35岁的宝妈。这一人群有4个特点:

1. 没有经历过初代电商的新消费群体;

2. 可支配收入多、阅读障碍、消磨时光;

3. 价格敏感、品牌认知度低、喜欢跟风;

4. 社交需求、粉丝经济、在线串门

秀场直播哄大哥,电商直播哄大姐。这是一个视频社交、购物、生活的时代。

关于未来内容电商的样子,我总结三点:

1. 商品飘在空中

看见一条广告,点击打开一个小程序店铺,认证淘宝ID后,完成下单购买,关掉小程序才发现自己不在淘宝里。

2. 买家和卖家的信任区块链

不再只是看店铺评分,也不用担心职业差评师,买卖双方在哪里交易的信誉指数都清晰可见。

3. 更多元化的创意传播

综艺节目的道具、游戏里的奖励、直播间里的剧情,万物皆媒体,万物皆创意。

对于淘宝直播2020年的未来规划,用一句话总结就是不要在西湖里养鲸鱼。从成交规模、用户规模,到主播的专业度、成熟度,再到商品的丰富程度,淘宝直播经过4年高速成长,已经非常成熟。

我们发现,现在最主要的问题就是流量问题。这是所有电商平台都会面临的问题。我们希望既然淘宝直播已经是一条鲸鱼,那把它放到大海里去,让更多内容创作者参与到电商直播里。

我们希望,在未来的内容电商池子里,会有更多以前的KOL,发现他的带货能力也很强,成为下一个薇娅、李佳琦。我们也希望未来在电商圈子里能孵化出更多达人角色,形成互通和互融。

最后,谢谢新榜,谢谢新媒体。这是一个内容电商的春天,这是一个商业互融的春天,谢谢大家!


注:文/新榜编辑部,公众号:新榜有货

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狮子运营队

知识经济这两年 与前两年为什么不一样?

今年没有什么批罗胖文章刷屏了,因为搞跨年演讲的人多了起来,就我知道的除了吴晓波以外,还有微商教父龚文祥、新晋军事流量网红卢克文,本质上跨年演讲是个知识付费产品,每个有粉丝的自媒体都可以运作起来自己的“年终秀”。

跨年演讲模式做了4年,正好知识付费也火了四年,这是个有趣的缩影。作为网红带货与新媒体流量的变种,知识经济自身的周期比外界想象的更坚挺。

“当你对一个模式抱有质疑的时候,总是会找一堆理由来论证自己的可行性,比如觉得网上免费资源已经有很多了,用户还必要去购买那么多付费内容意愿吗?冲动式消费过后用户有时间消化掉这么多内容吗等等,但是真正做读书会、做粉丝爆单的那些人,是不会告诉外行人是如何...

今年没有什么批罗胖文章刷屏了,因为搞跨年演讲的人多了起来,就我知道的除了吴晓波以外,还有微商教父龚文祥、新晋军事流量网红卢克文,本质上跨年演讲是个知识付费产品,每个有粉丝的自媒体都可以运作起来自己的“年终秀”。

跨年演讲模式做了4年,正好知识付费也火了四年,这是个有趣的缩影。作为网红带货与新媒体流量的变种,知识经济自身的周期比外界想象的更坚挺。

“当你对一个模式抱有质疑的时候,总是会找一堆理由来论证自己的可行性,比如觉得网上免费资源已经有很多了,用户还必要去购买那么多付费内容意愿吗?冲动式消费过后用户有时间消化掉这么多内容吗等等,但是真正做读书会、做粉丝爆单的那些人,是不会告诉外行人是如何走通其中的逻辑的。”坚持做了3年成长读书会的周君对我说,“我也没有什么名气,但粉丝比较精准,我能信任我的粉丝觉得钱花的值,有时候我做的社群提供的是‘氛围场’甚至是鼓励和督促,那些潜水的可能明年就不会再续费了。”

很多做知识付费的朋友是从一个公众号或者一个个社群开始的,在风口之下,有的应用微信生态中的技术开发解决方案产品,有的还微信之中走向线下会议,走成了教育培训行业,并独立开发APP成为新媒体和高科技公司。

不过,不知道大家是否有同感,知识付费这两年已经和之前两年有了明显的区别!

01知识付费的“基本盘”正发生三大彻底的转变:

(1)知识付费从自媒体变现模式渗透为互联网行业的运营模式

一开始大家还把知识付费(或者说“知识经济”或者“知识服务”)当做是头部自媒体的商业模式,甚至不乏激烈的“割韭菜”或者“忽悠”之类的批评,但2018年以来知识付费话题性已消失的差不多了。越来越多的互联网产品纷纷把知识付费作为进行平台与用户之间深度运营的一种盈利模式,并根据产品所服务用户不同,而呈现出不同的特色。

比如在线音频内容平台的知识付费节目作为会员精品或者单独以专栏形式售卖 (比如蜻蜓FM) ;直播类竞答年底又有火爆的趋势 (百万英雄等); 比如从给会员发读书PPT读书会加上精选读书电商模式 (樊登读书) ;比如媒体行业里逐渐培养用户付费习惯新闻或调研报告模式 (财新) ;比如社交媒体做知识付费 (微博问答) ;比如信息流媒体做知识付费 (头条付费专栏) ;比如经验分享社区做知识付费 (知乎会员) ;目前智能电视也开辟了儿童或者亲子内容作为付费产品 (海信电视等) ;抖音一些知识创作者也在小店之中带货。不妨大体归纳下:

(1)音频平台知识付费化

(2)直播场景知识付费化

(3)图书出版知识付费化

(4)传统媒体知识付费化

(5)社交、社媒、社区、社群知识付费化

(6)智能硬件内容生态知识付费化

(7)短视频平台知识付费化

.......

(2)内容生产者从网红大V转向老师专家学者

在知识经济起步阶段,平台主推的内容生产者主要是以能带货的网红大V为主,如今平台更倾向于推荐有良好知识储备、授课方式受学生欢迎的教授、名家、大家走向前台,比如美学大家蒋勋、文物收藏家马未都等,金融教授李国平等以知识付费专栏形式与读者见面,这代表着知识付费平台越来越“教育行业化”,内容不再是名气吸引流量而是靠扎实专业度赢得学员买单。

蜻蜓FM副总裁郭亮认为,“知识付费在过去两年不仅是如火如荼,而且是被过度炒作了;现在可以看到市场热度的明显下降,其实这是一个好事,把行业里的泡沫挤出去。接下来给大家呈现的,应该是它更优质产品和更好的服务。”也就是说,现在反而是知识付费理应的本来面目。

(3)用户付费订阅心态从为名气买单过渡为自己灵魂和未来投资

前几年互联网双创热情高涨,人们希望从付费资讯之中抓住更多的发展机会,在相互追逐的浮躁氛围之中,不免让人充满焦虑感。目前经济下行、互联网寒冬、企业裁员风险日益加大的严峻形势下,越是外在环境相对趋冷的状态下,人们会更加注重专业技能学习和储备,教育和知识产品的“反经济周期”的特点,用户的底层心理需求推动了知识付费平台从以浅层易懂的通俗内容升级为偏严肃、硬核方向内容递进。

用户在面对知识经济时,心智更加成熟,他们把付费内容纳入到个人或家庭中长期的素养提升、学习成长计划之中,这种“慢下来、静下心”学东西的精神需求是更为稳定的、健康的消费心态,从此对应的知识付费平台内容生态也逐渐让人有种逛数字化新华书店的感觉。

知识付费这三大基本盘的变化最早为开发知识变现工具的SaaS服务商小鹅通在2018年时以“新教育”来描述这一趋势,在2019年知识付费加速与互联网教育有了融合的趋势,小鹅通所服务的客户截止2019年12月累计生产知识商品超750万个,而小鹅通也在2019年12月宣布获得“好未来”1亿元领投的B轮融资。

022020适应知识付费领域深刻变化的平台崛起,将出现三大效益

阿星为了更好了解知识付费,几乎把各个把市面上头部知识付费平台都充了一遍值(不入虎穴焉得虎子),反正我不看网络视频,听音频的场景可以解放我的眼睛并且不耽误做事,目前其实在比较忙碌的、渴望提升的用户群体之中,综合音频平台“蜻蜓”、罗振宇所孵化的网红老师团队“得到”、“樊登读书会”的评书精讲+图书合作+微商代理制、线上混沌研习社(线上MBA模式)的用户群体有重叠,但是各自有自己服务的人群。

这几个产品都被称之为“平台”,而并不是在文章开头时所描述的自媒体单人单干模式,知识付费的“平台化”的确比单个课程或者围绕几个IP的付费社群或者读书会更能满足用户多维度的知识服务,后者在优质内容资源的持续引入以及会员深度服务方面远不如知识付费平台有效率。而知识付费平台本身能否适应“基本盘”的变化,就显得尤为重要。

首先,优质付费内容向头部平台迅速集中的“马太效益”将加剧。

有什么样的内容就有什么样用户,反过来,有什么的用户也有什么样的内容,这是一个“鸡生蛋、蛋生鸡”的关系,现在知识付费领域已经从以往的“人以群分”过渡到以推荐引擎的模式变化来处理这个矛盾。

头部知识付费平台基本引入算法推荐模式,在对于用户数据全面标签化基础上,平台做到知识付费内容的“千人千面”能满足用户个性化内容消费需求,并且创造沉浸式体验,让知识付费的“信息”主动找到人,最终也能提升用户购买精品内容、付费成为会员的成功率。往往在这样的平台用户规模大、流量高,能够吸引优质内容生产者“薄利多销”,降低知识普及的门槛。而知识付费领域也形成类似电商平台的“造节促销”活动, 如“423听书节”、“91倾听日”、“123倾听计划”等释放会员权益,让知识产品更亲近会员以及普通用户。

其次,用户在更多元场景、用更碎片化时间来消化掉订阅内容的“叠加效益”。

以往用户购买一份内容通常会在APP之中收听,而伴随智能音箱的普及化,用户还能够在睡前或者开车时收听内容,除此以外,APP里的会员数据与微信小程序、百度智能小程序之中可以打通,同一份产品消费的使用场景多了三个以上,会员的使用频次、时长以及粘性也大幅度提升。这也意味着,那些没有更强产品开放能力中小知识付费平台的使用体验也没有办法和头部平台之间竞争。据悉,蜻蜓FM全场景生态月活跃用户数达到1.3亿,全年增长近30%,智能设备单日收听总时长达2500万小时,接入智能设备9000万台,合作伙伴600家;主打开源化的蜻蜓FM音频生态在各平台中内容收听率、播放量及播放时长三大数据均居行业第一。

第三、会员业务带动的“长尾效应”,降低了内容付费的门槛

知识付费产品本身是以付费来筛选用户,也挡住了一些试探了解阶段的潜在付费用户,目前知识付费平台基本均有免费服务的引流产品,这样也是为了以优质内容来培育用户的付费习惯,一旦用户觉得有价值才会在知识付费平台中进行复购和续费充值。

付费用户本身VIP权益相对明显,比如更多优质内容的易获取度、付费精品内容的打折优惠、免广告播放权限、更多加餐笔记、思维导图以及社群深度交流、平台联合专业机构联合打造的精品内容筛选获取等;有使用习惯的会员往往会长期购买年费并更有意愿在平台销售更优质的课程内容。

03头部知识付费平台适应内容消费基本盘变化已进入“战略调整期”

知识付费平台崛起实际上已经接近于“内容电商”模式,并且会员制更加能够抗拒经营风险,目前头部知识付费平台从内容品类、内容生态培育以及C端(会员和用户)、B端的(内容生产者)之间的关系,实际上有打造知识经济领域“天猫”的趋势。

根据公众号靠谱的阿星的观察,目前知识付费平台已经开始呈现出以下六大趋势:

(1)切中80后、90后职场和个人提升刚需的理财、情商、表达、英语口语等内容产品更容易成为爆款,音频学习正成为现代社会人们学习充电主要形式之一。

(2)各大平台之间已经对于网红大V、知名老师形成了平台的“独家包揽”,并在黄金流量位置给予推荐,由于网红本身数量有限,知识付费平台则开始向其他有限的IP资源继续跑马圈地。

(3)知识付费平台对于知识更加尊重,并大力倡导了读书会模式,比如樊登读书、今今乐道异军突起成为知识付费之中的“黑马”,不过樊登老师、杨铄今老师都是一个人讲N本书的模式。笔者认为,知识海洋是无穷的,不同专业人士讲不同品类的书、某个领域的专家讲本专业领域的书或某一本书深入讲形式,还有更大的商业成长空间,这本身给了综合知识付费平台以机会,或把书读更深而让更多用户付费。

(4)儿童亲子故事内容成为高流量品类,一般儿童内容往往是一个小孩能够带动两个以上大人参与,并且保持极强的使用粘性,据了解,蜻蜓生态收听率最高的品类就是儿童亲子类,樊登读书本身也选入了很多父母如何教育孩子的书籍。

(5)知识付费平台也开始加大对于精品内容的“联合开发”和深度定制,而不是仅仅停留在分销关系上,这点与国内的爱优腾与国外的Netflix的逻辑非常相似。甚至平台为了吸引优质老师在知识付费舞台从事知识生产工作的积极性,除了在分佣比例上更为灵活,甚至与出版社合作把付费专栏与图书出版结合在一起。

(6)知识付费平台加大对生态内的作者背书支持,在流量上与更多的智能硬件厂家直接合作,在内容上与更多的文化名人、教育行业从业者等开发出更多知识专业服务产品,与此同时搭建与粉丝沟通渠道,推动教学相长的同时更好的知识变现。

【结语】

知识付费没有因为质疑而停滞,反而发展的更繁荣,在2019年知识付费在量上降温反而在质上有了突破,并成为整个互联网行业发展趋势,知识付费从与知识弱相关走向强相关;用户消费从碎片化走向兴趣图谱化;知识付费内容生态越愈发繁荣。能够适应这种知识付费、知识经济领域的深刻变化,对平台打造更有知识含金量的课程、更加深度服务用户的学习和精神文化需求来说是好事,笔者认为,过去两年来知识付费变道超车从粉丝经济走向互联网内容电商和知识教育的阶段,吸引了更多有知识份量、懂教学的内容生产者参与进来,这表明知识付费平台在“思想市场”与“互联网产品的时间赛场”上竞争愈发激烈,但在这个过程之中内容逐渐精品化,知识付费市场蛋糕也越做越大、模式更加健康,这或许是大家都期望出现的良性局面。


注:文/靠谱的阿星,公众号:靠谱的阿星

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中毒少女阿灿

社恐的人处对象简直是灾难。

为什么别人谈恋爱那么甜,我谈恋爱却这么痛苦呢。


我深度社恐,沉默寡言,可能封闭惯了,和相亲对象在一块儿时最大的难题就是不知道聊什么。


为此我还花钱专门请恋爱老师教我,然而他们也救不了我。还说什么熟了自然就有话题了,可问题是怎么变熟呢?变熟需要聊天,聊天需要话题,而我实在想不出来有什么话题可聊啊。。。为此我还专门在约会前写了草稿背诵,为的就是到时候不冷场。


我太害怕冷场尴尬了,约会时满脑子在想下一个话题是什么,耗费了我全部精力,回来后精疲力尽。


谈恋爱真的很累很累,心理上的煎熬。有时候想故作轻松调侃一下对方,好不容易鼓起勇气开口,对方也反应冷淡,就再也不敢开玩笑了,因为害...

为什么别人谈恋爱那么甜,我谈恋爱却这么痛苦呢。


我深度社恐,沉默寡言,可能封闭惯了,和相亲对象在一块儿时最大的难题就是不知道聊什么。


为此我还花钱专门请恋爱老师教我,然而他们也救不了我。还说什么熟了自然就有话题了,可问题是怎么变熟呢?变熟需要聊天,聊天需要话题,而我实在想不出来有什么话题可聊啊。。。为此我还专门在约会前写了草稿背诵,为的就是到时候不冷场。


我太害怕冷场尴尬了,约会时满脑子在想下一个话题是什么,耗费了我全部精力,回来后精疲力尽。


谈恋爱真的很累很累,心理上的煎熬。有时候想故作轻松调侃一下对方,好不容易鼓起勇气开口,对方也反应冷淡,就再也不敢开玩笑了,因为害怕再一次尴尬。。。…


好烦好烦好烦,人为什么要社交呢,聚会那么折磨的一件事,为什么那么多人热衷呢。。。


狮子运营队

2020年 中国所有生意都值得从头再做一遍

2020年,是中国经济的转折点!

从现在开始,中国所有企业都可以从头再做一遍!

究竟该怎么做呢?读完此文便一目了然!

我们先以苹果为例,看看它凭什么成为市值万亿的企业。

从硬件上来讲,苹果手机和电脑是全球200多家工厂共同生产出来的,他们先把各种器件生产出来,而苹果只不过把他们组装起来;

从软件上来讲,苹果系统里的各种APP,也是全球各地的开发者设计出来的,然后再上传到苹果的系统,再让苹果用户使用。

因此:苹果公司的本质,并不是一个高科技企业,而是一个大平台!苹果最大的资产是它的品牌和设计,然后所有环节(包括生产和开发)都是采用分包的形式分摊出去。

未来的企业只有一个出路,就是平...

2020年,是中国经济的转折点!

从现在开始,中国所有企业都可以从头再做一遍!

究竟该怎么做呢?读完此文便一目了然!

我们先以苹果为例,看看它凭什么成为市值万亿的企业。

从硬件上来讲,苹果手机和电脑是全球200多家工厂共同生产出来的,他们先把各种器件生产出来,而苹果只不过把他们组装起来;

从软件上来讲,苹果系统里的各种APP,也是全球各地的开发者设计出来的,然后再上传到苹果的系统,再让苹果用户使用。

因此:苹果公司的本质,并不是一个高科技企业,而是一个大平台!苹果最大的资产是它的品牌和设计,然后所有环节(包括生产和开发)都是采用分包的形式分摊出去。

未来的企业只有一个出路,就是平台化。

把“做事”往“做局”方面去升级,然后努力实现自己的“平台化”战略,才是企业做强做大的最好出路。

世间万物有一个根本规律:先有大破才能有大立,旧生态总会不断被新生态取代,这是一种必然。

一大批企业已经被淘汰出局,同时一大批企业正在破土而出。那么这些新兴的企业都有什么特点呢?如果弄懂了其中的商业变革逻辑,你会惊喜的发现:从现在开始中国所有的企业都值得从头再做一遍。

下面我们就系统的做一次呈现:

1

首先,我们先来看一下传统企业究竟为什么越来越难?

举一个最简单的例子:排队。

在排一列纵队的时候,大家依次往后站立,每个人只能看到他前面的人得后脑勺,后面的人和更前面的人他都看不到,这些人如果做小动作他业无法察觉,这就是传统的产业链结构:

制造商需要先将产品卖给品牌商,品牌商再卖给渠道商,渠道商再通过各级经销商卖给消费者。

于是,消费者面对的是渠道商,渠道商面对的是品牌商,品牌商面对的是生产商,生产商面对的是技术商,技术商面对的是资本,资本面对的是金融市场。

虽然是一环扣一环,但信息是不对称的,而且被层层隔离。任何一个环节都很难摸清整个产业链。

最大的问题来了:由于是一路纵队,所以容易出现塔罗牌的效应,前面一个倒了,后面都会跟着倒下,一个环节被卡住满盘皆输。

现在就卡在了这个问题上,由于互联网带来的冲击,消费者的购物路径发生了很大变化,于是排在最前面的渠道商最先受到了影响,进而导致它身后的产业链产生了连锁反应:

对于渠道商来说,由于要跟电商拼价格,打折促销已成常态,还要靠多拿货来降低自己成本,这又导致了库存。

对于品牌商来说,虽然产品卖给了渠道商,但是渠道商的回款不能按时兑现,而且由于渠道商的打仗促销行为,使品牌价值大大受损。

对于生产商(工厂)来说,除了应收账款越来越多之外,用工成本业越来越高,税率负担越来越重,再加上产品同质化严重,没有附加值,利润越来越低,工厂倒闭的越来越多。

这就是我们现在看到的情况:每一个环节都越做越累、利润越来越低、每一个环节都迫切想改变,但是由于受制于上下游环节的夹持,单方面努力根本无法扭转局面。

转机在哪里呢?

2

任何事物都有两面性,互联网改变了消费者的购物路径,给传统商业带来的危机,但同时业打开了信息壁垒,带来了新的机会!

还是以排队为例,由于信息的公开性,无论你是哪一个环节,都可以直面其它环节了,随着电商平台、移动支付、社交平台的发达,大家可以自由对接了。

于是根本性变革发生了:这一路纵队变成了一路横队,大家可以“面面相觑”了。当大家一列横队站在一起,谁高谁矮、谁在做小动作都一目了然,这时传统产业链必然发生彻底改变。

如图:

互联网把产业链从纵向拉成了横向,让大家平行、平等的站在一起,这是一个非常伟大的变革。

传统商业是一环吃一环,在产品经过的各个环节中,每个环节都会加价,然后再出货,这是一种单向的赚“差价”模式。你的上游环节究竟赚了你多少差价,你是不知道的,你也不知道你的下游环节能赚它的下游环节多少钱,上下游环节是一种侵吞的关系,此消彼长,所以大家都是在互相保密。

而现在完全不一样了,举一个最直接的例子:电商的普及,让很多消费者(客户)有机会直接跟各种品牌方接触了,于是越来越多的消费者(客户)更愿意跳过所有环节直接付钱给品牌方(生产方),这就导致现金会不增不减地直接到了品牌方手里。

那么,这时中间的渠道方和生产商该怎么赚钱呢?

所以这就需要大家之前有一个协议,按照每个环节的价值大家共同协定一个分配比例,品牌商拿到钱之后,再按照这个协议把钱分配出去。于是大家以契约条款为约束,组成了一条新的价值链,资源共享,彼此协作,各个环节井水不犯河水。

这时,一个产品从生产设计,直到消费者手里,每一个环节都会变的很透明;未来每一个环节能赚多少钱,都是公开、透明的,而不像以前被捂着,层层保密。

面临这种更加公平、公开的商业路径,原来那种利润层层盘剥、运作效率层层衰减的纵队模式,必然要面临崩溃。

那么,如何利用这个转机去升级呢?

3

平台化是公司发展的必然路径。

未来只有一种公司能生存,那就是平台化公司。

这句话适用于所有类型的公司。平台化的本质,就帮助本行业的产业链从“纵队”变成“横队”,从而使本行业建立一种协同生产的机制。

平台化的意义,其实是给企业乃至个人提供创造价值的机会,使之发挥1+1大于2的综合效应,中国接下来一定会有越来越多平台型公司崛起,比如阿里和腾讯,腾讯利用自己流量将很多公司纳入旗下,微信还成就了无数个自媒体人,阿里也兼并了很多公司,淘宝上还成就了很多店主,滴滴上有很多司机,除此之外还有各种直播平台,自媒体平台,等等无数个体或小团队在上面崛起 。

平台化转型不仅适用互联网企业,也适用于制造业。

每一个细分领域里的排名第一的企业,都有义务完成平台化的转型。

制造业企业如何实现这个转型呢?

首先,该企业非常专注聚焦于某一品类,具备垂直打通、纵向整合的能力。比如从原料来源、设计开发、到生产营销,再到销售系统,后期维护。

其次,企业必须统筹运营,建立一种协同机制,要把同种的需求、资源、渠道归类整合,进行协作生产。

这里还会有二级分工,比如对于服装而言,做绣花的专门做绣花厂,做印花的专门做印花,卖拉链的专门卖拉链,然后还有很多细分的分工。

于是企业背后可能不是一家工厂,可能是有一个工厂群,但可以能随时被他们整合。而那些下游的中小工厂本身需要一场协同化的大生产,这样才能避免碎片化的各自为营。

比如当旺季到来,订单一下子都来了,公司就可以把同类产品聚合在一起,今天你下、明天我下、后天他下,成了相对均衡的需求输入。

公司还可以根据零售的数据做精准匹配,促成零售端的数据向生产端更多地渗透,帮助生产端前置做一些计划准备。数据互通,会使得零售和生产之间的协同效率增加,这就解决了产能过剩、使库存降到最低。

在统计学上,这就可以找出其中的规律,便于下次提前准备,这反而变成一个“有计划”的生产了。

因此在未来,制造业的生产一定会越来越具备“计划性”,盲目、跟风、无序的传统生产秩序导致的产能过剩,只有这样才可以被彻底改进。

我们可以有趣的发现:从“计划经济”到“市场经济”,再到“计划经济”,这非常符合事物发展的客观规律,就好比“看山是山,看山不是山,看山还是山”一样,是一场豁然开朗的升级。

这种例子有很多,比如淘宝的“淘工厂”,就是通过淘宝这个平台通过整合了消费者的碎片化的需求,再给各个工厂去下单生产,因为淘宝组建了一个协同生产机制,我曾在阿里巴巴的邀请下,专门去参观过淘宝的羽绒服生产工厂,和传统工厂相比,它们的利润率和库存率都有很大改善。

这就是一种社会化大生产,甚至可以实现按需生产、定制化生产。

4

最值得一提的是:

公司平台化之后还有一个核心任务:要给平台上的各个环节进行授信,降低大家不必要的磨合损耗的成本。

比如在过去,很多工厂担心下游不能及时给货款,而下游则担心工厂的货期或者产品质量,所以很多工厂的现金流变成了应收账款,究其根本是缺乏一个具备公信力的平台,这时平台就可以发挥关键作用了。

比如淘宝的“淘工厂”为工厂开了诚信通和KA企业(授信企业)。这样商家支付给平台的费用就可以三到五天之内转到工厂的账上来。

这就是企业的平台化战略,首先你要在本行业树立权威性,然后把你的供应商、渠道商、店家等等都拉进来,从上下游关系变成平行关系,利用电商、线上平台掌握消费者的需求数据,建立产、供、销连为一体的运转模式,然后建立快速反应的机制,实现小批量、短周期、快市场的生产。

这也是一场社会组织的变革,就好像未来的战争一样,所有部门均需要能各自为战、化整为零,要求大家既要有单兵作战能力,又要有协同作战能力。

公开化、共享化、协同化,才是公司发展的大势所趋。打开公司的边界,让品牌共营、渠道共享、流量互通,这是时代得大势所趋。

5

无论一个多么小的公司来说,都必须完成平台化的升级,比如一个广告公司,也以公司名义去接单,然后再分包给个人。公司在业内的口碑和公信力,决定了它获取订单的能力,公司可以用信用为担保去接到订单,然后再将订单分包给个人,这才是未来公司要做的事。

所以平台化不只是大公司的方向,而是所有公司的必然方向。

未来公司最大的资产,就是他的品牌。当公司做到一定程度,可以孵化各种小而美的个人或品牌,这就是未来小企业的做大做强的方式。

制造业企业也可以采用这个逻辑,企业可以和上下游企业成立的合资公司,这些子公司依然是平台化公司,上面可以有各种更加细致/团队乃至个人,最重要的是:公司一切都会按照可上市公司标准去操作,做到一定程度既可独立IPO,也可以兼并重组方式走向资本市场,从而获取更多的资源支持。

所以,未来一个公司最核心的资产,其实是它的品牌和信用。只有企业拥有足够的品牌和信用,才能获取订单,才能揽下各种大工程,才能让你的分包个体放心为你生产。

只要你的信用还在,只要你的品牌还有影响力,你就永远不会倒下去。

如果一个公司既没有品牌价值,也没有协同生产机制,那就没有必要存在下去的理由了,这就是很多企业越来越困难的原因。因为他们的结构是封闭的。

于是社会的基本结构,正在从“公司+公司”,变成“平台+个体”。无数平台在崛起,同时无数个体在平台上执行任务。

企业开放化和平台化之后,你的股东、员工、渠道、产品都在逐渐开放。海纳百川,有容乃大,万物皆不为我所有,万物皆为我所用。一切组织必须打开自己的格局,敞开胸怀拥抱世界。

社会也会因此再更加自由和包容。同时,未来的一切生意都是光天化日之下进行,每一笔订单都是众目睽睽之下产生;我们必须适应在大庭广众之下展开工作。

未来的经济运转中,只有四种角色:

1. 负责国计民生的资源型企业;(国企、央企)

2. 负责产品流通的平台型企业;

3. 在各种细分领域里有独特产品或服务的小公司;

4. 承接各种小公司业务的个人或价值主体。

以此为基础,一切商业逻辑都将被推倒重建,一切规则都会被改写。

这更是一场责任、权利和利益的再划分。

6

如果再结合公司的进化史来看待这个趋势,公司的股份化,是西方给世界的贡献。公司的平台化,则是中国给世界的贡献。

股份化的本质,是把公司拆分,在股票交易市场上交易,被很多人公开持有。

平台化的本质,是把很多分散的公司统一联合起来,各尽其才,各取所需,成为一个聚合体。

股份化是合久必分,平台化是分久必合。

如果再上升一个高度,中国最大的平台就是“一带一路”,恰恰也是我们提倡的“人类命运同体”。

大家再想想我们中华民族的图腾——龙。

中国人的图腾为什么是龙呢?

龙其实就是一个聚合体,它有鱼的鳞,牛的头,蛇的身,鹰的爪,鹿的角。在中国古代,各个部落之间是分散而凌乱的,每个部落的图腾都是不同的动物,比如鱼、牛、蛇、鹰这些,后来部落实现了大一统,这时用什么作为图腾呢?那就取每个部落图腾的最大特点,比如鹰的爪子,牛的头,鱼的鳞片,最终综合成了龙。

所以中国人自古以来就有协同和聚合的基因,中国人对“和”的理解是极其深刻到位的。

当前就是世界经济的转折点,中国人的智慧将在下一个时代里发挥主导作用。

2020年,中国的好时代,才刚刚开始!

而我们每个人最需要思考的问题就是,以上各个环节里,自己的定位在哪里?

加油吧,在这个好时代里,要做一个最好的自己!


注:文/水木然专栏 ,公众号:水木然

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三场连麦带货ROI达1:14.6 快手挂榜电商真“稳赚不赔”?

12月23日,飞瓜数据快手版“挂榜电商销量榜”显示,名为“木森【勤能补拙】”的快手用户投放的三场挂榜带货销售额都进入了榜单前十名,平均每场挂榜连麦带来的商品销售额都在300万元以上,三场挂榜连麦的总销售额超过950万元。

[图片]

飞瓜数据快手版“挂榜电商销量榜”

区别于商家把样品寄送给头部主播直播带货的形式,“挂榜连麦带货”是快手平台上另一种独具特色的卖货方式,行业里将这种带货形式称为“挂榜电商”,即商家通过给快手头部主播直播间刷礼物取得人气排行榜领先的位置(前三名或者前五名),到了某个时间节点,主播就会引导自己直播间的粉丝关注刷榜领先的账号,即自己的“金主”,号召粉丝到商家的直播间购...

12月23日,飞瓜数据快手版“挂榜电商销量榜”显示,名为“木森【勤能补拙】”的快手用户投放的三场挂榜带货销售额都进入了榜单前十名,平均每场挂榜连麦带来的商品销售额都在300万元以上,三场挂榜连麦的总销售额超过950万元。

飞瓜数据快手版“挂榜电商销量榜”

区别于商家把样品寄送给头部主播直播带货的形式,“挂榜连麦带货”是快手平台上另一种独具特色的卖货方式,行业里将这种带货形式称为“挂榜电商”,即商家通过给快手头部主播直播间刷礼物取得人气排行榜领先的位置(前三名或者前五名),到了某个时间节点,主播就会引导自己直播间的粉丝关注刷榜领先的账号,即自己的“金主”,号召粉丝到商家的直播间购买产品,为其“爆单”。

现阶段,“挂榜电商”有了升级的玩法,主播直播间增加了砍价、限时限量秒杀等环节。一般情况下,主播和商家都会事先约定好“刷礼物”的金额和砍价底线,排练好砍价的剧情:商家刷礼物占领榜一并获得连麦的机会,连麦后先介绍商品的卖点,并给出一个低于市场价的价格吸引主播的粉丝购买,此时主播会抱怨商家给出的价格太高,不断向其砍价,而商家会不断“妥协”降价,最终“亏本”达成交易。

据了解,当天快手用户“木森【勤能补拙】”主要的带货商品是运动鞋,很多原价200多元的商品,通过连麦主播砍价降到了70-90元。实际上,“木森【勤能补拙】”前期给三个头部主播刷礼物的投入仅有65万元,也就说ROI(投资回报率)可以达到1:14.6。与此同时,通过大主播的引流,“木森”三场直播的新增粉丝近9万人。

快手秀场主播的转型

在快手发展早期,很多直播平台的秀场主播闻风而来,纷纷抓住了快手平台的第一波流量红利。这些在秀场直播中“身经百战”的网红达人,在快手平台上依然凭借自身才艺大量吸粉,比如以社会摇出圈的主播“小伊伊”,粉丝数3148.2W;搞笑无厘头的段子手主播“张二嫂”,粉丝数2894.4W;有“快手跳冰箱第一女王”称号的主播“驴嫂平荣JLV”,粉丝数2048W。

早期,这些秀场主播还是依靠粉丝打赏、“刷礼物”获得平台的分成,随着快手增加了直播PK的互动玩法,想要涨粉的主播也可以通过给大主播“刷礼物”的方式上榜,打赏金额排名靠前的主播就会得到大主播的引流支持,即获得大主播的“甩人”特权。

伴随快手商业化进程的加速,来自电商平台的商家已成为快手生态中的重要组成部分。然而很多电商玩家本身并不具备优质的内容生产能力,想要在一个以短视频为主的内容社交平台获客、转化也并非易事。

在这种情况下,快手的头部网红主播就成为商家的重要突破口,他们会不惜掷重金给大主播刷礼物,获得挂榜引流的机会。其中,快手头部主播“辛巴”就是很典型的通过“刷榜”迅速积累人气的代表。

有商家告诉亿邦动力,虽然辛巴不是主播和电商合作模式的首创者,却是将这种合作模式发挥到极致的典型代表。辛巴在早期会打赏几乎所有垂直领域的、粉丝超过2000万的头部主播,还会通过“秒榜”和“连麦”的方式获得大主播的粉丝导流。

某美妆博主的挂榜连麦规则:刷四组13140快币(1314元人民币),主播可以和商家连麦卖货,美妆类商家除外

在大主播和商家合作的后期,商家也会抓住大主播导流的机会直播带货,不仅把价格压得很低,还会抛出“买一送一,再送礼物”,“拍一送三”甚至“拍一送四”等优惠吸引刚进来粉丝。

快手加速商业化的同时,秀场主播也在谋求转型。单纯依靠直播打赏和给电商“甩人”的玩法都不可持续。在这种情况下,一部分秀场主播会转型带货主播,通过合作电商服务商获得货品供应链的支持,还有一部分主播仍然坚持秀场直播的阵地,在日常连麦PK游戏中引入电商玩家,通过直播连麦砍价的方式给电商带货、涨粉。对于秀场大主播来说,这种带货方式的优点在于,他可以继续保持在直播间的“嬉笑怒骂”,同时又能借流量优势在议价中占据主动位置。

大主播和商家合谋一场“秀”

有赞CEO白鸦曾将电商挂榜连麦带货的现象称为“吵架式卖货”。白鸦认为,这是中国乡镇文化中保留下来的东西。在他看来,快手上汇聚的下沉市场用户,正在通过自己熟悉的方式成为线上的电商买家。

今年3月份,QuestMobile发布的针对下沉市场的报告显示,“我国下沉市场用户规模超过6亿,下沉用户增长最多的App为泛娱乐类,其中短视频成为下沉用户规模、时长增长最为突出的行业。”而在头部短视频平台快手上,2亿多日活用户量中仍有很大一部分来自下沉市场。

报告总结认为,下沉市场用户有比较鲜明的消费特征,具体表现为:对价格比较敏感,通常情况下只有线上的价格更低才会购买。与此同时,“贪便宜”的消费心理更明显,即对各种折扣让利或者各种优惠活动更感兴趣;熟人、朋友对消费决策的影响较大。

一位接触过挂榜电商的商家告诉亿邦动力,“在与主播挂榜连麦的时候,商家可以先给一个市场价,便于大主播进行砍价;再给出一个低于市场价的价格回馈主播粉丝,一般可以砍30%;如果主播不满意,再采用买一送一,送赠品等方式,并设计一个限购量,让人感觉占了大便宜,营造一种抢购的氛围。”

为了营造一场精彩的“砍价秀”,满足粉丝看热闹、贪便宜、从众等消费心理,主播会和商家提前约定好刷礼物的金额、砍价的底线等内容。

快手大主播“驴嫂平荣JLV”就曾和一家卖皮衣的商家在11月26日夜间上演了一场持续半个多小时的“价格拉锯战”。

当天,商家为大主播“驴嫂平荣JLV”(粉丝数:2048w)刷了30万的礼物登上榜一的位置,在和主播连麦后,商家以低于市场价的价格给主播粉丝推荐一款羊羔绒皮衣,但主播并不满意商家的出价,要求商家拿出最低价格回馈“驴家军”,并且一路将价格从300多元砍到138元,主播扬言道:“来我直播间的电商,一要保证质量,二要必须保证最低价,我们家老铁就要138。”

此时,商家为难地表示,如果执意要138元的,只能拿另一款水貂绒的皮衣做活动。主播听完商家介绍,直接提出“我们家粉丝两件都看中了,138元两件我都要,快手流行买一送一,我可以一单给你补30块钱,就当是我宠粉了。”

在此情景下,“剧情”会出现一些波折:商家要求停止连麦,要回去算算账,主播继续在直播间数落商家的“小气”;几分钟后,商家要求连麦,双方继续商议价格和订单量,商家表示超过2000单真的就“赔死了”,主播不依不饶,坚持要商家上5000单,商家最终在不情不愿中接受;主播开始号召直播间粉丝去商家直播页面的“小黄车”抢购,原本约定的5000单“爆单”到7000多单。至此,主播和商家的“砍价带货秀”告一段落,商家在最后还不忘提醒主播给自己的店铺引流涨粉。

挂榜连麦带货是个好生意吗?

在挂榜带货的互动中,粉丝带着看热闹的心理观战主播和商家间的“价格战”,最后“坐收渔翁之利”,享受主播砍下的低价优质产品;而主播不仅赚到礼物钱,还通过极力为粉丝谋福利的行为获得更多信任;商家通过事前计算好的投入产出比,保留了利润空间,带动了销量,同时获得了一批新粉丝的关注。

飞瓜数据显示,商家通过挂榜连麦主播促成涨粉和带货的情况并非个案。数据显示:12月23日当天,挂榜电商榜排名第二的账号“周周珍可爱·625”给头部主播“小伊伊”送出287.9万快币,折合人民币28万多元,当天挂榜连麦的带货销售额达到133.4万元;排名第三的账号“李想-理想生活”给主播送礼物33.8万快币,折合人民币3.38万元,当天挂榜连麦的带货销售额达到161.5万元。

飞瓜数据运营商认为,连麦带货已成为快手商家比较常见的电商运营方式,其优点是快速涨粉,直接促进带货销量,费用直观可控。

“首先,直接让大主播带货费用会比较高,而且有佣金,卖得越多,付得佣金越高。挂榜送礼的费用是一次性的,价格相对较低。其次,连麦带货可以快速增加商家快手号的粉丝,最终沉淀为自己的粉丝,后续可以自行转化。”

胡颜雪是较早尝试在快手挂榜电商的化妆品商家,在今年快手116卖货节上,胡颜雪在美妆类巅峰榜中排名第八。她曾在行业论坛上分享做挂榜电商的初衷:“美妆视频,你拍再好也没有做美妆主播拍得好,所以我认为最短平快的方法就是通过挂榜营销自己。”

商家和大主播的这种合作方式真的能保证“稳赚不赔”吗?多名商家和电商服务商向亿邦动力坦言,直播连麦大主播并不能保证稳赚不赔,风险在于需要商家在连麦前持续跟踪和判断大主播的直播间人气、控场带货能力等。

快手电商胡颜雪认为,做挂榜电商也不能盲目投放,需要在挂榜前用一周的时间关注主播的直播间,分析直播间相关数据,比如直播间粉丝数、粉丝人群特征、粉丝粘性、单场直播营业额、粉丝重复购买率等指标。

“连麦大主播的方式对老电商冲销量是不错的选择,但不太建议新手尝试,毕竟是一笔不小的投入,最好是在做好各方面数据的情况下小范围投放。此外,针对带货效果好的大主播,商家持续投入也要控制在一周内,不建议长时间投入,粉丝经常购买一类产品也会有疲态。”她说。

有电商从业者观察认为,挂榜连麦的合作也要“看商家卖的是什么货”,一方面要考察主播的粉丝人群和商家销售的商品是否契合,能否能带动销量;再者,挂榜卖货涉及砍价,更适合一些低客单价、转化率高、利润空间比较大的商品,比如服装类、鞋类,可以靠走量解决库存。

与此同时,在快手电商管理政策的引导下,主播在选择PK、连麦电商的时候也更加谨慎,避免出现频繁与低评分电商互动而受到平台限制。

有电商服务商告诉亿邦动力,在和商家合作连麦带货之前,大主播一般都会提前审核商家的商品质量,“三无”产品、和自己粉丝群体不契合以及客单价太高的商品一般都不会接。“这种带货形式可以理解为特卖会,粉丝人群大多来自下沉市场,对价格相对比较敏感,品牌商在这种情况下很难有溢价空间。”他说。

除了考察主播的人气、控场带货能力以及带货商品的契合度,商家在直播间与主播的现场配合也很重要。“能不能吸引粉丝不仅取决于产品本身的质量,还要看主播的个人魅力,包括卖货、控场能力。有的商家可以在短时间内建立起亏本回馈粉丝的人设,精准介绍商品的核心卖点,再给出完善的售后服务,这样就会给人一种不买就亏的感觉。”一位参与过快手秒榜的商家告诉亿邦动力。

另有商家表达了自己的担忧:“这种挂榜连麦的合作方式虽然可以在一场直播中解决一部分库存,但是粉丝信任的是大主播的砍价能力,导流给商家的粉丝能不能留得住?日常能不能有很好的转化?这些问题也是商家需要直面的。”


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阿七
入目无别人 四下皆是你 202...

入目无别人 四下皆是你

2020 新年快乐❤


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新机会都藏在“产业数字化”这五个字里

对于每一个企业来说,只有以开放的心态拥抱产业互联网,企业才能真正在产业互联网时代赢得更好的安全保障和经济利益。

一、新机会,都藏在“产业数字化”这五个字里

在过去的两年时间里,我们总是能在各种场合听到各界人士对产业互联网发展趋势的认可——

马化腾说:“互联网的下半场属于产业互联网。互联网将全面渗透到产业价值链,并对其生产、交易、融资、流通等环节进行改造升级,可以形成极其丰富的全新场景,极大提高资源配置效率。”

马云说:“互联网+数字化经济时代,将是未来新商机。”

丁磊说:“2018年,中国数字产业的规模是9.7千亿美元,落后美国5千多亿,不算太多。但在产业数字化规模上,这个差距拉大到了8...

对于每一个企业来说,只有以开放的心态拥抱产业互联网,企业才能真正在产业互联网时代赢得更好的安全保障和经济利益。

一、新机会,都藏在“产业数字化”这五个字里

在过去的两年时间里,我们总是能在各种场合听到各界人士对产业互联网发展趋势的认可——

马化腾说:“互联网的下半场属于产业互联网。互联网将全面渗透到产业价值链,并对其生产、交易、融资、流通等环节进行改造升级,可以形成极其丰富的全新场景,极大提高资源配置效率。”

马云说:“互联网+数字化经济时代,将是未来新商机。”

丁磊说:“2018年,中国数字产业的规模是9.7千亿美元,落后美国5千多亿,不算太多。但在产业数字化规模上,这个差距拉大到了8万亿,只有美国的1/4。中国数字经济的新爆发点、新机会,藏在了‘产业数字化’这五个字上。”

当经济活动正在向数字化快速转移,当数字化转型成为产业变革的主旋律和关键节点,抓紧数字化转型的关键时机,变得更为重要更为紧迫。

今天,我们已经明显感受到,一切都在变化,一切都在数字化。并且,由于变化的速度越来越快,“不确定性”成为了这个时代最典型、最频繁使用的词儿。

著名管理学家彭剑锋曾说到,从国家到企业,可以说都试图在不确定中去努力寻找确定的答案,而现在答案似乎已浮出水面,让人看到了未来中国经济能够持续繁荣与中国企业有质量成长的曙光——数字化、数字经济、数字中国。

华为在2019年已将企业使命重新进行了界定。过去华为的使命是“丰富人们的沟通生活”,现在华为新使命的表述是:“把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织,构建万物互联的智能世界”。

华为的新使命之一就是,如何帮助中国企业、各个产业实现数字化的转型。

腾讯提出要以“数字工匠精神”,助力数字中国建设。并且提出了“一三五七”战略来推动产业数字化,即:一个目标、致力成为各行各业的“数字化助手”;扮演三个角色,就是做连接器、工具箱和生态共建者;进入五个领域,包括民生政务、生活消费、生产服务、生命健康和生态环保;最后是用好七种数字工具,包括公众号、小程序、移动支付、社交广告、大智云、企业微信、安全能力。

……

数字化正在成为未来中国经济新增长点与新动能。

数字化转型正在成为中国企业的一道生存题。

二、数字化转型,首先考验的 就是组织的转型决心

对于企业来说,数字化转型的目的是实现企业的转型、创新和增长。

但是,几乎所有企业在数字化转型的过程中,都遇到了这样一个现实问题: 产业互联网所需要的组织能力,已经超出了企业现有组织的适应范围。

为了适应大趋势,以互联网产业巨头为首的众多企业纷纷调整组织构架。于是,我们能看到两种现象:

一些企业是真心实意在做数字化转型;一些企业却只会做做表面功夫。

究其原因,无非这几点:

1.决策层没有连贯的战略或者举棋不定

数字化转型不是靠碰运气取胜的游戏,它考验着企业决策层在不确定性的环境中的高瞻远瞩和坚定明确地战略决心。

根据Wipro Digital的数据,35%的高管认为,缺乏明确的转型战略是组织转型的一个关键障碍。Wipro Digital高级副总裁兼全球主管Rajan Kohli提到,这一战略始于CEO,但遗憾的是许多CEO都未能制定出一个连贯的战略。

此外,大多数决策层自己也很难弄清楚他们需要改变什么,以及如何去做。而这种优柔寡断可能会导致一系列错误的决定。

2.不适应数字时代的认知冲击

企业组织在数字化转型中的另一个挑战是,对数字经济、数字时代和数字技术难以准确理解。

很多企业既不了解自己需要什么技术,也不了解运营技术所必需的人才。或者企业是否需要新的数字运营模式?需要多少团队/敏捷专家或DevOps工程师?

认知的不匹配,成为制约组织转型的一大阻力。

产业互联网,是要产业自己提升认知能力;如果产业自己的认知能力不提升,那么产业互联网和技术赋能以及数字化都很难嫁接进去。

3.“静观其变”

波士顿咨询公司亨德森研究所董事总经理Martin Reeves曾提到,企业最大的约束之一是推迟转型。

Martin Reeves说:“ 成功转型的一个最大的预测因素是他们开始的迅速程度。数字颠覆发生得很快,但大多数财务指标都是滞后的。 ”

因为滞后,所以组织状态就不会实时在线,组织转型就成了看别人怎么干,看结果怎么样,再考虑要不要干。

可是,时代不等人,时代一样不等企业。

三、变,要从哪里开始?

数字化转型不是孤立的某些流程的改变或是局部的组织调整,而必须是在整个企业的层面,包括流程、人才、文化和制度等方面,都做出有计划的、系统性的调整。

具体要怎么做呢?

1.有战略思维和格局

数字化转型需要企业有新的战略思维,需要企业的战略格局更具有前赡性。

企业要站在未来看未来,将数字化转型作为企业的长期战略,对数字化转型所需要的技术、人才、管理体系的重构,进行长期战略投入。

从业务战略的宽度上,企业要跨界融合,构建生态;从战略的高度上,要跳出企业与产业局限,实施平台战略,或者成为垂直平台,或者成为横向平台。

此外,企业设定清晰的目标,包括企业做了这些转型,要达到什么样的效果?这个目标又能够分解成短期的、中期的、长期的,要有一个非常清晰的路线图。

腾讯的转型,不失为最好的例子。

2019年3月的“2019腾讯全球数字生态大会新闻发布会”上,腾讯云、腾讯研究院共同发布了研究报告:《产业互联网——构建智能+时代数字生态新图景》。

在该报告中,系统的提出了腾讯的数字化转型方法论——产业互联网。

产业互联网是C2B2B2C,通过连接渗透到企业和机构内部,实现用户需求和生产运营高效协同;以机构组织为主体的渐进式创新,其目的不是、也不可能替代其他产业,而是协同升级;创新不盲求颠覆式,而要遵循产业和行业客观的商业规模和问题,在此基础上进行渐进式创新;产业互联网依托于消费互联网,平台把消费者的经验和需求高效传递到产业侧,实现两张网的协同发展;互联网公司不与传统企业竞争,而是作为“数字化助手”,是连接器、工具箱和生态共建者。

腾讯产业互联网框架包括市场融合、产品升级、人机协同运营、弹性组织、系统互联以及云基础设施等。

相应的腾讯产业互联网解决方案包括:面向深度连接的微信、QQ、小程序、二维码、IOT,提供全方位、多触点深度连接;数字助手七大工具,即公众号、小程序、移动支付、社交广告、企业微信、大数据和安全能力;去中心化立场,即腾讯对流量和资源不做强主导,去中心化保障生态多样繁荣;坚持前沿探索,包括基础科学研究支持和前沿交叉学科和研究和投资;通过合作、服务、投资与行业合作伙伴共建“数字生态共同体”,数字与产业能力协同培养。

其战略之深,多方可借鉴。

2.有文化变革的实际行动

福布斯媒体的Rich Karlgaard在报告“Challenge or be Challenged( 改变或被改变 )”中写到:

每一个组织都需要一个计划,使得它们每两年就比过去优秀一倍。即使你在数字变革中做出了正确的决定,你的工作也仅仅完成了一半。

现在,你必须将你的组织置于一条文化变革的道路上。

伟大的愿景能够清晰地描绘出企业会发展的更好,这样的企业对客户和员工都是更好的选择。

大多数人都不喜欢变化。企业要推动变革,就需要让员工看到变革能带来的好处,你要让别人明白为什么新的愿景要比原来的运作方式更好,你还需要让公司员工了解如何适应这一转变过程以及未来的组织状态。这对转型意志坚定地领导者来说,十分重要。

如果没有清晰明确且令人信服的愿景,员工最多也只会给予不冷不热的支持。大多数员工会忽视变革,希望它自动消失。甚至还会有员工明处或暗处( 这种情况更常见 )反对变革。

微软的数字化变革就是始于文化变革。萨提亚·纳德拉上任伊始,就重新定义了公司的使命和文化。如今,微软的转型有目共睹,纳德拉功不可没。

企业文化是企业团队中最难以琢磨但也是最重要的一部分,尽管这已是老生常谈,但在数字化转型期间,如果企业或组织缺乏与数字化相匹配的文化、素养、远见,这将严重阻碍其数字化转型的能力。

此外,企业要培育和打造基于价值观的数字化领导力。它主要包括两个方面的内涵:

首先,企业家与企业高层领导团队对数字化转型要从机会导向转向战略导向,要将数字化转型作为企业的核心战略,对数字化转型要有共识,要有数字化转型的系统思考和顶层设计,要制订可操作性的数字化行动纲领与里程碑式变革绩效目标;要有脱胎换骨的变革意志与执行力,要重塑数字化时代的使命与持续奋斗激情,要勇于担当变革创新的责任与风险;

其次,企业家与高层领导团队,要自我超越,自我变革,超越经验能力曲线,对领导力进行升级换代,打造数字化新领导力。

未来的企业内部不再是靠行政命令权威驱动,而是靠数据驱动和文化驱动,领导者要从威权领导转型成为基于数据化决策的愿景型领导与赋能型领导。

3.有新的管理方式

经济学家约瑟夫·舒彼得曾写道:“ 价格的竞争并不重要,重要的是新技术的竞争、新材料的竞争、新型管理的竞争。这种竞争不是依据利润和产量,而是依据公司的基础和生命力。 ”

合作的生存方式让组织获得了源源不断的生命力,这种生命力不仅来自组织成员共同创造的价值,还来自组织之间相互的能量供给,它们共同铸造了组织在激烈的竞争市场中的竞争力。

在数字化时代,管理者的核心工作是,确保组织跟得上数字化转型,让组织具有驾驭数字化转型的能力,要做到这一点,其核心是要关注组织成员的成长,并且确保成员能够持续地进行价值创造。

不要认为管理的核心只是为了绩效目标,如果这样理解的话,你就不理解数字化时代对于管理组织的要求。

今天很多新兴企业成长性如此好,市值如此高,而且在各个领域的发展有如此强的竞争力,很大的原因是人的创造力被激活。

激活人,成了组织最需要做的一件事。

IDC通过对全球企业的研究,建议了适合不同阶段的四种数字化转型组织架构。

第一阶段:数字化转型特别项目组,目的是定义企业数字化转型的愿景和使命,核心目标是探索与发现。这时可能是个虚拟组织。

第二阶段:成立数字化转型办公室,目标是建立治理结构,具体工作主要是确定企业数字化转型的优先次序。这时可以是个实体部门。

第三阶段:嵌入式数字业务组,这时的团队可以嵌入不同业务部门,目的是加速推进组织数字化转型,实时覆盖企业整体范围的数字化转型。

第四阶段:专门成立数字化业务单元,与第一阶段的角色完全不同,任务是优化创新,特别是创造颠覆性的产品服务及商业模式,也是整个企业数字化转型的高级阶段。

此外,管理层要想设计出成功的数字化企业,必须做到这三点:

建立一个具有前瞻性的商业战略,在采用数字技术满足客户需求时发挥指导作用。

评估企业现有的运营模式缺口,确认角色、流程、管理和工作方式中必要的改变。建立一个生态系统确保战略的实施。

指派一个团队负责设计改变并监督实施。

四、打一场数字化持久战

对于企业来说,组织变革和创新不是为了成功,而是为了生存。

Pepsi公司CEO就曾经指出:“最坏的管理法则是‘如果没有损坏,就不要修补’;在今天的经济中,即使事物没有被损坏,你也应该亲自破坏它,因为它将很快被破坏。”

数字化转型只有起点没有终点。

数字化转型伴随着数字技术的不断发展,是不断利用数字技术重新定义产业发展模式和企业业务战略模式的持续过程,因为数字技术的发展没有终点,注定了数字化转型是企业的持久战。

所以,每一个企业,都必须在变革中,努力活着。这样,才能在产业互联网时代,赢得更好的安全保障和经济利益。


注:文/牟小姝,公众号:笔记侠

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38须知

1.变得温柔一些,生活也会顺遂很多。

2.在一段关系里不索求太多,是保持快乐的法则。

3.平静比快乐更难得。

4.哪怕你是对的,也不用非要证明别人是错的。

5.不要在背后说别人,别人和你说你可以听着,听完忘了就好。

6.不是每个人都会按照你的处事方式来,如果别人没有做到你想象的样子,也有可能是你想多了。

7.低调是一种美德。

8.不要打听别人的私事,也不用主动对别人讲自己的私事。

9.好事不要做尽,坏事不要做绝,给自己留点余地。

10.少管别人的闲事,哪怕他们装出很需要你关心的样子。

11.不要和玻璃心的人走得太近,你的善意可能被玻璃心扭曲后变得刺眼。

12.遇见奇葩,离得越远越好。奇葩的世界观和下限是你无法理解的...

1.变得温柔一些,生活也会顺遂很多。

2.在一段关系里不索求太多,是保持快乐的法则。

3.平静比快乐更难得。

4.哪怕你是对的,也不用非要证明别人是错的。

5.不要在背后说别人,别人和你说你可以听着,听完忘了就好。

6.不是每个人都会按照你的处事方式来,如果别人没有做到你想象的样子,也有可能是你想多了。

7.低调是一种美德。

8.不要打听别人的私事,也不用主动对别人讲自己的私事。

9.好事不要做尽,坏事不要做绝,给自己留点余地。

10.少管别人的闲事,哪怕他们装出很需要你关心的样子。

11.不要和玻璃心的人走得太近,你的善意可能被玻璃心扭曲后变得刺眼。

12.遇见奇葩,离得越远越好。奇葩的世界观和下限是你无法理解的。

13.不要搀和朋友的恋情。

14.做个善良温和的人,但要有防人之心。

15.一开始就气场不和的就不要费劲去发展了,你们之间早晚会有人绷不住。

16.人与人相处不是等价交换的,不是你对他ta好,Ta就会对你好。

17.交浅勿言深。

18.永远不要将希望寄托在别人身上。

19.建议永远相信爱情,不建议相信爱情会永远。

20.看清一个人没必要戳穿他。

21.好心未必有好报,善良只能用在对的人身上。

22.宁得罪君子,不得罪小人。

23.不要在生气的时候做决定。

24.放手需趁早。

25.遇到低谷别抑郁,低谷总会过去,抑郁有可能伴随一生。

26.一个普通朋友如果在你面前经常讲别人的坏话,那么ta也一定会在别人面前前讲你的坏话。

27.别被流行的事物绑架,冷静下来感受自己真正在意的是什么。

28.凡事不要太拼命,生病了不要坚持工作。

29.不要虚度光阴,趁来得及做想做的事。

30.少刷社交媒体。

31.朋友间的亲疏远离很正常,圈子不同了,没必要太纠结。

32.不要用别人的错误惩罚自己。

33.学会适当放弃,不是逃避,是变成熟。

34.身体健康第一,没什么事情值得熬夜。

35.有烦恼的功夫,不如用来读书。

36.钱能解决的事情,就不要麻烦别人。

37.相比“有所为”来说,“有所不为”要难太多。

38.生活的本质就是平淡的,接受它,然后尽最大的努力让自己开心。

深眠川蔌

人际关系

星期五上午数学课,我的同学忽然跟我说她想让我给她写一封信,我那时候愣了一下,说了好。后来值日完不舒服,没有去吃午饭,记得同学说过她喜欢方格的纸,就从本子上撕了一张下来。路过宿舍下的大楼梯,有人的拖鞋忽然从高空坠下来,差点砸到我。那一刻觉得十分委屈暴躁,就不想再给同学写信了。可是觉得既然答应了,还是认真些比较好。

那封信我到了下午才写完,写到最后一行的时候,同学问我:“你在写什么呀?语文周末作业吗?”我说:“我在给你写信啊。”

那个时候,同学很吃惊又很高兴地笑着跟我说她只是开玩笑而已,开心地蹦蹦跳跳大声说我给她写信了,像个孩子一样。我也有点惊讶,一封信能让她那么高兴,而后猛然想起微博读过的一...

星期五上午数学课,我的同学忽然跟我说她想让我给她写一封信,我那时候愣了一下,说了好。后来值日完不舒服,没有去吃午饭,记得同学说过她喜欢方格的纸,就从本子上撕了一张下来。路过宿舍下的大楼梯,有人的拖鞋忽然从高空坠下来,差点砸到我。那一刻觉得十分委屈暴躁,就不想再给同学写信了。可是觉得既然答应了,还是认真些比较好。

那封信我到了下午才写完,写到最后一行的时候,同学问我:“你在写什么呀?语文周末作业吗?”我说:“我在给你写信啊。”

那个时候,同学很吃惊又很高兴地笑着跟我说她只是开玩笑而已,开心地蹦蹦跳跳大声说我给她写信了,像个孩子一样。我也有点惊讶,一封信能让她那么高兴,而后猛然想起微博读过的一段话:

“我最中意的,是那些即使是面对细微承诺,也能做到言而有信的人。”

“生活里看起来轻易就脱口而出的应允,大多数人说出他们,都只是像一种普通的客套,轻易又模糊。从小到大我们也习惯了【这样的话不必当真】。

可一定有些人,会在说完之后,回响得准时又认真。每每此时,我都有种强烈得被重视的喜悦之情。“

其实我也不是一个遵守承诺的人,很多承诺我通常会遗忘不去实现。

多谢我那个同学,我从来不知道实现一个小小的承诺能让别人那么高兴。

我给同学写的那封信,结尾是这样写的:

——

”叙旧就算了,什么时候有空一起出来,我送你一束满天星。“

狮子运营队

新式茶饮的2019:喜茶 奈雪不缺钱?

最近,北京君太商城天桥角的店铺换成了乐乐茶,而乐乐茶的隔壁便是喜茶。据君太方面透露,这家店铺一直是商城为网红品牌准备的。乐乐茶与喜茶店铺的对垒,透露出新式茶饮争夺战浓浓的火药味。

此前,“奈雪的茶”被曝已与投行接触,有意于明年赴美上市,喜茶也曾传出将启动上市计划的消息。虽然二者对此消息均予以否认,但这场关于新式茶饮的争夺战正愈演愈烈。

修炼内功、拓展边界,喜茶、奈雪不缺钱?

2019年8月,报道称喜茶完成新一轮融资,据传,此轮融资由腾讯、红杉领投,而此轮融资完成后,喜茶也将成为目前估值最高的新式茶饮品牌。

就在几天后,天眼查数据显示,长沙本地的茶饮品牌“茶颜悦色”的运营主体湖南茶悦餐饮管理...

最近,北京君太商城天桥角的店铺换成了乐乐茶,而乐乐茶的隔壁便是喜茶。据君太方面透露,这家店铺一直是商城为网红品牌准备的。乐乐茶与喜茶店铺的对垒,透露出新式茶饮争夺战浓浓的火药味。

此前,“奈雪的茶”被曝已与投行接触,有意于明年赴美上市,喜茶也曾传出将启动上市计划的消息。虽然二者对此消息均予以否认,但这场关于新式茶饮的争夺战正愈演愈烈。

修炼内功、拓展边界,喜茶、奈雪不缺钱?

2019年8月,报道称喜茶完成新一轮融资,据传,此轮融资由腾讯、红杉领投,而此轮融资完成后,喜茶也将成为目前估值最高的新式茶饮品牌。

就在几天后,天眼查数据显示,长沙本地的茶饮品牌“茶颜悦色”的运营主体湖南茶悦餐饮管理有限公司发生工商变更,苏州元初投资合伙企业(有限合伙)成为新增股东,持股比例为6.32%。值得注意的是,通过查阅苏州元初投资的股权结构发现,其股东之一为杭州阿里巴巴创业投资管理有限公司。这意味着腾讯阿里两大巨头将掘金新式茶饮赛道,展开新的对决。

这条被阿里腾讯看好的赛道,早在2016年开始就“站在”风口上,而在资本加持下,凭借高估值和行业知名度,喜茶和奈雪的茶已然成为新式茶饮行业的“主角”。与以往不同的是,虽然多位投资人都曾公开表达对新式茶饮的看好,但2019年,连续两年完成三轮融资的奈雪没有公布新的融资消息,累计融资超5亿人民币的喜茶也未正式公布完成新一轮融资。

对于一家创业公司来讲,融资是公司寿命能否延续的关键,而不缺钱或许是对不融资的最合理解释。对于奈雪融资,其投资人天图投资管理合伙人潘攀曾表示,“消费品公司一旦走上商业模式形成闭环后都还比较挣钱,会有很好的现金流,所以奈雪没有很大的融资动力。”

这一年,除了扩张外,喜茶在忙着拓展边界,推出咖啡饮品进军新的领域、成立业务涉及动漫设计/玩具设计的全资科技公司,喜茶CTO陈霈霖还曾透露有做社交的打算。而奈雪在“修炼内功”之外则与旺旺等推出联名款饮品、联名快闪店、人造肉产品,玩转跨界营销。此外,奈雪还推出了“奈雪酒屋”、“奈雪梦工厂”等业态,进行新的尝试。

在喜茶、奈雪坐稳新式茶饮头部品牌“宝座”的同时,新的“挑战者”也在向这两家行业佼佼者发起进攻。

2019年4月,乐乐茶宣布完成了由祥峰投资中国基金、致君水滴、普思资本、众海投资、如川投资等投资的2亿人民币Pre-A轮融资,凭借该轮融资的支持,乐乐茶2019年在北京多个商场开店,还在上海推出千坪大店,与喜茶、奈雪对垒。

而对于新式茶饮品牌来讲,更大的挑战来自于越来越多的“跨界者”。

跨界者搅局,新式茶饮行业将迎洗牌

2019年3月底,那些成功把茶卖给年轻人的新式茶饮,又琢磨着如何把咖啡卖给那些前来喝茶的年轻人。3月22日,喜茶咖啡正式在四家门店上线。奈雪的茶也有大咖鸳鸯、大咖柠檬、大咖橙子等咖啡茶饮,茶饮品牌CoCo都可也有着数十种咖啡饮品。至此,新式茶饮品牌都有了自己的咖啡饮品,这场跨界也正式开始。

有意思的是,2019年4月,瑞幸在其APP上线了4款“小鹿茶”新品试水,7月8日,瑞幸咖啡宣布在全国40个城市近3000家门店推出10余款小鹿茶产品,正式杀入茶饮市场。9月3日,瑞幸咖啡宣布旗下品牌“小鹿茶”独立运营,还聘请了肖战担任“小鹿茶”品牌形象代言人。除瑞幸外,太平洋咖啡也已开设了旗下新系列茶饮品牌“太茶”的国内首家独立门店。

喜茶、奈雪纷纷进军咖啡领域,瑞幸、太平洋咖啡等进军茶饮,两个当红的饮品品类相互进入对方腹地,是逆势扩张还是无奈之举?

中国食品产业分析师朱丹蓬认为,“多品牌、多品类、多场景、多渠道、多消费群体将是整个中国消费品行业未来发展的趋势。”另据奈雪的茶与36氪联合发布的《2019新式茶饮消费白皮书》显示,中国茶饮市场的总规模在2019年将突破4000亿元,咖啡市场的总规模在2019年将接近2000亿元。庞大的市场规模使得咖啡、茶饮两条平行线快速走向交叉,饮品跨界成为必然。

值得注意的是,呷哺的高端火锅店品牌湊湊也已正式推出了系列奶茶,火锅品牌小龙坎则推出了独立门店的茶饮品牌龙小茶。

这些跨界者,正在改变茶饮行业。在“明星代言+烧钱补贴”双重战略下,小鹿茶“疯狂”扩张,曾一口气在28城开42家门店,小鹿茶推出的肖战签名版小赞杯,首批3万个3分钟被抢光。

还有消息称,在长沙地区已有100多家直营门店的茶颜悦色将走出长沙,首站选择武汉和常德。如若有着口碑和用户双向加持的茶颜悦色真的走出长沙,新式茶饮行业格局又将发生怎样的改变呢?

此外,2019年,新式茶饮头部品牌的网红标签正在慢慢褪去,茶饮也正在成为消费者生活中的日常。另据天眼查信息显示,截至11月29日,2019年吊销、注销的奶茶企业有3478家,行业中经营异常的企业有2.18万家。可以预见,2020年新式茶饮行业将加速洗牌。

下沉市场将成新式茶饮的新机会?

事实上,新式茶饮也远没有外界看起来的那么美好,网红标签重、产品同质化严重、含糖量/咖啡因超标始终是新式茶饮的“软肋”。

消费者的排队追捧让喜茶、奈雪的茶等茶饮店一夜成名,成为了人们心中的网红店。“网红”标签在最初是这些茶饮店重要的获客方式,带去了可观的流量,但喜茶创始人聂云宸、奈雪的茶创始人彭心都不喜欢被称作“网红”,在他们看来“网红”往往意味着名声,却掩盖了实力。奈雪投资人潘攀也认为,“网红只是一个过程,最终是要做到长红。”

“网红”标签之外,更严重的是新式茶饮本身产品同质化严重。曾有报道称,喜茶配方在网上只需要几十块就能买到,奈雪的茶与喜茶创始人也曾因产品创新与抄袭在朋友圈互怼,乐乐茶也被曝抄袭茶颜悦色。

除了这些“软肋”外,新式茶饮的竞争更加残酷。彭心曾表示,轻餐饮只记头牌,只有做到行业老大老二才能生存下去。为了生存,新式茶饮品牌们不约而同地将目光投向了出海和一线城市以外的机会。喜茶早已在新加坡等地店,奈雪明年3、4月份也将在美国开店。而小鹿茶在城市分布上则主要侧重下沉市场,奈雪贵阳店在开业的几天也能做一天20万营业额。

另有数据显示,二三线城市的茶饮店增长率远超过一线城市,二线城市增长120%,三线及以下城市增长最高,达138%。此外,主打高品质低价格的蜜雪冰城也让茶饮品牌们看到下沉市场的机会。或许,下沉市场才是谁能成为新式茶饮第一股的关键。


注:文/齐岩,公众号:投中网

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中国厂商出海第一步 为什么是印度?

“走,到海外去!”

随着国内市场的饱和,中国品牌们越来越多地走向了全球市场。与我们处在同一片大陆的人口大国,印度,是很多厂商的出海首选,到现在,这片土地似乎已经成为了中国手机厂商们的一片掘金池。

根据研究机构IDC的数据,2019年 Q3,中国厂商在印度智能手机市场的排名前五中占其四,份额共计达到了68% 以上,且都保持了两位数以上的增速。

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尽管全球化是大势所趋,但印度市场仍是特殊的存在。为什么中国厂商们都不约而同地选择了印度?

印度:全球化的第一站

尽管印度已经是全球第二大智能手机市场,但其发展潜力仍旧是可见的巨大,不仅仅是因为这里有着超过13亿的人口,目...

“走,到海外去!”

随着国内市场的饱和,中国品牌们越来越多地走向了全球市场。与我们处在同一片大陆的人口大国,印度,是很多厂商的出海首选,到现在,这片土地似乎已经成为了中国手机厂商们的一片掘金池。

根据研究机构IDC的数据,2019年 Q3,中国厂商在印度智能手机市场的排名前五中占其四,份额共计达到了68% 以上,且都保持了两位数以上的增速。


尽管全球化是大势所趋,但印度市场仍是特殊的存在。为什么中国厂商们都不约而同地选择了印度?

印度:全球化的第一站

尽管印度已经是全球第二大智能手机市场,但其发展潜力仍旧是可见的巨大,不仅仅是因为这里有着超过13亿的人口,目前印度整个手机市场中只有40% 是智能手机,剩余的还处在功能机的状态,剩余的60%的人口还正在使用功能机。我们可以想象到在未来的10到15年内,会有非常大的一个消费者群体,从功能机转向智能手机,另外,其70% 人口在35岁以下,对于尝鲜新科技有着天然的接受度。

印度的购买力也在提升。IDC的报告显示,在今年三季度,虽然200美元的低端手机市场在本季度仍占印度智能手机总市场的80%,但其份额同比下降了5个百分点,中端手机市场的份额上升至18.9%,导致平均售价整体上升至159美元,同比上升2.7%。该季度增长最快的细分市场为300~500美元范围内的手机,出货量同比翻了一番。

市场前景大,购买力逐渐提升国内,这似乎一片天然的“粮仓”。

更需要注意的,是印度这个国家的多元化,这里似乎天然适合作为中国厂商的出海第一站。印度虽然是一个单一市场,但这里贫富差距相对较大,且各个邦之间的发展速度也有差异,文化差异也不能忽略,仅就宗教而言,印度就有6 种以上具有一定规模的存在。这一切,决定了印度市场的多元,用户的需求、购买力多种多样,各地市场的基础设施和渠道也有差异,如果能拿下印度这片市场,无疑是对全球化能力的一次有效练兵,经验和教训是更宝贵的。

印度对于外资企业的包容度也更高,虽然整机进口会有不菲的关税,但是对于当地建厂,印度是相当欢迎的,这也给了中国厂商们机会。

但是,中国厂商们的从零开始,并不是一帆风顺的。实际上和三星这种巨头相比,国产厂商出海的脚步是相对较晚的,三星在印度已经是一个十多年的品牌,而早些时候,深圳给印度本土品牌做了不少OEM代工,导致中国制造在印度的形象不算高端,另外,文化和市场的差异,也让中国厂商们受尽冷遇。vivo印度国家公司CEO陈志涌,在2014年拜访当地渠道商CROMA时,就曾吃过闭门羹。

如今五年时间过去,vivo在印度的份额来到了15.2%,排名第三。

对于在印度的第一个五年,陈志涌总结为这只是一个“活下来”的阶段。

More local more global

如何做好全球化?这是每个走向海外的品牌,所面临的的最核心问题。

针对当地市场,调整产品和市场策略,只是第一步。比如vivo在过去几年,针对印度消费者喜欢社交平台的特点,vivo强化了印度产品自拍、美颜的属性,再比如,印度消费者喜欢鲜亮、耀眼的颜色和外观,vivo也投其所好,推出了针对印度市场的设计,这也取得了初步的效果。

但更重要的本地化,是真正融合到当地的市场及文化中,乃至进一步为当地市场做出贡献。

眼下,度过了第一个五年的vivo在全球化上提出了新的纲领“more local more global”。

如何理解?

首先,是中国人的本土化。尽管和中国在地理位置上相隔并不远,但印度的文化、经济、社会结构等,依然和中国有着巨大的差异,直接照搬国内的模式,显然是行不通的。

本地化,就是要根据当地的不同情况,进行针对性地调整,用当地人的模式思考。比如经销商的模式上,vivo就一改国内多层级分销的模式,而是通设立了MD(Managing distributor),直接在一级经销商和零售店之间进行沟通。

我们对于不熟悉的国家,都或多或少地存在一些刻板印象。陈志涌分享了他对本地化的理解:“你要用换一个角度去思考,把这些问题和挑战看成是你的一个机会,就会发现有这里很多好的一些地方的也可以为你所用。”

第二,是团队的本地化。

vivo是第一家在印度建立产线并正式投产的中国厂商,第一期工程, 就已经让这家工厂生产的产品覆盖整个印度市场了,vivo在印度启用了大量当地员工,也包括管理层,vivo印度战略洞察总监Danish,在vivo印度成立的第一天就选择了加入,到现在已经有五个年头,如今vivo印度的本土化比例已经达到了95% 以上,工厂的比例要更高。

当地员工无疑会更了解当地的市场,当地的消费者,更重要的是,它会让一家外资公司,真正地融入当地。

目前,vivo印度工厂的元器件中,来自印度本土采购的比例在20% 左右。随着明年屏幕、结构件以及摄像头等,都慢慢的要在印度开始生产制造,这个比例就会提高到四成至五成。

当地产销,不仅为vivo带来了成本优势(可以免去关税)、产品布局优势(相较,竞品vivo有高中低端全线布局),更重要的是,vivo印度参与到了印度制造的发展历程当中,而印度人是相当在意”Made in India“的。

这种长期规划,而不是赚一笔就跑所带来的的信任感,是全球化品牌形象建立的过程中,至关重要的一步。

占领“制高点”

在印度,有两个全民都绕不开的话题:一个是宝莱坞,一个是板球。

前者,vivo选择了宝莱坞最知名的影星阿米尔·汗作为代言人,在公开场合,阿米尔汗都会选择使用vivo手机,这种频繁的曝光,无疑提升了vivo在印度消费者心目中的品牌形象。对于印度这样影视行业有专业巨大影响力的市场,这招非常有效。

而后者,板球在印度人的生活中占有举足轻重的地位。IPL(India Premier League)是印度的国民级赛事,62%的印度人(约7亿半人口)一年至少打过4次板球,85%的印度人则通过电视或其他媒体关注板球赛事;而这也是一项“吸金”的运动,2018年IPL本身的价值高达63亿美元,场均转播权费用在全球已经排到第三名,仅次于NFL和 EPL。

vivo没有错过它,2015年,vivo与BCCI(印度板球总会)宣布达成合作,vivo自2016年起正式成为IPL主冠名合作伙伴。

要磕下这样一桩合作并不简单。

百事是此前IPL的冠名商,这家饮料巨头与2013与 IPL签署了39.6亿卢比的冠名赞助合同,但到了2015年 10月,双方出现了一些分歧,百事提前结束了合作。

vivo的本地化运作,使得团队对于当地文化、社会的了解更深,印度团队捕捉到了这个信号,第一时间和 印度板球总会BCCI取得了联系,这是vivo印度团队一直在等待的机会。

vivo与 IPL签订了五年219.9亿卢比的赞助合同,在这五年间,印度板球观众们都会注意到这家中国品牌,这对于品牌的感知度提升,无疑是大有裨益的。品牌上的投入,有时候是一种投资,而不是成本,投资的回报,就是品牌感知价值的提升。

除了联赛,vivo甚至冠名了一座地铁站。在印度位于古尔冈办公室的楼下,一座蓝色的地铁站格外显眼,这就是vivo冠名的地铁站,其站名也显示为“sector53 vivo”,“这是和市民建立情感联系和共鸣的渠道。”vivo印度品牌战略总监Nipun这样解释。

对于vivo在印度的品牌形象,Nipun认为,最大的不同在于vivo在中国已经有10年甚至更久的历史,而vivo在印度是一个仅仅只有5 年历史的新品牌,所以在过去的3、4年当中,vivo印度更多的是需要关注它在印度品牌知名度的建立。

抢下注意力的制高点,就是vivo出海的杀招之一。

“benfen”

在古尔冈的办公室内,有这样一张海报,它用英文介绍着vivo的愿景和价值观,而处于其核心位置的,是汉语拼音“benfen”。

本分应该是vivo最被人熟知的企业文化标签。但是这个词,似乎并没有一个“信达雅”的英文翻译与之对应,所以,vivo直接采用了汉语拼音。


vivo的愿景和价值观

内核不变,语言也只是个介质。但如何传递这样的概念呢?vivo选择了一个“笨招”,那就是,说不明白,那就做给你看。

拿vivo V15这款产品的例子,这款产品摄像头的硬件是1200万,虽然通过算法合成可以达到4800万,但最后vivo在印度推广过程中“老老实实”地标明1200万。

除此之外,vivo是第一家在印度实现了由公司直接负责售后,这不是出海的常规做法,因为外包给第三方团队,自己运营,无疑会增加额外的成本,但vivo还是选择这样做了。vivo在印度的头五年主打线下,而口碑对于线下市场的重要性不言而喻,高质量的保修就是口碑的保障。

对于员工,vivo也践行了承诺,Nipun谈到当初他为什么离开了三星,选择加入vivo时,他给出的回答很实诚:“vivo来印度之后非常强调本地化,就包括让本地的印度人去坐上领导层,这对于我本身的职业生涯发展是非常有好处的。”

vivo的“本分”,也体现在他们会先把自己擅长的事情做好,因为这样,才能最大程度上在进入一个新市场的初期,保障合作伙伴们的利益。vivo更擅长的是线下,这也是vivo的立身之本。目前,vivo在印度线下和线上的比例是9 :1。但在初入印度线下市场时,vivo也走了一些弯路,2017年前后,vivo选择了在印度高举高打,不仅加大了地面广告的投放,线下零售门店的开拓速度也在加快,短时间内扩大了5 倍。

但扩张过快后,团队的能力并没有跟上,导致对合作伙伴和消费者的服务就没有做到位。vivo痛定思痛,重新定位了战略,放慢了扩张的速度,先把能力范围内的事情做好。

陈志涌还回忆了这样一个小故事,当初与IPL签订合作合同时,签字的一瞬间,第一期的款项就打到了对方的账号上,“当时对方都是不可思议的表情,我们对于合作,不会去想着占点便宜,或是抱着防备的心态。”

对消费者负责、对员工负责、对经销商负责……没有合适的英文单词作为对照,vivo只能用实际行动去解释何谓“benfen”了。

印度是重要的市场,也是中国品牌们检验自己出海和全球化能力的一个大考,做好每一个local,才能逐渐做好global。

对于vivo过去五年在印度市场取得的成绩,陈志涌说“这仅仅是在摸索过程当中发现了一点点曙光,我认为这个路会很长,可能是要以10年,甚至30年的这种角度去看。”


注:文/钱德虎,公众号:虎嗅APP

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谈论企业微信 我们究竟在谈什么 又该如何去做

往往人们对一件事物认知的深度和广度,决定了他最终能取得的成就。企业微信3.0的发布会比它首发还备受关注,这必然有它原因。

今天的文章就为大家深度分析,可能被低估的企业微信价值,以及被忽略的企业微信运营。

有点长,请耐心看完,必定大有收获!

企业微信3.0的发布,一时间成为了互联网和零售行业的热点,谁让它跟坐拥11亿流量的微信是亲兄弟呢。如今企业增长都遭面临放缓或停滞,所以企业微信成为流量寒冬中的“救命稻草”。

看完发布会,我是既欣喜又些许担忧。腾讯已经讲的很清楚,不论是2B,2G,最终还是要2C,微信有着天然优势。

企业微信这次更加直白的喊出:帮助企业“内连员工,外接用户”,实现企业...

往往人们对一件事物认知的深度和广度,决定了他最终能取得的成就。企业微信3.0的发布会比它首发还备受关注,这必然有它原因。

今天的文章就为大家深度分析,可能被低估的企业微信价值,以及被忽略的企业微信运营。

有点长,请耐心看完,必定大有收获!

企业微信3.0的发布,一时间成为了互联网和零售行业的热点,谁让它跟坐拥11亿流量的微信是亲兄弟呢。如今企业增长都遭面临放缓或停滞,所以企业微信成为流量寒冬中的“救命稻草”。

看完发布会,我是既欣喜又些许担忧。腾讯已经讲的很清楚,不论是2B,2G,最终还是要2C,微信有着天然优势。

企业微信这次更加直白的喊出:帮助企业“内连员工,外接用户”,实现企业的数字化生存。这种能力的释放,小到一家拉面馆,大到沃尔玛这样零售巨头,都会受到深远的影响。

所以看待企业微信,不能仅仅把它当成办公协同工具,抑或正规的“私域流量”,我们应该从当前商业环境,未来发展需求,企业可持续的增长来看它当下的价值。

我相信,人们对一件事物认知的深度和广度,往往决定了他能取得的成就。

作为10年社交营销的老兵,经历从开心网到抖音这一路新事物演变,也作为私域流量的研究实践者,今天我就谈谈对企业微信的看法。先说说它的价值吧。

企业微信将极大加速企业数字化转型,让竞争升级

一切商业竞争,最后都是效率的竞争,越是数字化效率就会越高。以前谈客户数字化,都是大品牌才能干的事,比如建官网,投广告,购买CRM系统等,耗资不菲,还需要专业团队。

如果说淘宝,美团帮助商家实现了商品的数字化,那微信是以极低的成本帮助小微个体到大中企业实现了客户数字化。这比任何时候都要来的凶猛和迅速。

你看,无论是街边小店,还是连锁品牌的门店,他们的员工都在用微信跟消费者沟通。

我楼下的便民超市,2年前老板就让我加他的微信,什么时候要送水了,直接微信留言,转款就行。逢年过节的,还能收到他的祝福问候,偶尔也有小红包的关怀。这2年我都在他们家订水,买些日杂用品,再后来他还建立了小区微信群。

通过这种方式,他获得了客户地址,信息,甚至有没有结婚,有没有娃,多久叫一次水,只要细心记录,都能沉淀下来。这就是小微个体的“数字化”。

当然大品牌的例子就更多了,诸如沃尔玛,百果园,西贝都建立微信群,通过微信以门店为中心把用户连接起来,实现门店对周边客户的数字化管理。只是他们背后拥有更加复杂,更加庞大的支持系统而已。

但是,不论是小便利店,还是西贝门店,通过微信它们实现了对客户更深度触及,更小颗粒度的数字化管理。这样的连接让信息,促销,关怀,更及时,从而促进企业增长。

所以我相信,企业微信将更快的帮助商家实现客户数字化,也将竞争从产品拉升到效率,体验的竞争,存量市场的竞争将更加激烈。

企业微信将重塑品牌和消费者关系,真正回归经营客户的理念

社交电商的最大魅力在于让零售回归人与人的关系,一种有温度,有情感的交易。再理性的交易也都有感性的一面。

无论是微信个人号,还是企业微信,当员工邀请客户添加企业微信(微信),都在把客户视作“人”,甚至“好友”。不论你是否真的做到把客户当朋友,但要想赢得信任,你都无时无刻提醒自己“把客户当朋友”,这就是社交。

在互联网经济的20年,企业们习惯称呼客户为“流量”、“韭菜”,很明显这些带有功利甚至贬低的字眼,直接反映了对客户的不尊重。

有一个段子,说顾客在海底捞上厕所,从递湿巾,到递纸,前后3个人服务。顾客感动哭了,这何等公民,能受此等待遇。段子归段子,海底捞尊重顾客,把顾客当朋友比大多数中国企业要做的好。

流量红利时代,插根扁担都能开花,“经营客户,创造客户价值”是个幌子。我在私域流量或超级用户课上,我常常让大家默念对比下:把客户当韭菜,把客户当资产。你可以试着感受2种情况下,你的心理变化。

过去躺着都能赚钱,增长太容易,企业对客户没有敬畏之心,于是拼命的营销客户,哪会记得什么经营客户。

今天环境变了,存量市场来了,生意难做了,客户选择更丰富了,一味的拼产品,拼价格,牺牲利润,企业难以生存。于是企业开始建私域流量池,重视经营客户关系,延长消费周期,从而挖掘更大客户价值。

所以,把企业微信当作私域流量池,让真实的人去服务真实的客户,这就会产生人与人之间的温度。企业微信开启了“人即服务”的理念,这是在重塑商家跟消费者之间关系,号召归回“经营客户”的零售本质。

上面两点是从商业,经营,更宏观长远价值来看企业微信3.0,这也是想建立持续增长的企业需要体会到的。

那我们谈论企业微信,究竟在谈论什么呢?我的理解是这样:

我们谈论企业微信的时候,不是谈论微信的11亿流量,不是谈论朋友圈或微信群,也不是谈论私域流量。我们可能是在谈论真正意义上的顾客价值。

它是一次企业最低成本靠近用户的机会,最低门槛实现数字化转型的机会,它让企业开始意识到顾客不是“韭菜”而是“朋友”。

从微博,公众号,微商,到抖音兴起,所有新平台崛起时,中国从来不缺摇旗呐喊者,而讲冷静而愿意讲真话者。“宁可做错也不错过”让多少企业栽倒在风口上。

虽然我认为企业微信的价值和意义重大,但它当前能给企业带来什么价值呢,企业如何利用好它?这是另一回事。

玩转企业微信的核心关键:重运营能力而非工具本身

这次企业微信重磅更新的3大功能,都是跟营销跟私域流量相关,毕竟增长才是命根子。

首先是客户联系升级,从此员工可以获得认证身份,客户能直接查看哪家企业,企业信息,增加信任度。同时好友添加数量暂无上限,不受限于个人号的5000人上限;

其次,升级外部群聊,员工可通过企业微信建立外部微信群,人数由20拓展至100人,便于员工自己管理重要客户;

第三,开放客户朋友圈,员工可每天发1条信息,同步到客户朋友圈,创造主动曝光。企业可以每月群发4条信息,严格数量限制减少对客户骚扰。

这3个功能都挺好,不过相比个人号微信运营,这些功能就弱了很多。但从每天更新一条朋友圈来看,曝光率远远不够。当然这些功能上的改进,还需要企业微信再摸索。

连接客户只是开始,如何建立用户信任,运营它们才是关键。而运营好企业微信的用户,这本身就涉及一系列的能力。

对于即将建立企业微信私域池的企业,还有许多运营相关的问题要提前思考。我这里先抛出4个问题供你思考。

1、引导用户添加,它们凭什么加企业微信?

按照以往微商经验,奖品+红包,那只能是薅羊毛,唯利是图的用户。关键在于你有没有利用企业微信提供独特价值,区别于门店,网店,公众号,个人号等渠道呢?还要保证它还是可持续的,否则吸引和留住它们也是困难的。

这就需要坚持,长期价值+短期利益的双向设计原则,让用户和企业都有利可图。想好你企业微信的价值了吗?

2、门店真的需要每个员工加客户微信吗?

假如你是一家服装店,店里10个员工都加客人微信,就意味着你要管理10个人的行为规范。他们每个人可能服务好顾客,也可能惹怒顾客,酿成危机。这对企业的管理及危机公关提出更高要求。

假如员工A离职了,顾客被继承给B,如果B没多久离职了,顾客又被转给C。同时经历了3位员工,这是否会让客户更没有安全感和亲近感。

是设置统一的门店员工IP还是多个,这要考虑顾客的记忆成本,服务体验。

所以企业究竟该设计怎样的运营模式,这是非常关键的。我在过去给企业服务时,必须要调研分析,结合企业讨论方案。并非所有企业都要让员工与客户连接,这是事实。

3、一线员工具备承接用户的能力了吗?

让员工直接接触顾客,提供1对1服务。这是否会延长员工的工作时长,如果该员工休假,下班后收到客户问题该如何安排呢?是不是需要有统一人协助非上班时间员工的客户服务呢?

还有,我曾经为某线下品牌提供私域流量咨询时,到它们门店调研,就有店长和员工反映,工作时间忙起来,他们没有时间跟进微信上的客户信息,甚至有些手机都不拿。这样客户就不能及时得到回应,紧急的信息会造成更糟糕客户体验。

在另外一家连锁客户的实体店,我发现它们一线员工不具备在微信上与客户沟通的思维意识,能力和技巧。往往把潜在客户给聊死了,或客户最后把它拉黑,删掉。这都是企业客户资产的损失。

毫无疑问,企业需要专业团队帮助一线员工提升意识,技能,甚至合理分配设计他们的工作。否则不仅不会产生价值,还会伤害客户。

4、企业微信取代个人微信号?

任何事物都有两面性,企业微信更加正式规范,也同时代表着企业官方气味,不够“个人化”的。他跟用户还停留商业的信任与连接,而无法像微信私人号那样深入情感连接。关系越深,连接越紧密。

个人微信号与客户建立连接永远不会被取代,不论微信怎么管制,倘若企业操作不违规违法,它依然是连接超级用户最好的方式。

同时,私域流量池并非某一个单独渠道,而是几个渠道串联,比如小程序,微信群,个人号,企业微信,APP,都是私域流量池。

企业微信也只是一个站点,这对企业连接用户是远远不够的,我们需要建立多维度的连接,锁定他们。

当然,除了上面提到的问题,还有

如何在企业内部建立私域运营团队,赋能一线员工?

企业微信中员工IP如何统一设计,到底每个员工一个IP还是设计同几个IP?

哪些企业更适合利用企业微信?

...

这些都是在未来运营中会遇到的问题,现在企业微信搭建了一条毛坯路,怎么跑,跑多远这要看企业了。

我相信,工具始终是运营的辅助,企业微信的价值不在工具本身,而在于如何运营它。


作者: 晏涛来源: 36氪

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