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线上线下融合

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新零售如何落地?线上线下思路

大家都在讲新零售,电商人在讲新零售,实体零售人也在新零售;阿里、小米在讲新零售,购物中心、百货、大卖场、便利店在讲新零售,化妆店、服装店、药店、汽车4S店也在讲新零售。


新零售的变革

一年时间过去了,还有一些人在讲“零售没有新旧之分”。

其实,所谓“新”也好,“旧”也罢,做企业不是仅仅为了一个概念。所谓“新”重点是要提示大家你要变,环境在变,零售企业面对的环境已经发生深度改变,零售企业必须要改变以往的思维、改变以往的方式、改变以往的方法。改变就是“新”,不改变就是“旧”。

在中国社会已经高度互联网化的环境下,互联网在改变社会,已经深度改变消费者,必将推动零售的变革。

马老师说:电...

大家都在讲新零售,电商人在讲新零售,实体零售人也在新零售;阿里、小米在讲新零售,购物中心、百货、大卖场、便利店在讲新零售,化妆店、服装店、药店、汽车4S店也在讲新零售。


新零售的变革

一年时间过去了,还有一些人在讲“零售没有新旧之分”。

其实,所谓“新”也好,“旧”也罢,做企业不是仅仅为了一个概念。所谓“新”重点是要提示大家你要变,环境在变,零售企业面对的环境已经发生深度改变,零售企业必须要改变以往的思维、改变以往的方式、改变以往的方法。改变就是“新”,不改变就是“旧”。

在中国社会已经高度互联网化的环境下,互联网在改变社会,已经深度改变消费者,必将推动零售的变革。

马老师说:电商一词将消失,未来就是新零售。同样,在实体零售面对较大困难的环境下,单一的线下零售模式生存空间在压缩,必须要变革发展新零售。

在当前互联网社会环境下,思考新零售的变革落地,主要方向就是全渠道,必须要做全渠道,必须要走全渠道发展之路。

新零售的核心

因为目前的社会已经是高度的线上、线下二维空间社会,消费市场已经是高度的线上与线下二维空间市场。任何单一的线下市场、线上市场都不能构成在目前社会环境下完整的零售市场空间体系。从未来发展看,任何单一的线上市场、单一的线下市场都难以承载企业的更好发展。线上线下融合,全渠道发展是新零售落地发展的主要方向。

新零售变革的核心是由商品思维变革为流量思维。其具体体现是由以往的以商品为中心变革为以消费者为中心。重点是由以往的以经营商品为中心,变革为以经营顾客为中心。

逍遥子问老菜:盒马模式线上能否做出5000单?能做出就成功,做不出就难以成功。这就是流量思维!

他们对模式设计首先思考的是流量、是顾客、是5000单,不是可口、宝洁、蒙牛、伊利不是商品。

新零售需要确定以流量为中心的经营目标。流量就是顾客。没有流量企业的一切经营目标都无法实现。

在当前的二维空间社会里,流量在哪里?线上、线下;从哪里可以找到流量?线上、线下。流量的分布,针对不同的消费阶层、不同的需求品类存在较大的差异。有些可能更多来自于线上,有些可能更多来自于线下。要根据你的细分目标顾客,从不同的线上与线下找到你的流量。


新零售的发展模式

在这种环境下,零售的发展模式需要重新定义,新零售需要面对两个新的发展维度:

线下为主发展模式:以线下为主,整合线上流量资源发展线下;

线上为主发展模式:以线上为主,整合线下流量资源发展线上。

线下为主发展模式:

把线下门店作为企业发展的主战场。

基础是要把线下门店的体验价值充分打造好,能够真正发挥出强大的引流作用。

线上的主要目标是为线下引流。如何把线上流量资源引入线下。核心是找到你在线上的目标流量,用有效方式影响到他们,建立信任,逐步把的需求导入线下门店。

同时构建线上商城,满足其目标流量的线上需求。

从目前的趋势看,线上的操作空间会大于线下,线上体验与线下体验也存在不同的差异。即便是重点发展线下,线上还是要作为未来操作的重点,作为线下线上同步发展。

目前,这样的发展定位更适合实体零售企业的变革需求。发力线上的重点首先应该放在为线下店引流上。

线上为主的发展模式:

把线上商城作为发展的主战场。代表是盒马模式。线上为主需要重构新的线上运作体系,包括技术体系、渠道体系、物流体系、商品体系、运营体系。

零售企业发展线上为主的新零售模式,需要重构新的技术体系。这种新技术体系的核心是在线化、链接、数据化。不仅仅是一个简单的APP+CRM链接。盒马200人技术团队,一年时间打造新的技术体系,成为其支撑半小时到家的保障。

线上渠道体系可以有多种选择。可以是企业门户、可以是第三方平台、可以是公众号商城、可以是APP。

线上的商品与线下有一定的差异,线上商品更需具备IP属性,商品自带IP,要具备自传播性。

运营体系至关重要。线上的运营应该结合线上目标消费者的特点。满足其更好体验、互动,体现其更好的传播性。

以线上为主,线下店的价值是体验、是IP、是互动场所。门店要确实能够发挥把线下流量导入线上的价值。

目前看,在当前环境下,零售企业变革新零售关键是要理清思路,到底是以线上为主,还是以线下为主。其操作思路存在一定的不同。

线下为主,重点在店。线上为线下服务,线上往线下导流量;

线上为主,重点在网。线下为线上服务,线下往线上导流。

如果做偏了,反而造成自我的分流,造成企业自身线上与线下的冲突与竞争。

特别重要的是,企业的全渠道是企业全局的战略性重构,不是IT部门的事,也不是简单的自己搞个平台,成立个电商部。需要企业系统化重构。

趣果网

互联网时代,线上与线下的融合是必然之选

随着互联网行业的快速发展,传统企业与互联网的联系日益紧密。“互联网+”政策东风让传统企业纷纷转型互联网,紧跟时代的潮流。互联网促进了传统行业转型升级,二者不断融合,不断创新,从而优化了现有的产业链条,促进了社会经济的发展。


未来几年,互联网与零售业、现代化工业和服务业跨界融合将成为主流,不同企业通过“联姻”走向全渠道经营是大势所趋。


 互联网时代,线上与线下的融合是必然之选


 线上线下融合


线上电商整合资源与线下门店抱团结盟,寻求共赢,已成为当前电商与实体店在网络时代突围求变的一种发展战略。...


随着互联网行业的快速发展,传统企业与互联网的联系日益紧密。“互联网+”政策东风让传统企业纷纷转型互联网,紧跟时代的潮流。互联网促进了传统行业转型升级,二者不断融合,不断创新,从而优化了现有的产业链条,促进了社会经济的发展。

 

未来几年,互联网与零售业、现代化工业和服务业跨界融合将成为主流,不同企业通过“联姻”走向全渠道经营是大势所趋。

 

 互联网时代,线上与线下的融合是必然之选




 线上线下融合

 

线上电商整合资源与线下门店抱团结盟,寻求共赢,已成为当前电商与实体店在网络时代突围求变的一种发展战略。

 

电商行业不断冲击着传统行业,使得传统行业面临着巨大的危机和挑战,因此传统行业不得不谋求新的发展出路,于是互联网就变成了传统企业转型升级的重要途径,电商行业与传统行业各有他们的优势和缺点,电商行业拥有互联网的优势,销售渠道广阔,有海量的信息资源;而传统行业的销售渠道比较窄,涉及范围小,获取信息的渠道较少。

 

毫无疑问,“实体+互联网”的新电商模式是一种资源和优势的互补。如何实现融合后基因层面的改造考验着管理者的经营智慧。线下与互联网平台联姻后会否停留在各为渠道的阶段?双方如何共振合力?

 

一方面,线下实体与互联网的结合有利于充分利用大数据解决全渠道运营。终端和实体都需要跟客户有更多的接触,利用互联网可以解决实体店与客户之间的连接,可以帮助商场连接顾客、店铺、导购和商品,形成更好的交易能力或扩展能力,提升延展服务,帮助实体店挖掘更多的客户需求,从而能够为客户更好地服务,有效提升了店铺的运营能力。

 

另一方面,线下实体店与互联网的结合,使得实体店的产品和服务得到无限的拓展,为消费者带来更好的服务体验,提高了客户的粘性,从而也能够带来更多的潜在客户。此外,互联网可以利用自身的技术实力,不断地为合作商提供基础设施建设,便于商家更好的营销自己的产品和服务,实现共赢发展。

 

随着传统企业的转型升级,企业服务领域成为一个万亿级市场,受到投资者和风投的关注。


作者:趣果网-孙哥

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