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金融理财

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《复利打造百万富翁》/持续被动收入通往财务自由/epub+mobi+azw3 Kindle版


你是否向往财务自由?你是否了解被动收入?你是否相信靠着复利的威力,你也能够从普通的上班族,变身为百万富翁,从此不用再为一份固定收入而勉强工作?就让这本书来成为你通往财务自由之路的敲门砖,现在开始,复利让你如虎添翼。23岁即成为迈阿密达德学院的数学教授,随后又供职于银行、贷方机构、投资咨询事务所,于职业生涯中积累了大量帮助客户进行资产管理、投资规划管理的经验,建立有自己的投资顾问机构,希望能通过本书为那些对投资感到无从下手或失去信心的读者带来信心和进行规划所需的知识。


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你是否向往财务自由?你是否了解被动收入?你是否相信靠着复利的威力,你也能够从普通的上班族,变身为百万富翁,从此不用再为一份固定收入而勉强工作?就让这本书来成为你通往财务自由之路的敲门砖,现在开始,复利让你如虎添翼。23岁即成为迈阿密达德学院的数学教授,随后又供职于银行、贷方机构、投资咨询事务所,于职业生涯中积累了大量帮助客户进行资产管理、投资规划管理的经验,建立有自己的投资顾问机构,希望能通过本书为那些对投资感到无从下手或失去信心的读者带来信心和进行规划所需的知识。



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《从0到1》pdf+epub+mobi+azw3电子书下载

简介:

从0到1,为自己创造无限的机会与价值!

Paypal创始人、Facebook第一位外部投资者彼得•蒂尔在本书中详细阐述了自己的创业历程与心得,包括如何避免竞争、如何进行垄断、如何发现新的市场。《从0到1》还将带你穿越哲学、历史、经济等多元领域,解读世界运行的脉络,分享商业与未来发展的逻辑,帮助你思考从0到1的秘密,在意想不到之处发现价值与机会。

揭开创新的秘密,进入彼得•蒂尔颠覆式的商业世界:

创新不是从1到N,而是从0到1

全球化并不全是进步


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简介:

从0到1,为自己创造无限的机会与价值!

Paypal创始人、Facebook第一位外部投资者彼得•蒂尔在本书中详细阐述了自己的创业历程与心得,包括如何避免竞争、如何进行垄断、如何发现新的市场。《从0到1》还将带你穿越哲学、历史、经济等多元领域,解读世界运行的脉络,分享商业与未来发展的逻辑,帮助你思考从0到1的秘密,在意想不到之处发现价值与机会。

揭开创新的秘密,进入彼得•蒂尔颠覆式的商业世界:

创新不是从1到N,而是从0到1

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巴菲特之道(原书第3版)pdf+epub+mobi+azw3电子书下载

作者:罗伯特·哈格斯特朗


分类:投资 股票 金融 经济


豆瓣评分:


简介:


在历经六十载栉风沐雨的航行中,沃伦·巴菲特在投资的海洋中遭遇过无数挑战,却依然继续演绎着他无与伦比的成功。他谦逊、正直、智慧的品质赢得了世界各地千万人的爱戴,并点燃了人们对于他如何投资成功的强烈好奇。这就是为什么罗伯特·哈格斯特朗相隔十年之后,再次完成《巴菲特之道》第3版的原因。


伴随着巴菲特的个人经历和职业历程,这本书还介绍了很多重要人物,从本杰明·格雷厄姆到菲利普·费雪,再到查理·...



作者:罗伯特·哈格斯特朗


分类:投资 股票 金融 经济


豆瓣评分:


简介:


在历经六十载栉风沐雨的航行中,沃伦·巴菲特在投资的海洋中遭遇过无数挑战,却依然继续演绎着他无与伦比的成功。他谦逊、正直、智慧的品质赢得了世界各地千万人的爱戴,并点燃了人们对于他如何投资成功的强烈好奇。这就是为什么罗伯特·哈格斯特朗相隔十年之后,再次完成《巴菲特之道》第3版的原因。


伴随着巴菲特的个人经历和职业历程,这本书还介绍了很多重要人物,从本杰明·格雷厄姆到菲利普·费雪,再到查理·芒格,他们影响了巴菲特的投资观。


哈格斯特朗将巴菲特的投资方法进行了分解,并演示了为何巴菲特的方法“并未超出任何人的能力范围”。通过本书,你将了解巴菲特如何挑选股票以及购买企业,这二者实际上都建立在同样的模式下,其中的行为秘籍被解码为十二个投资准则。



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《副业赚钱》Angie/人人可复制的爆款赚钱课月入过万mobi+Kindle版

在本职工作之外,发展自己的副业,成为当下越来越多人的选择。副业能带来更多的财务来源和保障,至少在意外来临时,生活不至于跌入谷底。副业赚钱的能力背后,其实是一系列重要能力的组合。一个人要想全面系统地成长,最大化自身的价值,就需要从6个维度全面提升个人能力,这些重要的能力分别是学习力、影响力、时间力、运营力、写作力、思维力。本书就是一本帮助人们尤其是年轻人下班后实现自身价值的能力之书。作者在本书中讲了9种副业赚钱本领,11种变现模式,帮你快速识别并建立属于自己的赚钱渠道,实现财富增值。


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在本职工作之外,发展自己的副业,成为当下越来越多人的选择。副业能带来更多的财务来源和保障,至少在意外来临时,生活不至于跌入谷底。副业赚钱的能力背后,其实是一系列重要能力的组合。一个人要想全面系统地成长,最大化自身的价值,就需要从6个维度全面提升个人能力,这些重要的能力分别是学习力、影响力、时间力、运营力、写作力、思维力。本书就是一本帮助人们尤其是年轻人下班后实现自身价值的能力之书。作者在本书中讲了9种副业赚钱本领,11种变现模式,帮你快速识别并建立属于自己的赚钱渠道,实现财富增值。



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《小狗钱钱》全2册电子书下载

内容简介  

《小狗钱钱》讲述的是一个童话故事:有一天,吉娅发现一只受伤的猎狗,并把它带回了家。可是,有谁会想到,这只普通的四脚动物却是一个真正的理财天才呢?吉娅和小狗成为了朋友,并从它那里得知,原来所有的愿望都是可以实现的。

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内容简介  

《小狗钱钱》讲述的是一个童话故事:有一天,吉娅发现一只受伤的猎狗,并把它带回了家。可是,有谁会想到,这只普通的四脚动物却是一个真正的理财天才呢?吉娅和小狗成为了朋友,并从它那里得知,原来所有的愿望都是可以实现的。

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《财务自由之路》电子书

财务自由之路

简介:在本书中,欧洲第一理财教练博多•舍费尔将为你介绍梦想、目标、价值观和策略这四大致富支柱,指导你转变理财观念,运用有效的投资理财策略,在保证财务安全的前提下,实现财务自由。你将学到:怎样合理利用负债:科学储蓄并利用储蓄致富;股市投资的10条黄金法则;选择基金的技巧及投资基金的10条建议。


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财务自由之路

简介:在本书中,欧洲第一理财教练博多•舍费尔将为你介绍梦想、目标、价值观和策略这四大致富支柱,指导你转变理财观念,运用有效的投资理财策略,在保证财务安全的前提下,实现财务自由。你将学到:怎样合理利用负债:科学储蓄并利用储蓄致富;股市投资的10条黄金法则;选择基金的技巧及投资基金的10条建议。


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《半小时漫画理财课》epub+mobi+azw3 电子书下载

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半小时漫画理财课





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《富爸爸全集》(富爸爸系列套装共26册)mobi+epub+azw3电子书下载

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《一本书看透股权架构》pdf+epub+mobi+azw3电子书下载


内容简介

本书作者拥有律师、注册会计师、注册税务师执业经历,服务过联想控股、拉卡拉等百余家公司的股权设计项目。本书是其15年实战经验的系统总结。
本书四大特点:

1.模型化       2.系统性           3.场景化           4.实操性


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内容简介

本书作者拥有律师、注册会计师、注册税务师执业经历,服务过联想控股、拉卡拉等百余家公司的股权设计项目。本书是其15年实战经验的系统总结。
本书四大特点:

1.模型化       2.系统性           3.场景化           4.实操性


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富爸爸系列金融投资丛书(PDF版)

金融投资理财相关系列,就不解释了,请随便看吧,反正我也没有都看过。唉!

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富爸爸系列1——穷爸爸富爸爸.pdf
富爸爸系列2——财务自由之路.pdf
富爸爸系列3——富爸爸投资指南.pdf


证券分析.本杰明.格雷厄姆.pdf
漫步华尔街.pdf
掌握市场波动的真谛.pdf
财富、信用与商贸.(英)阿尔弗雷德·马歇尔.pdf
资本市场的混沌与秩序.pdf
赢得输家的游戏.第5版.pdf
通向金融王国的自由之路.pdf
金融学.pdf
金融市场技术分析.pdf
金融炼金术.pdf
非理性的繁荣.pdf
非理性繁荣.pdf
黑色星期一与黑天鹅.pdf

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冻糖糖

跪求靠谱的理财产品推荐~

以前记得在哪里见过有每月定期在卡里留存一定数额后,自动扣除余额理财的产品,现在却是找不到了……

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以前记得在哪里见过有每月定期在卡里留存一定数额后,自动扣除余额理财的产品,现在却是找不到了……

高广淦

如何基于场景设计页面

上一篇文章中讲到在用户资金交易的过程中,设计师需要向用户展示资金不同节点的明确状态及资金去向,让用户时刻有掌控感。还要借用上篇文章中我使用竞品的案例:

案例一:在某平台购买了一笔定期产品。购买成功后出现下图的第一个页面:


1、页面显示认购成功,但是具体起息日待定,待整个项目投满后的下一天起息。那么,什么时候项目才能募集满呢?不知道。可以想象这样的提示会给用户带来多大的疑虑。

2、回到“我的账户”页面(中间的页面),2天内这笔钱一直在“当前资产价值”里面,没有显示在认购项目中。用户一定会有疑虑,因为用户不清楚该笔资金什么时候才算投资到项目中开始计息,如果用户当时在投资成功时没有看到那一...

上一篇文章中讲到在用户资金交易的过程中,设计师需要向用户展示资金不同节点的明确状态及资金去向,让用户时刻有掌控感。还要借用上篇文章中我使用竞品的案例:

案例一:在某平台购买了一笔定期产品。购买成功后出现下图的第一个页面:

1、页面显示认购成功,但是具体起息日待定,待整个项目投满后的下一天起息。那么,什么时候项目才能募集满呢?不知道。可以想象这样的提示会给用户带来多大的疑虑。

2、回到“我的账户”页面(中间的页面),2天内这笔钱一直在“当前资产价值”里面,没有显示在认购项目中。用户一定会有疑虑,因为用户不清楚该笔资金什么时候才算投资到项目中开始计息,如果用户当时在投资成功时没有看到那一行“预计计息日项目投满日+1”的灰字,根本查不到关于该笔资产的认购详情,甚至怀疑自己有没有做过投资的操作。在这个过程中,用户没有掌控感,对未来要发生的有疑虑,甚至产生恐惧。

3、再看第三个页面,产品生息过程中,待回款项目中显示“遇节假日,顺延还款”,可是当时支付成功的页面(第一页)明明高亮显示的是“遇节假日正常还款”。这样严重的错误是致命的,文案提示的一致性、产品规则的明确统一,都是用户体验非常重要的一部分,交互设计师的工作绝不仅仅是考虑文案应该如何显眼。

案例二:在某平台上购买产品时,需要充值到账户,用交通银行卡连续充值3次,都是跳转至下图的页面:

为什么会失败呢?这时我首先想到的是联系客服。从在线客服那里了解到,平台app端不支持交通银行充值了,需要去PC端完成充值。于是我去PC端充值,出现以下页面信息:

这时作为用户就会怀疑,这个平台怎么了,充值渠道都出问题了,客服回答的也不对。

无奈,只能继续联系客服,客服回复说,PC端充值时,交通银行单笔只能充值3000元。于是我追问:“还有什么其他的限制条件没有说清楚的吗?”最后终于重新提交了一笔3000的充值订单后才充值成功。

这是我比较喜欢的一家理财平台,遇到像我这样类似的问题的用户应该有很多。用户在资金交易的过程遇到问题时,会很恐慌,尤其是一些不符合用户预期的问题。其实以上这些问题都是可以通过设计的技巧来避免的。

 

为什么案例一中交互设计师有时候会遗漏展示页面的状态呢?我认为是设计师在设计的过程中,没有真正置身真实的场景中,没有仔细打磨用户任务流中的每一个环节可能出现的问题并及时给出相应反馈。设计顺畅的标准流程,对交互设计师来讲并不难,难就难在置身真实使用场景,发现和处理异常的情况。比如用户购买成功后,不是设计一个认购结束页面就可以了。再进一步想,接下来用户会去哪里,最关心的是什么。

《交互设计精髓》一书中提到,在从需求到明确的设计方案过程要经过以下步骤:

其中设计师可能需要在步骤3和步骤5之间重复多次,直至需求稳定,产出明确的设计方案。

我们以用户购买定期产品后的持有资产详情页为例,讨论如何来设计一个页面。

如何设计一个页面?

当设计一个页面时,我们需要考虑什么:

(1)页面的目标

(2)用户角色,用户进入页面的场景

(3)用户详细的任务流程

(4)用户进入当前页面的预期

(5)所有的功能,所有的信息字段,所有按钮状态及所有交互效果

针对持有资产详情页面的,需要考虑如下:

页面目标:向用户提供明确的资产当前状态及资金将来的去向

用户角色:完成投资支付的用户

用户进入页面的场景:

场景一:用户投资申请提交成功,但还在审核中

场景二:用户投资成功,等待计息,但未开始计息

场景三:产品计息中

场景四:产品即将到期

场景五:产品正在还款中

场景六:产品已还款成功

任务流程和当前页面预期:

投资申请提交——投资成功:查看项目是否投资成立,计息规则(查看产品详情页)

投资成功,等待计息——开始计息:确认投资金额,预期收益,产品计息时间

计息中——即将到期:投资剩余天数,产品到期日

即将到期——待还款:产品到期日,还款日,还款规则

待回款——还款成功:还款规则,是否还款成功

所有的功能和信息字段

项目产品名称及详情

投资金额

预期(或到账)收益

起息时间

到期时间

资产基本信息:年化收益率、投资期限、投资日期、起息日期、到期日期、还款日期、还款规则

所有的状态及所有交互效果

投资当前状态包括:待起息、起息中、即将到期、到期还款中、已还款。

对于起息中和即将到期,考虑到用户真正在意的还是产品剩余多少天到期,我们同意显示为剩余X天

未到期还款时,收益状态为预期收益

到期还款后,收益状态为到账收益

这一过程体现在页面设计中如下:

案例一中的问题就是出在投资成功,等待计息——开始计息这一阶段。即使用户的投资项目没有募集满,还不能计息,也应该向用户展示出资金处理中的状态,否则用户会产生焦虑。

下图为资产详情页在四个场景下的不同状态(场景一目前我们平台没有这种情况,没有做相应设计)


运用上面的方法,那么案例二中的问题也很容易解决了。

充值页面设计:

页面目标:引导用户充值符合银行卡限额及个人充值上下限额的金额

用户角色:完成实名认证及绑卡的用户

用户进入页面的场景:

场景一:主动点击充值入口充值

场景二:投资时账户余额不足被动充值

任务流程和当前页面预期:

主动充值:用哪张银行卡充值;限额多少;

投资时被动充值:当前账户余额有多少、用哪张卡充值、限额多少

所有的功能和信息字段

认证绑卡信息

充值金额

平台充值上下限额

银行卡充值限额

充值按钮

根据以往的经验,采用认证支付支持多家银行时,很容易出现某一家或者几家银行充值服务暂停的情况,并且是随时都有可能发生的。因此可以在前端页面增加公告栏功能,当有支付渠道问题或是节假日银行不支持交易时,后台人员可以直接配消息内容直接显示在前端页面,而不需要遇到时紧急发版或客服电话被打爆了。所以,还应增加消息公告功能,由后台配置。没有公告时,该区域可以隐藏不显示。

所有的状态及所有交互效果 

罗列出的所有信息字段不一定都要以文字的形式展示在前端,有些信息需要在用户操作前就展示出来,有些信息可以隐藏,在用户操作犯错误时及时进行提示,如下图的上限金额。

总结

交互设计是一个细活,需要反复的推敲和挖掘用户在使用过程中可能遇到的问题和当下最想了解的信息,而不是想当然的去设计一个顺畅的交易流程就结束了。如果你的平台很安全,请不要因为你的设计而让用户感受到不安全感。

谢谢:)

作者:高广淦,交互设计师;  微信公众号:交互视角


高广淦

实例分享:如何通过设计赋予产品安全感

做互联网金融交互设计的这两年,也算是用过上百款竞品了。尤其是一开始做设计的时候,满世界的下载注册体验竞品,以至于我这两年的投资收益还是很可观的,哈哈!另外,当产品经理跟我提各种新需求时,听他讲完一遍基本就能知道当前需求的漏洞在哪里,还有哪些需要进一步确认的问题,就知道这个需求大概做成什么样,哪家产品这个功能做得好,哪家也刚更新了这个功能……

互金产品交互设计有其特殊性,比如流程偏复杂、错误包容度低、迭代偏保守、信息层面限制多。互金平台投资三大要素收益、安全、流动性中安全应该排在首位,而设计的优劣会直接影响用户的安全感受。

今天就来谈谈如何通过资金交易关键节点的设计来赋予产品安全感。先从最近...

做互联网金融交互设计的这两年,也算是用过上百款竞品了。尤其是一开始做设计的时候,满世界的下载注册体验竞品,以至于我这两年的投资收益还是很可观的,哈哈!另外,当产品经理跟我提各种新需求时,听他讲完一遍基本就能知道当前需求的漏洞在哪里,还有哪些需要进一步确认的问题,就知道这个需求大概做成什么样,哪家产品这个功能做得好,哪家也刚更新了这个功能……

互金产品交互设计有其特殊性,比如流程偏复杂、错误包容度低、迭代偏保守、信息层面限制多。互金平台投资三大要素收益、安全、流动性中安全应该排在首位,而设计的优劣会直接影响用户的安全感受。

今天就来谈谈如何通过资金交易关键节点的设计来赋予产品安全感。先从最近投资的一家竞品的案例说起。

一、用户会在资金流动过程中遇到哪些问题?

案例:在某平台购买了一笔定期产品。购买成功后出现下图的第一个页面:

1、页面显示认购成功,但是具体起息日待定,待整个项目投满后的下一天起息。那么,什么时候项目才能募集满呢?不知道。可以想象这样的提示会给用户带来多大的疑虑。

2、在“我的账户”页面(中间的页面),2天内这笔钱一直在“当前资产价值”里面,没有显示在认购项目中。用户一定会有疑虑,因为用户不清楚该笔资金什么时候才算投资到项目中开始生息,如果用户当时在投资成功时没有看到那一行“预计计息日项目投满日+1”的灰字,根本查不到关于该笔资产的认购详情,甚至怀疑自己有没有做过投资的操作。在这个过程中,用户对自己的资金完全没有掌控感,对未来要发生的有疑虑,甚至产生恐惧。

3、再看第三个页面,产品生息过程中,待回款项目中显示“遇节假日,顺延还款”,可是当时支付成功的页面(第一页)明明高亮显示的是“遇节假日正常还款”。这样严重的错误是致命的,文案提示的一致性、产品规则的明确统一,都是用户体验非常重要的一部分,交互设计师的工作绝不仅仅是考虑文案显示应该如何高亮显眼。

案例中的问题主要是出在对于用户交易过程中资金的当前状态及去向展示不明确,令用户对资金没有掌控感,导致用户产生困惑和不安全感。这与互金产品的流程偏复杂有关。

下面我们来梳理一下,在互金产品中,一个新用户来投资需要经过哪些复杂的流程。

用户在此过程中经常会遇到以下的问题:

 

  • 我充值的钱怎么还没有到账?

  • 钱扣了,产品申购怎么还没有成功?还要等多久呢?

  • 昨天就提现了,可是钱还没有回到银行卡上,可是资产里面显示钱已经少了,我的钱去哪里了呢?

  • 产品到期了,怎么还没给我回款?

  • 买了要等多久产生收益?

  • 买完钱去哪里了?

  • 流程怎么这么复杂?

…… 

 二、交互设计师该如何解决呢?

用户在投资过程中,容易在各个环节产生在途资金。一旦用户在任何一个环节不知道自己的在途资金去向时,就会有疑问,甚至产生恐惧。因此明确展示用户资金的当前状态及去向就尤为重要。这就要求交互设计师需要掌握明确的用户资金场景流动,然后再去做相关的设计。

 1、明确资金的各交易节点

在上图用户从注册到提现完成的流程中,用户资金交易关键节点如下:

  • 充值申请提交成功

  • 充值成功

  • 产品购买申请提交成功

  • 产品购买成功

  • 产品待生息

  • 产品生息中

  • 产品到期

  • 到期产品回款中

  • 提现申请提交成功

  • 提现成功

 2、如何设计页面?

按照上文提到的各交易节点来逐一进行设计。

a.购买申请提交成功——购买成功环节

进入投资页面,用户输入金额并支付完成后跳转至结果页面,向用户反馈操作已经成功,并告知用户接下来需要系统的处理(审核确认),并且告知预计投资成功的时间,如下图。

有些设计师会认为用户的投资流程到这里就结束了,但是在真实的场景中,用户在申请提交成功后,会去资产页面确认一下自己投资的项目,才会觉得心安。因此当用户关闭掉“结果详情页”时,需引导用户进入资产页面,向用户展示申购处理中状态(如下图)。如果不展示出来,投资项目里没有该笔资产,关闭了结果详情页后,用户不知道该笔资金去了哪里?有没有投资成功?什么时候能够成功?

当系统审核通过后,可以通过短信或站内信等形式及时告知用户。

b.购买成功——产品待生息环节

产品在申购成功后,我们平台是申购成功后的下一个工作日生息,上文案例中就是产品募集满后的下一个工作日生息,也有其他平台是固定某一个日期统一生息。那么在产品购买成功后到产品正式生息之前,一定要向用户展示清楚这个过渡的状态,如下图。

而上文案例中产品待起息时,没有展示在列表中,还在账户余额中,用户也不知道自己买的产品哪一天能够生息,甚至怀疑自己是否有购买成功。

c.产品生息中——产品到期环节

产品生息过程中资金锁定,到期后才能还款。这一阶段中,可以向用户展示距离还款还剩多少天,如下图。

d.产品到期还款中环节

当产品到期时,还款一般在1-3个工作日内到达用户的账户余额。如果设计得不到位,这会是客服最容易接到电话的时候。如下图,遇到周末就连续3天向用户展示“0天后到期”,用户就会产生疑问,明明早就到期了,怎么钱还没有出来呢?

应该明确向用户展示还款中状态,并明确告知还款规则,如“工作日当期还款,与周末或节假日需顺延至下个工作日”,如下图

e.提现申请提交成功——提现成功

用户在体现页面输入提现金额并提交提现申请后,在结果页面需要向用户显示当前所属的环节,接下来是什么流程,预计提现完成的时间是什么时候,如下图。

 

当用户离开该结果详情页面后,如果银行还在确认中,用户到哪里去查看呢?一个工作日内到账,用户有可能需要等待1天,遇到节假日需要等待3天甚至更多的时间,在此期间,账户的金额减少了,但是资金迟迟不到账,又没有地方查看提现进度,用户就会产生疑问和困惑。

因此在设计上需要将资金的去向进度展示出来,在用户等待的过程中,向用户展示我们正在处理该笔资金,让用户始终对自己的资金有掌控感,如下图。

 三、总结

互金产品交易流程偏复杂,越是复杂,设计师就越需要向用户展示资金的明确状态及去向,让用户对自己的资金有掌控感。我们也相信,只要交互设计师明确用户使用场景和资金的流向,在每一个环节都让用户一目了然,用户会从这清晰的资金流向中收获来自设计的安全感。

 

谢谢:)

作者:高广淦,交互设计师;  微信公众号:交互视角

 

 


高广淦

运营活动改版设计:关于红包使用率低的设计思考

运营同学反馈说“红包使用率太低”,乍一看,大家都一时之间纠结于使用红包的流程哪里出了问题。

如果没有全面的思考和分析就开始着手设计,很容易改版成把红包设计得更明显。然而,使用率低的背后隐藏了很多的可能性。

针对我们平台目前的现状,可能有以下原因:

  1. 红包设计隐藏太深,用户不知道有红包这件事

  2. 用户知道有红包,但是不知道怎么用

  3. 用户知道怎么用,但是使用红包的门槛较高(比如必须投资10万以上期限360天以上的产品才可以用)

  4. 投资时使用红包的流程不合理,导致用户使用红包失败

 1.红包设计隐藏太深,用户不知道有红包这件事

我们平台用户获得红包的途径有三种:...

运营同学反馈说“红包使用率太低”,乍一看,大家都一时之间纠结于使用红包的流程哪里出了问题。

如果没有全面的思考和分析就开始着手设计,很容易改版成把红包设计得更明显。然而,使用率低的背后隐藏了很多的可能性。

针对我们平台目前的现状,可能有以下原因:

  1. 红包设计隐藏太深,用户不知道有红包这件事

  2. 用户知道有红包,但是不知道怎么用

  3. 用户知道怎么用,但是使用红包的门槛较高(比如必须投资10万以上期限360天以上的产品才可以用)

  4. 投资时使用红包的流程不合理,导致用户使用红包失败

 1.红包设计隐藏太深,用户不知道有红包这件事

我们平台用户获得红包的途径有三种:

  1. 注册送新手红包

  2. 平台种多肉游戏送红包

  3. 邀请好友后会获得红包奖励

现状:用户注册后即可获得新手红包,在资产页面显示红包数量;

种多肉活动中,有好友帮我浇水种多肉达到一定人数之后,就会获得红包,用户有时候并不会及时再点进活动详情页面查看红包的获得情况;

同样,在邀请好友成功后,用户也不一定会及时查看邀请结果页面。

这两者都要求当红包到达用户的账户后,需要提醒用户红包的更新变化。

改进方案:注册成功直接进入首页弹窗提示获得新手红包,可以点击查看红包详情,可以点击立即使用。

只有当用户看到账户里的红包时,才会被激励去投资。

比如,我有一个50元红包,使用门槛是投资金额满20000元,投资期限满60天。当同类型平台的产品收益率相差不大,安全性和知名度也相差不大时,可能就是因为一个50元的红包决定了我在这个平台投资。

或者本来用户只是想投资45天左右的产品,但是多投15天就可以使用50元红包,也是一个很不错的激励。

于是看了很多竞品,发现确实有一些app是将红包等优惠信息放在了产品详情页面。如:


但是本次我们平台是先从账户页面的红包账户入口强化了红包,并且在用户投资下单页面着重显示红包可用,所以就没有在产品详情再次强化红包。

 2.用户知道有红包,但是不知道怎么用

其实我们平台现有的功能,用户不知道如何使用红包的概率是不大的。产品只有一种类型,也只有一个产品列表的入口。

不过我们还是在红包页面做出了小小的设计调整,添加“立即使用”按钮,让用户更方便一步就可以到产品列表页进行投资使用红包。



 3.用户知道怎么用,但是使用红包的门槛较高

(比如必须投资10万以上期限360天以上的产品才可以用)

这里需要梳理一下运营同学对于红包的运营方案了。

目前我们的红包有以下几种类型:



我们看了一下用户投资数据:



每次投资0-1万的占到了51%,也就是平台一半的用户是用不了这次的红包的。

再来看看用户对产品期限的投资偏好:


投资期限180天及以上的占比17%,投资期限达到360天的只占了5%,而我们的红包使用门槛大部分都是要求投资期限达到360天的。

因此,红包使用率低,也有可能是因为运营的红包使用规则就不符合大部分用户的投资需求。

 4.投资时使用红包的流程不合理,导致用户使用红包失败

原来的投资流程如下:

进入投资页面未输入投资金额时,灰色显示0张可用,输入金额满足条件后亮色显示几张可用,用户点击进去自己选择使用哪张。

针对这个问题,我们向客服部门的同事询问了解到:

  • 用户在进投资页面之前不知道有红包可用,直到决定投资后输入金额时,才看到原来有红包可以用

  • 用户经常会因为投资时忘记点击进去红包内页勾选而没有使用红包

改版后的使用流程如下:

方案一:


用户输入金额后点击“立即投资”按钮时,如果没有选择可用的红包就弹窗提示用户使用红包,点击“立即使用”按钮后,进入红包选择页面。

方案二:

进入投资页面未输入金额时,高亮显示有几张可用。根据用户输入的投资金额自动勾选最优的红包。

最终上线的是方案一。一方面方案一对于技术的改动量比较小,只需要对于有可用红包但是未选择使用时弹窗提示用户选择使用;二方案二对于技术的判断逻辑做了调整,相对繁琐;另一方面,默认选择红包时的指标参数有红包金额、过期日期、使用门槛等多种因素,默认选中红包的规则较难达成共识。

以上是交互设计师接到运营需求时,对于我们理财平台红包使用率低的一些思考。往往一句话的需求背后是一连串的问题,对产品和业务的理解是交互设计的前提与基础。

谢谢。

高广淦

交互设计之界面文案设计

文案是用户体验重要的一部分,写得一手漂亮得体的文案,会给交互设计加分。文案设计提现在界面的方方面面。就以最近一次的为例:

背景:公司新开发的app源码智投,原多肉理财注册用户的账号在新app中依然可以有效登录,两者账户信息是打通的。在用户输入手机号以后,可以判断出该用户是否是原多肉理财的老用户。如果是老用户,需要在登录页面上做出提示。


修改前的文案,确实是站在了系统的角度在通知用户

修改后的文案,是直接在跟用户对话,所谓说人话。


文案是用户体验重要的一环,每一个交互设计师在交互稿中就应该展示专业的文案。

在设计界面文案之前,先理清文案的目的是什么,对用户能产生什么样的影响。明确了...

文案是用户体验重要的一部分,写得一手漂亮得体的文案,会给交互设计加分。文案设计提现在界面的方方面面。就以最近一次的为例:

背景:公司新开发的app源码智投,原多肉理财注册用户的账号在新app中依然可以有效登录,两者账户信息是打通的。在用户输入手机号以后,可以判断出该用户是否是原多肉理财的老用户。如果是老用户,需要在登录页面上做出提示。


修改前的文案,确实是站在了系统的角度在通知用户

修改后的文案,是直接在跟用户对话,所谓说人话。


文案是用户体验重要的一环,每一个交互设计师在交互稿中就应该展示专业的文案。

在设计界面文案之前,先理清文案的目的是什么,对用户能产生什么样的影响。明确了这两点以后,再来想怎么以简洁明了的表达方式,让用户能懂,并且欣然接受。

如我们平台要求用户在投资之前要完成设置交易密码的操作。如果没有设置,我们会弹窗提示让用户去设置。

设计这个文案的目的是:想让用户去设置交易密码

为什么要让用户这样做:让用户的交易更加安全。

用户在使用账户余额购买产品时,或是从账户余额里面提现时,都需要输入交易密码验证身份,确保账户的安全性。

想清楚这些以后,我们将设置交易密码的弹窗文案做了调整:

改版前


没有说清楚能对用户产生什么影响。因为未设置交易密码而让用户去设置的说法并不能让用户欣然接受。

改版后:




下面整理了一些交互设计在设计界面文案的一些原则:

直接

文案应当简单直接明了,最大限度的降低用户的理解负担。间接、模糊或复杂的句式都是没有必要的。


这里的取消很容易令用户产生困惑。

人称

我们每天手机里下载各种各样的app,不难发现,对于人称的设定,有的产品会使用“我的”,而有些产品却称之为“你的”

现在你可以打开各个App来看看它们的界面中如何称呼那些属于用户或用户自己创建的文件内容,你会发现根本没有统一的标准。有的App显示为“我的”,而另一些则显示为“你的”



那么,在设计用户界面的时候,从产品角度来写名称会比较好,还是从用户角度来写会比较好呢?

在用户界面使用“我的”一词,就暗示了这个产品是用户自身行为的一种延伸,就好像产品中的所有记录都是以用户为名义被记录。“我的”也让用户觉得是“个人的”,同时认为这个产品是可以被“我”定制化的、是可以被“我”操控的。

当你希望强调一种私密的、个人的、或某种归属感的时候,“我的”能更好地传递出这些感受。

如果你在界面上使用“你的”,那么则是在营造一种产品在和用户交谈的氛围,就像这个产品是你的私人助理一样,它为你服务 (而不是你亲自在做),“在这儿你能查询你的订单”。

从以上角度来说,如果你想让你的产品和用户之间建立一种谈话式的关联,那么你可以使用“你的”一词。

现在很多电脑或App本身在被设计的时候就将自己定位成用户的私人助理,甚至已经拥有了一些拟人的属性,例如那些有着人类名字的系统:Siri, Alexa, 以及Cortana,它们能帮你记笔记、提醒你去买牛奶、还能大声为你读邮件。


积极  

用积极的用词,能鼓励用户去做给他带来好处的操作,在情感上用户也更愿意顺从积极的指令。

比如:“为顺利开户,请提前准备好护照及WiFi环境”优于“为防止开户失败,请提前准备好护照及WiFi环境”。

风格

文案的风格语气在同一个APP 中要前后统一,可以参照当前网站或APP的文案风格,尽量抹去个人的写作癖好,与整体的风格保持统一。需要狐疑的是,一旦确定的文案风格就应一直延续下去,除非有特殊情况或大的改版。

以下是不同风格的文案的对比:




先说目的

当然,这里的“目的”应是从用户角度出发,会让用户觉得这个操作对他是有意义的,而不是从系统和设计师自己的私利角度,否则用户也不会执行



提供安全感,控制感

尽量让信息对称,提供更多必要信息,让用户有明确的预期

例如:芝麻信用填写房产证信息页面,特此强调未经授权不对外提供。



文案尽量短

最能增加易读性的行为,就是简短文字。写好草稿后,一遍遍删减文案。去掉细节,选用更简单的词语,并直击要点。要果断。


文案越短,被读的可能越高

加标题

有时候文案已经被删减到不能再删减的地步了,试着用简短的标题来总结提炼这段文案。使用用户可能在寻找的关键词。当他们想了解更多时,自然就会继续读。



不过个人认为,若无法用简短文字来描述行为,那只能说明,设计太复杂。


谢谢:)



参考地址:

https://medium.com/@jsaito/how-to-design-words-63d6965051e9?swoff=true#.esp9kqv67

https://medium.com/@jsaito/is-this-my-interface-or-yours-b09a7a795256#.b74x2rfv3


高广淦

互金平台交易流程设计改版

一、项目背景

互联网理财平台,支付渠道升级,由原来的新浪托管换成富友、宝付支付。这就意味着平台需要对账户资产页面及交易流程进行重新设计。

用户在购买理财产品时,只能通过平台的账户余额进行购买。如果账户余额不足,则需要先通过第三方支付平台进行充值到账户余额,然后再重新购买产品,账户余额支付,输入交易密码后订单申请提交成功。


二、遇到了什么问题

按照产品的需求,设计了第一版的流程及页面,原流程如下:


具体页面流程如下:


上线后发现有部分用户在充值提交成功后误以为投资完成了。

客服也反馈用户有遗漏购买的情况,以为自己购买完成了,没有想到只是做了充值支付,并没有再用账户余额购...

一、项目背景

互联网理财平台,支付渠道升级,由原来的新浪托管换成富友、宝付支付。这就意味着平台需要对账户资产页面及交易流程进行重新设计。

用户在购买理财产品时,只能通过平台的账户余额进行购买。如果账户余额不足,则需要先通过第三方支付平台进行充值到账户余额,然后再重新购买产品,账户余额支付,输入交易密码后订单申请提交成功。


二、遇到了什么问题

按照产品的需求,设计了第一版的流程及页面,原流程如下:


具体页面流程如下:



上线后发现有部分用户在充值提交成功后误以为投资完成了。

客服也反馈用户有遗漏购买的情况,以为自己购买完成了,没有想到只是做了充值支付,并没有再用账户余额购买产品。


三、我是如何思考的

显然,用户不是专家,他不了解平台账户的复杂的规则。即使弹窗上面已经提示了“账户余额不足,请充值后再投资”,用户也不会花时间去研究你这句话。

那么问题来了,怎么样才能跟用户讲清楚我们的规则。

我想到了以下两点:


1.为了让用户能够完全清楚规则,就采用最笨的方法:余额不足,不能投资,请先充值。充值成功后,如果用户想购买,主动去产品页面申购,和充值流程完全分开。这样用户会很清楚自己当前处于哪个阶段,在执行什么任务,有什么样的预期,一目了然。

但是,这种方案流程会比较繁琐,会打断用户的申购流程。该如何取舍?

首先,原来的流程引起了用户的误操作,必须得改。但是否有必要改成稍微复杂一点的流程呢?这就要看在购买产品时需要充值的用户大概占多大的比例。毕竟如果数量很少的话,采用这种方案也是可以的,虽然繁琐,但是不会出错,用户也觉得清晰、安全。

我们查看了一下用户使用账户余额购买的数量和在购买过程中需要充值支付的数量,结果显示,有62%的用户都是在购买产品过程中去选择充值的。看来还得想想其他的方案。


2.有没有什么方法能够像用户解释清楚我们的规则呢?这样就可以沿用原来的流程,不需要使用最笨的方法了。为什么我们需要如此努力地去向用户解释流程和规则?一旦开始绞尽脑汁思考这个问题时,其实就说明了你的规则太复杂了。如果一个流程需要千方百计去向用户解释清楚,那么这就不是一个体验好的流程。

 

四、我是如何解决的

方案一:以下是上文提到的第一种思考方案,直接弹窗提示后让用户自己去充值入口进行充值。



那么,有没有更加简单的流程?


梳理一下交易流程的整个后台逻辑:



用户充值完成后数据返回给后台,并在前端做最新展示,用户再次发起申购时,后台进行扣款。从中可以看出,用户充值后去购买产品,其实只是后台针对订单进行扣款,没有涉及到富友系统的交互。

因此可以在用户申购时,完成充值后,等资金到达账户余额时自动扣款并购买成功,这样用户在前台就可以省掉资金到账后的重新购买操作。用户具体操作流程如下:




页面流程就可以设计如下:



 显然这种方案会让用户在前端的操作减少了很多,不会再有遗漏购买的情况。


五、页面交互细节:

1.投资页面输入金额交互细节:



为确保用户能够输入有效投资金额,键盘输入规则如下:

首位输入小数点,输入框显示为“0.”,删除时同时删除“0.”

首位输入0,继续输入非0数字时,不显示0,直接显示该数字;

首位输入“00”时,输入框显示“0”,继续输入非0数字时,直接显示该数

首位输入0,继续输入0时不显示,始终只显示一个0

小数点后只可输入两位小数,继续输入无反应

不可输入两个小数点,第二次输入小数点时没反应


当用户输入金额有误时,分不同情况进行报错:

a.【超过限额】输入过程中,未失去焦点时实时判断



b.【低于起投金额】用户点击投资按后报错


这种情况不需要在用户输入时就进行报错,否则用户从刚开始输入第一个数字时,就会被高亮提示你错了,直到输入到第四位数字。


2.结果页面反馈设计

金融产品设计应当重视用户的安全感,尤其是在用户的资金处于在途处理中的状态,要明确反馈用户资金的当前所处状态,并有效管理好用户的预期。否则,很容易让用户担心自己的资金去哪里了?什么时候到账?是不是哪里出问题了?我的资金还安全吗?

使用账户余额购买产品和购买时充值支付的结果页面反馈


a.账户余额直接购买产品,可以即时显示是否申购成功,此时用户比较关系的是产品什么时候开始计息及什么时候到期,到期后资金汇款到哪里。

b.而在购买时充值支付,系统需要等资金充值到账户才能进行成功扣款,因此不能实时显示购买成功,只能显示申请已提交,用户比较关心什么时候可以投资成功,如果觉得自己银行卡资金被扣但是投资还在确认中不是很放心,可以直接拨打下方的客服电话。


充值或取现等资金在途页面设计:



申请取现后,资金不是立刻从账户余额到达用户银行卡,需要一个工作日的时间,因此在页面设计上,一定要说清楚申请已提交成功,并且写清楚资金当前处于哪一个状态,还剩下哪些步骤以及预计完成的时间。为防止用户有疑问,最好在结果页面上提供客服的联系方式。


以上是整理的一部分流程,关于实名认证及绑卡等一系列流程改版,会持续整理中。



谢谢:)


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