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一个人对于事情的认知与看法 和...

一个人对于事情的认知与看法

和文化水平、自身素养有很大关系 

但做人不能贪心 

要知足 

不能又得了纯朴的乖 

还卖无知的惨 

人生像天秤孰重孰轻

自己规划好比例 

重效率的现在可以不理睬

事后多想改善方法 多加引导

尽力而不期望就可以了!

加油 我可以!

 爱生活爱自己就酱~

一个人对于事情的认知与看法

和文化水平、自身素养有很大关系 

但做人不能贪心 

要知足 

不能又得了纯朴的乖 

还卖无知的惨 

人生像天秤孰重孰轻

自己规划好比例 

重效率的现在可以不理睬

事后多想改善方法 多加引导

尽力而不期望就可以了!

加油 我可以!

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狮子运营队

“黑天鹅”到来 旅游业如何捱过寒冬?

2020年1月初,在北京开了一家旅行社的关跃,正准备趁着春节大干一场。一年前,他从零起步,定下目标,“撑过一年就是胜利”。

关跃原以为,这场胜利似乎不远了。

此前一些数据给了他无限希望。春节到来前一周,中国文旅部还乐观地预测,2020年中国春节出游人次有望突破4.5亿,其中出境游人次将超过700万。

“黑天鹅”的降临猝不及防——新冠肺炎的迅速蔓延,使得风向突变,退改潮袭来,从携程这样的大平台,到无数小小旅行社,旅游业的生产环节无一幸免。

开年“利是”化为泡影,如何活下去,成了眼下更现实而迫切的问题。

从宏观来看,世界旅游城市联合会首席专家魏小安日前透露,2019年,中国旅游业总收入6...

2020年1月初,在北京开了一家旅行社的关跃,正准备趁着春节大干一场。一年前,他从零起步,定下目标,“撑过一年就是胜利”。

关跃原以为,这场胜利似乎不远了。

此前一些数据给了他无限希望。春节到来前一周,中国文旅部还乐观地预测,2020年中国春节出游人次有望突破4.5亿,其中出境游人次将超过700万。

“黑天鹅”的降临猝不及防——新冠肺炎的迅速蔓延,使得风向突变,退改潮袭来,从携程这样的大平台,到无数小小旅行社,旅游业的生产环节无一幸免。

开年“利是”化为泡影,如何活下去,成了眼下更现实而迫切的问题。

从宏观来看,世界旅游城市联合会首席专家魏小安日前透露,2019年,中国旅游业总收入6.5万亿元,停滞一天,就是178亿元的损失。

如今,尽管疫情带来的阴霾一时难以消解,不少旅游企业却逐渐调整心态,趁势转型或抱团取暖,力图活下去,并期待着旅游行业在疫情之后的强势反弹。

中小企业或修内功,或“卖口罩”

1月31日,关跃发了一条微博,语气难掩无奈,“现在看来,去年开店简直愚蠢。”

他的同行也感到无比煎熬,“本指望春节和寒假挣点钱,结果开年头两天就把所有订单都退了,2020年只能喝西北风。”

景区关闭,文化活动取消;众多民宿、酒店也无期限歇业;部分预支给供应商的货款无法追索,房租、人工却只能照支不误,更是让不少中小旅行社雪上加霜,叫苦不迭。

2月1日清晨,已经连续失眠一周的关跃突然意识到,“得清醒了。”

从床上翻身而起,他迅速拨通了员工的电话,排出了加班表,“眼下得做好两件事,一是处理好客户的退款,二是尽快从供应商收退款。”关跃语气急促,不停跟员工强调,“我们只能共渡难关。”

挂断电话,关跃开始做更长远的打算,捱过只出不进的危机时刻固然是当务之急,但这场极端事件,更让关跃开始审视自己应对风险的能力。

“要提升能力,这段时间我们还能做些什么?”他反复询问自己。

次日,关跃决定,等上下游的退款事宜处理完善后,将从个方面“修炼内功”,“首要任务就是重新部署人员,尽量精简人员架构,减少运营成本;二是坚持在这段时间优化旅游产品,开发新线路,并利用线上平台进行推广;三是鼓励员工利用这段时间接受再教育,提升自身能力。”

事实上,当按照计划忙碌起来,关跃心中的焦虑已然缓解不少,“车到山前必有路,在这之前,与其垂头丧气,不如蓄势待发。”

在成都经营着两家携程旅游门店的黄月霞,也做出了同样的选择。

2019年的12月,黄月霞刚刚把几十万的积蓄投进新开的店,那时的她对2020的开端满怀期待,“却被现实浇了一盆冷水。”

除夕夜里,面对着上百万的退单,和不间断的客户电话,黄月霞坐在办公桌前失声痛哭,“入行五年,那一刻觉得一切都要付诸东流。”

但绝望是暂时的,黄月霞很快意识到,“消极怠工绝非办法。”于是,两天两夜连轴转,黄月霞和店里的7名员工将所有退单一一解决。

紧接着,黄月霞从同行那里得知了携程平台的“门店关怀计划”——携程决定,暂免门店管理费,延期额度任务自然让她松了口气,同时,她决定好好利用携程大学APP上线的课程,便让员工都注册了账号,定下学习计划。

“修炼好内功,才能应对下一场危机。”黄月霞告诉锌刻度,“我也想通过学习,重新布局战略和产品,增强应对风险的能力。”

也有更多资金吃紧,不堪重负的中小旅行社已无暇修炼,只求“活下去”。为了弥补退单歇业带来的损失,有的中小旅行社做起了微商,开始卖口罩和消毒液。

这倒并非史无前例——17年前非典时,一家旅行社在业务停顿之后,曾在网上卖青菜,满足人们的刚需,也带来一定的现金流。

成都一家旅行社的负责人Vikki告诉锌刻度,疫情趋于严重后,她立刻联系上负责境外游的导游,采购了一大批口罩。“原本只是为了保证团队和旅客的安全,没想到后来旅客基本全部退单,只能出售口罩,赚个中间价。”Vikki称。

伴随着疫情蔓延,国内口罩愈发紧缺,Vikki便多次从海外各地补货,再和员工一起在朋友圈出售。

“基本上都一售而空。”Vikki说,最近几天国外口罩的货源也难找了,团队便开始卖消毒液,“这也是没办法,旅游业务停了,只能通过这些办法找补。”

“毕竟,要想等来春天,总得先活下去。”Vikki感慨。

OTA公司自救同时,带动行业互助

相较于中小企业而言,大型企业与平台面临危机时,要沉稳许多,但经济环环相扣,停滞期已然到来,未来仍不确定,他们也不得不尽快自救。

“旅游行业作为受此次疫情影响较大的行业之一,正面临巨大挑战,从业者正携手合作,共克时艰。”携程集团副总裁李欣玉说。

以携程为例,目前自救与政策现阶段主要工作分为两部分,对C端客户尽快的处理积压订单和顺利退款;对B端合作方进行安抚,包括共同分担损失。

2月11日,根据携程官方向锌刻度提供的数据,从疫情开始发酵时,携程大住宿业务的电话进线量就成倍数增长,最高时达到8倍,酒店管家(在线客服)甚至达到了12倍。与此同时,机票退改的需求量增长了近10倍。

这个巨大的退改数据可以理解。毕竟,按照传统,春节假期当,是旅行行业一季度重要收入来源。

“目前携程一共有14900名客服,但在疫情期间,上班的客服远远不止这个数量。” 携程方面向锌刻度透露称。

疫情背后,是各行各业一线基层员工的辛苦付出,旅游业同样不例外。

除夕夜,携程火车票服务部智行机票售后主管陈光没有回家,而是连续工作了十几个小时,只能满怀歉意的给女儿写下了一张红包欠条。南通BPO运营的邓小丽和卢梓珺,主动留在了赤壁工作——赤壁距武汉仅半小时高铁路程,也是疫情严重的地区,在当地交通管制情况下,却每天步行半个多小时去公司上班。

尽管如此,携程方面仍然坦诚受疫情影响,损失数字会并不小。“因为我们仍在处理客人退订改签等各种问题,实际损失的具体数额暂时还未核算出,如果按市值算,最高时市值损失达到65亿美元。”

此前,在携程20岁的生日后,携程曾定下新目标——三年内成为亚洲最大、五年内成为全球最大旅游企业。“国际化”成为了携程的“第三次创业”。

然而,1月31日,世界卫生组织(WHO)总干事谭德赛宣布将此次新型冠状病毒肺炎疫情列为“国际关注的突发公共卫生事件(PHEIC)”。虽然WHO方面不建议对中国实施贸易拒签、边境管制等措施,但是部分国家还是在逐步加强对华入境管控。

就在当天,携程导游薛淇元带领的团队入境以色列时受阻。“做了18年导游,这样被‘拒之门外’还是头一遭。”

最终,在携程约旦地接社与北京办公室一起加入援助后,薛淇元带着15位国内旅客,48小时内辗转约旦、以色列,经历入境、被拒、调查、再入境,最终在2月3日凌晨5点,才得以顺利返回中国。

携程方面坦言,“尽管携程已迅速开启应急机制,但接下来这些限制措施还是会对海外市场在一定时期内造成持续影响。”

不过,一位携程高层对此表示,长期来看可以肯定的是,海外市场也包括海外客人预订海外旅行产品,这一块业务暂时不受疫情影响,比如一些原计划来华旅行的外籍游客将目光转向中国邻国,这些东南亚国家携程也有较高市场占有率,能一定程度补足。

在B端,OTA公司也意识到了行业互助的重要性。一家中介机构的负责人告诉锌刻度,无数张退单造成的损失,如果转嫁到自己头上,“那近乎是灭顶之灾”。

伴随疫情蔓延,从1月20日起,OTA平台以携程为首,先后发出“无损退订”的兜底承诺,并启动相应的一系列应急机制——启动重大灾害保障金、扩大退订保障范围、发布特殊退订政策……

携程方面则透露称,2月5日,携程向其平台上的合作伙伴宣布推出“同袍”计划,包括启动10亿元供应商合作伙伴支持基金,为平台合作供应商缓解资金周转压力;为团队游旅行社供应商承担春节退订订单中无法减损的机票、酒店、签证、用车及地接资源费用,并将结合携程平台争取到的资源方政策为供应商伙伴尽力减损等。

并不仅仅是携程,包括众信旅游在内的许多大型连锁旅行社,也推出了相似的承诺。途牛旅游网创始人兼CEO于敦德也表示,“我们固然希望与合作伙伴一起来承担损失,但如果协商出现障碍,我们是保证兜底的。“

穷游网副总裁崔莉也认为,这次疫情的影响是全行业的,包括上下游所有企业,所有的企业面临着共同的困境。疫情面前,需要增加上下游企业之间的沟通,团结齐心地一同面对此次疫情。

春天终会到来,期待需求反弹

回顾2003年的非典,也曾让旅游行业备受打击。从4月开始,为期两个月的“非典”爆发期,成为了旅游业的上一个“寒冬”。

彼时的携程,靠着给员工培训、做业务流程优化,保持原有规模,熬过了冰冻期,迎来了春天——2003年6月“双解除”后,旅游行业出现“报复性增长”,迅速复苏,并在10月迎来井喷。

携程方面向锌刻度透露,非典结束当月,携程平台票量增长200%,非典后的第一个五一黄金周,携程平台票量增长500%。

2003年12月9日,携程成功登陆纳斯达克,创下3年内纳指IPO首次涨幅最高的纪录,并成为互联网泡沫破裂以来,第一家赴美上市的中国公司。

这段往事,成了携程后面多次讲述的动力故事。现在,面对突如其来的危机,携程是否能迎来17年前的那个春天?

事实上,17年过去,旅游行业所处的环境、结构、产业链等方面都有了很大的变化——非典时期中国GDP只有13万亿元,如今是100万亿元。而基础的巨大差异,也意味着受疫情冲击和影响的总量要远远大于当年。

“尽管与非典不同,新冠肺炎接下来的情况暂时难以判断,但只要决策到位,应对适当就能妥善解决,疫情对社会造成的创伤假以时日即可痊愈。”携程方面告诉锌刻度,“不会太久,春天很快到来。”

梁建章也较为乐观,“因为中国旅游业已经进入较成熟的产业发展阶段,中国拥有全世界规模最大的客源基础,旅行已成广大民众的刚性需求,当下只是暂时受抑。所以我们也在不断为行业复苏做预案和准备。”

针对接下来的工作,携程集团CEO孙洁日前同样表示,到下个阶段,怎样保证队伍的稳定性,公司财务状况相对稳定将会是重点工作,“另外还包括行业互助,也就是‘同袍计划’的落实与推进。”

众游旅游也在处理退改单时发现,当下的需求并不是消失,而是推延了,“经过客服耐心的解释和沟通之后,很多客人还都是愿意接受改期的,因为这应该是损失最少的解决方案,并且疫情解除以后大家的出游需求依然存在。”

对于那些旅行社而言,伴随着退订单的处理接近尾声,关跃和黄月霞的心态也逐渐好转。但他们都开始意识到,这次最大的教训就是“鸡蛋不能放在同一个篮子里”,业务太单一必然遇到危机活不下去。也正因此,众多企业如今都开始追求多元化发展。

元宵节时,关跃收到一位从业20年的同行的消息,这位经历过非典疫情的同行鼓励他,“要耐心等待,熬下去,就能迎来真正的胜利。”

或许,正如业内人士所言,“旅游业是敏感的,而不是脆弱的。”


作者: 亿邦动力网来源: 亿邦动力网

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悠远
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想看小春在井里这样那样(指反复去世)

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疫情之下 中国科技公司在线办公百态

受新型冠状病毒疫情影响,春节结束后的第一个工作周,不少企业规定员工可选择在家办公。相关的数据显示,过去一周,有超过两亿职场人在线办公。

在这场全世界最大的在家办公实验中,员工的效率、考核管理、公司的信息安全以及如何兼顾线下岗位需求,是每个选择线上办公的企业都需要面临的问题。

全民在家办公让远程办公应用成为刚需,这个原本不算热门的行业也迅速得到了重视。各家远程办公应用提供商纷纷布局,对产品进行免费的同时,也积极开发针对疫情的产品功能。

尽管很多厂商对于激增的远程办公需求早有准备,但还是没能顶住用户爆发式增长带来的压力。过去一周,很多远程办公应用都出现了卡顿或崩溃的问题,多款应用不得不临时进...

受新型冠状病毒疫情影响,春节结束后的第一个工作周,不少企业规定员工可选择在家办公。相关的数据显示,过去一周,有超过两亿职场人在线办公。

在这场全世界最大的在家办公实验中,员工的效率、考核管理、公司的信息安全以及如何兼顾线下岗位需求,是每个选择线上办公的企业都需要面临的问题。

全民在家办公让远程办公应用成为刚需,这个原本不算热门的行业也迅速得到了重视。各家远程办公应用提供商纷纷布局,对产品进行免费的同时,也积极开发针对疫情的产品功能。

尽管很多厂商对于激增的远程办公需求早有准备,但还是没能顶住用户爆发式增长带来的压力。过去一周,很多远程办公应用都出现了卡顿或崩溃的问题,多款应用不得不临时进行限流、扩容。

对于远程办公应用的前景,多位业内人士对《深网》表示,特殊时期全民在家办公对远程办公应用普及有很大的促进作用,但是,目前市场上的很多产品仍面临技术、安全和体验等方面的挑战,此外,疫情结束后市场的教育以及用户习惯的培养也都需要很长时间。

科技公司在家办公百态

华为:“对信息安全的优先级很高”

王伟是华为终端技术部门的一名员工,年前,王伟陪妻子回了江西娘家过年。王伟夫妻俩原本计划年后提前出门,带五岁的儿子去珠海游玩,但突如其来的疫情打破了原本的计划,1月26日返回深圳后,王伟一家三口就一直没有出门。

华为规定2月3日全员返岗,除了极少数特殊的岗位需要公司外,大部分员工都被要求在家办公。王伟告诉《深网》,当天上午10点,他所在部门的主管在华为云WeLink上拉了视频会议,问了大家的情况,并说了接下来的工作安排。

王伟从主管口中得知,他们团队负责的大部分项目都要正常推进,只是大家的工作暂时都要转移到线上。王伟说,他们团队平时在微信群里沟通工作比较多,但是疫情期间,他们被要求尽量使WeLink交流。而且和日常一样,每天上下班也都需要打卡。

WeLink是华为内部的远程办公应用,去年底也开始面向第三方企业开放。王伟对《深网》表示,WeLink最大的特点在于安全,数据不能导出,不能截图,在WeLink上复制的内容也没法粘贴到其他地方。“因为华为公司和所在行业很特殊,我们对信息安全这块的优先级一直非常高。”

王伟最喜欢的是WeLink上的会议系统,王伟开玩笑说“因为会议太好用开会成本极低,现在有事没事夜里也总开个会,我们团队现在都自称“夜总会””。

因为经常出差,王伟对远程办公已经习以为常,但是整整一周在家办公还是给他带来了一些困扰。王伟在深圳一室一厅的房子不足六十米,他们一家三口在深圳的家里已经两个星期没出门。特别是2月3日开始远程工作后,孩子有时候很吵闹,王伟说自己很难集中精力,有几次,他甚至不得不躲到卫生间里参加电话会议。

王伟觉得,在家办公更要学会兼顾工作和生活,需要自律,调整好心态。

小米:“主要工作是筹备小米10的线上发布会”

2月3日,小米创始人雷军早早来到位于北京海淀的小米总部办公室,雷军发了条微博说“进入园区都需要戴口罩、测体温,电梯全部消毒并有提醒,挂有纸巾用来按电梯按钮,初步感觉(小米)防疫工作做得不错。”

雷军透露,当天上午集团高管会,主要讨论整个集团防疫工作的进展情况和目前最紧急的工作安排。

此前的1月31日晚,小米集团副总裁卢伟冰曾发微博称,领导层们一起讨论了有关于年后工作的事情,未来10天,远程会议或将成为公司内部工作的常态。不久后,小米内部便通知,要求员工2月3日至7日实行远程办公,2月10日恢复到岗办公,除必要返回工区工作的岗位,请尽量远程办公。

刘璐是小米中国区的一名员工,今年春节,刘璐回了江西老家过年,年后因为疫情的影响,刘璐只好退了返回北京的机票,早早开始在家办公。刘璐说,她和家人一切正常,但是目前小区封锁了,每户家庭只能有一个人外出购物,她在家自我隔离二十多天后,感觉很闷。

年前,刘璐所在的团队就开始参与筹备小米10的发布会,小米10是小米2020年上半年的旗舰产品,公司上下对发布会非常重视。但是这次疫情改变了先前的所有计划,春节期间,刘璐团队的同事就开始讨论小米10的发布会会不会取消,不过直到一周前,她才在工作群里收到通知,小米10的发布会改到了线上。

刘璐说,包括她所在的团队,目前小米上下的主要工作都与小米10的线上发布会相关。

刘璐觉得,远程办公最重要的是沟通、协同的效率问题,“我最近每天都会被拉进好几个与发布会相关的微信群,信息多得看不过来、很冗杂,要是平时大家拉个线下的会,其实很容易就讲清楚了。”

去哪儿:“过年前到现在一直轮轴转”

去哪儿网8年老员工李楠永远也忘不了1月19日那天,随着疫情消息推进,客服部的电话一下子爆掉了。这些电话从全国各地,甚至全世界各地,涌向去哪儿网与用户直接接触的客服中枢。李楠意识到,事情有些不一样了。但他没想到,这仅仅是个开始,紧接着是不断攀升的话务量数字,上涨30%、60%、2.5倍、6倍、8倍……没人知道尽头在哪里。

一条条工作指令由上至下传达下来,紧张的氛围通过工作群,弥漫到各个业务部门。为保障客人的退改订单顺利完成,OTA(在线旅游)平台们在这场疫情的后方严阵以待,轮轴转工作成为他们2020年春节的常态。

1月20日一早,李楠和他所在的团队与产品、开发团队在线上迅速过了个会,他们必须通过打配合,把那些潮水般涌来的退改订单在短时间内处理掉。

经过4天加班加点,李楠协同产品、开发团队完成了系统重建。他们通过开发一系列系统功能快速处理用户的订单,同时让用户打进来却进不了人工的时候,系统智能匹配用户订单进度播报,以便让用户安心,并在新的政策生效前完成了迭代。

去哪儿网提供《深网》的信息称,截至目前,去哪儿网客服在家办公比例超过8成,出勤率达到97%,电话接起率、解决率基本达到集体办公的效率。为了保障员工自身安全,去哪儿网各业务线也基本执行在家办公,管理层、各业务线、支持部门成立了紧急处理小组,7*24小时解决各种新出现的情况、问题。

松鼠AI:“叫停线下授课,转移到线上远程教学”

春节前4天,K12教育公司松鼠AI创始人栗浩洋就要求公司运营就进入一级战备状态,栗浩洋说,当时他在工作群里发了个消息,要求公司全员24小时待命,就连除夕那天,很多人都忙到大半夜。

栗浩洋对《深网》表示,“公司在这4天里的工作主要分为三部分:一是通知全国各地校长统一思想,为了孩子健康着想,主动停止线下授课,并督促校长们执行;

二是培训老师,因为我们在全国有1万多名线下老师都没有经历线上教学,我们需要集中给这些老师培训如何在网上授课;

三是动员所有员工回岗工作,一些老师刚开始没有危机意识,还有一些员工没带电脑,我们要集中解决公司员工远程工作遇到的各种问题。”

栗浩洋说,在公司的动员下,所有员工这十多天都保持“战备状态”,有一些程序员在老家远程办公,随时解决技术问题。因为微信电话会议有9个人的限制,他们就用QQ搭建视频会议。

栗浩洋预估未来三四个月中,能转到线上的学生中20%会在疫情后继续留在线上学习,80%可能还会选择继续留在线下学习。栗浩洋认为,撑过未来三个月,线下教培机构也会迎来小阳春,带来爆发性的增长。

某AI安防巨头:“线下销售基本停滞,产能服务疫区”

丁文是某AI安防大公司的销售人员,去年,他所在行业快速增长,他自己和公司的业绩都很不错。丁文原本买好了回到南方老家过年的机票,但突如其来的疫情让他不得不取消行程,一个人留在北京过春节。

2月3日,丁文按照公司规定开始在家办公,每天在钉钉上打卡上下班。但销售属于强线下属性的工作岗位,需要经常见客户讲解产品、维持关系等等,远程办公对丁文来说并不合适。

丁文表示,他“现在基本上只能维护一下之前的项目,接下来两个月也多半只能拿底薪。”

虽然目前正常的项目、线下的销售基本都停滞了,但丁文告诉《深网》,在AI安防领域,和疫情相关的热成测温像设备项目成了热点,而这也是各大AI安防厂家都在追赶的风口。

“所有地区都需要测温设备,就像口罩和食品,现在安全测温市场需求很多,大量订单在这方面。现在我们公司大部分的产能都给到了疫区,而且优先支援湖北地区。”丁文说。

远程办公应用纷纷布局

上述科技公司只是当下全民在家办公的一个缩影,特殊时期的全民在家办公让远程办公应用成为刚需,各家远程办公应用提供商也纷纷开始布局。

目前,市场上的远程办公应用总体上可分为综合沟通协作工具、会议协作工具、文档协作工具和任务管理类工具几类。

其中,综合沟通协作工具有企业微信、钉钉、飞书、华为云Welink等;会议协作工具有Zoom、腾讯会议、小鱼易连等;文档协作工具有腾讯文档、金山文档、石墨文档等;任务管理类工具则有Teambition、Trello等。

疫情期间,各家远程办公应用提供商先后宣布对产品进行免费,并针对疫情开发特定的产品功能。综合沟通协作工具方面:

腾讯企业微信宣布疫情期间,会议人数上限升级至300人,支持随时随地发起音视频会议。主持人可管理与会人员;可投屏演示文档或屏幕,支持实时标注演示内容。最新发布的企业微信3.0.4版本进行群直播、健康上报、收集表、在线会议、在线问诊、紧急通知、疫情专区等功能更新。

阿里巴巴钉钉发布了支持“在家办公”的全套免费解决方案,包括远程视频会议、保障企业组织疫情期间消息精准触达的DING功能、日程共享、任务协同、在线文档协同、远程打卡功能等。与此同时,钉钉还发布了员工健康功能,员工可健康打卡“报平安”。

字节跳动飞书宣布2020年5月1日前,用户可免费使用不限时长音视频会议、不限容量在线文档与表格、审批管理等功能。同时上线“健康管理”服务,并向学校、企业等组织免费开放。此外,还推出“线上办公室”功能,帮助企业提升远程协作效率。

华为Welink宣布2020.1.25至2020.6.1,华为云WeLink智能工作平台免费提供1000个账号使用及100方不限时长视频会议。

会议协作工具和文档协作工具方面:

腾讯会议宣布面向所有用户免费开放100人不限时长的举措。腾讯会议表示“伴随着一线用户对远程协同需求的极速增长,腾讯会议团队紧急扩容,面向全国用户免费升级开放300人会议协同能力,直至疫情结束。“

石墨文档宣布开放远程办公版、不限席位;针对疫情需要的政府组织/志愿者组织,企业版在这段时间内不收取任何费用;针对初次使用的企业设计了一些基础模板:例如会议记录、项目进度表、财务管理等。

金山办公旗下金山文档上线多款多套疫情统计模板,WPS+则面向企业用户提供免费的远程办公服务。

疫情期间全民在家办公以及各家厂商支持疫情的善意举动,让各类远程办公软件用户量爆发式增长。

春节结束的第一个工作日(2月3日),钉钉表示全国上千万家企业、近两亿人在家办公。早上9点,钉钉视频会议功能迎来历史流量高峰;企业微信则表示,全国数百万家企业使用企业微信线上办公,早上,企业微信的会议功能访问量激增。

华为云副总裁、联接与协同业务总裁薛浩接受《深网》采访时表示,“春节快收假的时候,华为云Welink用户就开始爆发式的增长,每天注册用户基本上都是在前一天的基础上增长50%,每天都有好几万的企业在进行注册,企业注册之后,会议类的应用也开始指数级的增长。”薛浩向《深网》透露,华为云Welink的增长还在加速,目前企业数已达到几十万级别,日活跃用户数已经达到百万级别。

金山办公高级开发总监汪大炜告诉《深网》,“金山文档协作的业务增长了四到五倍,会议和表单产品增长了十五倍到二十倍之间。”

另据一位石墨文档内部的知情人士向《深网》透露,石墨文档的访问量也大概增长了五到六倍。

用户暴涨后的种种挑战

对于远程办公应用提供商来说,用户短期内的爆发式增长后也面临重重问题,产品技术、体验和安全性的提升、以及市场的教育和用户习惯的培养都并非易事。

2月3日上午,网友普遍反映钉钉、企业微信等远程办公应用出现卡顿、无响应或崩溃的故障,不过中午,两家公司便先后宣布已结束限流,恢复正常。

有业内人士告诉《深网》,视频会议等远程协作场景中出现卡顿等问题,可能是接入网的网络带宽问题,也可能是终端性能与适配问题。

对于视频会议背后的技术难点,薛浩向《深网》解释,视频会议技术对实时性要求很高,传统互联网的直播技术也可以做到千万级的并发,但是本质上是两种不同的技术要求。首先,视频会议技术,对于编解码、网络的质量控制、QS,提出了更高的要求。其次,视频会议放到公网之后会面临很多挑战,尤其是在网络条件不好的情况,尤其是通过移动网络接入时出现的抖动、网络丢包等情况。还有一个就是浪涌,即便你前一天做了扩容,第二天的使用容量也可能发生大量的浪涌,因为会议的参加行为是很难预测的。

薛浩同时表示,华为云WeLink虽然做了很多准备,但从目前的情况来,每天也都在进行扩容和结构调优,以应对更大的服务要求。

而这也从侧面反应出一个现实:远程办公应用看似不难,但要真正做好成为企业级的应用,仅在产品技术层面的挑战就不小。

在产品体验方面,远程办公的关键能力在于不用功能之间的协同。

一位远程办公应用开发者对《深网》表示,远程办公的关键点在于协同,远程办公相比坐在一个办公室里的团队,存在着更多问题,比如工作时间不重叠、信息不透明、团队融合和激励,协作、信息传递、项目管理以及业务目标对齐等问题都是需要解决的,同时要提升协作过程中的信噪比。目前,国内存在不少优秀的云协作产品,但多以单品能力突出,综合协同体验还需要提升。

以会议场景为例,薛浩对《深网》表示,“开会很简单,能开会的工具也很多,但关键在于这个工具有没有和整个企业的办公系统协同起来,比如员工打卡,需要和HR系统协同起来;员工发邮件,需要和企业邮箱系统协同起来;员工审批,需要和OA系统协同起来。每个企业发展过程中都会有很多存量的系统,如果这些存量的系统不能协同起来、有断点的话,员工肯定是不会用的。所以,关键不在于用户不接受这个产品,而在于现在很多产品不足够好。”

此外,员工办公场景的改变也让企业信息安全问题显得尤其重要。在家办公场景中,一方面需要考虑如何接入公司内网的应用和文档,如果没有安全的接入方式,很多工作可能就无法进行;另一方面也需要考虑如何保证机密文档等不被泄露。

在信息安全方面,薛浩表示,通过软件SSL VPN的能力,能够让企业安全的让远程在家的用户安全接入内网应用和文档。其次通过专有的芯片级加密,终端、网络、云端的加密能力,提供了密话、密聊、密邮的能力。此外,通过本地沙箱不会泄露企业关键文档和信息。

前瞻产业研究院的数据显示,2018年,中国企业智能移动办公投入结构分别为移动应用建设与开发投入46%、移动办公相关服务20%、移动安全投入14%、其他投入20%。安全投入仍相对较低。

除了产品本身的技术、体验和安全外,市场的教育和用户习惯的培养同样是远程办公应用提供商需要考虑的问题。

汪大炜认为,这次其实是给了远程办公行业一个机会,让用户去了解远程办公、协作办公。但是这次之后用户习惯是否会养成,还需要一段时间去发酵。因为从多年B端业务的经验来看,企业的决策成本和转变成本是很高的。而且从团队来看,现在是没有办法不得不远程办公,一旦有了办法会不会又回归到原本正常的工作中去,是需要时间考验的。

这种相对冷静的看法并不难理解。在家办公(SOHO:Small Office,Home Office)的理念始于硅谷,上世纪八十年代,IBM就开始允许员工在家办公,这个理念的核心优势在于员工得到自由的同时,也为公司节约了成本。随后,SOHO在微软、Google、Facebook等科技公司颇为流行。

不过直到目前,SOHO在国内市场仍处于相对小众的初级阶段,企业和员工的接受程度都还相对较低。

在家办公显然不适合所有行业。从企业接受度来看,总体上,互联网企业的接受程度较高,而传统企业的接受程度较低。因此,等疫情过去恢复正常的工作状态,企业是否还会继续选择使用这些远程办公应用仍需观察。

当然,尽管远程办公的大规模普及面临种种挑战,业内人士对行业的发展基本都比较乐观。上述远程办公应用开发者对《深网》表示,企业远程协作办公的需求一直是存在的,只是在当下的特殊环境下,减少会面,避免疫情蔓延,采取远程协同办公是目前解决企业运转的有效方式。随着全球化的发展,许多企业在多地都拥有团队,远程在线办公或许将会成为团队协作时必不可少的形式。

行业未来格局如何?

面向B端的远程办公协同应用,或许不会像面向C端的电商、社交等互联网应用一样,最后发展成为一个赢家通吃的市场。

目前,腾讯、阿里、字节跳动、华为等巨头已基本占领了综合沟通协作工具的大部分市场,综合沟通协作工具拥有及时通信IM、文档协作和视频会议等多种功能,是应用前景最广泛的远程办公应用。短期内,新进玩家或许很难与巨头拥有的综合资源优势相竞争,但在一些垂直细分领域,机会仍然是存在的。

薛浩认为,办公协同和企业的数字化并没有发展成熟,行业还在一个逐渐的发展过程,以前都是独立的系统,慢慢的会和企业的发展融合起来,这个市场空间是足够大的;此外,不同的企业做办公协同有不同的出发点,有的从超级APP、从个人的入口作为出发点,有的从中小企业、免费应用、后端的流量运营作为出发点。

不同的出点对应的是不同的企业,在功能上不同的类别会细分为不同的赛道,未来在不同的赛道上有典型的供应商;而且,办公协同是一个长的效益,会把整个生态联系起来,应该是不排他的。

汪大炜对《深网》表示,海外的平台服务每个领域都会有一到两家非常成熟的产品,这一两家优秀的产品会和不同的行业、不同的领域进行整合,从而给用户提供更适合的产品。但目前国内市场上的相关产品,大厂可能是一个大盘子,但这一个大盘子里,每一项可能都不是那么突出。B端的业务决策周期和影响因素会比较多,导致市场上永远会有一两家同类竞品存在,而且具体到企业内需要考虑的因素会比较复杂,包括安全、可信度、后续服务的跟进等等。

(应采访对象要求,文中王伟、刘璐、李楠、丁文为化名。)


注:文/马关夏,公众号:腾讯深网(ID:qqshenwang)

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lamblark

我真心希望激情码字到十点多然后保安大叔突然过来说十二点闭馆(就是说不能过夜)然后匆匆忙忙去找接驳巴士去国际线航站楼过夜这种事情不要再有了。


结论,羽田机场国内线航站楼不能过夜,如果是第二天的飞机请在国际线航站楼下车。


又,上了巴士发现除我之外所有人都有戴口罩(之前在航站楼摘了),搞得我很方脏

我真心希望激情码字到十点多然后保安大叔突然过来说十二点闭馆(就是说不能过夜)然后匆匆忙忙去找接驳巴士去国际线航站楼过夜这种事情不要再有了。


结论,羽田机场国内线航站楼不能过夜,如果是第二天的飞机请在国际线航站楼下车。


又,上了巴士发现除我之外所有人都有戴口罩(之前在航站楼摘了),搞得我很方脏

爪是一只爪

records📝📷


后天准备开展迷你番外(也是今次去旅游突然想到的脑洞)

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后天准备开展迷你番外(也是今次去旅游突然想到的脑洞)

凡人伊凡
即便是东京,也安静的出奇

即便是东京,也安静的出奇

即便是东京,也安静的出奇

Robscene
大声告诉我这是哪里!

大声告诉我这是哪里!

大声告诉我这是哪里!

浸云渊

1224东京之旅


很深刻的体会到了,好事永远轮不到我,可是最最差的情况一般也不会落到我头上,我的人生总是平平淡淡,或许这样也是一种好事吧。


特殊的场的确和其他时候不一样,但是很意外的,今天哭的次数比之前少了。第一次的时候樱井先生那句,第一次来的人,我们一直在等着哦。以及那陪伴着我度过无数考试的双星响起的时候。瞬间有了仿佛做了好事被温柔摸头的感觉,积攒了很久的委屈期待一下从眼眶里面就流出来了。


这次是第二次,我真的很想告诉他,虽然这已经不是第一次了,可是我也在拼劲全力来到你身边,我还有在好好努力,我想听懂你说的每一句话,我已经晚了很多年了,可不可以再等等我,我好不容易追到了现在...

1224东京之旅


很深刻的体会到了,好事永远轮不到我,可是最最差的情况一般也不会落到我头上,我的人生总是平平淡淡,或许这样也是一种好事吧。


特殊的场的确和其他时候不一样,但是很意外的,今天哭的次数比之前少了。第一次的时候樱井先生那句,第一次来的人,我们一直在等着哦。以及那陪伴着我度过无数考试的双星响起的时候。瞬间有了仿佛做了好事被温柔摸头的感觉,积攒了很久的委屈期待一下从眼眶里面就流出来了。


这次是第二次,我真的很想告诉他,虽然这已经不是第一次了,可是我也在拼劲全力来到你身边,我还有在好好努力,我想听懂你说的每一句话,我已经晚了很多年了,可不可以再等等我,我好不容易追到了现在的位置,还希望再被揉揉脑袋说你很努力了。


请引导着我继续向前走,我真的很害怕一个人。


圣诞节来了,相叶先生的温柔体贴也已经装进了床头的红袜子里,是值得一辈子珍藏的圣诞礼物。那么不知道有没有神明愿意实现我的小小期盼,请在前进的道路上别让我一个人……


狮子运营队

盘点:上海最受瞩目的互联网“新贵”

一直以来,在一线以及新一线城市中,上海给人互联网行业发展滞后的感觉,在互联网行业飞奔时没赶上车。北京有百度、字节跳动、京东、小米等知名互联网公司,深圳有腾讯系,杭州有阿里与网易。事实上,进入2019年以来,上海互联网行业中也已经涌现了诸多带着金光的互联网公司。

作为魔都的上海,天生自带了一些光环,资金、人才以及政策,给互联网公司成长提供了新的契机、土壤。夜幕下的东方明珠看似格外闪耀,而更让它骄傲的是,诞生诸多拼多多、携程、B站、爱库存等互联网新贵,它们坐落在这座不夜城,却也昼夜不停歇服务着14亿国人。

电商第三极-拼多多

作为在红海中探索出新大陆的拼多多,成立三年便成功登陆纳斯达克上市,市值...

一直以来,在一线以及新一线城市中,上海给人互联网行业发展滞后的感觉,在互联网行业飞奔时没赶上车。北京有百度、字节跳动、京东、小米等知名互联网公司,深圳有腾讯系,杭州有阿里与网易。事实上,进入2019年以来,上海互联网行业中也已经涌现了诸多带着金光的互联网公司。

作为魔都的上海,天生自带了一些光环,资金、人才以及政策,给互联网公司成长提供了新的契机、土壤。夜幕下的东方明珠看似格外闪耀,而更让它骄傲的是,诞生诸多拼多多、携程、B站、爱库存等互联网新贵,它们坐落在这座不夜城,却也昼夜不停歇服务着14亿国人。

电商第三极-拼多多

作为在红海中探索出新大陆的拼多多,成立三年便成功登陆纳斯达克上市,市值一度高达400亿美元,逼近电商龙头老二京东。用拼多多CEO黄峥自己的话来说,拼多多“很幸运”,踩对了宏观上的大势,从阿里和京东的电商天下中,找到一片新大陆。这片大陆的广袤,吸引到了成熟市场中更加理性的投资者。

据拼多多财报显示,截至2019年9月30日的12个月期间,平台GMV达8402亿元,较去年同期的3448亿元同比增长144%。三季度,拼多多实现营收75.139亿元,较去年同期的33.724亿元同比增长123%。

拼多多自上市以来,不断刷新市场的认知,当大众还在质疑3亿用户是否可靠时,拼多多年度活跃买家数已经刷新到5.36亿,所有的质疑声已变得不再重要,拼多多貌似在用自己的方式诠释新电商模式,凭借着社交网络建立的买卖网,拼多多已坐定电商领域第三极。

拼多多崛起源于社交裂变以及下沉市场两方面,拼多多是在微信生态上成长起来的社交电商平台,自2015年上线,距今不过4年时间,就从岌岌无名的小应用跻身成为电商巨头,很大程度归功于社交赋予的能力,拼多多用社交裂变模式,以低价获客成本获得大量用户,进一步强化市场能力。

其次,拼多多前期聚焦在下沉市场,将目标用户锁定在三、四线城市,成功规避了与阿里、京东直接竞争,而这部分人群实际购买需求也在低价、促销、返现等营销手段下引爆。

在线旅游业龙头-携程

据中国旅游研究院数据显示,2019年上半年中国出境游依然稳步增长,出境旅游人数约8129亿人次,同比增长14%。在消费升级的大环境下,旅游已经成为大众的必须消费,无论是全球旅游市场还是国内的出境游市场,都蕴藏着巨大的增长潜力。

作为中国历史悠久的互联网企业,携程在旅游行业深耕20余年,2015年收购入股艺龙、收购去哪网,通过并购,携程在在线交通票务市占率超50%;在线酒店预订市场的市占率达59.9%,基本巩固了其在国内OTA行业的龙头市场地位,同时也提升了与供应商的议价能力,进一步加强市场竞争力。

而携程的旅游梦却不局限于国内旅游市场,通过在境内外加码布局,以资本换时间,迅速抢占市场,以协同效应构建竞争壁垒。

根据携程公布2019年第三季度财报显示,携程第三季度收入达105亿元人民币,利润为22亿元人民币。据财报数据显示:受益于产品覆盖度在全球的拓展,携程住宿预订、交通票务营收为41亿元、37亿元,这主要源于国际机票和地面交通业务需求量的增长。

全球化是当前携程的重要战略,目前携程海外用户数量超过1亿,产品覆盖全球范围超200个国家和地区。同时,携程也在持续不断地深化“高品质”战略,与诸多优质资源伙伴积极构建合作关系,例如,携程近期成为中国首家上线景区“语音导览”的OTA,通过整合国内多家主流语音供应商,这项服务现已覆盖全球超过800个城市的8000多个景区。

携程联合创始人、董事局主席梁建章曾表示:要在三年内成为亚洲最大的国际旅游企业,五年内成为全球最大的国际旅游公司,十年内成为最具价值、最受尊敬的在线旅游企业。

携程的成功并非偶然,在经历OTA大战之后的在线旅游业,行业实际开始趋于一超多强形势,而携程在市场拓展却并未停歇,一方面,携程利用全球化趋势以及渠道下沉优势,与国际巨头Expedia、Booking同步瓜分海外市场;

另一方面,和一二线市场相比,下沉市场的消费者拥有更多的空闲时间和可支配收入,蕴藏着巨大的消费潜力,携程紧抓国内下沉市场,建立品牌门店,撬动低线区域的酒旅供应链,不仅满足了低线城市消费者的消费需求,还及时抓住下沉市场的红利。

重新定义二次元—Bilibili站

哔哩哔哩(Bilibili)是由ACG(Animation、Comic、Game)启发的一个内容社区,拥有动画、番剧、国创、游戏等内容分区,是中国目前最为活跃的二次元社区之一。2018年3月B站宣布上市以来,经过几轮强劲资金的注入,B站大大加速收购、合作的进程。

根据哔哩哔哩2019年第三季度财报显示,哔哩哔哩营收达18.6亿元人民币,同比增长72%大幅超出市场预期。收入来源更加多样化,来自非游戏业务的收入增长了176%,占总净收入的50%,毛利率也从16.4%提高到18.9%。随着高质量用户的增长和盈利水平的提高,B站的平均MPU数量增长到了790万个,比去年同期增加了124%。

与其他主流视频网站(爱奇艺、优酷、腾讯视频)不同,建站9年的B站,最初是一个相对垂直的ACG文化社区,二次元文化也都一直贯穿于整个B站的发展历史中。即使B站如今已经发展成为一个拥有多元化内容的年轻文化社区,动漫,尤其是新番动漫,仍然对B站具有重大且深远的影响。

B站一方面不断完善产品功能,另一方面优化内容推荐算、推行多项UP主扶持计划,这些举措都让B站社区生态进一步健康发展。也正是二次元文化为主流的基础,奠定了B站成为国内最受欢迎的二次元视频网站地位。

去中心化零售商-爱库存

爱库存是2017年9月上线的一款社交电商平台,以S2b2C的商业模式迅速打开了市场。2018年底,当所有人哀叹资本寒冬的时候,爱库存累计成交额突破30亿元,入选了2018年中国新消费产业独角兽榜单。

作为去中心化零售商角色的爱库存,用两年时间重新定义新电商,市值一度超过百亿,有望成为下一个电商领域的“拼多多”。爱库存的诞生源于两个契机:服装库存压力和零售去中心化趋势。在所有零售领域中,服装行业的库存问题是头部难题。为了迎合消费者需求,单独一件衣服有4-5种不同的尺码和颜色,再加上服装季节性强,款式、风格变化快等特点,品牌方很难将库存量稳定在安全线以下。

爱库存是以零售路径切入市场的新电商巨头,新零售正在逐渐解构原有的零售业态,流量红利带来极低获客成本,传播分享带来裂变效应。互联网加上消费升级,成为拉动新零售诞生的沃土,线上、线下和物流深度融合在一起,重塑零售业的“人货场”。

对于数字化消费方的用户,从此可被清晰辨识和精准服务;对于货物而言,按需智能供货,由智能制造结合最优供应链,按需为线下门店和顾客供应商品;而消费即体验,用户到店即知,感同身受,场景更贴近用户生活,更有温度。

在未来市场空间上,爱库存面对的是一个人口基数达14亿的市场。中国作为一个GDP年均增速超过6%的发展中国家,从一线到五线城市,有着迥然不同的样貌,随着经济的发展,未来市场下沉的潜力巨大。加上供给侧改革的不断深化,中国的“小镇青年”开始崛起,成为拉动国内消费内需的新力量,而爱库存在其中扮演着桥梁角色,为用户提供优质、低价产品渠道,带动电商新增长趋势。

爱库存迅速崛起在于知悉零售行业的深度痛点,帮助上游品牌商销售海量的SKC商品与下游分销商千人千面的卖货能力,再通过社群的方式高效触达,最终帮助终端消费者实现商品认知的扩大,最大程度提高商品的流通效率且降低成本,从而构建更多“人不动货动”的场景,通过社群等方式,让货去找到适合的消费人群,提升效率,让渠道成为了一个封闭的私密渠道,并不会像在公开市场上销售尾货一样影响品牌原有的销售渠道和定价体系。

对于一座城市而言,新生企业的注入将带来潜在想象空间。如爱库存、拼多多等增长爆发性企业,虽成立时间并不长,却能够吸引大量资本注入、用户群体追捧,一定程度上说明,后互联网时代,存量经济仍有极大增长空间。


文/江湖老刘,公众号:江湖老刘

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悠远
“我门楠只想回去修窗” 这个小...

“我门楠只想回去修窗”
   这个小男孩每次帮忙都不情不愿的样子真是太可爱了

“我门楠只想回去修窗”
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火柴头旅行
乱我心曲(๑•̀㉨•́ฅ✧
愿做掌上舞,此生侍一人。

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jork

这次是一个人的旅途


这次是一个人的旅途


那朵花

Hello Tokyo!🥳

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竹取
发现了谜一样的大头贴www然后...

发现了谜一样的大头贴www然后去拍完就掉坑了


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今天回去了!

又要回到那个只有不停工作的邪恶地方!

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今天回去了!

又要回到那个只有不停工作的邪恶地方!

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