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在杭州开家居饰品精品店的梁女士发现,一些大学生尤其是艺术系的学生非常喜欢返古欧美风情的东西。经常有一些大学生慕名来到她的小店,不是为了买东西,而是拿着相机左拍拍、右照照,拍回去作模型。虽然是学生,经济上比较拮据,但不好意思拍照后什么都不买,所以买些十几、二十块钱的小物件,每遇到这种状况,梁女士就会考虑免费送他们一些东西,“赚钱虽然重要,但遇到非常喜欢这种风格家居的顾客,送些小东西给他们,联络顾客的感情更重要!”
主要的顾客还是有一定经济收入的中年人,梁女士说。他们对自己喜欢的东西一向不吝啬,所以买起东西来非常的大手笔,很多这类型的顾客买东西都不砍价,但同时他们的要求也会非常高,比如货品要质量上乘、做工精美等。光临梁女士家居饰品精品店的大部分是老顾客和老顾客介绍过来的“慕名者”,通过贴心服务使得顾客变成熟客、回头客是这家店的生存之本。