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如何谈成订单,保住客户不流失!
aaamingqi 2017-09-01

 几乎每个业务员在刚做业务的时候,都有一股子弩劲,用各种方法找到很多的客户,然后报很多的价格,但是收获甚微。报的价格都石沉大海,费力不讨好!
      一般遇到这种溜单的事情,往往都会把责任推到价格上面,当然价格的原因肯定也是存在的,但是朋友们,价格是可以淡的,对不对?
      那么话说回来,报价本就是这一套程序,为什么成不了订单呢?

一、专业!

主要原因还是在于业务员自身,对于刚进入一个行业的业务员来说,缺乏行业的专业知识,对业内的认知少之又少,他不知道该如何与客户沟通,不能做到掌握客户,满足不了客户的需求。所以根本没办法留住长远客户,更不会得到大客户的垂青。
所以首先必须要知道你所在行业的专业知识,包括产品的品种,材质,适用场所,性能,生产工艺的每一环节,每种产品的使用方法、用途,和产品的技术标准等等。不仅自己知道,还要让客户了解到你的专业,这样才能使你和你所在的公司赢得客户信赖。

二、知己知彼,百战不殆!

作为一位合格的业务员一定要先了解客户的背景信息。如对方的公司名称,所在地区,还有所需的产品是自己使用还是帮其他客户采购,并且要问清客户的使用场所和作业时在哪种情况下使用。就比如,“防爆组合工具”,那么,你可以问:你需要那种防爆组合工具?是多少件套的?是哪种级别的防爆工具,用在哪个行业上面,比如加油站专用工具、燃气维修专用工具、电工专用工具等等。通过这些问题的回答,就可以判断他是不是真正需要,对于真正的客户,一般要给一个非常详细的报价。
当然,有的客户并不了解你的产品,也不知道产品规格,只是需要你的产品,想让你给他推荐。对于这种客户,你一定要把产品介绍清楚后在报价, 因为对于防爆工具来说,单在材质上就有铝青铜和铍青铜两种,每种材质的硬度,性能与价格都是不一样的。所以你想得到客户的订单,就必须先在话语中与客户沟通好,并满足到客户的需求,然后才能进行下一步制定价格。

三、价格!

经过你与客户的不断交流,我相信你已经做到心中有数。如果对方是业内人士,在报价时,可以直言你的价格在同类产品中属于什么档次,一般报一个中等价格,告诉客户还有价格高一些的,也有价格较低一些,比较优惠的。就看客户的需求。总之。一定要留出继续谈价的余地。实际上,真正的客户会先了解你的产品的各项指标和规格后才会询价,

总而言之,言而总之,就是要多问,多沟通,不要注重形式,又或是碍于面子。交谈不仅可以促成生意,还可以拉近人与人之间的距离。使客户成为你长期合作的伙伴!

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