LOFTER-网易轻博

毕业前，我从未想过自己会成为一名起早贪黑的运营狗。

从工作开始，接二连三换了好几家企业，基本都与汽车相关，曾经试图想要转型别的行业，可惜并没有成功，主要还是因为无法得心应手，无奈感叹或许这辈子要和汽车结缘了。

对于我这种没有名校光环，又没能拿下的名企offer，也无法混迹大咖圈内，更别说什么金钥匙什么铁饭碗的普通小职员而言，一张办公桌，一台电脑和翻几页就看不下去的专业书籍，就是养活自己的工具。

我待过最久的企业是一家台企，福利待遇薪资通通都满足换工作的需求，唯独就是工作方式。我记得当初面试我的部门经理说过，你不仅仅需要给网友普及汽车知识，你还得懂得互联网的运营规律。

对于一个刚毕业又没接触过互联网的职场小白，以为懂点PS、PR、Axure等等原型工具，就能胜任这份看似简单的工作，实际上，这些辅助工作只解决你的效率，并不能让你快速适应运作网站，特别是去了解核心用户。

用户和流量会成为运营人员最大的苦恼

要撑起网站的大伞，前提必须要懂用户需求改变用户习惯，要知道他们是活体他们有自主选择权，所以你不可等待用户去提需求，而是试图利用各种方案去改变他们的习惯，首先着手的必然就是运作的产品。

而我所接触的是资讯类网站，对用户黏着度、转换、浏览数、停留时间、跳出率、自然流量等等要求很高，所以这基本是我们每月页面所要考核的指标。

记得，我第一次安排设计列表页和内容页时，老大针对两个页面达标情况，就是自然流量日均要达到2.5万左右，这对于全站日均入站量才10万左右的平台而言，拿到这项目我当时就一懵逼转态。

我足足花了三天的时间写好方案，又从APP、PC原型图到设计图，再到工程师上线发布，甚至APP发布新版还寻求朋友致电美国加急上线，光是前期工作前前后后就花了我一个多月的时间，发布当天我特意选择周一，之所以记得这么清晰不是搞什么纪念日，而是当时怕万一出错，我还来得及改。

结果如何呢，实话说不理想，前三个月没记错的话入站人数日均1万多左右，可转换不到30%，基本用户达到内容页就结束踪迹，本来一篇需要2分钟读完的文章，停留时间却不足50秒，后来经过团队推测，一来是产品优化不到位，二来是文章不具看点，前者我的问题，后者则得好好追溯编辑。

合格的运营人员离不开大数据

目标没达成怎么办？继续优化啊，对于运营人员来说，只要产品还在，项目是无间隙的运作下去，所以得继续根据用户行踪去优化，同时你还得把控文案，提高内容质量，最重要学会看数据。

为何这次项目做的不够好？简单来说，一你产品没有引导用户行动，二你内容没有引起用户共鸣。我的解决方案是这样的：

PC产品面:

1.提高停留时间，降低跳出率，将内容页设置为个性化自动加载。用户看完第一篇，通过关键字立刻加载第二篇内容，以此类推。结果，停留时间增长至1分多钟，跳出率从70~80%降为10~20%。

2.提高转换，增加内容导向。文末增加了相关文章推荐和关键字引导，以及根据车型跳转到配置页等等。转化什么的我已经忘记了，但当时月总结着重强调这几个功能点击率不低。

当你确定优化能留住用户，提高黏着度时，这会就要考虑如何提高浏览量。

内容面：

1.标题重中之重。直到我离职这家公司后，他们的标题又回归到那种平淡乏味的风格。要知道标题是最直观的最能产生用户共鸣的展现，能否成功提升内容页点击带来更多流量，标题就得找感觉抓住用户痛点。

好比手握10万该买什么车，月入5千也能买；又或者对比标题，操控如宝马，质量如丰田，可惜廉价却被国人忘记；甚至是流行语，一顿操作猛如虎，一看续航二百五，电动车能入手吗？；

2.必要的马甲评论。实际上内容撰写如何，非专业性用户不会过于着重关注，但评论绝对是带起内容热度的重点。特别是马甲评论尤为激烈，吐槽、愤怒、情绪观点过激这些都是引起真实用户回复的关键。

至于其他，类似优化狂，banner展现位置，图片播放顺序，这些根据每个网站事情都会有所不一，就不列举说明。

产品推广方式有哪些？

从细分层面上真的有太多太多了，排除线下推广，主要针对2个方面阐述。

站内推广

1.首先全站的广告版位投放必不可少，各种尺寸你都得通过PS去制作，从以前的经验来看，GIF的曝光点击会更好，当然有些JPG的banner文案写的出色，点击也会好。

2.为会员制作邮件，会员登入弹出框等。网站若是有会员邮件箱，可制作邮件告知会员；如果有必要甚至可以设计一个弹出框，引导会员点击查看，当然建议弹出1次，3秒内未点击自动消失，这些工程师都会有建议。

3.更改title，描述等SEO优化。这部分占比很小，但是细心的网友或许能在PC上观察到，只是，百度现在对这方面优化权重降低，老老实实做内容比较靠谱。

站外推广

1.全平台投放广告。文案投放不用说，必定是推广最重要之一，靠着有影响力的大平台去推广，远比缠这自己网站平台不放，效果好得多；图片推播台湾那边一般都是靠奇摩和谷歌，那内地必然就是百度、搜狗引擎了；最后关键字投放也很重要，找到合适的关键字分类，降低CPC，提高点击率便是运营人员对关键字效果监测的目标。

2.EDM召唤潜水的用户。填写过资料的必定会有留邮箱联络方式，好好制作EDM发给用户，召唤他们回来，一来提高流量，二来增进感情。

3.做好友站关系，联络友站帮你推广活动。好比你是汽车行业，找有影响力且与汽车相关的平台，与站长协调帮自己推广内容，这样对流量事半功倍。

站外还有很多种手段，比如朋友圈啊，QQ推广啊，抖音啊等等自媒体平台，内地的站内推广远比台湾好做许多。

一个网站靠什么收益？

只要是正规渠道，你能让我赚钱就好。但普通收益为两大方向，第一是广告收益，等网站流量做大，自然有相关的供应商找你投放banner广告，内地不仅仅是自己平台上的广告版位收益，第三方软件如抖音、大鱼号、今日头条等等都可收益。

第二就是内容收益，只要你内容做的好，有推广需求的商家，自然也会找上门，请你做内容推广，甚至是请你前往活动现场，提供更多资源作为利益交换。

好啦，总的来说运营人员不仅要充当产品，有时候还得充当设计者的角色，最重要的就是学会轻重缓急，很多时候失败不是因为你不够努力，而是你没有把握好时间。姑且先浅谈这么多，有些地方没说对没说好，还望更多专业的运营人员多多补充。（内容100%原创，希望能帮助到大家）