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你对crm管理软件有哪些认知上的误区？
crm管理软件对目前的企业老板来说并不陌生，但能真正了解它的可能并不是很多，许多的企业老板对crm管理软件会存在一定的认识误区，下面我们来了解下企业老板在认知crm管理软件时会存在哪些误区。
误解一、CRM等同于软件
在不少人心中，实施CRM就是实施CRM软件。实际上，CRM是一种商业策略，是一种管理思想，是每一家现代企业赖以生存和发展的必须。人、业务、技术三大支柱合在一起构成了CRM,缺一不可。
正确的CRM实施步骤应该是:先制订企业的CRM商业策略，然后进行人的培训和业务流程再造，接下来考虑软件。
误解二、CRM难以理解
其实，CRM很简单——它能够帮助企业获取顾客、留住顾客、将顾客赢利最da化，同时还能够促进销售人员的成单。CRM早已不是新鲜事物，只要有商业行为存在就有CRM。
误解三、中小企业用不起
随着技术不断的进步，中小企业迈入CRM的门槛变低，操作变的简单、界面清新、不需要维护费等特点，中小企业完全可以根据自己的财力决定在CRM上的投入。
第四、投资回报率低
有人会说crm其实没什么作用，但其实并不是这样的，现在许多的大型企业都在使用crm管理系统，使用起来没有效果错不在CRM，而是方法不对，没抓到CRM关键点。更何况市场竞争如此激烈，大家都在绞尽脑汁管好客户，您真的敢置之不理吗?
第五、不知道谁应该对CRM负责
CRM是一种商业策略，谁对商业策略负责，谁就应该对CRM负责。CRM项目若要成功，企业老总及其副手责无旁贷。缺乏他们的支持和关注，CRM项目还未开始就已经失败了。
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