距离微信公开课已经过去了好几天，张小龙演讲的场景还是在海诚君的脑海中不间断地循环播放着。

好的产品具有怎样的特质？

流量和好产品的关系是什么

做好服务的意义在哪里？

海诚的初心和原动力还在吗？

这几天海诚君一直在思考这几个问题，并有了一些初步的结果想和大家分享一下。

好产品的特质

张小龙认为，好的产品应该符合以下的十大原则：

第一个原则是好的产品富有创意，必须是一个创新的东西；

第二个原则是好的产品是有用的；

第三个原则是好的产品是美的；

第四个原则是好的产品是容易使用的；

第五个原则是好的产品是很含蓄不招摇的；

第六个原则是好的产品是诚实的；

第七个原则是好的产品经久不衰，不会随着时间而过时；

第八个原则是好的产品不会放过任何细节；

第九个原则是它是环保的，不浪费任何资源的；

第十个原则是尽可能少的设计，或者说少即是多。

在这里海诚君并不是想要否定没有符合这十个原则的产品，毕竟能成为微信这样的超级产品只是少数，而且对于快消品行业来说，这十个原则也并非全然适用。海诚君只是想借助这十个原则在基于移动互联网发展的趋势下做个延伸。

伴随着移动互联网的发展，用户对于产品的购买要求和消费习惯在不断的发生改变，除了上述的十大原则外，海诚君认为好产品对于用户来说也应该是易触达和有分享价值的。

易触达

好的产品应该是为大众而服务的，而想要为大众服务就必须让大众能够触达到产品。像一些奢侈品牌的产品，我们能说它的产品质量是好的，却不能说它的产品是好的。其中的缘由很简单，奢侈品牌的产品是具有较高门槛的，这个门槛对用户进行了筛选，并不是人人都能够触达的状态。因此，易触达也应该是好产品所应该具备的特质。

好分享

移动互联网的发展缩短了人与人之间的距离，改变了人与人之间的社交关系，使得社交环境越来越便捷，社交关系也越来越亲密，分享是社交关系升级的产物，用户把自己觉得好的产品分享到自己的社交圈，是用户对于产品价值最好的认可，也是好产品认证的最好方式。

流量和好产品的关系

在移动互联网不断发展的现在，越来越多的公司研发产品的目的只是为了吸纳更多的流量进行变现，并不是为了更好的服务用户，所以在产品研发阶段会挖空心思设计更多的商业化空间，为日后流量的变现增加可能。

在张小龙看来，流量的增长和变现与否其实都是基于好产品的基础带来的结果，一切盈利都是做好产品做好服务后自然而来的副产品。

这样的理论对于研发生产行业也是适用的，只有产品足够好，企业才能以产品为出发点打开市场，进而带来更多客户流量，在市场竞争中站稳脚跟。

好产品是流量的基础，没有好的产品却想要拥有巨大的流量只是妄想，所以，如何做好产品才是公司应该思考的问题。

做好服务的意义

张小龙认为在过去可能10年才算是一个时代，而现在从互联网或者说是移动互联网出来之后，三五年已经算是一个时代了，时代的更迭速度不断加快，用户需求的催生也在不断加快，而用户流量是有限的，服务才是层出不穷的。

用好的产品吸引到用户的注意之后，却不能够用好的服务让用户真正沉淀下来，对产品或者品牌产生情感乃至忠诚度，只是一次性使用或消费即走，那就算是好的产品最终也会被用户舍弃。

张小龙关于服务部分，还谈到了态度，企业在对待用户的态度必须是一种善良的态度，而不是一种套路的态度。怎么理解这句话呢？

海诚君理解的“善良的态度”应该是尽可能的站在用户的角度去提供服务，用户想要解决什么问题，怎样通过我们的产品帮助用户解决问题，怎样才能让解决问题的过程中是愉悦的。而不是只想着怎样才能通过用户迫切想要解决的问题去获取更多的利益的“套路的态度”。

好产品是流量产生的基础，而好的服务是促使流量沉淀的催化剂，服务质量才是企业在未来市场上的优势。

原动力是什么？

关于原动力，张小龙是这样定义的：原动力是内心深处的认知或希望，他很强大，可以坚持很久，克服很多困难也要做到。

但是在现实社会中，很多的人在利益的诱惑下已经渐渐的忘记了自己一开始从事现在的事业的原动力是什么了。没有原动力的存在，人就变成了利益的傀儡，所有的行为动作都是以利益为最终目标，最后完全丧失自己的坚持和原则。

海诚君认为，记住自己当初的原动力才能更好的保持初心，不至于在各种诱惑中迷失自我。

海诚成立之初的原动力是希望能够顺应互联网的发展，帮助更多没接触过新媒体和不懂互联网营销的企业进行业务转型和升级，虽然这些年我们的航向发生了一些变化，但只是顺应时代发展的要求在原来的基础上进行了调整，我们的目标终点始终没有变。就像海诚的业务形态变化一样，由原来为传统线下企业无缝切入线上营销提供技术支持，到现在演变为提供线上线下一体化的营销解决方案。帮助企业实现业务创新和升级，海诚的初心不曾动摇。

在追逐梦想的路上，往往容易忽视了我们所追求事物的本质是什么，而陷入利益的迷雾中无法自拔，通过优秀产品经理对产品的深度思考，让我们理解了做产品的本心，这不单是一款互联网产品需要思考的问题，传统实物也要用这十大原则去做衡量。产品谓本，流量为末，不做本末倒置的事就是企业家做得最正确的事。

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