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氛围营造是主题景区开发运营中不可缺少的板块，氛围营造成功与否与景区能否给游客带来主题体验和特色体验乃至能否持续吸引游客至关重要，因此，它也是枫韵文旅独创的做好文旅项目必须达成的十六项指标之一。

不同业态的旅游景区其氛围营造形式各不相同，但总结起来均可分成硬件氛围营造以及软件氛围营造两种，对于软件氛围营造主要有诚信经营（主要体现在景区内二消售卖上）以及效率、规范、特色化的服务。而硬件主要指的是在景区建设、规划、主题装饰上给游客带来良好的游玩环境。下面将对氛围营造的五种形式进行总结，以供参考。

一、环境氛围营造

1、主体景观

含主题包装、单体主题建筑亮色、主题饰物装饰、园林绿化一年四季美观度、水景观的设置、后期配套设施的优化；

2、配套设施

 标示标牌、排队区、座椅、遮阳棚、洗手间、吸烟区、垃圾桶、铁马、身高测量尺、取暖房等配套设施的完好度、整洁度、舒适度、美观性； 

3、背景音乐

 按照主题区域选取不同风格的背景音乐，烘托氛围。另外，结合日常的节庆选取不同节庆氛围的音乐。例如：狂欢节就需选取欢愉、节奏感强而快的音乐。万圣节就需选取阴森恐怖、神秘的音乐烘托氛围，让游客在听觉上进入我们要营造的主题氛围。 

二、二消经营氛围营造

1、 特色店铺氛围营造

店铺做特色造型外包装（如冰激凌造型、大面包造型、糖果屋造型等）；制定特色店招，形成新奇特吸引点；商品特色陈列，吸引游客购买；结合商店所在主题区域氛围，布置商店售卖的品种氛围；员工工装要与销售产品的风格相配套，结合相应主题活动（如万圣节、魔术节等）定制主题服务。 

2、售卖形式氛围营造

表演售卖：增加食品的制作过程，满足游客的视觉感。（现场烧烤、表演式拉面、打年糕、砸糖、编制、烤面包、土耳其冰激凌、魔术道具表演等现场表演售卖形式。）

移动售卖：为方便游客购买食品、快消品，员工制作便携式售卖工具（小推车、三轮车、独轮车、布兜、托盘等）走到排队区、表演场等场地实施移动售卖。参考北京欢乐谷水果捞。 

3、民间艺术氛围营造

结合主题区域实施民间艺术制作，烘托氛围。（如铁匠铺打铁、剪纸、素描人体、服装租赁、捏面人、陶笛、琉璃制作等）

三、特色服务氛围营造

1、特色服装氛围营造

 结合主题制定相关的主题服装，如赛车手、花仙子、等主题服饰。 

2、互动性体验

 设置互动体验可参与竞技类的项目（欢乐66摊位游戏、射箭场）组织游客进行组别式比赛，增加体验互动。针对游乐设备设施设计员工与游客之间的互动体验环节，增加设备的乐趣。

3、岗位特色化服务设计

 特色闸口开园、特色轮滑保洁、特色化主持讲解、特色化排队区互动、特色表演参与、特色表演售卖等岗位，给游客留下深刻记忆点。

4、个性化、差异性、温馨化服务

 客服中心的人性化服务设施（轮椅、拐杖、雨伞、邮递等服务）预约排队、预排队区管理、极端天气赠送雨衣、生日祝福、智慧景区查询等。

四、主题活动氛围营造

1、全年主题活动不能低于10场。每场主题活动和节庆活动均需进行主题氛围营造。

2、主题活动主题装饰、主题活动的亮点营造、主题表演设计、主题活动的服务问候语与手势语设计、路旗表演单页宣传海报的制作、炒作。

五、旅游演艺氛围营造

1、旅游演艺氛围需求，分流人员需求，票价分担需求

旅游演艺氛围营造主要满足三大需求，一是氛围需求，营造主题氛围，切合展现景区主题，二是分流人员需求，丰富园区产品，提高园区承载量，分流游客，提高游客满意度；三是票价分担需求，作为和景区内项目并列的园区吸引点，承担了烘托分摊票价的责任和需求（定价原则中每个设备5元，重点表演节目也算在内）。

2、旅游演艺场次规律：主演艺时间、时长、节目设置；互动演艺场次形式；加演减演规律

①旅游演艺场次规律

旅游演艺表演形式包括剧场类表演、实景类表演、巡游类表演、情景剧场景表演、街头舞台表演、互动类表演等，单独收费的大型演出控制在一个半小时内，景区内大型演出控制在一小时内，情景剧表演和街头舞台表演控制在半小时内，巡游表演的表演时间长短根据巡游路线而定。

②主演艺时间、时长、节目设置

在表演时间节点安排上，闸口外及入口内广场的迎宾表演一般定在开园前后的半小时。上午的表演场次高峰定在11:00-12:00之间，下午表演场次高峰定在15:30-17:30之间，晚上表演场次高峰定在18:30-20:30之间。

③互动演艺场次形式

互动类表演按表演人员分，包括演艺人员的互动表演和员工的互动表演，按表演地点分，包括排队区、主干道或主广场、入口广场等区域的互动表演，按表演形式分，包括人物造型互动、魔术互动、滑稽小丑表演等，场次一般每天不低于8场，每场不低于20分钟。

④加减演规律

雨天及冬季时，减少室外表演，适当增加室内表演。当游客人数超过预计人数的20%时，启动表演加演应急预案，舞台表演及零距离互动表演可同时增加，以分流游客。

综上所述，主题氛围营造贯穿了文旅项目开发运营的全过程，即包括项目策划和建设过程中的硬件产品打造，也包括后期在运营中丰富多样的软性经营手段，熟练掌握和正确运用将会对主题景区的健康持续发展起到非常大的促进作用。