一·了解应用

蜻蜓FM

1-1下定义

蜻蜓FM是一款广播收听应用，可以收听中国大陆、港澳台地区、海外地区的各类广播，也可以收听主播电台、有声读物等点播内容

1-2流程-交互过程

-情景故事

一个悠闲的周日午后，在温暖的冬日阳光下，想放松自己娱乐一下，放松眼睛不看视频，也不想听听腻的音乐，就选择收听广播，打开蜻蜓FM，根据喜好选择电台，可以与主播互动，拓宽见闻，增加乐趣

-流程图

1-3解剖应用-功能树

二·APP选题&用户访谈

阅读类app

2-1访谈提纲

你是通过什么方式阅读的？
用app阅读？没有app以前怎么阅读？
用了哪个app？为什么用这个app？
一般在什么时间什么情境下使用app阅读？
阅读同时会做些别的事吗？
你是怎么选择读物？一般读些什么？
选书时app使用有什么不舒服的？设想一下你觉得最舒服的选择方式
阅读时有感触你会怎么办？做笔记，交流分享。。。
看书时app使用有什么不方便的？有什么你希望改变的设置？
一般会看多久？为什么会停下看书？
你会为了追书消费吗？为什么会消费？
会弃书吗？为什么？
喜欢一本书会向别人推荐吗？怎么推荐？
你会写书评？别人的书评对你有什么影响吗？

2-2访谈内容

【男】用纵横小说阅读，官方网站更新快没广告顺便支持原版；一般在睡觉前，平时无聊的时候；比如走在路上，寝室里发呆会看小说，不做其他事情；靠同学推荐看书或者看网站上排名前几的书；玄幻武侠方面的小说看的比较多；因为我是朋友推荐的，一般不自己选书；我觉得舒服的方式就是有人评论，然后有个简介就好；阅读有感触会发说说朋友圈，评论没发过，不过看这作者写的好会投个月票；app使用不方便的话，就是一章内的内容不能跳，只能一页页翻，遇到长章节想跳着看真的很无力；看书时间看情况，寝室里一个多小时以上很正常，走路可能就很短了，走到就不看了；停下看书的原因，一般就是困了想睡了，走到目的地了或者吃饭了；会消费啊，在纵横上都是按单章字数买的，一章在1-3毛左右，因为是连载的，所以一个月花不了多少，如果是完本的小说一千多章什么的，就不会花钱看了，去网上看盗版；（觉得花多少是底线）一次性买一百多就有点心疼，但是每个月几块几块花，最后追完一本书也要一百多，又不怎么心疼，感觉和实体书价格差不多都能接受；弃书嘛，作者更新太坑就会被迫弃书，比如我现在看的书，一个月更新两章，不得不弃；一般会评价剧情什么的，会剧透什么的
【男】小米阅读；手机自带的，会用起来看看；无聊时候想看看小说的；一般看会一边听音乐；他人推荐和很火的东西；读小说比如什么魔鬼天使的；有些字体不想用，背景不好看，最好可以随着自己的眼神滑动；阅读时有感触我会记下来在备忘录；一般会看20分钟停下，眼睛看的很累了；会消费的，买过龙族的书和百年孤独；会弃书，看不下去了，看久了感觉没意思；看了以后，会吐槽或者把自己代入
【男】没有用过app；直接在浏览器上看的，浏览器自带阅读书库；边看节目边阅读；网上上搜寻小说看；小说分类不细致，如我要搜索小说，可以列出各种分类；没有过感想或者想记下什么的；看情况，让我感兴趣的有空会一直看；很喜欢的会花钱；会弃书，更新慢，等更很久后就忘了前面内容了；一般不评价
【男】没用过APP阅读；因为后面的章节要收费；一般闲着没事就看书，可能会一边听歌一边看书；读物一般是同学推荐的或者自己喜欢的作者；喜欢搜索奇幻魔幻类读物；我不用app所以没感触，反正就喜欢用免费的东西；看电子书巨容易上瘾，可以看个一天，根本停不下来，除非有事或累死了；这种打来打去的小说文笔基本不会很花哨，也不用做什么笔记；我不会为了追书消费；如果感觉写的很不合我口味会弃书；我不想评价
【男】追书神器，感觉看起来比较方便功能多；躺床上、上课无聊、拉屎的时候；根据app的排行榜或者推荐；一般读玄幻小说；最舒服的方式就是不用花钱买书卷；其他还好，就是花钱也就算了还不能用微信支付宝支付，太麻烦了；会看完一章，玩游戏的时候就停下了；不怎么会消费，除非实在没办法了；会弃书，更新太慢了；不评价小说，看完了就过去了
【女】我以前都是看纸质书的，但是名著或者好书看得不多，看看闲书杂志当然最多的，还是教科书教辅书；有了手机以后很多书都能看了，不用背着书跑，想看就看，看的都是些网络小说，感觉看起来没什么心理负担，就无聊时打发打发时间；我用的是书旗小说，我喜欢它的风格，挺萌的；关键是有很多免费的小说，不会动不动就花钱，有时候真的想看却要花很多钱觉得很坑；我觉得它的分类做得比较好，有标签的书单，一下可以找到好几本符合口味的，也有漫画连载，不过我是很少看；我喜欢它还有一个原因是它很简洁，我是很少写评论的那种人，主要也是因为我看的都是些网文，也没什么好引起讨论和深思的；很多时候我也在想，我应该看些有深度的书，但是又很难坚持，看着看着就觉得枯燥了，也就放弃了；我喜欢在睡觉前看书，困了就直接睡；不过冬天很冷，手拿着又累又冷，被窝里又太闷，我也试过听语音朗读，但是电子音实在没意境；我基本看的都是免费的书，因为网文在我心里实在没必要花太多钱在上面，真的好的话也会出版，没必要为了追更就掉坑；我选书都会看看别人的评价，毕竟现在很多文套路都一样
【女】我用掌阅iReader，就在istore的app排行榜里前几里挑的，感觉这种小说app都差不多；在无聊的时候，比如等公交，等动车的时候，或者上厕所的时候，还有睡前帮助入眠；高中时候做作业做枯燥了会看，有时候特别闲，会同时听听歌放松，或者看综艺这种不需要专心的节目会看小说；我就推荐里面随便挑一本，反正也不太认真；app里就是网文，不过我倒是更喜欢一些有意思的小短文，会有一些思考或者小感悟，那都是在one或者微信公众号等其他地方找的；app都是霸道总裁类型，偶尔看看还行，全都是这些太受不了，而且都是一个剧情套路，我后来就卸了；我一般没什么记录，但很有感触会给室友同学看有关段落然后讨论说说；就是有时候断了很久再看，就不知道前面剧情了；希望稍微有个前情概括；一般看一个多小时吧，有其他事就会停下，或者困了；不消费，网上找盗版啊，虽然错别字多，会乱码；很少弃书，现在也看的少了；不会去网上评价，顶多发个朋友圈
【女】掌阅ireader的忠实用户；在睡觉前，公共交通上，无聊窝沙发上等都会打开APP看书；看书流程，先看放在书架上的书，没有更新或不想看会去找书城的新书试读，没新书就看书架上的书，也会去看喜欢作者的其它书；很好看的书试读后会购买；不会去那种书荒区或者推书区，感觉推荐的书籍都不符合自己的口味；并不会书评；弃书的很多；睡觉时看书会设置阅读页面，现在设置的项目很多，有多种选择，人性化；对自己的历史看书有清晰的记录；觉得好的地方：电子书进过精心的设计，文字和图片经过排版，看起来有真实感；配色令人舒服；出版类的书籍多，经常有打折活动很棒；不ok的：现在掌阅的阅饼都会过期，以前不会，可以积累买书；试读章节少；书的更新慢；免费书籍少；现在掌阅的阅读界面有像弹幕一样的书评很不错，有时候看不懂得地方可以看书评，但这些书评不能在这个页面上点赞或回复，如果这些书评有排行的话就好了

2-3需求情景

睡觉前打开APP，调整阅读模式改夜间设置，在书架上看看有什么更新的书或没看完的书，没有就去书城找找推荐排行榜试读看看，有困意了就关手机睡觉，有时候会忘记关直接就睡着了
出门去玩，在公交车站等公交，身边的人也比较陌生，不如站在角落低下头，打开手机看会小说，看一会抬头看看公交有没有到没有就接着看，边看边等，消磨时间
蹲坑时手边没有什么东西，习惯性拿出手机，可能先看朋友圈，看看图片，或者其他地方找找小短文，然后还没好很无聊，打开APP开始看小说，越看越入迷，然后不知不觉半个小时过去了，再站起来腿就麻了
看综艺或者吃东西的时候，并不专心，感觉还可以干点其他事情，就打开APP看没看完的小说，然后看入迷就暂停视频，甚者忘记吃东西
想要闭眼休息时，打开听书区，找到喜欢的书听，但是电子音很僵硬，没有感情，如果不小心睡着了没有关闭会浪费电，也增加辐射
网上火爆的一本书而且朋友推荐过，看评价是自己喜欢的类型，就打开APP搜索，发现需购买，但试看后觉得真不错，就用支付宝付款后就看全本，看书过程中有喜欢的片段就和朋友说说
看到有意思的书籍或者有趣的章节会支持作者给月票，并不会在网上留评论，不过会和朋友交流，分享朋友圈推荐他们看
看了挺久的一本书，感觉作者写的还不错，但是更新很慢，有空就会去点一下看看有没有更新，但是总是失望，最后变成一个坑，没人填就只好弃掉
有时候想充实自己，看一些有深度的书，但是无法制定书单，书城里也不知道怎么找，有些看了无法坚持

2-4活动定义&活动动机和体验

定义：睡觉前打开手机阅读
动机：睡前阅读使自己有困意，帮助入眠
最佳体验：看半小时左右，就安然入睡，手机自动关机
定义：等公交时站在角落阅读
动机：等公交没事干，看小说消磨时间
最佳体验：看到有意思的章节，感觉不到时间流逝，看完这部分抬头刚好公交到了
定义：蹲坑时拿着手机看小说
动机：蹲坑时大脑和手空闲下来，翻看手机
最佳体验：随意浏览图片短文等，拉的很顺畅，一会就结束，站起来一身轻松
定义：看综艺或吃东西时拿手机看小说
动机：看综艺或吃东西，不需要时时用大脑，拿部分精力看小说
最佳体验：既看了综艺有趣搞笑的部分或既吃了好吃的东西，又能看没看完的小说章节
定义：戴上耳机闭眼放松听小说
动机：眼睛比较累不想看东西，但空闲想看这本小说
最佳体验：阅读小说的声音很好听，让人如临其境
定义：追赶潮流或受朋友推荐去看小说，花较少钱可阅读全本
动机：最近流行追赶潮流去看看，朋友推荐很吸引自己也要看看
最佳体验：很容易就找到，刚好是自己喜欢的类型，只需要花费较少的钱或不花钱就可以看全本
定义：发现有意思的书籍与好友分享
动机：看见有意思好玩的书籍或部分章节，想分享倾诉
最佳体验：找到一个熟悉的朋友跟你观念想法接近，可以理解你，然后能愉快的讨论交流
定义：追书时时等待更新，如果长时间不更只能弃书不看
动机：小说很好看，但没完结，想看作者最新发布的章节
最佳体验：作者更新及时，每次都能第一时间看到
定义：看有用的书籍，去书城寻找，但坚持不久看不完
动机：有时候想看有深度，能学到些什么的书籍
最佳体验：很容易找到符合自己的书单，制定一个读书计划，每天读一点，又不枯燥，开拓自己的知识面

三·竞品分析

3-1绘制竞品调查表格

3-2分析竞品

书旗小说：风格卡哇伊；限时免费和漫画尝鲜，免费书籍有明显分区；翻页特效仿真；日夜模式独立，切换方便；语音朗读可定时关闭；有带标签的书单分类；小游戏--种豆浇水--坚持打卡可以获得代金券；意见反馈体系很完善--各种问题列表；没有读书笔记、交流论坛一类设置

当当读书：大部分书籍需要购买，有电子书、网文、漫画和纸质的，商业性很强；分栏有个导读页，其中有书单、阅读攻略分享推送；社区这一块做的很完整，话题、问答、热帖、书吧都有；特色的读书活动，可以签到达到坚持阅读的目的；个人中心分类明确，个人读书、家当、收藏、圈子，内容丰富

掌阅iReader：签到奖励月阅饼不需登录，但会提醒登录，积累阅饼可买书；各个排行榜分类清晰；圈子分类清晰，非常细；出版排行榜不仅有掌阅自身，还有当当等多家网站的排行；个人信息在“书城”页面上，从其它页面过去需两步；从各页面的各类别中都可进入“书城”，但再返回时容易退出；代金卷使用流程说明不明白；阅读语音分为在线与离线，语音种类多样，只有中文；可搜索关键词跳页；有如弹幕般的书评，可自己随时点开；有词典功能

QQ阅读：签到奖励但需登录；有听书专区，是人工阅读的；有游戏中心；阅读过程中可设置私密阅读，不被别人看见分类不够清晰；可以向作者提问，作者会以语音的方式回答你；搜索书籍有一个组合找书功能，不仅仅局限在搜索作者或书名

豆瓣阅读：主界面干净简洁，所有功能由一个按键弹出；有自出版书籍漫画，可购买数字阅读作品；可对书本按星级评定，可对他人的评论点赞或交流；有定期更新的杂志，各类书刊都有详细的出版方等信息，有相对应的标签和推荐；专栏部分，由同个主题的独立文章组成，都是真人真事；同文馆部分，联结国外作者和国内译者，提供优质译文及双语读物；比较注重知识产权，作者信息完善，短文也收费

追书神器：听书专区，不是普通的读屏，是录制过的朗读；随机看书，点进去随机书籍直接可看；追书社区很完整，各类帖子丰富，有更新动态，综合讨论区；找书方便，有书评区和书荒互助区；更新连载的网络小说比较多，显示追书人数及收藏率；打榜部分比较好，追书劵消费多

3-3竞品小结

睡前看书：现有解决方案，夜间模式
没有很好的解决如何让用户入眠，及时关掉手机
搜看热书：现有解决方式，热搜关键词排列
基本解决这个问题
蹲坑阅读：没有解决方案
候车阅读：没有解决方案
合眼听书：现有解决方案--各种版本电子语音
现有功能没有达到最好体验效果，人声阅读与阅读页面是分离的
休闲消遣：没有解决方案
记录分享：现有解决方案--添加笔记，分享书籍链接到各社交平台
在段落句子添加笔记方面很不错，但没有推荐同类书友和在线和书友讨论交流的功能
追书等更：现有解决方案--书架提醒、在更与完结分类
基本解决这个问题
读书计划：现有解决方案--发起读书活动、坚持打卡分享
少有APP在做，并且用户体验不好，不能真正实现最初的坚持读书目标

四·问卷调查

4-1设计问卷&4-2数据统计

4-3可行性分析

蹲坑阅读（需求指数4星）：主要目的是消磨时光，控制阅读时间是一大生理需求，迅速从内容中抽离出来是另一大心理需求。在可行性上，蹲坑是一个特殊场景，涉及的环节和产品交互十分复杂，要完全解决问题光用ＡＰＰ很难实现，只能从辅助的角度去设计。

睡前阅读（需求指数5星）：助眠和阅读舒适是两大需求，读者对内容的兴趣也比较重要。在可行性上，从各个手机设置参数上进行调整，提高睡前阅读舒适度和增加助眠效果也是很有可能的，毕竟这个场景中，手机是人的主要交互对象。而阅读内容的有趣相对来说也容易实现，很多现有产品的推荐功能都可以差不多达到。

书评书友（需求指数4星）：用户主要心态是实时发表自己的看法感想，与他人有共同话题可以交流讨论等；调研数据还显示大部分用户没有写书评的习惯但有所需求，现有产品虽然具有这方面功能，但真正的使用上却显得比较鸡肋。在可行性上，要从用户的心理层面去做出新的突破，找合适的书友，使用户间的交流真正变得积极自然，还是有难度的。

读书计划（需求指数3星）：充实自我和规划监督是用户的主要目的，阅读内容有趣、质量高是用户的两大现实需求。但调研数据还显示大部分用户没有制定过读书计划且觉得制定的必要性也不高。这里主要涉及到用户的上进心和求知欲，好的阅读书单、好的时间规划、好的坚持机制互相集合，可能会对用户产生很大的吸引。