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淘淘赚COO：消费升级的新市场下服务将更加凸显
从2016年开始至今，《淘淘赚》团队深耕淘宝客市场已经2年，从最开始的QQ到微博再到微信，到如今的APP，可谓是历经九九八十一难。《淘淘赚》COO林一飞称，“对于用户，我们是可爱的，对于这些平台，我们是可恶的。”
尽管如此，《淘淘赚》的总体粉丝数量也已经突破了200万人，而今年《淘淘赚》开始了自己的APP转型之路。凭借着服务好，让利大，粉丝的粘性强，今年才上的APP《淘淘赚》已经有了骄人的成绩。
依托于淘宝推广量需求巨大的前提，电商中延伸出了淘宝客这一细分领域，每年市场规模超过200亿。 而随着科技的发展，人们生活水平的提高，以及产能过剩的现象，“消费升级”应运而生。
面对拼多多、蘑菇街等新起之秀，传统老牌京东和腾讯电商的紧追，小程序的推出，所切入的巨大流量入口，未来除了和游戏以及电商捆绑，很难想象腾讯还有其他的选择或方式。因此，淘宝本身就在接受考验，而依托于淘宝的淘宝客是否还有发展的前景？
而淘宝客正面临的是什么？微博流量限制、腾讯封杀、引流成本过高等问题，又该如何解决？有些淘宝客认为小程序是一个好的契机，因此不少人转战此地，也有人转战今日头条，但于林一飞看来，都是治标不治本。
林一飞认为，“微信小程序从张晓龙自身对于产品的定位以及腾讯自有利益的需求，绝对不可能允许第三方电商相关内容存活，即便有也是夹缝求生。因为微商和电商的介入，有很多人屏蔽朋友圈了，做淘客朋友圈被举报导致封号的也不在少数。微信本身是社交产品，这已经严重影响到他的用户体验了。相信之前做公众号的朋友非常清楚，被封的有，域名被禁的那是常事。”他强调，此观点仅为一家之言，不具有任何代表性。
那么淘客应该做什么？方向在哪？
林一飞认为，“消费升级的趋势是不可避免的，产能过剩的现象短期内是无法消除的，拼价格低，拼花钱多最终只能两败俱伤。唯有提高服务体验，提升产品品质，才是长久根本。”
回想以前，《淘淘赚》能发展到如今的规模也在于对于品质与服务的坚持。林一飞称，“过往淘宝客很多人都用自动发单软件，每5分钟一条。这是一种很直接的方式，省时省力，但同时也是一种很伤用户体验的行为。如果一个品牌想发展想长久，就必须考虑用户体验。”
在问及《淘淘赚》是如何解决这个问题时，林一飞这么回答，“首先，淘淘赚一天只发3波品在朋友圈，而且间隔都在几个小时以上。我们用心挑选精品，首先要有一定品牌性，其次一定要性价比高。同时，像在微信和QQ群里，我们养成用户的咨询习惯，并且用户有问题，我们也会通过直接与其沟通的方式解决，而不是在群里直接问答，这样，群里就不会有冗余信息，用户也不会每天焦虑那么多的信息不断提示，到底要不要看。”
“即使人工解答相比软件成本更高，但是我们依旧坚持使用人工客服，因为这是人与人的对话，这种体验是机器所无法比拟的，当我们的客服小姐姐收到用户发来的谢谢时，那种喜悦也是真实的。公司对工作人员的要求就是最忙的情况下，回复时间也不可以超过30秒。等待是不舒服的，作为消费者时，那种体验我们自己是知道的，作为服务人员我们就更坚持这个观点了。”
如今《淘淘赚》也已经上线了，林一飞也透露，为了答谢自己的粉丝，APP里推出了许多业内都没有的福利。他表示，希望成为一种良性循环，粉丝支持《淘淘赚》，《淘淘赚》也用一颗感恩的心给予他们以回报。
林一飞用一句话形象的概括了这种关系，“路要走远，不能自己一个人。”
《淘淘赚》都有哪些福利呢？
1.花在APP里的钱会累积，每天会生利息，比余额宝都高；新人进来就有200。
2.逛淘宝时有喜欢的别着急下单，复制链接打开《淘淘赚》，90%都有券，省超多；
3.自己买省钱，推荐给好朋友则赚钱；好友及好友的好友购物都有收益；
4.每天3次机会领免单券，新人首次必有1张，100%有返，最高可免200。
5.每日签到就有收益；
对比过市面上的其他APP，林一飞表示，大多数都是月结的，粉丝的收益都需要等待，这是一个很痛苦的过程，因此《淘淘赚》都是随时可以提，且确保当天到，最迟次日到，即便周日也有人处理。
回想起刚开始创业的经历，林一飞也表示，创业一开始可能是因为激情，但是做下去才会懂得，激情也就3个月，磨炼人的不仅仅是业绩压力，更有对初心的坚持。每晚睡觉前想着明天不干了，第二天凌晨6点还是爬起来，这就是创业人的真实状态。
在业绩不景气的情况下，很多人会怀疑会迷茫，所以可以挺过1年的创业者可以说寥寥无几，因此他认为，有创业想法的人首先要懂得坚持，方法错了可以调整，要多学习，也要多交流。
其次，他表示创业初期生存是一切的根本，一定要抓住至少一条可以让团队活下去的经济来源，同时不要为了钱放弃一些品质的要求和坚持，因为每天好一点点，就会越来越好。他说，“我不知道这种想法对与不对。但创业本身就是一种未知的旅程，没走到最后谁也不清楚。但在结果出现前，应该保持初心，做自己认为对的事情。像《淘淘赚》这样的APP，服务就是我们最看重的，也认为是最核心的。”
