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2018年家电行业消费者调查结果公布！
当前，人们对品质服务的诉求日益提升，家电行业对售后服务业愈发重视，越来越多的家电服务排行榜开始走进消费者的视野。，从多数排行榜内容来看，目前市场存在的极爱单服务排行榜大致分为两类。
一类是“小数据”排行榜，一类是“大数据”排行榜。
3月15日中国家用电器服务维修协会公布2018年家电服务消费者权益保护调查结果。该调查共采集数据2473万条，对冰箱、洗衣机、空调等八大品类的891个品牌以及网络家电服务平台展开了全面调查分析，并对近70余个样本企业进行综合分析。
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通过对2400多万用户真实反馈分析，海尔、京东、方太、博西华等25家企业综合得分高于行业平均分值75分。
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随着大数据的应用，消费者反映的问题，就会越客观、越有公信力。而企业只有真正把用户体验放在第一位，才能为消费者提供更加优质的服务体验，从而获得消费者的广泛认可。由此可见，产品售后服务环节成为电商以及建材市场的重要环节，这直接影响到用户的服务体验。
所以，如何更好地把产品进行落地安装，提升用户体验，成为当前整个行业都在思考的问题。
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