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近年,快递代收点和智能快递柜迅速发展,解决了家中无人收快递的烦恼。但新的烦恼随之而来,家中就算有人,快递员也不愿送货上门。
来自北京的张女士在取快递时,就遇到了麻烦。她所在的小区比较大,小区内大概有三四个快递驿站,快递员没有准确告知去哪个驿站取快递,导致张女士跑了几处才找到包裹。
想要送货上门还需备注!
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据北京一位快递员说:“如果小区的智能快递柜有空位,一般是放在快递柜里,想要送货上门,需要寄件人备注一下。”
那么,在未与收件人商量的情况下,把快递放在代收点或快递柜,然后电话短信通知取件,这种做法是否符合规定呢?
必须送货上门
贯铄企业CEO在接受记者采访时指出,根据规定,如果快递员想放在快递柜或代收点,那么必须要征得收件人的同意,如果收件人需要送货上门,则必须送货上门。
我国第一部针对快递行业的法规,对快递投件作出明确规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并对其告知当面验收。
“最后一公里”配送需多样化
中国快递协会原秘书长说:“行业鼓励快递服务的多元化,但征求客户意见是多元化的重要前提。”
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