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外谈:关于旅游和运营这件事情
浮生依萍 2021-09-01

一、旅游这件事情,到底有什么用处呢?

如果对旅游行业有一定了解的话,肯定能知道,旅游行业是一个受到政策影响非常大的行业,国内很多景区的经营权是掌握在国企手中的,上面有管委会等事业单位,背后是政府部门。旅游行业最根本的目的并不是为了挣钱,这个行业是要体现国家意志的。

那么,旅游这件事情,对国民,对政府,对国家最根本的目的是什么呢?如果这个目的从新中国建国后到现在一直没有变过的化,这个答案一定就隐藏在最早的,完全不带盈利性质的时代中。旅游行业是第三产业,景区内的餐饮,酒店,零售在早期也属于配套设施,不会是这件事的主体,真正的主体只有最根本的那一个,景区本身。也就是这个目的的实现,是必须依靠景区本身的一些东西去实现的。旅游行业,是一个第三产业,是一个关于人的行业,关于游客的行业。景区本身的对游客,对国民最有用的是它作为载体的文化,是依附其上的文化。也就是,要让游客受到文化的熏陶,影响。

文化对于一个国家最大的作用,是国族认同。文化熏陶,文化传承,文化传播说到底,都应该被理解为手段,目的是提升国民的国族认同,是团队人民,是社会稳定,甚至是召唤新人,社会主义的新人。

二、在这个结论下,旅游行业对我国的发展是一个什么样的关系?与其他行业的区别是什么?

发展指的是,经济的发展,生产力的发展,科研的发展。经济的发展不是资本的猖獗,指的是生产力的提升。生产力粗略来讲反应的是第一产业,第二产业。旅游行业及其附属的产业餐饮酒店等属于第三产业,因此旅游行业与我国发展的关系就是反哺与推动生产力的发展。这种反哺体现在直接输血和活跃整体经济上。

旅游行业与其他第三产业的部分区别在于,它既要承担文化输出的作用,又要扮演传统商业的扩大就业,活跃整体经济的作用。而当下的政策中,旅游行业的资源集中于国企和政府部门,这就导致了如果市场化程度太高则无法承担好文化输出的作用,如果要承担好文化输出的作用则必须加强监管,这种监管是深入运营业务的,使得市场化的部分会束手束脚,不能像互联网大厂那样放开手脚搞钱。

三、假如能放开手脚的化,目的地运营应该怎样做呢?运营工作的本质是什么?

前半句的答案是,只有掌握资源者自己做好运营才能真正把运营工作做好。就好比群臣可以给皇帝提建议,其中不乏名臣,贤臣。但只要皇帝牢牢的把握着资源和权力,那么只要皇帝自己不想好好搞,那么国家就搞不好,除非你设法把皇帝的权力“抢”过来。服务商如果不掌握一些特定的资源,终究只是提建议,提供技术的服务商。只有掌握资源才能有话语权,决定权。围绕资源才能构建起一个权力体系。像互联网大厂那样之所以能把运营工作做好,人们常说依靠的是流量资源,这里被人隐藏了半句话,即,互联网大厂寻找到了一种名叫流量的有别与传统供应商商品资源的强大资源,并围绕其构建了一个新的权力体系。流量资源的权力体系一定程度上压倒了供应商手中的商品资源的权力体系,从而建立一个统一的标准化的互联网平台系统。所谓的运营工作做得好,其本质是指这个互联网平台系统的运营工作做得好。其本质是服务于流量资源构建起的权力体系的运营工作做得好。同时,这里还有半句话被隐藏了,即,服务于商品资源权力体系的运营工作没做好。

后半句的答案,基本也就不难理解了,运营工作的本质是对资源的利用。

当我们讨论目的地运营工作做得好不好,目的地运营怎么做好的时候,第一件事便是看清这种目的地运营工作是服务于何种权力体系的。或者说,我们要为这项运营工作寻找到一个权力体系。

问题暂时问完了。我们尝试着思考一下,暂时先不把景区和服务商区分开,目的地运营工作大概要怎么做才能做好。

1.清点资源。这里清点的资源必须是对游客和民众有影响的资源。如视频摄像头一般就可以忽略。

流量资源(景区知名度),宣传渠道资源(景区的官网,户外屏等一切宣传渠道),土地建设资源(开设酒店,餐馆,停车场,景点设施等),门票,数据资源,当地的人脉,

2.这些资源可以怎么利用,即我们可以构建哪些权力。

流量资源:直接变现,或者分发给商户

宣传渠道资源:获取流量直接变现,或者分发给商户

土地建设资源:通过转让和抽成获得直接收入

门票:门票的定价,门票的优惠活动,门票和其他产品的打包

数据资源:了解其他资源的利用率,其他暂时不明确

当地的人脉:暂时不明确

3.找到核心资源。找到核心权力。

暂时不明确

4.将权力和的目的(文化输出和推动生产力)挂钩

暂时不明确

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