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随着数字化通信的发展，企业越来越多地利用数字化通信工具来提升办公效率、节约差旅成本，通过拓展多元化办公模式来引进人才并提高企业的市场竞争力。

我们发现，对于经常进行远程会议的员工工作疲劳指数会相对较高。这种疲劳感不仅仅体现在视频会议中，就像隐喻的冰山，其尖端掩盖了下方的巨大的结构，对视频会议的疲劳感实际上只是我们在远程协作中所感受到的整体疲劳的一部分。

音频质量是构成这座焦虑的冰山的关键因素

在处理日常工作时，我们中的一些人可能会使用背景音乐，通过以一种舒缓的、有时甚至是刺激的音频体验方式来调节工作氛围以及放松个人工作状态，但如果在深入专注工作时无论再优质的音频体验都会变成干扰，那么不良的视频会议音质同样会对高度集中的参会者造成困扰。

在声音压缩和流媒体高度发展的数字时代，水晶般清晰、无缝的音频体验并不奢侈。声音通过连接到互联网的任何设备在全球范围内实时分解、数字化和传输，每部智能手机都包含这项技术——它是现代音频应有的基准。

在互联网环境下，音质的好坏存在太多的变量，比如采样率、比特率、音频编解码器等。但归根结底，互联网速度是 VoIP 通话和视频会议中影响音频质量最关键的部分。如果互联网速度较低，大多数平台会默认使用窄带音频编解码器，只有在处理更快的速度时才会使用宽带和全频段编解码器来提供高清音频。

音频质量是不容忽视的远程协作关键要素

不得不说，新冠的出现影响了并且正在改变着我们的生活和工作模式。我们正在逐步接受并提高使用视频进行沟通和协作的频率，企业必须了解在向混合和远程工作模式转变时，远程通信协作工具将对员工产生怎样的负面影响，这对企业的发展非常重要。

随着更多研究和分析我们发现，近一半的员工表示在远程工作时常感到孤立；61% 的员工表示视频会议的疲劳感有所增加；或许更令人担忧的是：90% 的受访者在家工作时会遇到协作问题。

而音质问题就是协作问题中的一个关键要素，会对混合和远程协作产生重要的影响，潜在的问题有很多：

•  带宽速度会使您的音频质量受到影响。

•  混响声音能制造刺耳的噪音这可能造成会议被迫暂停。

•  串音会使团队成员在协作中变得沉默。

•  持续的背景噪音会分散听众的注意力、迫使演讲者暂停演讲，更严重的会彻底破坏会议进程。

声音无论是为了个体的放松还是用于团队的沟通，都是我们日常生活和工作中不可或缺的原始要素。在通常情况下声音可以用来缓解压力，然而在远程沟通中如果不断地遇到音频性能问题，我们就会对视频会议产生抗拒和焦虑。随着时间的推移，这些问题可能会像滚雪球般形成巨大的冰山，造成员工对远程协作的排斥并引发孤岛效应。因此，音质是企业视频会议等远程协作中不容忽视的关键因素之一。