社区社会工作是专业社会工作的一种基本方法，它以社区和社区的居民为案主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步奏地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区凝聚力，培养社区居民的民主参与意识能力，发掘并培养社区领导人才，以提高社区的社会服务水平，促进社区的进步。

很多初入接触社区工作的社工师们都会经历一段迷茫期：一场又一场的活动有意义吗？这是不是谁都能干啊？社工的专业性体现在哪……

很多社工毕业生可能刚开始抱着一颗热忱的心来，却在看似重复枯燥的工作中逐渐被磨灭了，不理解工作的意义，感到无意义和无聊，但是社工的专业性并不是独立出来的，它是与服务结合在一起的，包含社工师的专业价值观指导下的专业思维和在实务工作中的专业技巧，并体现在社区工作的一言一行，一点一滴中的。颐和小编从以下几个方面进行阐述：

首先是需求调研，这是每个社工在入驻新的社区后基本都会开展的。但是社会工作是以需求为本，而社区的情况复杂，居民总量大，需求多样且多变，了解社区情况，抓准社区需求，这不是一套调研问卷就可以的完成的。现在社工入住社区后习惯于用调研问卷，并且调研问卷还缺乏专业的思考和精心设计，基本就是靠原有的模板进行复制黏贴后进行简单的调整，不仅费时费力，对社工了解社区和居民情况不一定有很大的帮助，还有可能造成误导。其实，社区调研时除了调研问卷，还有更多的调研方法可以相互补充，如关键人物访谈、焦点小组等专业方法。

其次是社区活动，包括社区主题活动、常规服务等。目前社区服务主要以活动的形式为主，为居民提供亲子早教、社区大学、四点半课堂、节日活动等服务，满足居民的一般性需求。但是社工要做的并不是开开活动，办完了就完成任务了。提供服务的过程本身也是在满足需求和解决问题，它在一定程度上也有助于实现社会工作的目标。并且社工师是助人自助的职业，是处理人与人之间关系的职业，它需要我们与服务对象先建立一定的关系和情感基础，在一定好感和信任度的基础上，才能更好的开展专业社会工作。社工需要在服务过程中不断发现问题和需求，了解社区和居民情况，这需要专业的技巧和眼光去探索和反思总结，从中凝练出社会工作项目，发掘个案工作和小组工作。

最后是专业思考，主要是以专业文章来呈现。针对社会工作实务过程中的收获和问题进行及时的经验总结和反思，能够帮助社工及时对实务工作进行审视和改进。同时不断学习社会工作专业理论知识，以理论为支撑去指导实务工作，不断根据实际情况进行调整，而不是根据自己想当然的去开展活动，每场活动都有它的意义，要去精心设计、认真思考，不断提升专业能力。

社区工作是一个循序渐进，不断深入的过程，不是日复一日的重复，也不是毫无意义的活动，每个活动、每个环节、每个行为都要经过专业思考，认真推敲，在一定价值观的指导下，通过系统化、专业化服务不断推进社区治理工作，促进社区和谐发展。

从事社区社会工作，应学会关注以下几点，才能更有助于社工在社区开展实务工作。

在进驻社区时应重点关注以下三点：

1、社工应学会和所在社区/办事处建立联系。

社会工作者相较于社区工作者虽然在专业性上有一定优势，但社区工作者因长期在社区，因此对于社区环境、社区居民、政策会更加熟悉，在进驻社区时首先和社区建立联系，有助于社工更好地开展筹备工作，更容易切入社区，熟悉社区，且在后续的工作开展中也能更好地得到社区的支持。另外在进驻社区与社区建立联系时，也应摆正姿态，正确处理社工与社区的关系。

2、社工应学会熟悉社区

这里谈到的熟悉并不是指简单的了解社区的人口、环境情况，熟练记住社区的人员分布、人员构成，社区概况。而是需要社工在进驻社区时通过走访、实地考察等方法对社区环境、人员分布、生活习惯、民风民俗、社区业态等进行详细了解，并通过走访了解居民的日常生活的特点、兴趣爱好分布等，并就走访和实地考察的情况做出初步的判断和结论。通俗来讲，社工要清楚社区内的街街巷巷，居民区的分布、商业的分布、群众活动的分布、日常生活的习惯，让自己融入到所进驻社区的生活中。

3、通过调研印证结论，科学合理地开展工作

在开展工作之前，科学的调研是必不可少的，这时社工可结合前期走访所做的初步判断和结论做印证性调研，找到初步结论中的偏差点和实际需求点，一是可通过调研结果明确后续工作开展的方向，二是也可以通过调研结果的论证不断提升自己在走访和实地考察中的判断技巧，提升实务工作能力。而提到调研，切不可简单的认为只是一份调查问卷的事，通过调研前的培训有助于确保社工调研的水平，而对于调研对象的选择也应有所考虑，应做到时间、空间上的多重结合，譬如早上的街角公园和下午的街角公园活跃的居民分类会有不一，白天的入户和晚上的入户面对的对象也会有差别，若只是集中某个时间段在一特定区域做集中调研，虽然调研结果看似科学，却过于片面。