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社工开展老年人工作如何打破“僵局”？四个方法助力
现在很多一线社工都是年轻人，大多刚毕业或是参加工作不久，在开展工作时总会和老年人打上交道，年轻社工不可避免的出现各种问题。
“和老年人相处太难啦！”
“沟通困难噢！”
“他们的诉求很多，很难解决完。”
“和他们说半天说不到正事儿上啊！”
“看我年轻，听不进我说的话，觉得我不可信。”
…… 无论是在社区里还是专业养老机构中，老年人都是是一个庞大的群体，开展工作时社工常遇到沟通不畅，被误解，甚至产生言语上矛盾冲突的问题。
作为80、90后，我们跟老年人不是代沟，还是隔着辈儿呢，怎么才能和他们好好相处，开展好工作呢？
一、向老年服务群体介绍清楚自己
误解的源头都是从不清不楚的介绍开始的。
老年人对于社会工作了解不多，在与老年人见面时一定要通过社区居委会或者所在机构工作人员介绍后，正式向他们介绍自己以及机构、工作的职责范围，这样有助于他们区分社工是来帮助他做什么的。
初次见面就闹了误会，很难说以后他们会把“小张”“小王”当成社区或机构工作人员，本来要找居委会或者办公室的事情找上社工，社工的本职工作当然做不完了。
二、沟通时拉近与服务对象的距离
以礼待人是最简单的方法。
说起来老年人难沟通，但谁家老年人都会有年轻人，对爷爷奶奶辈除了称呼亲切一点，也拉拉家常，别把“工作”二字时时挂在嘴边，老年人已经退休啦，你的工作内容与他的关心的事情如果没有交集，自然没有“共同语言”的。
不过家常里短，可别带跑偏了，否则谈一天也对工作没有实质帮助。适时打住，尽快进入正题。
三、老年人活动中的“不要”
老年人可能行动、语言、行动有不便之处，活动设计或者访谈都要考虑和关注，如果是出门活动得看他们身体、天气情况等。他们很在意隐私和个人信息，在活动中别犯了泄露信息的大忌，一些细小的动作会让老年人看出社工的不专业。
小组活动若有热身活动切记他们是老年人，我曾见过有的游戏很活泼，适合破冰，但是参与的老年人反馈这是逗他们玩儿，他们不是小孩子了，“有什么就直说吧”。
四、借助老年人的优势
在社区工作中，老年人在社区居住时间长，社区全貌除了可以向居委会了解，也可以通过在社区居住时间长的老年人获得更多关于社区的历史、人文、内部资源等信息，有助于更全面了解社区整体情况。
老年人中不乏号召力强的人，多借他们的力量开展活动一方面提高参与度，另一方面可以增强对机构的信任感，这是让他们了解社工开展工作的方法，从而逐渐增加好感度和信任度。
老年人白天基本与子女分离，在家时间相对较多，如果社区工作能够多去关注发现他们的优势与需求，消除他们的顾虑，他们也会乐意去与人接触，参与活动。谁不想在晚年生活还能发光发热呢！
