版权归作者所有,转载请注明出处
本文编者:亿阳策划https://yiyangidea.com/
上一篇内容我们讲了理发店营销中如何留住顾客的问题,本篇内容小亿观点为大家解析如何让顾客再次和多次到店消费的问题。
第一,客人首次体验最重要。这一点在上篇中有详细的说明,本篇不再赘述。
第二,要给到顾客优惠的吸引。这一点在顾客首次到店消费时就要埋下伏笔,送顾客一些只有下次消费才可使用的优惠或增值服务内容。
第三点,搭建自己的积分兑换系统。顾客充值或消费的行为动作可以获取积分,然后利用积分可以兑换礼品,可以是店内产品,也可以是其他小奖品的形式,这一点商家可以做深做细。在兑换的奖品设置方面多下一些功夫琢磨,做出个性化方案来。这一点大家可以去参考星巴克的营销。为什么顾客对星巴克各种系列的杯子会趋之若鹜?商家还可以考虑,将兑换的奖品制作成顾客专属形式;还可以是节点或者主题礼品。肯德基、麦当劳平时推出的一些卡通玩偶系列奖品就是这种做法。总之,商家应该具备跨界思维,不要把自己的思维局限在理发这件事上。
第四点,设置会员特权,一张会员卡全家人共享。这样商家可以迅速扩大客户数量,并且提升顾客的到店消费频次。想一下,如果一家人都是你的顾客,那么他们的流失率就会降低很多了。
第五点,可以设置消费小礼品的机制。顾客每次消费完之后都可以获得商家送出的惊喜小礼品一份。这种小礼品不在于昂贵,而是在于惊喜。通过这样一个动作,商家可以利用比较少的成本去给顾客营造一种有温度的营销。这将非常有利于提升顾客对商家的好感,消费频次自然会高。
第六点,多频次的开展营销活动。不论是新顾客还是是老顾客,开展营销活动,对于吸引到店消费,都是有很大帮助的。