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家居家装业务需求在家居建材行业内来讲,进入卖场的几乎就没有闲逛的顾客。但进店客户千千万,碰到不同类型客户想要提高成交率,该如何去一步步引导走向成交呢?
1,碰到货比三家类型客户,该如何去应对?
开整装定制店,一般货比三家类型客户都有着共同的特征,多品牌走访、比价比值、认真考虑、征询意见等。一旦店员碰到这种情况,可以尝试从植入选择标准、旁敲侧击方式,利用用户体验,锁定成交目标,并给予优惠便宜。
2,碰到沉默型客户,该如何去应对?
沉默型客户比较沉默寡言,注重自己的体验,偶尔问话。这时候,家居导购员可以尝试找到切入点,打破僵局,客户不爱表达,就主动营造氛围,找到客户考虑的痛点,有效提问;促成最终的成单。
3,碰到认可品牌但觉得价格太贵,该如何去应对?
加盟全屋整装品牌开整装定制店,碰到对价格比较敏感的顾客不在少数。认可品牌却因价格太贵而迟疑下单的,可以尝试以价格为导向,进行说服。一方面,通过深入交流,让顾客感觉物有所值;另一方面,通过赠送礼品、提供附加服务补偿顾客的心里落差。
总之,关于开整装定制店,碰到不同类型客户想要提高成交率,需要从顾客特征出发,有针对性地逐个击破,寻找解决痛点问题的关键,从而促进成单。