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倾听是服务的第一步，为更全面、有效地提升公司对会员的服务水平，并以此为基础做好后期服务，持续推动服务质量的改进提升，进而持续提升服务品质与会员体验，享佳健康继首届会员体验官活动之后，再次邀请来自全国不同城市的数百名会员齐聚享佳，现场面对面交心畅谈，以持续提升服务能力、提高服务品质。总经理艾波及享佳健康主要领导层热情接待了会员朋友。

座谈会开始，由艾总致欢迎词，代表享佳全体员工对各位体验官的莅临表示热烈欢迎，对长期以来给予享佳的支持表示衷心感谢！艾总介绍：“享佳自2007年创立以来，一直秉承“客户至上”的价值观，致力成为您专业的健康生活方式管家，打造中国最大的大健康在线服务平台。要想实现这一伟大愿景，“客户至上”就不能停留在口号层面。我们决定把大家请过来，面对面的交流，倾听更真实的心声，更好地完善我们的服务，为全国享佳会员提供更好的体验，同时也是为了企业长期持续健康发展，为中国的居家健康、智能居家养老倾尽全力。”

随后，艾总介绍了享佳近年来的发展历程、会员规模，经营情况及公司所获得荣誉。并阐述了享佳健康在健康及居家方面的积极探索和实际做法，积极推进云健康移动互联战略的实施，利用自主研发的智能穿戴设备，通过互联网实时监控居家健康，聚焦健康咨询服务和居家健康智能产品服务。

 现场气氛活跃，体验官们踊跃发言，对于享佳在产品质量把控、产品效果保障以及服务态度、流程等方面提出了表扬，纷纷表示优于同行业水平；同时也不避讳我们在服务和产品中存在的不足。针对体验官对享佳的谏言献策，艾总表示非常感谢，并详细解答并督促相应部门及时完善。最后艾总对到来的体验官颁发授权证书，并合影留念。