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学生托管班“老带新”没效果，解决思路在这儿！

我们常说，良好的品牌口碑是为成熟的教培机构带来流量的重要因素，其中最能体现口碑优势的就是“老带新”。用户对你产生信任和好感，购买产品的同时还为你推荐用户，所以机构都非常热衷设计优惠激励“老带新”。但是要让“老带新”发挥最大的作用，我们在方案设计的时候还要考虑用户的心理因素。

1、为什么加大带新优惠，效果还是不好

经过调研，单纯使用优惠来刺激“老带新”效果不好的主要原因有两个方面：
首先，相比机构给出的优惠，用户更在乎的是自己的面子。一般用户能推荐的都是自己的亲朋好友，而推荐机构和课程的理由一定是自己用户体验好、孩子上课收获了良好的效果。如果让被推荐人知道自己推荐他们来上课是为了挣钱，用户自然就丢了面子。 甚至还有极端的例子是：机构因为某用户推荐了很多新生，所以教务部门提出给他减免学费之后，这位用户再也没有推荐过其他学生。

其次，教育产品的效果具有不确定性。教育产品的效果跟孩子的学习能力、专注程度、持久学习力、家庭教育方法等很多原因相关，一个孩子通过上课提升了成绩或者增强了能力水平，并不代表其他的孩子也能取得差不多的进步。

当家长为了获得优惠，主动推荐其他用户来，如果被推荐的用户对课程本身或上课效果不满意，那么推荐人很有可能会有沉重的心理包袱，产生“不能再推荐了”的负面情绪。

2、“老带新”工作应该怎么做
用户推荐新人的动力究竟是什么？如果不用优惠刺激，那么他们还愿意为我们推荐新用户吗？再大额的优惠都不会是老带新的源动力，对机构提供的优质教学和服务满意才是老带新的根本原因。

机构面对的用户中，真正做决策和付钱的是孩子的母亲，而当妈妈们在一起的时候能够围绕孩子的教育和学习问题滔滔不绝说上很久。要“打动”妈妈们，除了要在教学和服务方面多下功夫之外，还有什么方法可以借鉴呢？

将“老带新”作为一项重要工作来开展

对于老客户推荐新客户，我们通过分析和总结可以发现大约是20%的客户带来了80%的新增流量，由此可见，“二八法则”同样适用于“老带新”这项工作。所以，我们真正应该关注的是带来大多数流量的20%客户，将推广引流作为一项常规工作，推出相应的优惠政策。招募推广人作为销售或者机构合作人来进行用户吸引。