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聚合引擎综合整理 来源：温州商报
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小区新房交付收楼，物业竟捆绑收取建筑垃圾清运费，还扬言“不交费就不给新房钥匙”。近日，瑞安市消保委塘下分会接到塘下某楼盘业主投诉，称其为尽早拿到钥匙，只能被迫向物业交付建筑垃圾清运费。

接到投诉后，瑞安市消保委塘下分会立即组织执法人员到该物业公司对收费项目进行现场检查。经查证，发现投诉人反映情况属实。据统计，该小区已涉及被捆绑收取装修垃圾转运费的业主达444户，金额总数高达上百万元。

执法人员表示，根据《消保法》第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

该投诉中，房屋交付的主体为开发商，开发商只是委托物业公司与业主办理交房手续，不代表物业公司有权以此为由强迫业主缴纳装修垃圾清运费，将房屋移交与缴纳装修垃圾清运费捆绑是非法的。

装修垃圾清运应遵循业主“自愿委托”原则，由业主自行决定是否委托物业公司代为清理，物业公司不得利用自身服务小区的优势，垄断小区业主装修垃圾清运服务。

5月10日，执法人员对该物业公司进行约谈并责令其限期改正。经调解，该物业公司最终通过各种方式主动联系到上述业主协商垃圾清运费退费等有关事宜，现问题已得到解决。

装修垃圾属于建筑垃圾，应由业主负责清理。在此基础上，业主可选择由装修公司负责清理或可委托物业公司清运，如果产生的建筑垃圾较少，业主也可选择自己清运，但物业公司不能“捆绑清运”。消费者在自身权益受到损害时，可向当地有关监管部门寻求帮助。