版权归作者所有，转载请注明出处
成都呗啦呗电商：网店差评有哪些原因？
我们无论是开网店，还是做线下的实体店，售后才是销售工作真正的开始。所以，售后工作是我们店铺运营过程中的重点，必须要做好，尤其是差评维护，若是没有处理好差评的话，往往就会因小失大，造成不可挽回的损失。那么店铺宝贝出现差评的原因又有哪些呢？
1. 产品质量问题
产品本身的质量问题是最常见的引起差评的问题之一。因此，我们在选款的时候，可以先使用样品来测试该商品的质量是否有所瑕疵，避免等已经发货了才发现该商品质量又问题。我们最好是定期去总结客户反馈的问题，找出产品问题点及时解决，这样才是有效解决因差评质量引起的差评问题的最好办法。
2. 物流问题
因为物流速度太慢，周期太长，而引起的差评也是我们常见的一种。那要如何避免呢？如果货比较缺，我们可以主动申请缺货，延迟发货前申请缺货成功的订单，不会被延迟发货处罚，因此也不存在物流异常；如果是物流平台方面总是出现问题，我们可以考虑是否需要换一家合作，或者直接与多家物流合作。
3. 客服态度
很多买家的差评都是在抱怨xx客服的态度不好，或者爱理不理的。所以作为客服在与买家沟通时，态度一定要温和，回复要及时，问题解决要迅速，这样顾客才会有一个好的体验，有效避免出现差评，进而提高店铺的销量。
4. 虚假宣传
有一部分差评是因为买家实际拿到的商品和店家商品宣传图有很大的出入，而以卖家虚假宣传为由进行差评。虚假宣传就比较严重了，如果一旦发现商家有虚假宣传的行为，平台是会对其进行很重的处罚的，所以，我们一定不要进行虚假宣传，产品是什么就是什么，一切的宣传推广都要建立在实事求是的基础之上。
5. 恶意买家
店铺宝贝出现差评还有一种原因，那就是恶意差评。拼多多的产品目前主要面向三四线城市的人群，日活跃用户超6亿，难免会遇到很多因为你不给他让利两块钱就给你差评的买家，甚至还有专门为了赚取运费险而差评的人。对于这部分人我们可以通过聊天截图在后台进行举报，举报成功的差评将不会被展现。
以上就是成都呗啦呗关于“店铺宝贝出现差评有哪些原因？”的相关分享，希望能够帮助到大家！
