版权归作者所有，转载请注明出处
我在法语音乐节当志愿者
最近消失了挺长一段时间。一部分原因是因为参加了本地一个法语音乐节的志愿者行动。从最开始的报名、总培训、特别培训到上岗工作其实快小一个月了。这周末我都在做事，和朋友一起担当传统食物区的收银员，我们第一天是11:00-16:00，第二天是10:00-13:00，刚好干满8小时的样子。现在的感觉就是很累：早起通勤上班、在寒风中等车太辛酸了，工作中还要全程站着，回家就只想躺平了。
但抱怨完后，还是来说说志愿者的福利吧：
1⃣️吃的随便拿
作为一个收银员，有专门为志愿者准备的可颂、pizza和薯片，还有柜台下堆满了的饮料可以随便拿。
2⃣️VIP视角观看节目
音乐节的主舞台前有一个dance floor，大家可以随时上去就着音乐自由发挥，我们的摊位其实就在舞池的正右侧，很完美地能看见台上的演出，见识到了一两个很不错的乐队。
3⃣️Admission-Free
入场免费，还有比这个更心动的吗w？
志愿者工作的感受：
1⃣️眼睛要盯事，可以即兴发挥
做收银员并不是说就只顾着眼前的收银机就行了，有时候你要给柜台补货（让大家知道你们在买什么，因为有时sample可能就被顾客顺手拿走了）、要回答一些和收银无关的问题，要给顾客接咖啡……说到咖啡，其实我们最开始因为并没有准备咖啡所以就在看板上把咖啡给遮住了，但是后来给志愿者喝的剩了很多，lead就说“那我们拿来卖钱好了”，就是这么的随便😂总之就是和顾客接触下来，他们有什么需求我们就怎么行动，这真的是最简单暴力的UCD（use-central design）了。
2⃣️不要把工作想的太难，但遇到麻烦也不要慌
记得在上完了特别培训后我很忐忑，因为解说员其实把收银机的操作说得比较复杂，我当时虽然一步步都记住了，但还是好怕出岔子。但其实上手的时候发现实际操作起来会少很多步骤，比如说商品其实很少，你的脑子转转就能算出该找多少钱。遇到用VISA和借记卡的顾客用POS机操作会更简单。
遇到麻烦的话也不要慌，我们之前没有换POS机的经验，两个人好不容易打开了匣子把纸卷放进去了，结果却打不出字。但因为周边一直有lead在转悠，我们一个人在试解决办法，一个人在找lead，其实很快就解决了问题：原来热敏纸是分正反面的，我们之前反着放所以才打不出东西。
3⃣️别紧绷着工作，have fun
当志愿者最好的地方就是你既是服务者，又是活动参与者。当收银台不忙的时候其实可以申请离位，大家take turns享受音乐节的快乐。我们的一个lead是长头发大胡子老爷爷，他还说“Did you take some rest, I need to make sure that everyone isn't working too hard”这句话如果是在游戏公司听到可能会怀疑老板疯了。
4⃣️语言也不是问题！
你如果说“我的法语不好怎么办？”没问题，你只需要说“Bonjour”“Merci”“De rien”“C'est/Ça (vous) fera xx dollars”“Nous commençons à xx heures”就行了😂 听的时候听关键词就行，一般顾客都是要买什么东西，也不会是很难的法语词。
不会说法语、英语也行！加拿大的一个好处就是说法语的一般英语也很溜，没有catch到顾客会自动切换成英语再给你说一遍。
你如果说英语听起来也捉急，那就打手势！我们这次有哑巴志愿者，人家也是正常工作。
5⃣️队员间的信赖与支持也很重要
其实第一天我们很恐慌，因为第一次收银虽然我们没偷没拿，但其实很多账是没有记清的，比如说之前我们把特殊餐券也记在了账里，但用券的客户并没花钱，所以对账的时候就会差很多。我和朋友都说“完了，明天我们就去干捡垃圾的活吧。”
结果没想到lead们根本没追究这件事，反而最后一天那个小个子、说法语的眉钉阿姨还来对我们能参与这次活动表示感谢，离开的时候长发老爷爷也微笑着和我俩道别，这些瞬间真的感觉非常暖心，社区间大家的相互信赖与认同不是在来去匆匆的市中心人流中可以找到的，当我认识到世界上有这么一帮人为了让大家因为听到好听的音乐起舞、开心而无偿地努力工作时，真心觉得这也是一份很伟大的事。
如果明年我还在温村，我应该还会参加这个节日吧。
