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邮件营销活动，不是从杀伤力很强的主题或一个吸引人的行动号召开始的，是从一个目标开始的。如果你的邮件营销策略没有目标，你将永远不会知道它是否成功。  

当你设定目标时，需要一些东西来准确地衡量。即使你认为你的邮件营销活动是成功的，你也没有证据证明投入的时间和金钱是否合理。如果你正在计划对营销资源进一步投资，你需要更可靠的东西来作为投资的基础。这就是关键绩效指标（KPI）发挥作用的地方。 

设定与你的营销目标相关的KPI会帮助你和你的团队更好地了解你的绩效。举个例子，如果你未能实现目标，它将提醒你运用提高电子邮件参与度的策略（测试、数据清洗、数据增长等）；如果你正在实现目标，它将帮助你做得更好。 

电子邮件营销KPI——动态指标

和电子邮件营销中的其他内容一样，KPI处于不断变化的状态。举个例子，如果你之前将打开率视为成功的标志，那么邮件服务商最新的邮件隐私保护政策肯定会影响你的结果。 

在年度电子邮件营销分析报告时，我们向B2B营销人员提出了这个问题：当前营销人员在衡量他们的邮件营销是否成功时，应该关注哪些KPI？

转化为王

在这个后大流行时代，许多邮件营销人员的注意力避开了虚荣的指标，集中在帮助他们实现目标的指标上。50%的营销人员表示，转化率是最重要的KPI。重要的是，转化并不一定代表销售把钱收回来，转化还可能包括下载产品资料、观看视频、阅读博客，注册网络研讨会或其他在线活动。因此，转化只是基于你的目标，特定广告的最佳结果。

除了转化率，点击率（CTR） 和投资回报率（ROI）紧随其后，43%和40%的营销人员表示，它们对于衡量有效KPI至关重要。 

企业终于开始认真对待电子邮件营销了吗？

可以说，电子邮件营销人员最终被认真对待了，他们专注于实现真正目标的KPI，而不仅仅是别人所传的指标。邮件营销一直是传统的方式，但在全球大流行的冲击下，许多企业才真正意识到它的价值。 

在业务持续不确定的时期，现金流至关重要。现在不是尝试高风险收购营销策略的时候，邮件营销以其的低成本和最高投资回报率的声誉突然变得非常有吸引力。这对电子邮件营销人员来说是个好消息，当更多企业关注电子邮件的潜力时，投资更多资源和技术的机会就会成为现实。 

电子邮件列表增长——敲响警钟

我们的研究也揭示了一些令人担忧的数据：只有15%的营销人员将邮件营销列表的增长视为衡量营销策略成功与否的有效KPI。虽然这反映了从高成本收购向低成本保留的转变，以应对不确定的商业环境，但这并不是一项长期战略。

如果数据报告显示，你的转化率、点击率或投资回报率正在下降，这并不反映你的营销质量，只是说明你的邮件列表有点疲软。很多邮件地址的保质期只有18个月，因此，邮件营销人员必须将列表增长作为其营销策略的一部分。虽然预算可能受到限制，但社交媒体和内容营销仍然有机会来维持参与度很高的邮件列表。 

电子邮件营销分析——立即行动！

作为邮件营销人员，可能会对结果感到开心或失望，如果这就是你对KPI的理解，邮件营销将永远是一门黑暗的艺术。设定KPI的目的，是监控营销活动，分析你的策略，了解为什么有些活动有效而另一些无效，测试是该策略的重要组成部分。KPI让我们更加负责和可见，作为了解媒体重要性的营销人员，这应该受到欢迎。   

Mailcattle是一家提供内容创作和顶级邮件营销服务的数字营销公司。我们的团队是一批专注和进取的数字营销专业人员；在国内和国际客户合作方面有着丰富的经验。无论是营销工具、内容创作、电子邮件营销策略实施，Mailcattle团队总是高效地、热情地、革命性地实现你数字营销的最终目标。