还在为IT服务质量参差、运维风险难控而困扰？

渴望提升团队服务能力，却苦于缺乏系统标准和权威认证？

或是作为IT从业者，想要系统掌握服务规范，增强个人竞争力，在行业中脱颖而出？

那么，ITSS信息技术服务标准认证课程正是您需要的答案！

什么是ITSS？

TSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准)是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务标准(ITSS)工作组组织研究制定的，目前通过ITSS标准认证的企业近10000家。

ITSS系列IT服务经理和工程师培训是国家信息技术服务标准(ITSS)工作组以ITSS为基础而开发出的系列培训课程，同时结合了国家《信息技术服务从业人员能力规范》开发出的针对IT服务从业人员的培训课程。

ITSS人员认证证书作用

1、对企业来说：

提升IT服务能力：ITSS培训助力企业完善运维体系，增强IT人员服务意识与能力，提高服务质量，降低运营风险，保障业务高效运行。

培养专业人才：通过培训，企业可培养兼具ITSS标准和服务管理技能的专业人才，为发展提供持续动力。

增强竞争力：提升服务能力，获取运维资质，优化人才结构，提高运营效率，降低培训成本。

降低风险与成本：通过人才培训，提升服务质量，减少服务风险，同时减少岗前培训投入。

2、对个人来说：

快速融入行业：ITSS培训基于项目管理原则，帮助从业人员快速掌握服务技能，融入IT服务领域。

针对性培养：针对工程师和项目经理，分别从操作技能、服务流程、团队管理等方面进行系统培训。

提升综合能力：培训帮助参训者掌握ITSS标准、服务知识和行业趋势，提升服务意识与能力。

实践与竞争力：注重实践应用，提升个人技能与竞争力，同时获取职业资格证书，增强就业优势。

ITSS个人认证适合哪些人群？

1、各级政府信息中心的技术人员；

2、金融、电信、能源等行业企业的IT部门从业者；

3、大中型企业的IT管理人员；

4、从事信息系统集成、数据处理、IT咨询等业务的企业员工；

5、专注于IT服务理论研究和技术开发的科研机构人员。

ITSS考试详情

1、ITSS服务工程师

考试时间：60分钟

考试形式：线上

考试题型：选择题/判断题

考题数量：选择题40道/判断题20道

考题分值：选择题每题2分/判断题每题1分

考试通过：满分100分/60分及以上通过

2、IT服务项目经理

考试时间：120分钟

考试形式：线上

考试题型：选择题/简答题

考题数量：选择题40道/多项选择题10道/案例分析3个场景

考题分值：单选每题1分/多选每题2分/案例分析40分

考试通过：满分100分/60分及以上通过

如果您正身处以上领域，渴望提升IT服务能力、获取权威认证、增强个人或企业竞争力，ITSS认证课程就是您不容错过的进阶阶梯！

掌握ITSS标准，赋能IT服务未来！立即行动，开启您的专业认证之旅！