沃尔玛运营难题QA连载61（来自老冯的学员群问答）

Q：自发货订单，买家自己申请退货之后，平台会直接发送退货标签给买家是吗?如果后台有多个退货地址，平台会怎么选？A：如果是普通产品，没有超过150磅会的。退到哪个仓库看你的退货表设置，要是你没设置，就会看你的仓库距离退件的地方最近的，就近原则。
Q：请问低于10美金的售价WFS仓库的产品，沃尔玛是不是要加收1美金费用？A：是的哦。
Q：WFS物流配送费是平台出还是卖家出？A：想啥呢，肯定是我们出呀。
Q：老师，沃尔玛自然排名比较靠前的产品为什么dataspark上显示的销量为0，是不是有问题？A：你看看那个类目是不是很偏，要是很偏，没准就是只有几个单，这种情况下没有数据也是正常的，如果你看那些热销的类目还是0 那就是有问题。
Q：请问针对WFS发货，沃尔玛除了收取佣金，WFS配送费，广告费，仓储费之外还会收取其他什么费用吗(像亚马逊针对退货会收取退款管理费，退货处理费，移除弃置费等)？收取的标准是什么样的，在哪里可以看到？

A：沃尔玛如果你要移仓或是销毁，也要收费，还有wfs退货物流运费，十美金以下加收一美金配送费 20磅以下加收1.25美金退货物流运费等等，课件都有的，你看我们的ppt的wfs版块。
Q：WFS把我的超大件货物的发货计划，分配到了标准仓，这合理吗？我可以按照地址发货吗？

A：你可以刷新一下转化表，然后再上传入库单，如果还是分到标准仓那就说明你的尺寸是符合标准仓。

Q：想问下growth opportunity,assortment growth这里收录的id依据是什么的？A：这里有介绍的，从沃尔玛和外部市场中可以增加 GMV 的高价值商品中进行选择。

Q：是否有渠道可以设置买家原因退货，由买家自己承担退回运费？A：没有，以前就有，现在没有了，自发货都是我们承担的哦。
Q：如果在发货时效内填写了单号，48小时内无轨迹，被判定NoCarrierScan，有什么解决办法？如果为了等到有上网轨迹之后再填单号，但超过发货时效，这两种处理方式，哪个对绩效影响更小？A：前者，那就最好是确保你能按时妥投，无轨迹是因为物流商的上网信息出的慢，你要是太多这种情况，就换个物流商。
Q：沃尔玛规定的48小时有上网轨迹，是工作日还是自然日？A：这个沃尔玛抓的很快，按道理应该是按照工作日，但是他们很多都是看自然日。
Q：请问，链接1是现在有两个变体，我想继续往链接1添加4个变体，请问我链接1的评论会消失吗？A：看运气，有时候不会有时候会。要是消失了你也可以开case让沃尔玛看看能不能要回来，对方估计会说因为你合并变体了，系统判定你这个是新品，所以评论消失了。
Q：划线价对产品转化影响大吗？我的产品想要整一个划线价，这样子就导致我刚上架的一个月内的产品定价必须得高一点，好为后面的reduced price做基础，但是价格高了又推不动，这个问题有没有妥善解决的办法呢？或者老师你是怎么处理新品上线后的价格问题呢？我新品的价格是按照低一点来推销量还是该怎么办？A：还是有一定影响的，可以在周末先把价格调高出个单啥的 后面你的中位数就会高了，先出单，下划线虽然有影响，但是也是要低价的下划线才行，先低价推销量，不然你很难出单。
Q：独立站导评价是不是合规行为，算不算刷单或者人为干预评价？A：真实的独立站评论是合规的，但是如果你是从其他平台导去独立站，然后是自己编的评论这些，沃尔玛现在是会驳回的，他们专门出了检测的系统。
Q：请问老师，R标投诉被跟卖要在后台哪个模块开case? 是否一定要下测试单呢？A：你品牌备案了的就可以从品牌备案入口那去投诉。
Q：请问retire就是删除对吧，我们已经删除了所有侵权产品，为啥店铺还被暂停？

A：下架了只是说沃尔玛查到你的概率小一点，沃尔玛要是抓的话不管你是在线还是不在线，因为这个产品你确实上过，确实存在这个行为，这个是沃尔玛的解释。
Q：被暂停了的账号还能接收wfs货物吗？A：被暂停的不影响，只要你的链接能打开就可以了。
Q：通过WhyteSpyder.com传的a+手机端能看到么？A：可以。
Q：沃尔玛账号因为取消率过高，账号被暂停了，取消率过高的原因是因为客户地址有问题，没办法送到，我联系了客户没有回复，我也咨询了沃尔玛客服说可以取消，只要我可以证明是因为地址无法送达的原因即可，但是现在我的账号周日被暂停了。如果我要申诉的话，怎么样申诉成功率比较大呢？A：你好好把原因，事情发展的经过，然后证明是客户的地址是无效的，以及后续针对这种情况你要怎么处理写好发过去就行了，主要是证明不是你的错，都能成功。