概述
在沃尔玛,我们制定了自动规则,用于识别和删除 Walmart.com 上极不具有竞争力或定价不公平的价格,这些价格可能会损害顾客并影响整体购物体验。不遵守定价规则或其他零售商政策可能会导致帐户被暂停和/或终止。在本指南中,您将了解有关这些规则的更多信息。
定价规则将自动取消从 Walmart Marketplace 发布的报价,这些报价的定价严重超出Walmart.com、竞争网站上当前或最近为同一商品提供的价格,或者定价水平可能被视为哄抬价格,或其他不公平或滥用定价行为。沃尔玛会审查报价的标价和运费,以确定报价是否符合我们的定价规则。
如果本定价规则标记了任何优惠,沃尔玛会自动取消发布相关优惠。如果您订阅了卖家中心通知,您将通过电子邮件和卖家中心收到通知。或者,您可以检查未发布的商品仪表板或在卖家中心下载商品报告,以确定哪些商品受到了影响。原因代码将在报告中 列为“价格不合理” 。
**注: 市场状况经常变化。我们鼓励您持续监控价格,以确保您保持竞争力。或者,您可以使用重新定价器来启用自动价格调整。
如果与您的报价相关的运费被认为高得令人无法接受,则 “异常运费”规则会自动取消从 Walmart.com发布的报价。
价格低廉且运费过高的优惠将无法获得Buy Box 提升或网站搜索显着性。沃尔玛将取消发布任何违反“严重运费”规则的定价。如果情况证明屡次违反我们的“异常运费”规则或对于运费如此不公平的商品,我们可能会采取预防和纠正措施,这可能会损害客户并影响整体购物体验。
**注意:每个运输模板每天最多只能修改 10 次运费。如果您超过此阈值,您的运输模板将被锁定 24 小时。等待 24 小时,然后再继续编辑现有模板。
沃尔玛的黄金购物车根据竞争性价格、运输速度、运输成本、库存率、高质量列表内容和购买后客户体验等因素提供报价。在某些情况下,如果优惠价格大大高于Walmart.com或竞争网站当前或最近提供的价格,但未达到需要自动取消发布的水平,我们将删除“添加到购物车”按钮以及优惠商品页面上的价格和运费等详细信息。客户仍然可以通过更多卖家选项 交易流程 购买商品。
该政策保护客户和市场卖家。如果您的商品被此规则标记,您可以在卖家中心生成 商品报告 以识别受影响的商品,或者如果您订阅了卖家中心通知,您将通过电子邮件和卖家中心收到通知。如果商品不符合购买按钮资格,则商品报告中的购买按钮资格列将显示为“否”。
问:我的报价尚未发布,但沃尔玛市场上的另一位卖家已以相同或更高的价格列出了该报价。为什么我的列表未发布,而其他列表却可以发布?
答:如果您认为您的商品被错误地取消发布,请通过以下路径 创建卖家支持案例:商品和库存 > 商品未发布 > 其他未发布的错误代码。提供以下信息:
·Item id
·当前价格
·修改价格的Feed ID
·在项目报告中找到状态更改原因
·该商品的购买按钮的屏幕截图(如果您有并且与您的争议相关)
问:我认为我的商品匹配不正确,导致市场状况计算不准确。我应该怎么办?
答:查看外部价格不匹配问题排查以获取指导。
问:由于定价规则,我的报价未发布。我如何重新发布我的报价?
答:如果受监控的竞争网站上的价格发生变化并且该商品现在处于可接受的范围内,沃尔玛通常会在 48 小时内自动重新发布报价。
或者,您可以主动更新价格以更具竞争力。如果在您提交更具竞争力的价格后您的报价仍未发布,请继续降低价格,直到您的商品不再违反定价规则。
当价格回到可接受的范围内时,沃尔玛将自动重新发布报价,这通常需要长达 48 小时的时间。如果超过 48 小时后,您认为您的报价仍未正确地未发布,请通过以下路径创建卖家支持案例:商品和库存 > 商品未发布 > 其他未发布的错误代码,以便在现场重新发布您的报价。