大约记不清今天是封寝的第几天,可能第七天。从收到封寝消息的那个晚上开始,似乎注定了往后日子里的忙碌,毕竟那个晚上也是凌晨一点半才合上电脑,那晚甚至经历了我少有的睡眠困难,闭上眼睛满脑对未知工作的担心,29个宿舍,77个人,我应该怎么给大家配餐,期间会遇到什么问题,我能顺利的组织好吗(事实证明我当时想的这些和后来遇到的问题相比如同小巫见大巫)?睡得晚加上心事重重,一晚上都处在浅睡眠期,恍惚的在六点半闹铃响之前的六点就起床查看消息,果不其然,楼层长群的群头像已然有了醒目的红点,我匆匆穿上外套抹了把脸下楼配餐,宿舍临时党支部书记和副书记老师站在面包山、牛奶山和火腿肠山的旁边,那时的他们看起来还是精神抖擞的样子(为什么这么说呢,后来再见到咏梅老师便能明显地觉察到她脸上的疲惫)。
当志愿者的第一天,就像接触所有新事物一样,我满心热忱,连打包起早餐来都像是按了倍速键(我清楚的记得一次拎了四箱牛奶上楼,心想打排球的我臂力不是盖的)。这顿早餐吃的很开心,一是吃到了面包,二大约是窃喜这是一件我能够掌控的事。不过没料想到的是,一切只是看起来简单的开始,第一次老师开会,配餐、控制人流、组织核酸这些字留在了我的笔记本里。在那个会上,我学到了流程化对管理的重要性,琐碎的事情多了,各种身份性格的人多了,能够安排好每一件事的关键就是流程化,其实也是规则的开始,不要轻易打开特权的开关,抓住做好这个角色的关键和主要问题,其他的要排在后面。其实,如果能够从这段时间学会这么一件事也是值得的。(想想能够获得一个把理论付诸于实践的机会也是蛮有趣的事情)
后来,一日三餐的配送、分发试试剂盒、组织楼层核酸检测、配送水果、配送生活用品、确认信息...逐渐支配了我的生活。时间久了,最开始被新鲜和信念支撑的热情和耐心被消耗,老师也开始急躁起来,我在通知群里也不再小心翼翼的措辞,或许我们发现过于美好的语言并不能使整件事顺利起来,甚者适得其反(至少在管理上如此)。身为志愿者我们要做好的事情就是准确的落实每一项防疫措施,保证大家的健康,除此之外的其他应该都为其让路。
遗憾的是,我还是不可避免的抱怨起来,不能及时报送信息,毫不满足的需求,毛躁处理问题的同伴,不能完美完成的每件事都令我头大。所以呢,以后无论如何,选择对的合作伙伴是首位的,当然“对”也是相对的。其次,遇事冷静,没有解决不了问题。再次,不要轻易动气,保持稳定的情绪是必要的。生气影响健康且无用。
3月22日