大家好，我是电商依依

有很多朋友还在纠结用户退货退款的时候，填写不想要或者其他是否影响到店铺的商品体验分；

其实很多朋友都有这样的一个误区：

认为联系客户修改退货原因，可以避免店铺体验分的降低；

首先我们要知道，商品的体验分是根据商品的好评率和品退率来计算的；

最近抖音小店新出了品推率的规则：

当用户申请退货退款的时候，让用户选的七天无理由，选择其他理由，或者联系客户撤销售后订单，这些全部都计算在品退率里面的；

品退率的新规则，只计算用户，首次填写的退货原因，用户填写什么就是什么；

品退率从哪里看？

打开抖音小店网页版商家后台，在顶部左上栏找到电商罗盘，点击服务，里面有一个分析，点击售后分析，在右侧我们可以看到商品的品退率以及客服的投诉率；

在下面所产生的退货原因，都是会计算在新规则里面的；

所以说不要再花心思再去联系客户，撤销退款或者是修改退货原因了。没有任何意义；

我们需要做的就是把我们的精力放在选品上面去，选择高性价比的产品，然后去和达人进行合作就可以了。

好啦，今天就到这里了；

大家有关于抖音小店无货源模式怎么操作，运营，注意事项等等等的问题，依依会持续给大家分享的；

我是电商依依，一个在电商行业6年的90后，目前专注于抖音小店，自营80多家，做的都是无货源模式的；

工种浩|电商依依

感谢大家阅读！